เปิดตัวหนังสือ “การประยุกต์ใช้ AI ทางธุรกิจ” โดย หวาง นาม เตียน

ในบริบทของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่กำลังเปลี่ยนแปลงโลกของเทคโนโลยีและธุรกิจอย่างครอบคลุม หนังสือเล่มใหม่ "การประยุกต์ใช้ AI ในธุรกิจ" โดยผู้เขียน Hoang Nam Tien ได้หยิบยกประเด็นเชิงปฏิบัติต่างๆ มากมายมาสู่ชุมชนธุรกิจชาวเวียดนาม

ด้วยเนื้อหา "ในชีวิตจริง" จำนวน 260 หน้า ผู้เขียน Hoang Nam Tien ซึ่งอยู่กับ FPT Technology Group มาเกือบ 32 ปี และเป็นหนึ่งในวิทยากรชั้นนำด้านการบริหารจัดการ ได้ก้าวข้ามทฤษฎีแบบเดิมๆ ไปจนถึงการพูดถึง AI ว่าเป็น "น้ำท่วมใหญ่" ที่กำลังกวาดล้างรูปแบบเก่าๆ ทั้งหมดไป ขณะเดียวกันก็เปิดโอกาสใหม่ๆ ให้กับผู้ที่รู้วิธีใช้ประโยชน์จากมัน

เขากล่าวว่า ไม่เพียงแต่ในมุมมองด้านเทคโนโลยีเท่านั้น AI ยังกลายเป็นปัจจัยทางสังคม เศรษฐกิจ และกลยุทธ์ ตั้งแต่สายการผลิตอัตโนมัติ พนักงานดิจิทัล AI Agent ไปจนถึงแนวคิดผู้นำที่เปลี่ยนแปลงไปและโครงสร้างการดำเนินธุรกิจ นี่ไม่ใช่เกมสำหรับคนเทคโนโลยีอีกต่อไป แต่เป็นเรื่องของการอยู่รอดของทุกองค์กร

แก่นสารหลักของหนังสือเล่มนี้คือการเตือนใจที่น่ากังวลว่า AI จะไม่มาแทนที่คุณ แต่ผู้ที่รู้วิธีใช้ AI จะเข้ามาแทนที่คุณ ในบทแรกๆ ผู้เขียนได้บรรยายว่า AI กำลังกลายเป็นพนักงานดิจิทัลที่ไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย ไร้ความรู้สึก และสามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันอย่างมีประสิทธิภาพ เรื่องราวของ FPT Long Chau ที่นำ AI มาใช้เพื่อฝึกอบรมเภสัชกรหลายหมื่นคน เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของประสิทธิผลในทางปฏิบัติ

ในหนังสือเล่มนี้ผู้เขียนได้หยิบยกประเด็นเชิงปฏิบัติต่างๆ มากมายขึ้นมา

นอกจากการวิเคราะห์แล้ว หนังสือเล่มนี้ยังให้ความรู้อย่างมากด้วยแผนงาน 3 ขั้นตอน ได้แก่ ยอมรับ - ใช้ประโยชน์ - จัดลำดับความสำคัญของ AI ผู้เขียนแนะนำให้สร้าง "AI Playbook" ซึ่งเป็นคู่มือภายในองค์กรเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ กำหนดมาตรฐานกระบวนการนำ AI ไปใช้ โดยมีกระบวนการ เครื่องมือ และหลักการที่ชัดเจน

ดังนั้นกุญแจสำคัญในการเอาชนะ “อุปสรรคด้าน AI” ซึ่งถือเป็นอุปสรรคใหญ่ที่สุดในองค์กร ไม่ใช่ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ แต่เป็นการคิดของผู้นำ ความกลัวต่อการเปลี่ยนแปลง และความสามารถในการเรียนรู้ใหม่

ในบทสุดท้าย ผู้เขียนกลับไปสู่ตัวตนที่แท้จริงของ "หว่าง นาม เตียน" ซึ่งแสดงจากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและแรงบันดาลใจ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เค้าโครงและเนื้อหาเฉพาะของบทต่างๆ มีโครงสร้าง ทางวิทยาศาสตร์ บทที่ 1 มุ่งเน้นไปที่ภาพรวมของสิ่งที่ AI ได้สร้างและกำลังสร้าง AI เปรียบเสมือนหายนะ เป็นการเปลี่ยนแปลงทางประวัติศาสตร์ที่คล้ายกับการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งก่อนๆ แต่ด้วยความเร็วและขนาดที่ไม่เคยมีมาก่อน ไม่เพียงแต่หยุดอยู่ที่เครื่องมือสนับสนุน (เช่น ChatGPT) เท่านั้น แต่ยังพัฒนาไปสู่ ​​AI Agent หรือ "พนักงานดิจิทัล" อิสระ ที่สามารถแทนที่งานของมนุษย์ส่วนใหญ่ รวมถึงงานด้านความเป็นผู้นำ

ภัยพิบัติครั้งนี้ส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อทุกสิ่งตั้งแต่การผลิตแบบอัตโนมัติ การปฏิวัติวงการยา ไปจนถึงแม้แต่สาขาที่ต้องใช้การคิดที่ซับซ้อน เช่น การเขียนโปรแกรม

บทที่ 2 มุ่งเน้นไปที่ AI Agents ซึ่งเป็นระบบอัตโนมัติที่สามารถวิเคราะห์ วางแผน และปฏิบัติงานได้เสมือนพนักงานจริง ทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยและปราศจากอารมณ์ ในบทนี้ ผู้เขียนเน้นย้ำว่า AI Agents กำลังเปลี่ยนแปลงตลาดแรงงาน สร้างข้อกำหนดใหม่สำหรับการสรรหาบุคลากร AI กำลังแทรกซึมเข้าสู่กิจกรรมทางธุรกิจหลักทั้งหมดอย่างแข็งแกร่ง เช่น การขาย การตลาด ทรัพยากรบุคคล การเงินและการบัญชี การดำเนินงาน และแม้แต่การสร้างวัฒนธรรมองค์กร

งานนี้ประกอบด้วยทั้งข้อมูลที่เป็นประโยชน์และยืนยันวิสัยทัศน์สำหรับอนาคต

บทที่ 3 มุ่งเน้นไปที่ปัญหาเร่งด่วนที่สุดประการหนึ่งที่เกิดจาก AI นั่นก็คือ “ชนชั้นที่ไร้ประโยชน์” ใหม่ซึ่งประกอบด้วยทั้งคนงานไร้ทักษะและผู้เชี่ยวชาญในสำนักงาน

บทที่ 4 เน้นย้ำถึงบทบาทของผู้นำในยุค AI บทเรียนจากการล่มสลายของ Nokia หรือปัญหาปัจจุบันของ Intel แสดงให้เห็นว่าการไม่เปลี่ยนแปลงจะนำไปสู่ความล้มเหลว ผู้นำในยุค AI จำเป็นต้องได้รับการเสริมศักยภาพทางความคิดชุดใหม่ ซึ่งรวมถึงความสามารถในการ "เลิกเรียนรู้เพื่อเรียนรู้ใหม่" คือการลืมความรู้เก่าเพื่อเรียนรู้สิ่งใหม่ และ "คิดต่าง ทำต่าง" คือการคิดใหม่

บทที่ 5 กล่าวถึงธุรกิจที่กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับธุรกิจไม่ใช่เทคโนโลยี แต่เป็นความกลัวและความไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลง เพื่อก้าวข้ามอุปสรรคด้าน AI ธุรกิจต้องเปลี่ยนความกลัวให้เป็นโอกาสในการฝ่าฟัน

ในบทที่ 6 ผู้เขียนได้นำเสนอแผนงานสำหรับการนำ AI เข้าสู่องค์กรอย่างละเอียด ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วคือกระบวนการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมและแนวคิด ไม่ใช่แค่การซื้อเครื่องมือเพียงอย่างเดียว เพื่อเอาชนะอุปสรรคทางจิตวิทยา เช่น ความกลัวการเปลี่ยนแปลง การขาดความไว้วางใจ และทักษะของพนักงาน ผู้นำจำเป็นต้องเปลี่ยน AI ให้เป็น "ผู้ช่วย" นำ AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของ KPI ฝึกอบรมอย่างเป็นระบบ ส่งเสริมการทดสอบ และสร้างกฎเกณฑ์เพื่อการใช้งานอย่างปลอดภัย

เป้าหมายคือการสร้างวัฒนธรรม “AI First” ผ่านสามขั้นตอน ได้แก่ การนำไปใช้ (Adopt) การใช้ประโยชน์ (Levelage) และการจัดลำดับความสำคัญของ AI เพื่อทำให้การใช้งานเป็นมาตรฐาน ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสร้าง AI Playbook ซึ่งเป็นคู่มือภายในองค์กรที่รวบรวมหลักการ กระบวนการตัวอย่าง เครื่องมือแนะนำ และกลไกการปรับปรุง

บทที่ 7 ย้อนกลับไปสู่เรื่องราวของชาวเวียดนามที่ปรับตัวเข้ากับยุคดิจิทัล เรามีจุดแข็งหลายอย่าง เช่น ความยืดหยุ่น การมองโลกในแง่ดี และความยืดหยุ่น แต่ในขณะเดียวกัน เรายังต้องเอาชนะจุดอ่อนในด้านวินัยและความกลัวต่อการเปลี่ยนแปลง ดังนั้น ไม่ว่า AI จะทรงพลังเพียงใด ก็ยังมีคุณลักษณะสำคัญบางอย่างที่มันไม่สามารถทดแทนได้ และผู้เขียน Hoang Nam Tien เชื่อว่าตราบใดที่เรายังคงรักษาคุณสมบัติเหล่านั้นไว้

ผู้เขียนเน้นย้ำว่าชาวเวียดนามมีคุณสมบัติอันทรงคุณค่ามากมาย ได้แก่ ความยืดหยุ่น การมองโลกในแง่ดี และความยืดหยุ่น แต่เขาก็ชี้ให้เห็นจุดอ่อนอย่างตรงไปตรงมา เช่น การขาดวินัยและความกลัวต่อการเปลี่ยนแปลง ผู้เขียนเน้นย้ำว่า มีเพียงการเอาชนะตนเองเท่านั้นที่จะพาเราก้าวไปได้ไกลใน "ยุค AI"

ด้วยสไตล์การเขียนที่เป็นมิตร มีประสบการณ์ และการวิเคราะห์ที่ล้ำลึก "การประยุกต์ใช้ AI ทางธุรกิจ" จึงเป็นทั้งหนังสือสำหรับมืออาชีพและมีส่วนช่วยในการวางแนวทางการคิด ช่วยให้ธุรกิจ ผู้นำ และพนักงานเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตที่กำลังจะมาถึงอย่างรวดเร็ว

Hoang Nam Tien ปิดท้ายหนังสือด้วยการเชิญชวนไม่ใช่ด้วยการสรุป: "AI เปลี่ยนแปลงทุกวัน ดังนั้นสิ่งที่ฉันหวังมากที่สุดคือการได้รับการสนับสนุนและคำวิจารณ์มากมายจากผู้อ่าน เพื่อให้หนังสือเล่มนี้เป็นคำเชิญที่น่าเชื่อถือและสดใหม่สำหรับคุณในการออกเดินทางสู่ความเชี่ยวชาญ AI เสมอ"

ที่มา: https://nhandan.vn/ra-mat-sach-ung-dung-ai-vao-doanh-nghiep-cua-hoang-nam-tien-post887918.html