คนอเมริกันไม่พอใจระบบการดูแลสุขภาพ จึงเลือกใช้แชทบอท AI เพื่อตรวจสุขภาพ

เนื่องจากระบบการดูแลสุขภาพมีความไม่เพียงพอ ผู้ใหญ่ประมาณ 1 ใน 6 คนและผู้ใหญ่อายุต่ำกว่า 30 ปี 1 ใน 4 คนในสหรัฐอเมริกาจึงแสวงหาคำแนะนำด้านสุขภาพจากแชทบอท AI

แชทบอท AI มักจะให้การวินิจฉัย อธิบายผลการทดสอบ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการรักษา - ภาพ: NEW YORK TIMES

ชาวอเมริกันจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ แสวงหาคำแนะนำด้านสุขภาพจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งแนวโน้มนี้เกิดจากข้อบกพร่องบางส่วนในระบบ การดูแลสุขภาพ ของประเทศเอง ตามรายงานของ Straits Times เมื่อวันที่ 17 พฤศจิกายน

หนังสือพิมพ์อ้างอิงผลสำรวจของ KFF ซึ่งเป็นกลุ่มวิจัยนโยบายด้านสุขภาพ ที่แสดงให้เห็นว่าภายในปี 2567 ผู้ใหญ่ประมาณ 1 ใน 6 คนและผู้ใหญ่อายุต่ำกว่า 30 ปี 1 ใน 4 คน จะใช้แชทบอท AI เพื่อค้นหาข้อมูลด้านสุขภาพอย่างน้อยเดือนละครั้ง

ลิซ ฮาเมล ผู้อำนวยการฝ่ายสำรวจวิจัยของ KFF กล่าวว่าตัวเลขจริงอาจสูงกว่านี้

ในการสัมภาษณ์หลายสิบครั้ง ชาวอเมริกันจำนวนมากกล่าวว่าพวกเขาใช้แชทบอทเพื่อชดเชยข้อบกพร่องในระบบการดูแลสุขภาพ

ตัวอย่างเช่น นักเขียนในชนบทของรัฐเวอร์จิเนียคนหนึ่งใช้ ChatGPT เพื่อแนะนำการฟื้นตัวหลังการผ่าตัด เพราะเธอต้องรอนัดพบแพทย์นานหลายสัปดาห์ นักจิตวิทยาในรัฐจอร์เจียคนหนึ่งหันมาใช้ AI หลังจากที่แพทย์ไม่สนใจความกังวลของเธอเกี่ยวกับผลข้างเคียงจากการรักษามะเร็ง

แม้ว่า AI อาจสร้างความเข้าใจผิดได้ แต่หลายคนก็ชื่นชมที่ AI พร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แทบจะฟรี และทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าได้รับความเข้าใจโดยแสดงความเห็นอกเห็นใจที่น่าเชื่อถือ

“เราวางใจ AI มากเกินไป ซึ่งน่ากังวล แต่ AI ก็สร้างความติดใจได้มาก เพราะดูเหมือนว่า AI จะมั่นใจในคำตอบของตัวเองมาก” ริค บิซาคเซีย (อายุ 70 ​​ปี จากแคลิฟอร์เนีย) กล่าว

โดยทั่วไปแล้ว Chatbots จะทำการวินิจฉัย อธิบายผลการทดสอบ ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการรักษา และแม้กระทั่งเตรียมสคริปต์เพื่อช่วยให้ผู้ป่วยโน้มน้าวแพทย์ให้ปฏิบัติตามแผนการรักษาที่ AI แนะนำ

อย่างไรก็ตาม AI ไม่ได้เหมาะกับคำถามทางการแพทย์เสมอไป ในทางกลับกัน แชทบอทอาจเก่งในการแก้ปัญหาการวินิจฉัยที่ซับซ้อน แต่บ่อยครั้งที่ AI มักประสบปัญหาในการตัดสินใจเรื่องสุขภาพพื้นฐาน เช่น การหยุดใช้ยาละลายลิ่มเลือดก่อนการผ่าตัด

ตัวแทนของ OpenAI และ Microsoft ยืนยันว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับความถูกต้องของข้อมูลด้านสุขภาพเป็นอย่างยิ่ง และกำลังทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์เพื่อปรับปรุงคุณภาพการตอบกลับของแชทบอท AI

ดร. โรเบิร์ต วาคเตอร์ คณบดีคณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนีย เบิร์กลีย์ กล่าวว่าไม่ใช่เรื่องยากเลยที่จะเข้าใจว่าเหตุใดผู้คนจึงหันมาใช้แชทบอท แม้ว่าเครื่องมือนี้จะมีข้อจำกัดก็ตาม

บางครั้งคนอเมริกันต้องรอเป็นเวลาหลายเดือนเพื่อพบผู้เชี่ยวชาญ จ่ายเงินหลายร้อยดอลลาร์ต่อการไปพบแพทย์แต่ละครั้ง และมักรู้สึกว่าความกังวลของพวกเขาไม่ได้รับการใส่ใจอย่างจริงจัง

“หากระบบสาธารณสุขทำงานได้ดี ความจำเป็นในการใช้เครื่องมือเหล่านี้จะลดลงอย่างมาก แต่ความจริงก็คือในหลายกรณี ทางเลือกอื่นนอกจาก AI นั้นแย่มากหรือแทบไม่มีเลย” ดร. วอคเตอร์ สรุป

กลับสู่หัวข้อ

ซวนเทา

ที่มา: https://tuoitre.vn/bat-man-he-thong-y-te-dan-my-kham-benh-voi-chatbot-ai-20251117112051871.htm