AI และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะเปลี่ยนแปลงตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามภายในปี 2568

ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาดอีคอมเมิร์ซ เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์และข้อมูลขนาดใหญ่จะถูกนำไปใช้เพิ่มมากขึ้นในปี 2568

อีคอมเมิร์ซกำลังกลายเป็นช่องทางการขายปลีกที่สำคัญในเวียดนามและคาดว่าจะเติบโตเร็วยิ่งขึ้น

ตามรายงานภาพรวมตลาดค้าปลีกที่เผยแพร่โดย Metric คาดว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซของเวียดนามจะสูงถึง 387.5 ล้านล้านดองภายในปี 2568 โดยผลผลิตจะถึง 4.2 ล้านชิ้น

ซึ่งสะท้อนถึงการเติบโตอย่างน่าทึ่งที่ 21.5% ของรายได้และ 23% ของผลผลิต ตามลำดับ เมื่อเทียบกับปี 2567

ปีพ.ศ. 2567 ถือเป็นปีที่สำคัญอย่างยิ่ง เมื่ออัตราการเติบโตของยอดขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเกินอัตราการเติบโตของยอดขายปลีกสินค้าและบริการผู้บริโภครวม 4.2 เท่า

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชาวเวียดนามไว้วางใจและชื่นชอบการช้อปปิ้งออนไลน์เพิ่มมากขึ้น

Metric คาดการณ์ว่าในปี 2568 แนวโน้มนี้จะยังคงได้รับการเสริมกำลังจากการผสมผสานระหว่างอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมและโซเชียลคอมเมิร์ซ

การเพิ่มขึ้นของการช้อปปิ้งบันเทิงซึ่งรวมการช้อปปิ้งและความบันเทิงผ่านการถ่ายทอดสดจะกลายเป็นส่วนสำคัญของพฤติกรรมผู้บริโภคดิจิทัล

พนักงานไปรษณีย์กำลังตรวจสอบและคัดแยกคำสั่งซื้อ ภาพ: Trong Dat

ในปี 2568 สินค้าราคาถูก โดยเฉพาะสินค้าที่ราคาต่ำกว่า 200,000 ดอง รวมถึงสินค้าจำเป็น เช่น อาหาร เครื่องดื่ม ผ้าอ้อม และนมเด็ก จะยังคงครองตลาดอีคอมเมิร์ซต่อไป

เรื่องนี้สร้างปัญหาให้กับผู้ค้าปลีก: พวกเขาจะตอบสนองความต้องการราคาต่ำได้อย่างไร ในขณะที่ยังคงรักษาคุณภาพและประสบการณ์การซื้อของเอาไว้ได้?

คำตอบอยู่ที่การลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนา (R&D) มากขึ้น รวมถึงการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและข้อมูลเพื่อจับแนวโน้มของตลาดได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

รายงานการศึกษาผู้ซื้อทั่วโลกของ Zebra Technologies พบว่าความพึงพอใจของลูกค้าในการช้อปปิ้งออนไลน์และในร้านค้ากำลังลดลง ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าตกใจ

ในปี 2567 มีผู้ซื้อสินค้าออนไลน์เพียง 79% และซื้อสินค้าในร้าน 81% เท่านั้นที่พึงพอใจ (เพิ่มขึ้นจาก 85% ในปี 2566) ตัวเลขนี้ยิ่งต่ำลงในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก ที่ 75% และ 78% ตามลำดับ (เพิ่มขึ้นจาก 81% และ 80% ในปี 2566)

เมื่อเผชิญกับความเป็นจริงดังกล่าว ผู้ค้าปลีกทั่วโลก โดยเฉพาะ 79% ของผู้ค้าปลีกในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก กำลังวางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนด้านเทคโนโลยีภายในปี 2568

ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีถูกนำมาประยุกต์ใช้กับการเชื่อมโยง เศรษฐกิจ ดิจิทัลมากขึ้น ภาพ: VNP

จากการนำเทคโนโลยีมือถืออัจฉริยะมาใช้จนถึงการปรับปรุงการติดตามสินค้าคงคลัง ผู้ค้าปลีกต่างมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ทันสมัยมากขึ้นในขณะที่ช่วยให้พนักงานของตนปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ตามที่ Zebra Technologies กล่าว

เมื่อการช้อปปิ้งออนไลน์ได้รับความนิยมมากขึ้น ลูกค้าจึงต้องการข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำเกี่ยวกับความพร้อมของสินค้าแบบเรียลไทม์ หากสินค้าระบุว่า "มีในสต็อก" แต่กลับไม่มี ความไว้วางใจของลูกค้าจะสั่นคลอน นำไปสู่การสูญเสียยอดขาย

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ เทคโนโลยีต่างๆ เช่น RFID (การระบุความถี่วิทยุ) กำลังกลายมาเป็นผู้ช่วยชีวิต ช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถยืนยันสถานะสินค้าและปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ได้ดีขึ้น

ผู้ค้าปลีกทั่วโลกมากกว่าหนึ่งในสาม และ 41% ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (GenAI) จะเปลี่ยนวิธีการจัดการสินค้าคงคลังและคาดการณ์ความต้องการ

นอกจากนี้ กระบวนการอัตโนมัติ เช่น การค้นหาผลิตภัณฑ์ การติดตามวิดีโอ และการแจ้งเตือนสินค้าหมดสต็อก ยังได้รับการผลักดันเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสินค้าคงคลังสามารถเข้าถึงได้ง่ายสำหรับทั้งพนักงานและลูกค้า

ปี 2568 ไม่เพียงแต่จะเป็นปีแห่งการเติบโตของปริมาณเท่านั้น แต่ยังเป็นช่วงเวลาที่ผู้ค้าปลีกจะต้องปรับเปลี่ยนวิธีการดำเนินงานโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อตอบสนองความคาดหวังที่เพิ่มสูงขึ้นของผู้บริโภค

สิ่งนี้จะช่วยทำให้ขอบเขตสีของอีคอมเมิร์ซสมบูรณ์แบบในภาพรวมของเศรษฐกิจดิจิทัลของเวียดนามทั้งหมด

Vietnamnet.vn

ที่มา: https://vietnamnet.vn/ai-chuyen-doi-so-se-thay-doi-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-2025-2374170.html