บาเซวียนมุ่งมั่นปฏิรูปการบริหาร

การรวมตัวบนพื้นฐานของการจัดหน่วยงานบริหารใหม่ 3 หน่วย ได้แก่ ตำบลและตำบล ได้แก่ Ba Xuyen, Mo Che และ Chau Son ทำให้เขต Ba Xuyen กำหนดให้การปฏิรูปการบริหารเป็นรากฐานที่สำคัญในการสร้างกลไกภาครัฐที่มีประสิทธิภาพ ดำเนินการอย่างมีประสิทธิผลและประสิทธิภาพ รวมถึงให้บริการประชาชนและธุรกิจได้ดีขึ้น

นาย Tran Quang Thi กลุ่ม 6A เขต Ba Xuyen กำลังดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะ เขต Ba Xuyen

ณ ศูนย์บริการราชการ (ส่วนกลาง) เขตบ่าเซวียน คุณตรัน กวาง ถี อายุ 76 ปี จากกลุ่ม 6A เล่าว่า หลังจากที่มีการนำระบบราชการส่วนท้องถิ่น 2 ระดับมาใช้ ผมได้รับคำแนะนำให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ เจ้าหน้าที่ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่นและช่วยกรอกเอกสารให้เสร็จอย่างรวดเร็ว แม้ว่าผมจะยังไม่รู้วิธีใช้คอมพิวเตอร์ก็ตาม ผมรู้สึกพึงพอใจมาก

เรื่องราวของนายตรัน กวาง ถิ สะท้อนให้เห็นถึงความเป็นจริงที่ผู้สูงอายุจำนวนมากมักประสบเมื่อเข้าถึงบริการสาธารณะออนไลน์ ด้วยความเข้าใจในเรื่องนี้ เขตบ่าเซวียนจึงได้จัดทีมแกนนำเยาวชน สมาชิกสหภาพแรงงาน และเยาวชน ประจำศูนย์ฯ เพื่อสนับสนุนและให้คำแนะนำในการยื่นใบสมัครออนไลน์ ซึ่งถือเป็นการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการจัดการขั้นตอนการบริหารงาน

ด้วยความมุ่งมั่นและการนำแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมหลายประการมาใช้ ในระยะหลังนี้ เขตบ่าเซวียนได้รับการจัดอันดับที่ 3 ในกลุ่มเขตของจังหวัดอย่างต่อเนื่องในแง่ของดัชนีการให้บริการประชาชนและธุรกิจในการดำเนินการทางปกครองและการให้บริการสาธารณะบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ โดยได้คะแนน 94.94 คะแนน (ณ วันที่ 19 ตุลาคม พ.ศ. 2568) ซึ่งสูงกว่าเกณฑ์ขั้นต่ำของจังหวัดมาก

จนถึงปัจจุบัน ศูนย์ฯ ได้รับเอกสารประกอบกระบวนการทางปกครองเกือบ 2,000 ฉบับ โดยในจำนวนนี้มากกว่า 1,800 ฉบับ ยื่นออนไลน์ผ่านระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ โดยส่วนใหญ่อยู่ในสาขายุติธรรม ที่ดิน การรับรอง... 100% ของเอกสารทั้งหมดได้รับการดำเนินการตรงตามกำหนดเวลา ผลลัพธ์นี้แสดงให้เห็นถึงกระบวนการประมวลผล ที่เป็นวิทยาศาสตร์ จิตวิญญาณเชิงรุกของเจ้าหน้าที่และข้าราชการ และทัศนคติที่มุ่งมั่นให้บริการประชาชน

คุณเหงียน ถิ กวีญ ผู้เชี่ยวชาญประจำศูนย์ฯ กล่าวว่า ในตอนแรก การให้คำแนะนำประชาชนในการยื่นใบสมัครออนไลน์นั้นพบปัญหาหลายประการ แต่ด้วยการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องจากสมาชิกสหภาพเยาวชน ทำให้ประชาชนเริ่มคุ้นชินกับการสมัครมากขึ้น ปัจจุบัน หลายคนสามารถยื่นใบสมัครออนไลน์ที่บ้านได้แล้ว

การเพิ่มอัตราการบันทึกข้อมูลออนไลน์ไม่เพียงแต่ช่วยลดเวลาการรอคอย ประหยัดค่าเดินทาง แต่ยังช่วยเพิ่มความโปร่งใสในกระบวนการประมวลผล ลดข้อผิดพลาดและผลกระทบเชิงลบ ด้วยจำนวนประชากรมากกว่า 20,000 คนและพื้นที่ขนาดใหญ่ เขตบ่าเซวียนจึงให้ความสำคัญกับการโฆษณาชวนเชื่อและคำแนะนำสำหรับประชาชนในการเข้าถึงบริการสาธารณะออนไลน์อย่างต่อเนื่อง

ผู้นำศูนย์บริการบริหารราชการแขวงบ่าเซวียนเร่งรัดและให้คำแนะนำประชาชนและธุรกิจต่างๆ ในกระบวนการดำเนินการทางปกครองอย่างทันท่วงที

นายเหงียน ไท ฮา รองประธานคณะกรรมการประชาชนและผู้อำนวยการศูนย์ฯ กล่าวว่า “กระบวนการทั้งหมดของประชาชนและธุรกิจได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและเป็นไปตามกฎระเบียบ เราถือว่าความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการประเมินประสิทธิผลของการปฏิรูปการบริหาร ข้าราชการต้องเปลี่ยนวิธีคิดจากการบริหารจัดการไปสู่การบริการ โดยมองว่ารัฐบาลใกล้ชิดประชาชนและเพื่อประชาชน”

เขตบ่าเซวียนไม่เพียงแต่จะจัดการขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการดำเนินงานและการจัดการภายในอีกด้วย ซอฟต์แวร์มืออาชีพ ระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ และลายเซ็นดิจิทัลถูกนำไปใช้งานอย่างสอดประสานกัน ช่วยลดระยะเวลาในการประมวลผลงานและเพิ่มประสิทธิภาพการประสานงานระหว่างหน่วยงานต่างๆ นอกจากนี้ รัฐบาลเขตยังจัดการฝึกอบรมและส่งเสริมทักษะดิจิทัลให้กับเจ้าหน้าที่และข้าราชการอย่างสม่ำเสมอ ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ ปรับปรุงกระบวนการทำงานเชิงรุก และสร้างภาพลักษณ์ของบุคลากรที่ "เป็นมิตร - เป็นมืออาชีพ - ทุ่มเท"

ผลลัพธ์เชิงบวกจากการปฏิรูปการบริหารของเขตบ่าเซวียน คือ การตอบสนองระหว่างความรับผิดชอบของรัฐบาลกับความเห็นพ้องของประชาชน หลังจากการควบรวมกิจการ เขตนี้ยืนยันถึงสถานะของตนในฐานะผู้บุกเบิกด้านการปรับปรุงการบริหารให้ทันสมัย ​​โดยมุ่งเน้นการให้บริการที่มีประสิทธิภาพแก่ประชาชนและธุรกิจ

การรักษาตำแหน่ง 5 อันดับแรกของเขตปกครองในมณฑลในแง่ของดัชนีการให้บริการประชาชนและธุรกิจ ถือเป็นเครื่องพิสูจน์ที่ชัดเจนถึงประสิทธิผลของการปฏิรูปการบริหารของจังหวัดบ่าเซวียน ความสำเร็จดังกล่าวเปิดโอกาสใหม่ๆ ให้ท้องถิ่นพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งสู่เป้าหมายในการสร้างรัฐบาลดิจิทัลที่เป็นมืออาชีพ เพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

ที่มา: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202510/ba-xuyen-no-luc-cai-cach-hanh-chinh-ca20625/