ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังค่อยๆ แทรกซึมเข้าสู่ทุกภาคส่วนของธุรกิจและผู้ใช้งานเทคโนโลยี และความเปลี่ยนแปลงล่าสุดนี้ ไมโครซอฟท์ได้นำ Copilot AI มาสู่ทุกธุรกิจอย่างเป็นทางการ นับจากนี้ เกมเทคโนโลยีจะไม่ใช่ของ "คนรวย" ที่มีทรัพยากรมากมายอีกต่อไป แต่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมก็สามารถมีส่วนร่วมในการใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างทั่วถึงที่สุด
ซอฟต์แวร์เพื่อรวม AI เข้ากับ MSO
หากพิจารณาถึงต้นกำเนิดอันลึกซึ้งของ Copilot แล้ว นี่ไม่ใช่แค่แชทบอทธรรมดาๆ แท้จริงแล้ว โปรเจกต์ AI นี้ได้รับความชื่นชมจาก Microsoft มานานแล้ว โดยในเดือนกุมภาพันธ์ 2023 ซอฟต์แวร์นี้ได้เปิดตัวครั้งแรกในชื่อ Bing Chat ซึ่งถือเป็นส่วนขยายของแชทบอทจากเบราว์เซอร์ Microsoft Bing และ Edge
แต่เป้าหมายสูงสุดของ Microsoft คือการแทนที่ Cortana อย่างสมบูรณ์ ซึ่งเป็นผู้ช่วยเสมือนที่ Microsoft ได้รวมเข้าไว้ตั้งแต่ Windows 10 โดยมีแนวโน้มที่กว้างขึ้นเช่นเดียวกับธุรกิจ และกลายเป็นผู้ช่วยอันทรงพลังในการทำงานออฟฟิศแบบเรียบง่ายแต่สะดวกและเหมาะสมยิ่งขึ้น
AI นี้ใช้โมเดล Prometheus ที่สร้างโดย Microsoft บนโมเดลภาษาขนาดใหญ่ LLM GPT-4 ของ OpenAI ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดียวกับ ChatGPT ซึ่ง Bing Chat กลายมาเป็น AI Copilot โดยพัฒนาโดย GitHub และ Microsoft
ซอฟต์แวร์นี้พร้อมใช้งานบน Windows 11 แล้วในวันที่ 26 กันยายน 2023 ผ่านการอัปเดต Windows 11 ฟรีและการผสานรวมการสมัครใช้งานกับ Microsoft 365 โดยอัตโนมัติ คาดว่าเวอร์ชันสำหรับองค์กรจะพร้อมใช้งานในวันที่ 1 พฤศจิกายน ขณะนี้ซอฟต์แวร์สามารถใช้งานได้บนระบบ Android ส่วนระบบ iOS สามารถใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน Bing ได้
และตลอดปี 2023 Copilot ได้รับการติดตั้งและดำเนินการโดย Microsoft ทั่วทั้งระบบนิเวศตั้งแต่ Windows ไปจนถึงชุดโปรแกรม Office Microsoft 365 (Word, Excel, Powerpoint หรือ Outlook), Microsoft Teams...
สำหรับผู้ใช้ Copilot ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยเสมือนด้าน AI ที่สามารถช่วยเพิ่มผลผลิตด้วยความสามารถในการสร้างเนื้อหา ซึ่งโดยเนื้อแท้แล้วเป็นจุดแข็งของโมเดลการสร้าง AI ที่มีฟีเจอร์ที่ได้รับการปรับแต่งและปรับแต่งเฉพาะบุคคลมากมาย เช่น การสรุปการสนทนาโดยอัตโนมัติหลังการประชุมแต่ละครั้งใน Teams หรือการค้นหาและเน้นข้อมูลสำคัญในอีเมล Outlook แต่ละฉบับ
นอกจากนี้ Copilot ยังรองรับหลายภาษา ช่วยขจัดอุปสรรคและข้อจำกัดด้านภาษา ทำให้ผู้ใช้สามารถใช้งานกับโปรเจกต์ต่างๆ ได้หลากหลาย ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ปัญหาที่ยากและการจดจำฟังก์ชันและคำสั่งใน Excel มักเป็นอุปสรรคสำหรับผู้ใช้เสมอ Copilot ให้คำแนะนำอย่างง่ายดาย โดยแนะนำฟังก์ชันและคำสั่ง ให้ข้อมูลโดยละเอียด ระบุ และสร้างตารางสถิติได้ภายในระยะเวลาอันสั้น
และสุดท้ายความเข้ากันได้ขององค์กร AI นี้มีปลั๊กอินที่ให้ผู้ใช้โต้ตอบกับ API ดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อรวมข้อมูลทางธุรกิจ และยังให้ทักษะในการลงทุนหรือคำนวณใหม่ๆ อีกด้วย
AI กำลังก้าวเข้าสู่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง
ดังที่ได้กล่าวข้างต้น เกมของเทคโนโลยี AI แบบบูรณาการในบริบทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสู่ธุรกิจไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ยิ่งใหญ่อีกต่อไป แต่แม้แต่วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมก็สามารถมีส่วนร่วมและปรับต้นทุนและทรัพยากรให้เหมาะสมได้
ธุรกิจทั่วโลก กำลังผสานรวม AI เข้ากับหลากหลายวิธีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ ป้องกันข้อผิดพลาดจากมนุษย์ สนับสนุนลูกค้า จัดการระบบไอที ลดงานซ้ำซ้อน ลดต้นทุน และการใช้งานอื่นๆ อีกมากมาย และด้วยการพัฒนาของ AI การใช้ AI ในธุรกิจจะขยายตัวและมีส่วนช่วยสร้างมูลค่าทางธุรกิจ
นอกจากนี้ ปัญหาความปลอดภัยสำหรับธุรกิจก็เป็นปัญหาที่ “น่าปวดหัว” เช่นกัน และยิ่งเร่งด่วนมากขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม เนื่องจากทรัพยากรมีจำกัดและจำเป็นต้องมีกระบวนการใช้งานที่เรียบง่าย Microsoft และ OpenAI ได้สร้างแบบจำลองที่แยกความแตกต่างระหว่างบัญชี Microsoft เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลจะไม่รั่วไหลระหว่างผู้ใช้หลายคนในกลุ่มเดียวกันกับธุรกิจ โดยจะแสดงเฉพาะข้อมูลที่มีฟังก์ชันควบคุมการเข้าถึงขั้นพื้นฐาน เช่นเดียวกับบริการ Microsoft 365 อื่นๆ
สิ่งที่น่าสังเกตที่สุดเกี่ยวกับการป้องกันไฟล์และวิธีการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ทำให้ธุรกิจรู้สึกปลอดภัยเมื่อใช้ซอฟต์แวร์นี้คือการใช้เทคโนโลยีด้านบริการเพื่อเข้ารหัสเนื้อหาและไฟล์ของลูกค้าแต่ละไฟล์เมื่อจัดเก็บและถ่ายโอน เช่น BitLocker, Transport Layer Security (TLS) และ Internet Protocol Security (IPsec) เพื่อช่วยให้ธุรกิจรู้สึกปลอดภัยในการใช้งานโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับอุปสรรคจากแฮกเกอร์หรือมัลแวร์
ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้งาน Microsoft Copilot ได้อย่างง่ายดายผ่านผู้ให้บริการภายนอก เช่น Noventiq ซึ่งเป็นพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตจาก Microsoft และได้รับการรับรองความปลอดภัยมานานกว่าสองทศวรรษในสี่อุตสาหกรรม บริษัทซอฟต์แวร์แห่งนี้นำเสนอผลิตภัณฑ์ Microsoft ที่หลากหลาย เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในราคาที่เข้าถึงได้ นอกจากนี้ Noventiq ยังได้รับคำชมเชยในด้านบริการสนับสนุนหลังการซื้อฟรี บริการจัดการการสมัครใช้งานฟรี และเงื่อนไขการชำระเงินแบบรายบุคคล
นับจากนี้เป็นต้นไป วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถพิจารณาถึงความจำเป็นของ Microsoft Copilot สำหรับบริษัทของตนได้ ซึ่งสามารถกล่าวถึงได้ผ่านการสนับสนุนการปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และการใช้ประโยชน์และสนับสนุนทักษะขั้นสูงของซอฟต์แวร์นี้ Copilot สัญญาว่าจะเป็น "ผู้ช่วยเสมือน" AI ที่ทรงพลังสำหรับผู้ใช้ในที่ทำงาน และยังมีศักยภาพอีกมากมาย รอการสำรวจ ในอนาคต
คิม ทันห์
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)