ธนาคารห้ามส่งข้อความและอีเมลที่มีลิงค์ไปยังลูกค้า

ANTD.VN - การไม่อนุญาตให้ธนาคารส่งข้อความ SMS และอีเมลที่มีลิงก์จะช่วยให้ลูกค้าระบุข้อความและอีเมลหลอกลวงได้

ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) ได้ออกหนังสือเวียนเลขที่ 50/2024/TT-NHNN (หนังสือเวียนหมายเลข 50) เพื่อควบคุมความปลอดภัยและความมั่นคงในการให้บริการออนไลน์ในภาคธนาคาร หนังสือเวียนฉบับนี้จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่ต้นปี 2568

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เกี่ยวกับข้อกำหนดในการคุ้มครองสิทธิของลูกค้า หนังสือเวียนดังกล่าวระบุว่า ธนาคารจะไม่ส่งข้อความ SMS หรืออีเมลที่มีไฮเปอร์ลิงก์เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ข่าวสารอิเล็กทรอนิกส์ให้กับลูกค้า ยกเว้นในกรณีที่ลูกค้าร้องขอ

กฎระเบียบข้างต้นจะช่วยให้ลูกค้าสามารถระบุข้อความหลอกลวงได้ เนื่องจากปัจจุบันมิจฉาชีพที่แอบอ้างตัวเป็นธนาคารมักใช้ลิงก์ปลอมส่งให้ลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย (Facebook, Zalo ฯลฯ) ข้อความ SMS หรืออีเมล ดังนั้น เมื่อลูกค้าเข้าถึงลิงก์ปลอม ข้อมูลความปลอดภัยของแอปพลิเคชันธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ (ชื่อล็อกอิน รหัสผ่าน รหัส OTP ฯลฯ) จะถูกขโมยไป

Ngân hàng không được gửi tin nhắn, email chứa đường link cho khách hàng

ธนาคารไม่ได้รับอนุญาตให้ส่งข้อความหรืออีเมล์ที่มีลิงค์ไปยังลูกค้า

นอกจากนี้ หนังสือเวียนยังกำหนดให้สถาบันการเงินต้องแนะนำให้ลูกค้าใช้บริการธนาคารออนไลน์เพื่อความปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สถาบันการเงินต้องให้คำแนะนำลูกค้าอย่างน้อยดังต่อไปนี้: ปกป้องรหัสลับ, PIN, OTP และไม่แบ่งปันอุปกรณ์ที่จัดเก็บข้อมูลเหล่านี้; หลักการตั้งค่ารหัสลับ, PIN และการเปลี่ยนรหัสลับ, PIN ของบัญชีธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์;

กำชับลูกค้าไม่ให้ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์สาธารณะในการเข้าถึงและทำธุรกรรมต่างๆ ไม่ใช้เครือข่าย WiFi สาธารณะในการใช้บริการธนาคารออนไลน์ ไม่บันทึกชื่อเข้าระบบและรหัสลับ รหัส PIN ลงในเบราว์เซอร์ ออกจากซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันธนาคารออนไลน์เมื่อไม่ได้ใช้งาน

พร้อมกันนี้ แนะนำลูกค้าในการระบุและดำเนินการจัดการกับสถานการณ์ต่างๆ ของการฉ้อโกง เว็บไซต์ข่าวปลอม ซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันธนาคารออนไลน์ ติดตั้งแพตช์ความปลอดภัยให้ครบถ้วนสำหรับระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์แอปพลิเคชันธนาคารบนมือถือ พิจารณาติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันมัลแวร์และอัปเดตโมเดลการระบุมัลแวร์เวอร์ชันล่าสุดบนอุปกรณ์ส่วนตัวที่ใช้ในการทำธุรกรรม

เลือกวิธีการยืนยันธุรกรรมที่มีระดับความปลอดภัยและความมั่นคงตามที่ต้องการและเหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าเกี่ยวกับขีดจำกัดธุรกรรม...

ห้ามใช้โทรศัพท์มือถือที่ปลดล็อคในการดาวน์โหลดและใช้งานซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน Online Banking ซอฟต์แวร์สร้าง OTP ห้ามติดตั้งซอฟต์แวร์แปลก ๆ ซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต ซอฟต์แวร์ที่มีแหล่งที่มาไม่ทราบ

แจ้งหน่วยงานทันทีในกรณีต่อไปนี้: สูญหาย ผิดที่ หรือเสียหายต่ออุปกรณ์สร้าง OTP หมายเลขโทรศัพท์ที่รับข้อความ SMS หรืออุปกรณ์ที่จัดเก็บคีย์ความปลอดภัยสำหรับสร้างลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ถูกหลอกลวงหรือสงสัยว่าถูกหลอกลวง ถูกแฮ็กหรือสงสัยว่าถูกแฮ็ก

ที่มา: https://www.anninhthudo.vn/cam-ngan-hang-gui-tin-nhan-email-co-chua-duong-link-cho-khach-hang-post596544.antd