ธุรกิจกำลังชะลอตัว ผู้ประกอบการรายย่อยบางรายก็กล้าที่จะเปลี่ยนแปลง ในขณะที่บางรายก็ลังเล

รูปแบบการช้อปปิ้งออนไลน์ยอดนิยม

ความสะดวกสบาย ความหลากหลายของดีไซน์ โปรโมชั่น ฯลฯ เป็นเหตุผลบางประการที่ลูกค้าจำนวนมากเลือกซื้อของออนไลน์

Luu Thao Nhi (นักศึกษา) มักเลือกช้อปปิ้งออนไลน์แทนที่จะไปที่ร้านโดยตรง ตามที่ Thao Nhi กล่าวไว้ การช็อปปิ้งออนไลน์สะดวกมาก คุณสามารถซื้อได้ทุกที่ ทุกเวลา เพียงแค่ต้องมีสมาร์ทโฟน นอกจากนี้ แอปยังมีผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ผู้บริโภคกำลังมองหาและมีโปรโมชั่นที่น่าดึงดูดอีกมากมาย

“การช็อปปิ้งออนไลน์เหมาะกับตารางเรียนและงานพาร์ทไทม์ของฉันมาก ไม่ว่าฉันจะอยากซื้ออะไร ฉันก็แค่ไปที่แอป สั่งซื้อ แล้วก็มีการจัดส่งให้ถึงหน้าประตูบ้าน โดยเฉพาะสินค้าในแอปมีคำอธิบายอย่างละเอียด และราคายังถูกกว่าในร้านค้าหรือตลาดอีกด้วย” Thao Nhi กล่าว

การช็อปปิ้งออนไลน์ได้รับความนิยมในหมู่ผู้บริโภค ภาพ : My Ly — คุณตัน (ชุดดำ) ชอบซื้อของออนไลน์ เพราะส่งสินค้าถึงบ้าน ภาพ : My Ly

ไม่เพียงแต่คนหนุ่มสาวเท่านั้น แต่รวมถึงคนวัยกลางคนด้วย คุณ Pham Van Tan (เขต O Mon เมือง Can Tho ) ก็เริ่มหันมาจับจ่ายใช้สอยทางออนไลน์กันมากขึ้น เขากล่าวว่าเมื่อก่อนเวลาที่เขาซื้อต้นกล้ามาปลูกเขาจะต้องไปดูที่นั่น แต่เดี๋ยวนี้เมื่อเขาช้อปออนไลน์ เขาประหยัดเวลาและความพยายามได้มาก

“ตอนแรกผมลังเลที่จะซื้อของออนไลน์เพราะกังวลเรื่องคุณภาพของสินค้า แต่ผู้ขายถ่ายทอดสดสินค้าและตอบคำถามของลูกค้าอย่างกระตือรือร้น เมื่อผมได้รับสินค้า ผมสามารถตรวจสอบสินค้าได้ ไม่ต้องพูดถึงว่าหากผมซื้อจำนวนมาก ผมจะได้รับบริการจัดส่งฟรี ดังนั้นตอนนี้ผมจึงรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อซื้อของออนไลน์” คุณตันเล่า

ในขณะที่การช็อปปิ้งออนไลน์ได้รับความนิยมมากขึ้นในหมู่ผู้บริโภค ตลาดแบบดั้งเดิมกลับต้องประสบปัญหา เนื่องจากอำนาจซื้อลดลงเรื่อยๆ

ธุรกิจที่ย่ำแย่ทำให้คุณนายฮา (อำเภอโอโมน เมืองกานโธ) รู้สึกเบื่อหน่าย นางสาวฮา เผยถึงสาเหตุของสถานการณ์ดังกล่าวว่า ส่วนหนึ่งเกิดจากปัญหา เศรษฐกิจ ผู้คนใช้จ่ายน้อยลง และอีกส่วนหนึ่งเกิดจากแนวโน้มการซื้อของที่เปลี่ยนไปจากการซื้อตรงเป็นการซื้อออนไลน์ “ตั้งแต่เกิดการระบาดของโควิด-19 การช้อปปิ้งออนไลน์ก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้ตลาดแบบดั้งเดิมค่อยๆ สูญเสียลูกค้าไป”

ในทำนองเดียวกัน คุณโลน (เจ้าของร้านขายเสื้อผ้าในอำเภอโกโด เมืองกานโธ) ก็มีอาการปวดหัวจากแรงกดดันและการแข่งขันของตลาดการช้อปปิ้งออนไลน์เช่นกัน “สถานการณ์ธุรกิจในปัจจุบันยากลำบากมาก กำลังซื้อลดลงมากกว่าครึ่งนับตั้งแต่เกิดโรคระบาด ลูกค้าจำนวนมากเข้ามาดูแล้วก็ออกไป บางคนถึงกับเปรียบเทียบราคากับแอปช้อปปิ้ง แต่ฉันไม่สามารถลดราคาได้ เพราะนอกจากจะมีเงินทุนสำหรับนำเข้าเสื้อผ้าแล้ว ฉันยังต้องจ่ายเงินเพิ่มสำหรับสถานที่ ค่าไฟ ค่าน้ำ…”

คนกล้า คนลังเลที่จะเปลี่ยนแปลง

เพื่อรักษาธุรกิจและปรับตัวเข้ากับแนวโน้มใหม่ นางสาวโลนจึงรวมการขายในร้านค้าและออนไลน์เข้าด้วยกัน วิธีการค้าแบบนี้ทำให้สถานการณ์ทางธุรกิจของร้านค้าดีขึ้น

“ตั้งแต่เริ่มขายของออนไลน์ ลูกค้าของฉันไม่ใช่แค่คนในพื้นที่เท่านั้น แต่ยังมาจากต่างจังหวัดและต่างจังหวัดด้วย ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงมีเงินพอที่จะจ่ายค่าสถานที่ ค่าพนักงาน และค่าดำเนินธุรกิจ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าฉันจะคุ้นเคยกับการใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อดึงดูดลูกค้า แต่ฉันต้องเรียนรู้วิธีการถ่ายรูป โพสต์ และไลฟ์สตรีมบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นประจำ ในความคิดของฉัน วิธีที่ฉันพูดคุยและโต้ตอบกับลูกค้าเป็นปัจจัยหนึ่งที่ทำให้พวกเขาไว้วางใจและเลือกผลิตภัณฑ์ของฉัน” นางสาวลอว์นกล่าว

คุณโลนจัดเสื้อผ้าในร้านใหม่เมื่อไม่มีลูกค้า ภาพ : NVCC

แม้ธุรกิจจะประสบความยากลำบาก แต่คุณฮา ยังคงยึดมั่นกับวิธีการทำธุรกิจแบบเดิมๆ สำหรับคุณฮา การเปิดแผงขายของเป็นทั้งธุรกิจและความทรงจำของพ่อค้าแม่ค้า

นอกจากนี้ การที่อายุมากกว่า 60 ปีและไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีก็เป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ผู้ประกอบการรายย่อยรายนี้ลังเลที่จะเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของตนเอง “เมื่อเห็นผู้ประกอบการรายย่อยจำนวนมากเปลี่ยนมาใช้การขายออนไลน์และปิดการขายอย่างต่อเนื่อง ฉันก็อยากลองดูเช่นกัน แต่แนวทางการทำธุรกิจแบบเดิมมีมายาวนานหลายทศวรรษแล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในชั่วข้ามคืน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อฉันอายุมากขึ้น พูดไม่เก่ง ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี การจะตามทันคนรุ่นใหม่ในการทำธุรกิจออนไลน์นั้นเป็นเรื่องยาก”

แหล่งที่มา