การปฏิรูปการบริหารราชการจังหวัดหำทวนนาม: นวัตกรรมเพื่อความพึงพอใจของประชาชน

อำเภอหำทวนนามระบุการปฏิรูปการบริหารราชการเป็นแนวทางแก้ไขที่สำคัญในการส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคม

อำเภอหำมถวนนามระบุว่าการปฏิรูปการบริหารเป็นหนึ่งในแนวทางแก้ไขที่สำคัญในการส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม ด้วยเหตุนี้ คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอจึงได้ออกเอกสารต่างๆ มากมายเพื่อทำหน้าที่ชี้นำ กำกับดูแล และบริหารจัดการงานปฏิรูปการบริหาร โดยทั่วไป แผนงาน การตัดสินใจ การจัดส่งอย่างเป็นทางการ และระเบียบเกี่ยวกับดัชนีการปฏิรูปการบริหารสำหรับระดับตำบล ข้อกำหนดเกี่ยวกับความรับผิดชอบของหัวหน้าในการปฏิบัติงานปฏิรูปการปกครอง ข้อกำหนดว่าด้วยรางวัลตอบแทนความสำเร็จในการดำเนินงานปฏิรูปการปกครอง การเสริมสร้างวินัยและวินัยบริหารงานของข้าราชการ ลูกจ้างของรัฐ และลูกจ้างของรัฐในหน่วยงานราชการในพื้นที่ ส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารและการปฏิรูประบบราชการ... บนพื้นฐานดังกล่าว หน่วยงาน ท้องถิ่น และท้องถิ่นต่างๆ จัดทำแผนดำเนินงานที่เกี่ยวข้องกับภารกิจหลักและแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมกับสภาพจริงของแต่ละภาคส่วน ท้องถิ่น และติดตามแผนของอำเภออย่างใกล้ชิด

ส่งเสริมงานโฆษณาชวนเชื่อด้านการปฏิรูปการปกครองภายในเขต

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คณะกรรมการประชาชนอำเภอหำมถวนนาม ได้ส่งเสริมและกระตุ้นให้แกนนำ ข้าราชการ และพนักงานสาธารณะในเขตอำเภอค้นคว้าและเสนอแนวทางแก้ไข โมเดล และความคิดริเริ่มที่ดีในการดำเนินการปฏิรูปการบริหารอย่างจริงจัง ปัจจุบันมีแนวทางแก้ไขและริเริ่มการปฏิรูปการบริหาร 2 แนวทางที่กำลังนำมาปฏิบัติจริงและนำไปขยายผลทั่วทั้งอำเภอ นั่นคือการริเริ่ม “การนำ QR-code มาใช้ในการค้นหาและยื่นเอกสารทางการบริหารแบบออนไลน์” และรูปแบบ “ไม่มีวันนัดหมาย ไม่ต้องชำระเงินสด” ซึ่งโมเดล "ไม่ต้องนัดหมาย - ไม่ต้องชำระเงินสด" ได้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ในการพัฒนาอัตราการบันทึกออนไลน์และการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดของเขต เอาชนะข้อจำกัดในการจัดการขั้นตอนการบริหารโดยเฉพาะ และปรับปรุงการปฏิรูปการบริหารโดยทั่วไป สร้างการเปลี่ยนแปลงในจิตวิญญาณและทัศนคติของข้าราชการและลูกจ้างในการให้บริการประชาชน สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อประชาชนมากที่สุดในการแก้ไขขั้นตอนทางการบริหาร (ลดการเดินทางและการรอคอย) ปรับปรุงคุณภาพบริการ และสร้างความพึงพอใจให้กับประชาชนและธุรกิจ ปัจจุบันกำลังมีการจำลองแบบจำลองนี้ไปทั่วทั้งอำเภอ

ศูนย์รวมบริการของคณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอและคณะกรรมการประชาชนของตำบลและเมืองต่างๆ ได้รับการปรับปรุง ยกระดับ และลงทุนในอุปกรณ์แบบซิงโครนัส

นอกจากนี้ทางอำเภอยังส่งเสริมงานโฆษณาชวนเชื่อให้กับประชาชนในรูปแบบต่างๆ อีกด้วย เนื้อหาโฆษณาชวนเชื่อมุ่งเน้นไปที่ประเด็นปัจจุบัน เช่น การประมวลผลไฟล์ออนไลน์บางส่วนและทั้งหมด การชำระเงินออนไลน์ ใบแจ้งหนี้ทางอิเล็กทรอนิกส์ เป็นต้น โดยผ่านงานโฆษณาชวนเชื่อ ได้มีการสร้างการรับรู้และความเข้าใจแก่แกนนำ ข้าราชการ พนักงานของรัฐ ธุรกิจ และประชาชนทั่วไปเกี่ยวกับเนื้อหาและผลลัพธ์ของการปฏิรูปการบริหาร พร้อมกันนี้ยังสร้างบรรยากาศที่น่าตื่นเต้นในการดำเนินการปฏิรูปการบริหารงานให้กับข้าราชการ ลูกจ้าง และประชาชน โดยให้มีโอกาสติดตามการดำเนินงานของหน่วยงานของรัฐ

ที่น่าสังเกตคือ ในช่วงที่ผ่านมา แผนก "บริการครบวงจร" ของคณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอและคณะกรรมการประชาชนของตำบลและเมือง ได้รับการปรับปรุง ยกระดับ และลงทุนในอุปกรณ์แบบซิงโครนัส เพื่อตอบสนองความต้องการในการทำงาน ตลอดจนให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจ จากความเป็นจริงของการดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหาร จะเห็นได้ว่ากระบวนการรับเอกสาร ส่งต่อเอกสารให้หน่วยงานเฉพาะทางเพื่อดำเนินการและส่งผลงานคืนให้กับองค์กรและประชาชน ณ แผนก "จุดบริการเดียว" ตอบสนองความต้องการขององค์กรและประชาชนได้อย่างทันท่วงที ใน 5 ปี ได้รับใบสมัคร 193,332 ใบ มีการแก้ไขบันทึก 189,704 รายการ (โดยมีบันทึก 189,314 รายการตรงเวลา คิดเป็นอัตรา 99.79% บันทึก 390 รายการเกินกำหนด คิดเป็นอัตรา 0.21%) นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอจะออกเอกสารเพื่อแก้ไขและเตือนเป็นประจำ และหน่วยงานเฉพาะทางและคณะกรรมการประชาชนระดับตำบลจะออกคำขอโทษเป็นลายลักษณ์อักษรตามระเบียบว่าด้วยบันทึกล่าช้า การนำระบบดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่นมาประยุกต์ใช้ในการประมวลผลงาน ระบบอีเมล์ทางการถูกนำไปใช้งานโดยเจ้าหน้าที่และข้าราชการของหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่น 100% ในการแลกเปลี่ยนงานอย่างมีประสิทธิผล คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอได้ออกกฎข้อบังคับเกี่ยวกับการดำเนินการด้านแอปพลิเคชันเทคโนโลยีสารสนเทศ รวมถึงการใช้อีเมล ลายเซ็นดิจิทัล และเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ผ่านระบบอีเมลทางการและหน้าคำเชิญประชุมของจังหวัด ปรับใช้คำเชิญประชุมออนไลน์และใช้อีเมลอย่างเป็นทางการในหน่วยงานและหน่วยงาน การอัพเดตข้อมูลเกี่ยวกับนโยบาย เอกสาร กฎระเบียบ ขั้นตอนการบริหาร บริการสาธารณะออนไลน์... ดำเนินการอย่างรวดเร็ว บันทึกการทำงานในหน่วยงานเฉพาะทางของเขตและคณะกรรมการประชาชนของตำบลและเมืองต่างๆ ได้รับการประมวลผลทางออนไลน์ 100%

จากการบรรลุผลสำเร็จดังกล่าวข้างต้น คณะกรรมการประชาชนอำเภอหำมถวนนามเชื่อว่าท้องถิ่นได้เสริมสร้างบทบาทความเป็นผู้นำและการจัดการของคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานทุกระดับในการปฏิรูปการบริหาร ให้กำหนดขอบเขตความรับผิดชอบของข้าราชการ ลูกจ้างของรัฐ และส่วนราชการแต่ละระดับให้ชัดเจน โดยเฉพาะความรับผิดชอบของหัวหน้าหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่น ในการจัดดำเนินการปฏิรูประบบราชการ นอกจากนี้ หน่วยงานในพื้นที่ยังทำหน้าที่รับประกันความสอดคล้อง ความมุ่งมั่น และความต่อเนื่องในการดำเนินการปฏิรูปการบริหาร โดยมีเป้าหมายและแนวทางแก้ไขที่เจาะจง มีเป้าหมายชัดเจน และสำคัญ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน ทางการเมือง ของหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่น จัดให้มีการติดต่อโดยตรงกับบุคคลและธุรกิจเป็นประจำ สำรวจและประเมินระดับความพึงพอใจของประชาชนและสถานประกอบการที่มีต่อบริการของหน่วยงานภาครัฐ เพื่อแก้ไขข้อจำกัดและจุดบกพร่องในการปฏิรูปการทำงานบริหารโดยทันที พัฒนาศักยภาพ ทักษะการทำงาน ความรับผิดชอบ และความตระหนักในการบริการของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการและพนักงานของรัฐ ดำเนินการอย่างเด็ดขาด รวดเร็ว และเคร่งครัดต่อเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ พนักงานราชการที่ฝ่าฝืนกฎหมาย แก้ไขและวิพากษ์วิจารณ์บุคคลและองค์กรที่ไม่ได้ดำเนินการอย่างดีหรือมีประสิทธิภาพต่ำ

ที่มา: https://baobinhthuan.com.vn/cai-cach-hanh-chinh-o-ham-thuan-nam-doi-moi-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-130187.html