โดยไม่คาดคิด สินค้าของเวียดนามสร้างรายได้หลายสิบล้านดอลลาร์จากลูกค้าชาวอเมริกันผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซ

มีผลิตภัณฑ์ของเวียดนามที่ทำรายได้นับสิบล้านดอลลาร์เมื่อส่งออกผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนไปยังตลาดสหรัฐฯ

เคล็ดลับแห่งความสำเร็จ

คนจำนวนน้อยคิดว่าโครงเตียงขนาดใหญ่ เทอะทะ และขนส่งยากสามารถส่งออกไปยังตลาดสหรัฐอเมริกาได้ผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน แต่นั่นคือเรื่องราวที่แท้จริงของธุรกิจใน บิ่ญเซือง

ผลิตภัณฑ์ของบริษัทผู้ผลิตโครงเตียงแห่งนี้ได้รับการจำหน่ายในต่างประเทศมานานหลายปี ในปี 2020 ซึ่งเป็นช่วงที่เกิดการระบาดของโควิด-19 เนื่องมาจากการเว้นระยะห่างทางสังคม คู่ค้าต่างชาติจึงไม่สามารถเดินทางมายังเวียดนามเพื่อดูสินค้าได้ และธุรกิจต่างๆ ก็ไม่สามารถส่งออกสินค้าในรูปแบบเดิมได้ ดังนั้นพวกเขาจึงพิจารณาเปิดช่องทางการขายใหม่บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Amazon ในช่วงเวลานั้น การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดนกลายมาเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจหลายแห่งหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่มีสินค้าคงคลังมากเกินไป

แม้ว่าฉันจะมีประสบการณ์มากพอสมควรในการทำธุรกิจส่งออกแบบดั้งเดิมด้วยช่องทางอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน แต่การที่จะ "ชนะทันที" นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำได้

หลังจากดิ้นรนฝ่าทะเลข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตมาประมาณหนึ่งปีโดยไม่รู้ว่าจะไปทางไหนดี ธุรกิจจึงได้ขอคำแนะนำจากที่ปรึกษา

ด้วยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ บริษัทได้ค้นคว้าวิธีการบรรจุโครงเตียงลงในกล่องที่เรียบร้อยเพื่อการขนส่งที่สะดวก

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการเดินทางขนส่งจากเวียดนามมายังสหรัฐอเมริกาใช้เวลานาน จึงยังคงมีสินค้าที่เสียหายหรือมีตำหนิอยู่ ซึ่งส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของแบรนด์เวียดนาม สินค้าบางอย่างไม่เหมาะสำหรับผู้บริโภคชาวอเมริกัน (โครงเตียงออกแบบมาสำหรับคนเวียดนามที่มีน้ำหนักเฉลี่ย 60 - 70 กิโลกรัม ขณะที่ชาวอเมริกันส่วนใหญ่มีน้ำหนักมากกว่า 100 กิโลกรัม)

ในระหว่างที่ดำเนินการ ธุรกิจได้ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างค่อยเป็นค่อยไป: เพิ่มการพิจารณาถึงน้ำหนักสำหรับผู้ใช้มากขึ้น แจกชุดเครื่องมือเสริมให้ลูกค้าถอดและประกอบสินค้าได้ที่บ้าน; นอกจากนี้ยังมี วิดีโอ แนะนำการถอดและประกอบด้วย บรรจุสินค้าให้เรียบร้อยและปลอดภัยเพื่อลดข้อผิดพลาดระหว่างการขนส่ง….

นอกเหนือจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ Amazon แล้ว บริษัทได้เปิดช่องทางการดำเนินการคู่ขนานอีกมากมาย เช่น การสร้างเว็บไซต์ของตนเอง และการมีส่วนร่วมในช่องทางการขายอื่นๆ เพื่อใช้ประโยชน์จากคลังสินค้าในสหรัฐอเมริกา

หลังจากที่ทำธุรกิจบน Amazon มาเป็นเวลา 3 ปี ธุรกิจในบิ่ญเซืองก็ได้รับผลตอบแทน: รายได้เพิ่มขึ้นจาก 2 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2020 เป็น 8 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2021 และ 15 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2022 (ยังไม่รวม 5 ล้านเหรียญสหรัฐจากช่องทางอื่นๆ) กลายเป็นแบรนด์โครงเตียงยอดนิยมบน Amazon เริ่มสร้างตำแหน่งแบรนด์ในตลาดสหรัฐอเมริกา

Mr. Nguyen Anh Tuan ผู้อำนวยการฝ่ายฝึกอบรมของ Anneco Group ภาพถ่ายโดย : Khac Tiep

เรื่องราวข้างต้นนี้ได้รับการแบ่งปันเมื่อเร็วๆ นี้โดยคุณ Nguyen Anh Tuan ผู้อำนวยการฝ่ายฝึกอบรมของ Anneco Group ในการประชุมเชิงปฏิบัติการฝึกอบรมด้านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ภายใต้หัวข้อเรื่อง "โอกาสสำหรับอุตสาหกรรมไม้ หัตถกรรม และสิ่งทอของเวียดนาม" ซึ่งจัดโดยกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล ภายใต้ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ในกรุงฮานอยร่วมกัน

วิสาหกิจในบิ่ญเซืองเป็นกรณีศึกษาที่บริษัท Anneco สนับสนุนในบริบทที่ไม่มีวิสาหกิจเวียดนามแห่งใดสามารถส่งออกสินค้าขนาดใหญ่ เช่น โครงเตียง ผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้ ในขณะที่ลูกค้าชาวอเมริกันมีความต้องการเฟอร์นิเจอร์ค่อนข้างสูง

หมายเหตุเพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลว

หลังจากที่ได้ให้การสนับสนุนธุรกิจจีนหลายแห่งในการนำเข้าสินค้ามายังสหรัฐอเมริกา คุณตวนจึงกังวลอยู่เสมอว่าจะสนับสนุนการส่งออกสินค้าของเวียดนามไปยังดินแดนเสรีอย่างไร

วิสาหกิจที่กล่าวถึงข้างต้นในจังหวัดบิ่ญเซืองถือเป็นความสำเร็จโดยทั่วไป อย่างไรก็ตาม การส่งออกสินค้าเวียดนามผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนไม่ใช่เรื่องง่าย

มีอุปสรรคมากมายที่ธุรกิจต้องเผชิญ เช่น เอกสารและขั้นตอนการนำเข้าและส่งออกระหว่างประเทศ เมื่อส่งออกสินค้าไปยังสหรัฐอเมริกา ยุโรป ญี่ปุ่น ฯลฯ ซึ่งเป็นตลาดที่มีความต้องการสูง พวกเขาจะต้องใช้เอกสารหลายประเภท ไม่ใช่ว่าธุรกิจชาวเวียดนามทั้งหมดจะมีเอกสารประเภทนี้

หรืออุปสรรคด้านทรัพยากรบุคคลและการเงิน หลายธุรกิจไม่มีบุคลากรเพียงพอที่จะเชี่ยวชาญในการส่งออกผ่านช่องทางอีคอมเมิร์ซ ยังไม่พบแหล่งเงินทุนที่จะลงทุนในช่องทางธุรกิจใหม่นี้

คุณตวนได้แบ่งปันข้อผิดพลาดบางประการที่นำไปสู่ความล้มเหลวจากบทเรียนของเขาเอง: “การไม่ศึกษาตลาดอย่างรอบคอบเป็นประสบการณ์ที่เจ็บปวดสำหรับผม เมื่อเห็นเรือจำลองที่สวยงาม ผมมั่นใจว่าสินค้าชิ้นนี้สามารถขายได้ดีบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เมื่อเห็นไม้แขวนเรือที่สวยงาม ผมคิดว่าการนำไม้แขวนเรือนี้มารวมกับเรือจะเป็นเรื่องดี แต่ในความเป็นจริง คนที่ชอบซื้อเรือไม่ชอบซื้อฐาน และคนที่ซื้อฐานก็ไม่อยากซื้อเรือด้วย ดังนั้น ผมจึงล้มเหลว ประสบการณ์ของผมเองคือผลิตภัณฑ์ที่คุณชอบอาจจะไม่ถูกใจคนอื่นทุกคน อย่าละเลยขั้นตอนการวิจัยตลาดที่คุณตั้งใจจะขาย”

แม้ว่าจะเป็นเรื่องยาก แต่นายตวนยังคงแนะนำว่าธุรกิจเวียดนามควรใช้ช่องทางอีคอมเมิร์ซเพื่อนำผลิตภัณฑ์ของเวียดนามไปสู่โลก

“ผมยังขายกล้องจับแมลงบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนอีกด้วย เมื่อผมเห็นคำติชมของลูกค้า ผมก็เอาใจใส่พวกเขาอย่างเต็มที่และตอบคำถามทุกข้อที่ผมมี คำสั่งซื้อครั้งต่อไปมีกล้องจับแมลงมากถึง 30-40 ตัวโดยไม่คาดคิด ตอนแรกผมคิดว่าเป็นแค่การขายปลีก แต่กลับมีคำสั่งซื้อขายส่งมูลค่าหลายหมื่นดอลลาร์” คุณตวนกล่าวถึงโอกาสที่นำมาซึ่งรายได้มหาศาลอย่างไม่คาดคิด

คุณ Pham Ngoc Anh ผู้จัดการบัญชีอาวุโสของ Amazon Global Selling Vietnam ภาพถ่ายโดย : Khac Tiep

เพื่อเป็นสะพานเชื่อมระหว่างผลิตภัณฑ์ของธุรกิจในเวียดนามกับโลก คุณ Pham Ngoc Anh ผู้จัดการบัญชีอาวุโสของ Amazon Global Selling Vietnam ได้กล่าวถึงความสำคัญของการสร้างและปกป้องแบรนด์ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

ตามการสำรวจของ Amazon พบว่า 59% ของผู้ซื้อเลือกแบรนด์ที่คุ้นเคยเมื่อต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ 80% ของนักช้อปค้นพบแบรนด์ใหม่บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผู้ขายที่มีแบรนด์เติบโตเร็วกว่าผู้ขายที่ไม่มีแบรนด์ถึง 1.5 เท่า

คุณ Ngoc Anh แนะนำสิ่งที่ควรทำเพื่อสร้างแบรนด์ระดับสากล ได้แก่ จดทะเบียนเครื่องหมายการค้าในประเทศที่คุณวางแผนจะขาย ขอรับสิทธิบัตรด้านการออกแบบและเทคโนโลยี; มั่นใจว่าคุณภาพสินค้าและกลยุทธ์ราคาสอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ โฆษณาทั้งช่องทางตรงและทางอ้อมผ่านหลากหลายรูปแบบ...

สิ่งที่ไม่ควรทำเป็นอย่างแรกที่ควรหลีกเลี่ยงคือการใช้สินค้าคงเหลือเพื่อการทดสอบระหว่างการสร้างแบรนด์ในต่างประเทศ ต่อไปเป็นผลิตภัณฑ์ภายในประเทศที่กำลังมาแรงซึ่งไม่จำเป็นต้องแก้ไขและยังคงขายในตลาดต่างประเทศ ใช้คำที่มีความละเอียดอ่อนเป็นชื่อแบรนด์…

เวียดนามเน็ต.vn