ชุดตัวชี้วัดสำหรับการกำกับดูแล การดำเนินงาน และการประเมินคุณภาพบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร (TTHC) และบริการสาธารณะ (DVC) ในสภาพแวดล้อมทางอิเล็กทรอนิกส์ ตามมติหมายเลข 766 ของนายกรัฐมนตรี ประกอบด้วยตัวชี้วัดองค์ประกอบ 5 รายการ ได้แก่ การประชาสัมพันธ์ ความโปร่งใส ความคืบหน้า ผลลัพธ์ของการชำระหนี้ การแปลงบันทึกเป็นดิจิทัล การจัดหาบริการสาธารณะออนไลน์ ระดับความพึงพอใจ ตามชุดตัวชี้วัดเหล่านี้ ณ วันที่ 23 ธันวาคม 2024 จังหวัด กวางนาม ได้รับคะแนน 84.2 คะแนน (ดี) อยู่ในอันดับที่ 16 จาก 63 จังหวัดและเมือง
จำนวนไฟล์ที่ได้รับการแก้ไขก่อนกำหนดและตรงเวลาเพิ่มมากขึ้น
ในปี 2024 อำเภอบั๊กจ่ามียังคงเป็นผู้นำในการจัดอันดับดัชนีการปฏิรูปการบริหาร (PAR) ของคณะกรรมการประชาชนในเขตภูเขา นับเป็นปีที่สามติดต่อกันที่อำเภอนี้รักษาตำแหน่งนี้ไว้ได้
นายโด ดึ๊ก มานห์ รองสำนักงานคณะกรรมการประชาชนอำเภอบั๊กจ่ามี เปิดเผยว่าจากผลลัพธ์โดยทั่วไปของการปฏิรูปการบริหาร อำเภอได้ระบุว่าการปฏิรูปกระบวนการบริหารเป็นหนึ่งในภารกิจที่สำคัญ ซึ่งเป็นการสร้างแรงผลักดันในการส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมในท้องถิ่น
ที่แผนก One-Stop ของเขต Bac Tra My ปัจจุบันมีเจ้าหน้าที่ 2 คน ข้าราชการ และเจ้าหน้าที่ ไปรษณีย์ 3 คน ที่มีส่วนร่วมในการรับและจัดการขั้นตอนการบริหาร ในปี 2024 เขตจะติดตั้ง "DPS Kiosk" เพื่อช่วยให้ผู้คนประหยัดเวลาในการจัดการขั้นตอนการบริหาร
จัดตั้งทีมอาสาสมัครเพื่อให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชนในการปฏิบัติบริการสาธารณะออนไลน์ หมายเลขโทรศัพท์สายด่วนและอีเมลอย่างเป็นทางการจะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะเพื่อสนับสนุนและรับความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และคำแนะนำจากประชาชน...
“ภายในปี 2024 ขั้นตอนการบริหารงานที่เกิดขึ้นที่ศูนย์บริการครบวงจรของเขต 80% จะถูกแปลงเป็นดิจิทัล อัตราการเก็บบันทึกออนไลน์จะสูงถึง 71.6% เขตได้นำใบเสร็จอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมและค่าบริการบนระบบซอฟต์แวร์ศูนย์บริการครบวงจรอิเล็กทรอนิกส์
เมื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหาร ประชาชนและธุรกิจไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูล เอกสาร หรือเอกสารที่ได้รับการอนุมัติเมื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหารสำเร็จ ในช่วงปีที่ผ่านมา อัตราการแก้ไขเอกสารล่วงหน้าและตรงเวลาในระดับอำเภอสูงถึง 97.5% และในระดับตำบลสูงถึง 95.7%” นายมานห์กล่าว
จากรายงานของศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัด (ศธ.) ปี 2567 ระบุว่า การรับและดำเนินการขั้นตอนทางปกครองของจังหวัดมีการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้นหลายประการ ส่งผลให้หน่วยงานและบุคคลเกิดความอุ่นใจและพึงพอใจในการเข้ามาดำเนินการขั้นตอนทางปกครอง
ที่น่าสังเกตคือ จำนวนขั้นตอนการบริหารที่ส่งกลับมาตรงเวลาและก่อนกำหนดเส้นตายเพิ่มขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา จำนวนขั้นตอนการบริหารที่ส่งออนไลน์และชำระเงินออนไลน์เพิ่มขึ้น จำนวนขั้นตอนการบริหารที่ล่าช้าลดลงอย่างมาก และในกรณีที่ผลลัพธ์ล่าช้าหรือล่าช้า มีจดหมายขอโทษและกำหนดผลลัพธ์ใหม่...
บันทึกรายการค้างชำระระดับเขต
ผลงานการรับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารในแผนกเบ็ดเสร็จทุกระดับได้รับการส่งเสริมในเชิงบวกจากสำนักงานไปรษณีย์จังหวัดกวางนาม
รายงานระบุว่า สำนักงานไปรษณีย์จังหวัดกวางนามกำลังจัดเจ้าหน้าที่จำนวน 93 ราย (ระดับจังหวัด 17 ราย ระดับอำเภอ 57 ราย และระดับตำบล 19 ราย) เพื่อเข้าร่วมกระบวนการบริหารจัดการที่ศูนย์บริการสาธารณะจังหวัด และแผนกบริการเบ็ดเสร็จในระดับอำเภอและตำบล
ในปี 2024 เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ได้รับใบสมัคร 94,118 ใบจากศูนย์บริการ HCC ระดับจังหวัด (โดยใบสมัครออนไลน์คิดเป็น 92.3%) ที่ศูนย์บริการครบวงจรระดับอำเภอ สำนักงานไปรษณีย์ได้รับใบสมัคร 125,106 ใบ (โดยใบสมัครออนไลน์คิดเป็น 65.1%)
ในการประเมินงานรับและจัดการขั้นตอนการบริหารในปี 2567 ศูนย์บริการประชาชนจังหวัดยังได้ชี้ให้เห็นข้อจำกัดหลายประการที่ต้องแก้ไข รวมถึงอัตราการยื่นเอกสารล่าช้าที่สูงในระดับอำเภอ
นาย Truong Hong Giang รองอธิบดีกรมกิจการภายในประเทศ กล่าวว่า อัตราการบันทึกรายการค้างชำระสูงกว่า 6% ส่งผลอย่างมากต่อผลการปฏิรูปการบริหารในระดับอำเภอในปี 2567 ดังนั้น ในระหว่างปีดังกล่าว มี 4 อำเภอที่มีอันดับเพียง "ค่าเฉลี่ย" ในการปฏิรูปการบริหาร (Que Son, Thang Binh, Phu Ninh, Duy Xuyen) เนื่องจากอัตราการบันทึกรายการขั้นตอนการบริหารที่ค้างชำระสูงกว่า 5%
นายเล หง็อก กวาง รองหัวหน้าสำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด ผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนจังหวัด กล่าวว่า อัตราการบันทึกรายการค้างชำระที่สูงในระดับอำเภอมีเหตุผลที่ชัดเจน แต่ส่วนใหญ่เกิดจากข้อผิดพลาดส่วนบุคคลของหน่วยงาน กล่าวคือ เจ้าหน้าที่รับข้อมูลจากระบบแต่ไม่ดำเนินการประมวลผล ทำให้ระบบค้างและค้างชำระ แม้ว่าบันทึกจะได้รับการแก้ไขแล้วก็ตาม
ออกหนังสือขอโทษและชี้แจงกรณีจัดการเอกสารที่ล่าช้าและไม่ครบถ้วนตามระเบียบ โดยเฉพาะเอกสารขั้นตอนการบริหารที่ล่าช้าส่วนใหญ่กระจุกตัวอยู่ในภาคที่ดินของสำนักงานทะเบียนที่ดินระดับอำเภอ และภาคทรัพยากรธรรมชาติ สิ่งแวดล้อม การเงิน การวางแผนของกรมเฉพาะทางระดับอำเภอ
สาเหตุหลักคือ หน่วยงานเฉพาะทางป้อนข้อมูลเอกสารแต่ไม่ดำเนินการ หรือดำเนินการล่าช้า หน่วยงานประสานงานไม่ได้ตั้งค่าและดำเนินการให้เสร็จสิ้นในขั้นตอนดำเนินการ ทำให้เอกสารล่าช้า และติดอยู่ในระบบ
เพื่อแก้ไขข้อจำกัดในการรับและดำเนินการทางปกครอง ศูนย์บริการประชาชนจังหวัดได้ขอให้กรมสารสนเทศและการสื่อสารประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาและข้อเสนอแนะของกรม สาขา ภาคส่วน และท้องถิ่นเกี่ยวกับระบบสารสนเทศการจัดการทางปกครองจังหวัดให้ครบถ้วนและทั่วถึง
ดูแลให้ระบบเชื่อมต่อและซิงโครไนซ์กับกระทรวงกลางและสาขาต่างๆ มีสถิติที่ถูกต้อง ซิงโครไนซ์กับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ และทำงานได้อย่างราบรื่น มีความปลอดภัยของข้อมูล ให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจ
นอกจากนี้ เพื่อกระตุ้นให้ประชาชนใช้บริการสาธารณะออนไลน์ในการจัดการขั้นตอนทางปกครอง จังหวัดจำเป็นต้องเลือกกลุ่มขั้นตอนทางปกครองที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับบุคคล จำเป็นและเกิดขึ้นบ่อยครั้ง เพื่อเน้นการนำกระบวนการทั้งหมดมาใช้ในระบบออนไลน์ โดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร เพื่อให้มีสาระสำคัญ สะดวก ทันเวลาและมีประสิทธิภาพ ส่งเสริมการชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการแบบไม่ใช้เงินสด จัดให้มีลายเซ็นดิจิทัลส่วนบุคคล และติดตั้งแอปพลิเคชันการชำระเงินแบบดิจิทัล...
ณ วันที่ 23 ธันวาคม 2024 จำนวนขั้นตอนการบริหารทั้งหมดที่ศูนย์บริการสาธารณะระดับจังหวัดและหน่วยงานบริการเบ็ดเสร็จระดับอำเภอและตำบลมีทั้งหมด 1,927 ขั้นตอน จำนวนบริการสาธารณะทั้งหมดที่กำหนดค่าบนพอร์ทัลบริการสาธารณะระดับจังหวัดมีทั้งหมด 1,772 บริการ (บริการสาธารณะเต็มรูปแบบ 954 บริการและบริการสาธารณะบางส่วน 818 บริการ) บริการสาธารณะออนไลน์ 1,113 บริการได้รับการรวมเข้าในพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ
ตั้งแต่วันที่ 15 ธันวาคม 2023 ถึงวันที่ 14 ธันวาคม 2024 จำนวนบันทึกขั้นตอนการบริหารทั้งหมดที่ได้รับในระดับจังหวัด อำเภอ และตำบลในจังหวัดกวางนามคือ 390,402 รายการ อัตราการแก้ไขบันทึกขั้นตอนการบริหารตรงเวลาใน 3 ระดับคือ 99.76%, 93.92% และ 98.31% ตามลำดับ
ที่มา: https://baoquangnam.vn/buoc-chuyen-cua-quang-nam-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3147356.html
การแสดงความคิดเห็น (0)