AI ก้าวหน้าขึ้นทุกวัน จะทำอย่างไรไม่ให้ใครถูกทิ้งไว้ข้างหลัง?

เมื่อโลกก้าวเข้าสู่ยุค AI อย่างรวดเร็ว คำถามใหญ่ที่เกิดขึ้นคือ ใครจะเป็นผู้ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง เพราะทุกวันนี้มีซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชัน AI ใหม่เกิดขึ้น ไม่ใช่ทุกคนที่จะตามทัน

ในขณะที่คนเมืองรุ่นใหม่บูรณาการกับ AI ทุกวัน ผู้คนในพื้นที่ห่างไกลยังคงประสบปัญหาในการค้นหาสัญญาณโทรศัพท์

ผู้สูงอายุส่วนใหญ่มักสับสนกับอินเทอร์เฟซเทคโนโลยีที่สับสน ข้อความขนาดเล็ก และขั้นตอนมากมาย ทำให้พวกเขาเลิกสนใจไปอย่างรวดเร็ว สำหรับคนงานแล้ว แรงกดดันในการหาเลี้ยงชีพและตารางการทำงานล่วงเวลาที่แน่นทำให้พวกเขาเข้าถึงหรือเรียนรู้ทักษะดิจิทัลได้ยาก ไม่ต้องพูดถึงการทำความคุ้นเคยกับเครื่องมือ AI เลย

สำหรับผู้คนที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ห่างไกล เทคโนโลยีถือเป็นสิ่งฟุ่มเฟือย...

ช่องว่างดิจิทัลอันตรายขนาดไหน?

ในยุค AI ผู้ที่ไม่รู้จักวิธีใช้เทคโนโลยีจะสูญเสียการเข้าถึงข้อมูล บริการ หรือแม้แต่โอกาสในการดำรงชีพ

ทำฟาร์ม? ต้องรู้วิธีลงทะเบียนรหัส เข้าพอร์ทัลเพื่อรับการสนับสนุน

ไปพบแพทย์? ต้องนัดหมายออนไลน์ ค้นหาบันทึกดิจิทัล

เรียน? หลายที่สอนผ่าน AI ทางออนไลน์ แต่พื้นที่ห่างไกลยังไม่มีอินเทอร์เน็ตที่เสถียร

การไม่ทันเทคโนโลยีไม่ได้หมายถึง “ความไม่สะดวก” อีกต่อไป แต่เป็นความเสี่ยงที่อาจถูกทิ้งไว้ข้างหลัง ไม่สามารถรับเอกสาร ไม่สามารถเข้าถึงบริการต่างๆ และไม่สามารถรับสิทธิประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายได้

และสิ่งที่น่าเป็นห่วงคือ ประชากรกลุ่มที่เปราะบางต่อการถูกทิ้งไว้ข้างหลังมากที่สุด ได้แก่ ผู้สูงอายุ คนงาน และผู้ที่อาศัยอยู่ในชนบท

“พวกที่มาช้า” ไม่ได้มาเพราะว่าพวกเขาอยากมา

ผู้สูงอายุส่วนใหญ่มักประสบปัญหาในการใช้เครื่องมือเทคโนโลยี เนื่องจากไม่คุ้นเคยกับการใช้งาน การมองเห็นไม่ชัดเจน และความสามารถในการเข้าถึงความรู้ใหม่ๆ ช้าลง

สำหรับคนงานและกรรมกรที่มีรายได้น้อย อุปสรรคอยู่ที่เวลา เงื่อนไขการเรียนรู้ และความสามารถในการเป็นเจ้าของอุปกรณ์ที่เหมาะสมท่ามกลางความวุ่นวายของชีวิต การเว้นพื้นที่ให้กับเทคโนโลยีจึงเป็นเรื่องฟุ่มเฟือย

ในพื้นที่ชนบทห่างไกล ข้อจำกัดที่ใหญ่ที่สุดคือโครงสร้างพื้นฐาน สัญญาณอ่อน ขาดสมาร์ทโฟน อุปกรณ์เก่า และโดยเฉพาะอย่างยิ่งขาดบุคลากรที่จะให้คำแนะนำโดยตรง

ในพื้นที่ภูเขา ชายแดน และเกาะต่างๆ หลายแห่งไม่มีสัญญาณ 4G ที่เสถียร ในเขตอุตสาหกรรม คนงานส่วนใหญ่ไม่เคยได้รับการฝึกอบรมทักษะดิจิทัลอย่างเป็นทางการ แม้แต่ในครอบครัวก็ไม่มีลูกหลานคอยสั่งสอนพ่อแม่และปู่ย่าตายายถึงวิธีใช้แอปโทรศัพท์อย่างอดทน ช่องว่างทางดิจิทัลไม่ใช่ความผิดของพวกเขา แต่เป็นเพราะพวกเขาไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้อย่างเท่าเทียมกัน

จะมั่นใจได้อย่างไรว่าไม่มีใครถูกทิ้งไว้ข้างหลังเมื่อ AI อัปเดตอย่างรวดเร็วเช่นนี้

เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใครถูกทิ้งไว้ข้างหลังในคลื่น AI จำเป็นต้องได้รับความร่วมมือจากหลายฝ่าย ในด้านรัฐบาล การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลสำหรับพื้นที่ห่างไกลถือเป็นรากฐานที่สำคัญ ควบคู่ไปกับการจัดชั้นเรียนเพื่อเข้าถึงเทคโนโลยีในรูปแบบที่เป็นมิตรและเข้าใจง่ายสำหรับผู้คน มาตรฐานเทคโนโลยีใหม่ยังต้องได้รับการออกแบบให้เป็นสากลและเหมาะสำหรับผู้สูงอายุ ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มสูงสุดที่จะ "ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง" หากใช้เฉพาะอินเทอร์เฟซที่ทันสมัย

สำหรับบริษัทเทคโนโลยี ความรับผิดชอบนั้นไม่ได้จำกัดอยู่แค่ผลิตภัณฑ์เท่านั้น พวกเขาจำเป็นต้องสร้างอินเทอร์เฟซ AI แบบหลายชั้นและเรียบง่ายสำหรับผู้ใช้ใหม่ รวมองค์ประกอบ "การสนับสนุนจากมนุษย์" และนำเสนอโซลูชันให้กับพื้นที่ต่างๆ ในพื้นที่ด้วยการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ

ระบบนิเวศทางเทคโนโลยีทั้งหมดยังต้องปรับตัวเช่นกัน ตั้งแต่การทำให้ AI เข้าใจภาษาถิ่นและใช้บทสนทนาแบบง่ายๆ ไปจนถึงการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นซึ่งหลีกเลี่ยงการทำให้เกิดความตื่นตระหนกหรือสับสนสำหรับผู้ใช้ครั้งแรก

ชุมชนโซเชียลยังมีบทบาทสำคัญอีกด้วย โดยสามารถจัดตั้งทีมอาสาสมัครด้านเทคโนโลยี ตั้ง "จุดเทคโนโลยีที่เป็นมิตร" ในหมู่บ้านและละแวกใกล้เคียง ซึ่งผู้คนสามารถเข้ามาเรียนรู้และทดลองใช้อุปกรณ์ได้

ท้ายที่สุดแล้ว ในส่วนของประชาชน ไม่จำเป็นที่จะต้องเรียนรู้ทุกสิ่งทุกอย่าง แต่จะต้องได้รับการเสริมอำนาจด้วยการเข้าถึงเทคโนโลยีขั้นพื้นฐาน และได้รับการสนับสนุนให้เข้าใจและเลือกแทนที่จะถูกบังคับให้ปรับตัวเพียงลำพัง

AI ไม่สามารถแข่งขันกับผู้ที่แข็งแกร่งได้ สังคมดิจิทัลที่มีอารยธรรมต้องการให้ทุกคนก้าวไปข้างหน้าโดยไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง เราต้องจำไว้ว่า เครื่องซักผ้าและตู้เย็นต้องใช้เวลาหลายปีกว่าจะมีให้บริการในทุกบ้าน แต่ถ้า AI ไม่ "รอ" ผู้ที่อ่อนแอกว่า มันก็จะกลายเป็นกำแพงที่กั้นสังคมแทนที่จะเป็นสะพานเชื่อม

การไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลังในยุค AI ไม่ใช่แค่คำพูด แต่เป็นความรับผิดชอบที่บังคับของ รัฐบาล ธุรกิจ และชุมชน เพราะหากเทคโนโลยีให้บริการเฉพาะคนเพียงไม่กี่คน เทคโนโลยีก็จะไม่สมบูรณ์ตลอดไป

สองจิต

ที่มา: https://tuoitre.vn/ai-tien-bo-tung-ngay-lam-gi-de-khong-ai-bi-bo-lai-phia-sau-20250615231924085.htm