Anker เรียกคืนพาวเวอร์แบงค์เกือบ 31,000 เครื่องในเวียดนาม

ตามรายงานของคณะกรรมการการแข่งขัน กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า Anker จะเรียกคืนผลิตภัณฑ์พาวเวอร์แบงค์ 5 รุ่นจำนวนประมาณ 31,000 รายการในโครงการระดับโลก

Anker กำลังเรียกคืนผลิตภัณฑ์หลายล้านชิ้นทั่วโลก ภาพโดย: Handyman

เมื่อค่ำวันที่ 1 กรกฎาคม คณะกรรมการการแข่งขันทางการค้าแห่งชาติ (National Competition Commission) แถลงว่าได้รับรายงานจาก Anker Innovations Limited (Anker) บริษัทอิเล็กทรอนิกส์ที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่ฮ่องกง ประเทศจีน เกี่ยวกับโครงการเรียกคืนเครื่องชาร์จสำรอง ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้ง 4 รหัส ได้แก่ A1681, A1689, A1257 และ A1647 ถูกจำหน่ายให้กับผู้ใช้ในเวียดนาม

บริษัทระบุว่าจำนวนอุปกรณ์ที่ต้องเรียกคืนมีจำนวน 30,927 ชิ้น

ตามข้อมูลของคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ (National Competition Commission) ตัวแทนจำหน่ายแต่เพียงผู้เดียวของ Anker ได้แก่ Viettel Distribution และ Trung Viet Tin Trading and Service Company Limited ทั้งสองหน่วยงานนี้จำหน่ายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ค้าปลีกในหลายจังหวัดและเมืองทั่วประเทศ โดยทั้งสองฝ่ายจะยังคงจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์อื่นๆ ต่อไป

ก่อนหน้านี้ในช่วงเย็นของวันที่ 27 มิถุนายน Anker Vietnam ได้ตอบกลับ Tri Thuc - ZNews โดยระบุว่าจะเรียกคืนแบตเตอรี่สำรองบางรุ่นที่จำหน่ายในเวียดนาม "โดยสมัครใจ" Anker ระบุว่านี่เป็นมาตรการเพื่อเสริมสร้างการป้องกันความเสี่ยงในระหว่างกระบวนการผลิต

สินค้าที่ถูกเรียกคืนโดย Anker ภาพ: Anker

ผลิตภัณฑ์ทั้งสี่รายการในหมวดหมู่นี้ ได้แก่ รุ่น A1257 (ความจุแบตเตอรี่ 10,000 mAh, ความสามารถในการชาร์จ 22.5 W), A1647 (20,000 mAh, สาย USB-C ในตัว 22.5 W), Anker Zolo A1681 (20,000 mAh, 30 W, สาย USB-C และ Lightning ในตัว) และ Anker Zolo A1689 (20,000 mAh, 30 W, สาย USB-C และ Lightning ในตัว)

ผู้ใช้ที่สงสัยสามารถตรวจสอบรหัสอุปกรณ์ที่ด้านล่างหรือด้านข้างของพาวเวอร์แบงค์ได้ หากรุ่นที่ระบุข้างต้นตรงกัน ลูกค้าสามารถกรอกแบบฟอร์มการเรียกคืนสินค้าออนไลน์จากบริษัทเพื่อรับและดำเนินการได้ วิธีแก้ปัญหาของบริษัทคือการเปลี่ยนสินค้าใหม่ที่มีเทคโนโลยีเทียบเท่าและไม่มีความเสี่ยงต่อความผิดพลาด หรือเปลี่ยนบัตรกำนัลที่มีมูลค่าเท่ากันสำหรับการซื้อออนไลน์

Anker เป็นบริษัทแรกที่ออกมาประกาศและเรียกคืนผลิตภัณฑ์ในเวียดนาม ท่ามกลางเรื่องอื้อฉาวที่สั่นสะเทือนวงการพาวเวอร์แบงค์ทั่วโลก ก่อนหน้านี้ บริษัทเคยประกาศความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์มากกว่าหนึ่งล้านชิ้นในสหรัฐอเมริกา และ 700,000 ชิ้นที่จำหน่ายในประเทศจีน

สำนักข่าว Tri Thuc - Znews รายงานว่า รุ่นที่ก่อให้เกิดการระเบิดไม่ได้วางจำหน่ายอย่างเป็นทางการในเวียดนาม อย่างไรก็ตาม บริษัทได้ตรวจสอบภายในและจัดการความเสี่ยงโดยการเรียกคืนรุ่นที่ใช้เซลล์แบตเตอรี่เดียวกันจากซัพพลายเออร์ ดังนั้น ผลิตภัณฑ์ทั้ง 4 รายการข้างต้นจึงถูกเรียกคืน นำไปใช้ทั่วโลก และนำไปใช้ในตลาดภายในประเทศ

ในทางกลับกัน บริษัทนี้ยังมีโซลูชั่นสำหรับลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ในรูปแบบสินค้าที่ถือด้วยมือ ไม่ใช่สินค้าอย่างเป็นทางการอีกด้วย

เรื่องอื้อฉาวเรื่องระเบิดมีต้นตอมาจากซัพพลายเออร์ Amprius หน่วยงานกำกับดูแลของจีนได้เพิกถอนการรับรอง 3C ของผลิตภัณฑ์หลายรายการที่ใช้เซลล์แบตเตอรี่ของบริษัท รวมถึงแบรนด์ดังอย่าง Romoss, Anker, Ugreen และ Baseus

ก่อนหน้านี้ในประกาศเรียกคืนสินค้าระหว่างประเทศ Anker ระบุว่าข้อบกพร่องดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการผลิต แต่เกิดจาก "การเปลี่ยนแปลงวัสดุไดอะแฟรมโดยไม่ได้รับอนุญาต" โดยซัพพลายเออร์

“ไดอะแฟรม” ในที่นี้เปรียบเสมือนวาล์วนิรภัยของแบตเตอรี่ลิเธียมไอออน ที่ทำหน้าที่ปิดกั้นการสัมผัสระหว่างขั้วบวกและขั้วลบ ป้องกันการลัดวงจร ปัญหานี้ทำให้พาวเวอร์แบงค์มีความเสี่ยงที่จะเกิดเพลิงไหม้ภายใต้สภาวะการใช้งานที่รุนแรง เช่น การชาร์จอย่างรวดเร็วในที่ที่อากาศถ่ายเทไม่สะดวก

ปัจจุบัน นอกจาก Anker แล้ว ยังไม่มีบริษัทใดออกมาพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่ใช้เซลล์ Amprius ที่จำหน่ายในเวียดนาม Tri Thuc - Znews จะติดตามเหตุการณ์นี้ต่อไปและอัปเดตข้อมูลให้ผู้อ่านทราบในเร็วๆ นี้

ที่มา: https://znews.vn/anker-thu-hoi-gan-31000-sac-du-phong-o-viet-nam-post1565538.html