AI ช่วยให้ผู้พิการสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

อินเทอร์เน็ตได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ และกลายเป็นโปรโตคอลระดับโลก แต่สิ่งนี้ยังทำให้การเข้าถึงและใช้งานมีความซับซ้อนมากขึ้นด้วย ปัจจุบันมีเว็บไซต์หลายพันล้านแห่งทั่วโลกที่รวบรวมข้อมูลที่ช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกัน รวมถึงงานนับไม่ถ้วนบนอินเทอร์เน็ตที่ต้องใช้ขั้นตอนมากมายในการดำเนินการ

สำหรับคนทั่วไป การ "เชี่ยวชาญ" การใช้งานอินเทอร์เน็ตเป็นเรื่องง่าย แต่สำหรับผู้พิการอาจทำไม่ได้ ด้วยเหตุนี้ กลุ่ม นักวิทยาศาสตร์ และวิศวกรในโอไฮโอ (สหรัฐอเมริกา) จึงกำลังพัฒนาเครื่องมือ AI ออนไลน์เพื่อช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการใช้งานโลกดิจิทัลสำหรับทุกคน

“สำหรับบางคน โดยเฉพาะผู้พิการ การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตอาจเป็นเรื่องยาก เราพึ่งพาโลก ดิจิทัลมากขึ้นในชีวิตประจำวันและที่ทำงาน แต่ในขณะเดียวกันก็สร้างอุปสรรคมากขึ้น และในระดับหนึ่งก็ทำให้ช่องว่างทางดิจิทัลเพิ่มมากขึ้นด้วย” หยู ซู นักวิทยาศาสตร์ผู้ร่วมเขียนผลการศึกษากล่าว

AI sẽ giải quyết sự phức tạp trong thao tác sử dụng internet chỉ bằng lệnh ngôn ngữ hàng ngày — AI จะแก้ไขปัญหาความซับซ้อนในการใช้งานอินเทอร์เน็ตด้วยคำสั่งภาษาในชีวิตประจำวัน

โครงการของ Yu Su และเพื่อนร่วมงานของเขาใช้ประโยชน์จากพลังของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เพื่อสร้างตัวแทนเสมือนที่สามารถทำหน้าที่เหมือนมนุษย์เมื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ทีมงานได้แสดงให้เห็นถึงความสามารถของโมเดลในการทำความเข้าใจบริบทและการทำงาน โดยทำงานบนเว็บไซต์ต่างๆ โดยอาศัยการประมวลผลและการทำนายภาษาเท่านั้น

ซูกล่าวว่าความสำเร็จของโครงการนี้ส่วนใหญ่เกิดจากความสามารถในการประมวลผลของโมเดล AI ในระหว่างกระบวนการสะสมผ่าน "การเรียนรู้" จากอินเทอร์เน็ต ทีมงานได้มอบหมายงานมากกว่า 2,000 งานจากเว็บไซต์จริง 137 แห่งให้กับ AI เพื่อรองรับความต้องการในการฝึกอบรม คำขอที่ได้รับมอบหมายและดำเนินการสำเร็จบางส่วน ได้แก่ การจองเที่ยวบินระหว่างประเทศเที่ยวเดียวและไปกลับ การติดตามบัญชีคนดังบน X (เดิมคือ Twitter) การค้นหาภาพยนตร์ตลกบน Netflix ที่ออกฉายระหว่างปี 1992 ถึง 2017 เป็นต้น งานหลายอย่างถือว่ายาก เช่น การจองเที่ยวบินระหว่างประเทศที่ต้องใช้เวลา 14 เที่ยวบิน

Su กล่าวว่า “การฝึก AI ให้ทำงานโดยใช้คำสั่งภาษาเป็นไปได้ด้วยการพัฒนา LLM ล่าสุด เช่น ChatGPT” นับตั้งแต่ที่แชทบอทของ OpenAI เปิดตัวสู่สาธารณะในเดือนพฤศจิกายน 2022 ผู้ใช้หลายล้านคนได้ใช้ ChatGPT เพื่อสร้างเนื้อหาอัตโนมัติ ตั้งแต่บทกวีและอารมณ์ขัน ไปจนถึงคำแนะนำการทำอาหารและการวินิจฉัยอาการของโรค

นอกจากจะสนับสนุนให้คนพิการใช้อินเตอร์เน็ตแล้ว AI ของทีมพัฒนายังสามารถใช้เสริมพลังให้ระบบปัญญาประดิษฐ์อื่นๆ เช่น ChatGPT ได้อีกด้วย ทำให้โลกอินเตอร์เน็ตกลายเป็นเครื่องมือที่มีพลังที่ไม่เคยมีมาก่อน

"เราเห็นศักยภาพที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งช่วยให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่ส่วนที่สร้างสรรค์มากขึ้นในการทำงานของเราได้ แต่ก็มีความเสี่ยงที่จะเกิดอันตรายร้ายแรงได้เช่นกัน" ตัวแทนของทีมพัฒนากล่าว ความเสี่ยงที่กล่าวถึง ได้แก่ การใช้ข้อมูลทางการเงินของผู้ใช้ในทางที่ผิด การเผยแพร่ข่าวปลอม เป็นต้น

ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญจึงกล่าวว่ามนุษย์ควรระมัดระวังปัจจัยเหล่านี้และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุด แต่ Yu Su เชื่อว่าสังคมมนุษย์จะเห็นการเติบโตอย่างมากในการใช้ AI เชิงพาณิชย์ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทคโนโลยีดังกล่าวได้รับความนิยมในหมู่ประชาชน

ลิงค์ที่มา