การเคลื่อนไหวจากผู้ค้ารายย่อย

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การชำระเงินแบบไร้เงินสด การสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อโอนเงินได้รับความนิยมในกิจกรรมการค้าของพ่อค้าแม่ค้ารายย่อยในตลาดดั้งเดิมจากตัวเมืองไปยังย่านต่างๆ แผงขายเสื้อผ้า รองเท้า อาหาร ผลไม้ ฯลฯ ส่วนใหญ่จะมีคิวอาร์โค้ดให้ลูกค้าใช้ชำระเงินเมื่อซื้อสินค้าหรือใช้บริการ

คุณเหงียน ถิ งา ซึ่งจำหน่ายสินค้าตกแต่งและเครื่องสำอางที่ตลาดทามโก (เมือง เตวียนกวาง ) มาหลายปี เล่าว่า “เมื่อก่อน ลูกค้าส่วนใหญ่ชำระเงินด้วยเงินสดหรือโอนเงิน ดิฉันมักจะอ่านหมายเลขบัญชี แต่กว่าปีมานี้ดิฉันใช้คิวอาร์โค้ดในการชำระเงินแล้ว ปัจจุบันเกือบทุกแผงขายของจะมีป้ายคิวอาร์โค้ด แม้แต่แผงขายของบางแผงก็มีรหัสธนาคาร 2-3 รหัส การชำระเงินแบบนี้สะดวกมาก และลูกค้าก็ชำระเงินด้วยวิธีนี้กันมากขึ้นเรื่อยๆ”

คุณเหงียน ถิ ดวง ซึ่งขายเนื้อหมูที่ตลาดตามโกมาหลายสิบปี กล่าวว่า เธออายุมากแล้ว จึงไม่เก่งเรื่องการเข้าถึงเทคโนโลยีเท่าคนรุ่นใหม่ การเปิดบัญชีและชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดก็ใช้เวลานานกว่าคนอื่นๆ เช่นกัน หลังจากคลำหาอยู่พักหนึ่งแต่ทำไม่ได้ เธอจึงเลิกใช้ไป

พ่อค้าผลไม้ในตลาดฟานเทียต (เมืองเตวียนกวาง) ใช้รหัส QR ของธนาคารเพื่อให้ลูกค้าชำระเงินได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว

แต่ตั้งแต่เกิดการระบาดของโควิด-19 เธอเริ่มกลัวการจัดการเงินลูกค้า จึงจำเป็นต้องเรียนรู้มัน หลังจากที่ได้เรียนรู้วิธีใช้ เธอบอกว่าถ้ารู้ว่ามันสะดวกขนาดนี้ เธอคงเรียนรู้มันเร็วกว่านี้ ตั้งแต่เรียนรู้วิธีใช้ เธอไม่ต้องไปรับเงินสดจากร้านอาหารที่เธอส่งเนื้อทุกวันอีกต่อไป ลูกค้าที่มาซื้อสินค้าปลีกจะมีคิวอาร์โค้ดที่เธอติดไว้ที่เคาน์เตอร์ ดังนั้นพวกเขาจึงแค่จ่ายเงิน

หลังจากค้าขายแบบดั้งเดิมมากว่า 20 ปี คุณเหงียน ถิ นาม พ่อค้าผลไม้หลังตลาดทามโก ไม่คิดว่าแผงขายผลไม้ของเธอจะปรากฏบน Zalo และ Facebook ทุกวัน ตอนแรกต้องขอบคุณลูกๆ ของเธอ แต่หลังจากนั้นไม่นาน คุณนามก็เชี่ยวชาญในการถ่ายภาพผลไม้และเขียนเนื้อหาโปรโมตบนกลุ่มและแฟนเพจของ "ตลาดออนไลน์" เป็นอย่างมาก

แม้กระทั่งช่วงฤดูส้มห่ำเย็นที่ผ่านมา ลูกค้าทั่วประเทศต่างสั่งส้มกันเป็นจำนวนมาก ลูกค้าขอให้คุณน้ำบรรจุลงกล่องละ 10-20 กิโลกรัม เพื่อส่งเป็นของขวัญให้ญาติๆ ลูกค้าที่สั่งเป็นของขวัญก็ได้รับการดูแลอย่างพิถีพิถันและพิถีพิถันจากคุณน้ำ และไม่ลืมที่จะ "ถ่ายรูป" เก็บไว้เพื่อโปรโมท ลูกค้ารายย่อยที่ไม่ใช้เงินสดก็สแกนคิวอาร์โค้ด ส่วนลูกค้าที่อยู่ไกลก็ชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร เธอยังโอนเงินให้เจ้าของสวนส้มเพื่อนำเข้าสินค้าเพื่อความสะดวกอีกด้วย

“ถ้าเรานั่งขายของในตลาดเฉยๆ เราจะมีลูกค้าประมาณ 20 รายต่อวัน แต่ละคนซื้อไม่กี่กิโลกรัม และขายได้แค่วันละ 1-2 ควินทัล ผลไม้มักจะเน่าเสียเพราะบริโภคช้า แต่ด้วยการขายออนไลน์ ทำให้ปริมาณผลไม้นำเข้าเพิ่มขึ้น 5-10 เท่าเมื่อเทียบกับแต่ก่อน และจำนวนลูกค้าก็เพิ่มขึ้นด้วย” คุณน้ำเล่า

ไม่เพียงแต่คุณงา คุณดวง และคุณนาม เท่านั้น แต่ผู้ค้ารายย่อยหลายรายต่างกล่าวว่า หากต้องการอยู่รอดในตลาดแบบดั้งเดิม ไม่มีทางอื่นใดนอกจากต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจและเจาะตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่กระแสการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังถูกนำมาประยุกต์ใช้อย่างแพร่หลายในทุกภาคส่วน ผู้ค้ารายย่อยไม่เพียงแต่ต้องรู้วิธีขายสินค้าออนไลน์เท่านั้น แต่ยังต้องรู้วิธีถ่ายทอดสด โฆษณา และบริการส่งถึงบ้านอีกด้วย ขณะเดียวกัน ผู้ค้ารายย่อยส่วนใหญ่ก็รู้จักการชำระเงินแบบไร้เงินสด เช่น การโอนเงินผ่านธนาคาร การสแกนคิวอาร์โค้ด และอื่นๆ

ธนาคารเกษตร สาขาอำเภอนาหาง ดำเนินโครงการแจก QR Code ให้กับพ่อค้าแม่ค้าในตลาดกลางอำเภอ

รูปแบบการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดไม่เพียงแต่ได้รับการนำไปใช้โดยพ่อค้าแม่ค้ารายย่อยในเมืองเตวียนกวางเท่านั้น แต่ยังได้ขยายไปสู่ตลาดแบบดั้งเดิมในจังหวัดตั้งแต่ตลาดในเมืองนาหาง (นาหาง) ไปจนถึงตลาดในเขตฮัมเอียน เยนเซิน และเซินเดืองอีกด้วย

อย่างไรก็ตาม เพื่อความอยู่รอดและการพัฒนา นอกจากการก้าวทันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแล้ว ผู้ประกอบการรายย่อยจำเป็นต้องสร้างหลักประกันว่าธุรกิจอาหารจะปลอดภัย มีแหล่งที่มาและแหล่งที่มาที่ชัดเจน และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันกับสินค้าประเภทเดียวกันในตลาด ขณะเดียวกันก็ต้องสร้างวัฒนธรรมทางธุรกิจที่สุภาพและมีอารยะ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและผู้บริโภคในตลาดแบบดั้งเดิมได้ดียิ่งขึ้น

ยุทธศาสตร์ชาติของรัฐบาลในการพัฒนา เศรษฐกิจ ดิจิทัลและสังคมดิจิทัลจนถึงปี พ.ศ. 2568 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2573 มุ่งพัฒนาประชาชนทุกคนให้เป็นผู้ประกอบการดิจิทัล พัฒนาวิสาหกิจและครัวเรือนธุรกิจให้เป็นองค์กรดิจิทัล โดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในการดำเนินธุรกิจในสภาพแวดล้อมออนไลน์ โดยมีเป้าหมายว่าภายในปี พ.ศ. 2568 สัดส่วนของ เศรษฐกิจ ดิจิทัลจะสูงถึง 20% ของ GDP

ดังนั้น ผู้ประกอบการรายย่อยในตลาดดั้งเดิมจึงไม่สามารถหลีกเลี่ยงการแข่งขันได้ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ การเพิ่มโซลูชันเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการบริหารจัดการตลาดของรัฐ โดยอาศัยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและอีคอมเมิร์ซในการบริหารจัดการและให้บริการการดำเนินงานของตลาดดั้งเดิม ถือเป็นหนึ่งในข้อกำหนดเร่งด่วน ขณะเดียวกัน ในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของผู้ประกอบการรายย่อยในตลาดดั้งเดิม จำเป็นต้องได้รับความร่วมมือจากคณะกรรมการบริหารตลาดและหน่วยงานท้องถิ่น เพื่อพัฒนาตลาดให้เป็นแหล่งจับจ่ายซื้อของที่เหมาะสมกับพฤติกรรมใหม่ มีอารยธรรม ทันสมัย และสอดคล้องกับกระแส

แหล่งที่มา