ก่อนการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ เมื่อสี่ปีก่อน เฟซบุ๊กและทวิตเตอร์ได้กำหนดนโยบายสำคัญเพื่อต่อต้านเนื้อหาทางการเมืองที่สร้างความเข้าใจผิด ก่อนวันเลือกตั้งปี 2020 เพียงไม่นาน มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก ซีอีโอของเฟซบุ๊ก กล่าวว่าบริษัทได้ทำงานมาหลายปีเพื่อปกป้อง "ความซื่อสัตย์สุจริตในการเลือกตั้ง"

หลังจากเหตุการณ์จลาจลที่แคปิตอลฮิลล์เมื่อวันที่ 6 มกราคม 2021 ทั้งเฟซบุ๊กและทวิตเตอร์ต่างก็สั่งแบนบัญชีโซเชียลมีเดียของอดีตประธานาธิบดีโดนัลด์ ทรัมป์ ของสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตาม จนถึงขณะนี้บัญชีเหล่านั้นได้รับการฟื้นฟูแล้ว ผู้บริหารทั้งสองบริษัทยังเลือกเส้นทางที่ตรงกันข้ามกัน ขณะที่ซักเคอร์เบิร์กพยายามลดเนื้อหาทางการเมืองบนแพลตฟอร์มของ Meta อีลอน มัสก์ ซึ่งซื้อทวิตเตอร์ในปี 2022 และเปลี่ยนชื่อเป็น X เกือบจะปฏิเสธที่จะควบคุมเนื้อหาและทุ่มสุดตัวเพื่อสนับสนุนทรัมป์

การเลือกตั้งบลูมเบิร์กของสหรัฐฯ
มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก (ขวา) และอีลอน มัสก์ เลือกทิศทางที่แตกต่างกันสำหรับแพลตฟอร์มของพวกเขาในการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ปี 2024 ภาพ: Bloomberg

เมื่อเวลาผ่านไป จำนวนผู้ดูแลเนื้อหาที่เป็นมนุษย์ก็ลดลงเช่นกัน และงานเหล่านี้ก็พึ่งพาเทคโนโลยี AI มากขึ้น แพลตฟอร์มหลักเพียงแพลตฟอร์มเดียวที่ดำเนินการเชิงรุกมากขึ้นในการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ปี 2024 คือ TikTok

ในขณะเดียวกัน ผู้เชี่ยวชาญมีความกังวลเกี่ยวกับการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในทางที่ผิด เช่น การโพสต์ข้อมูลที่เข้าใจผิดเกี่ยวกับกระบวนการลงคะแนนเสียง การประกาศชัยชนะก่อนที่จะทราบผลการเลือกตั้ง หรือการทำแคมเปญเผยแพร่ข้อมูลเท็จเพื่อสร้างข้อสงสัยเกี่ยวกับความซื่อสัตย์ของผลการเลือกตั้ง

เมื่อเทียบกับปี 2020 เทคนิคการสร้างข้อมูลเท็จมีความก้าวหน้าอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการถือกำเนิดของ AI ไบรอัน ฟิชแมน อดีตผู้อำนวยการฝ่ายนโยบายต่อต้านการก่อการร้ายของเฟซบุ๊ก กล่าวว่า นี่เป็นช่วงเวลาที่ข้อมูลเท็จแพร่หลายจนผู้คนละทิ้งความจริงและหันไปพึ่งสัญชาตญาณของตนเอง

โฆษกของ Meta กล่าวว่าในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทได้พัฒนาวิธีการที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้แน่ใจว่าการเลือกตั้งบนแพลตฟอร์มมีความสมบูรณ์

ในทางตรงกันข้าม ที่ X มัสก์ได้ผ่อนปรนนโยบายเพื่อให้สิ่งที่เขาเคยมองว่าเป็นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมเกิดขึ้นได้ Bloomberg ระบุว่า X แทบไม่ได้ประสานงานกับบริษัทอื่น ๆ และ รัฐบาล ในการระบุข้อมูลที่ถูกบิดเบือน มัสก์ยังเป็นหนึ่งในผู้สนับสนุนทางการเงินรายใหญ่ที่สุดของทรัมป์ โดยเผยแพร่ข้อความทางการเมืองที่ลำเอียงและไม่เป็นความจริงอย่างเปิดเผย

มัสก์ยังได้รื้อถอนโครงสร้างพื้นฐานส่วนใหญ่ที่ทวิตเตอร์สร้างขึ้นเพื่อต่อสู้กับการทุจริตทางการเมือง เขาได้ลดขนาดทีมความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย ทำให้เครื่องมือบางอย่างที่ใช้ในการต่อสู้กับการปั่นกระแสมวลชนไร้ประโยชน์ หัวหน้าคนใหม่ของเอ็กซ์ยังได้บ่อนทำลายระบบเหล่านั้นด้วยการลดค่าใช้จ่ายด้านคลาวด์คอมพิวติ้งที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน ตามคำบอกเล่าของอดีตพนักงานที่ไม่ประสงค์ออกนาม การตัดสินใจบางอย่างส่งผลให้ข้อมูลในอดีตที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์สูญหายไปอย่างถาวร

ขณะที่มัสก์พยายามกำหนดทิศทางทางการเมือง ซักเคอร์เบิร์กก็พยายามอย่างเต็มที่เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เข้าไปยุ่งเกี่ยว เขายอมรับว่าหนึ่งในความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่สุดของเขาในปี 2020 คือการเข้มงวดกับเนื้อหาทางการเมืองมากเกินไป และ Meta ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการนำเสนอเนื้อหาเหล่านี้ให้น้อยลง ในเดือนกุมภาพันธ์ บริษัทประกาศว่าจะไม่แนะนำเนื้อหาที่มองว่าเป็นเนื้อหาทางการเมืองให้กับผู้ใช้ Instagram และ Threads อีกต่อไป

ในปีนี้ Meta จะยังคงติดป้ายกำกับโพสต์สำคัญบางโพสต์ที่โต้แย้งผลการเลือกตั้ง แต่ไม่มากเท่าในปี 2020

แพลตฟอร์มหนึ่งที่ยกระดับการป้องกันคือ TikTok บริษัทจีนแห่งนี้ติดป้ายกำกับ วิดีโอ จากบัญชีสื่อที่รัฐบาลควบคุม และจะไม่แสดงในฟีดหากระบุว่าเป็นโพสต์ทางการเมือง นอกจากนี้ TikTok ยังได้เริ่มออกรายงานเกี่ยวกับกิจกรรมแทรกแซงทางการเมืองเป็นประจำ

(ตามรายงานของบลูมเบิร์ก)