ข้อผิดพลาดการอัปเดต Windows 11 คอมพิวเตอร์หลายเครื่องปรากฏหน้าจอสีน้ำเงิน

หลังจากติดตั้งอัปเดต Windows 11 เวอร์ชันล่าสุด คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้หลายรายมักพบกับข้อผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง เช่น ค้าง รีสตาร์ทเอง หรือที่ร้ายแรงกว่านั้นคือ "หน้าจอสีน้ำเงิน" ปรากฏขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หลังจากติดตั้งอัปเดต Windows 11 เวอร์ชันล่าสุดที่ Microsoft เผยแพร่เมื่อวันที่ 22 สิงหาคม (หมายเลขอัปเดต KB5029351) คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้มักจะหยุดทำงาน รีสตาร์ทเองโดยอัตโนมัติ และพบข้อผิดพลาด "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" เป็นพิเศษ

Bản cập nhật Windows 11 bị lỗi, nhiều máy tính xuất hiện màn hình xanh

ผู้ใช้ Windows 11 จำนวนมากยังคงพบข้อผิดพลาด "หน้าจอสีน้ำเงิน" หลังจากอัปเดตเป็นแพตช์ล่าสุด

ข้อความหน้าจอสีน้ำเงินแจ้งว่าคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้กำลังใช้ "โปรเซสเซอร์ที่ไม่รองรับ" แม้ว่าก่อนหน้านี้คอมพิวเตอร์จะรัน Windows 11 ได้อย่างสมบูรณ์แบบก็ตาม

สาเหตุของข้อผิดพลาดยังคงไม่ชัดเจน แต่ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับผู้ที่ใช้คอมพิวเตอร์ที่มีเมนบอร์ด MSI (ทั้งเดสก์ท็อปและแล็ปท็อป)

Microsoft เพิ่งเปิดตัวอัปเดต KB5029351 สำหรับ Windows 11 ซึ่งมีจุดประสงค์หลักเพื่อแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัย รวมถึงปรับปรุงความสามารถในการค้นหาบนระบบปฏิบัติการนี้

หลังจากมีผู้ใช้ร้องเรียนจำนวนมาก Microsoft ยืนยันว่าได้รับทราบถึงข้อผิดพลาดนี้แล้วและจะตรวจสอบหาสาเหตุของปัญหา Microsoft ยังได้หยุดปล่อยอัปเดตใหม่นี้ให้กับผู้ใช้เพื่อหาสาเหตุของปัญหาด้วย

แหล่งที่มา