เจ้าหน้าที่ประจำตำบลลงพื้นที่บ้านประชาชนเพื่อดำเนินการทางปกครอง

เจ้าหน้าที่ในตำบลดึ๊กแลป (ลัมดง) ดำเนินการอย่างจริงจังนำคอมพิวเตอร์และเอกสารไปยังบ้านของผู้สูงอายุและคนพิการ เพื่อช่วยพวกเขาในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร

นางสาวเหงียน ถิ กิม งี ในหมู่บ้านดึ๊กด๋าย ตำบลดึ๊กแลป มีเจ้าหน้าที่มาที่บ้านของเธอเพื่อทำหนังสือสำคัญเพื่อเสริมข้อมูลที่ดินของเธอ

ต้นเดือนตุลาคม ศูนย์บริการประชาชน อบต.ดุกแลป เริ่มดำเนินโครงการ “เข้าถึงประชาชน - ช่วยเหลือประชาชนที่ประสบปัญหาในการแก้ไขปัญหาทางปกครอง” โดยเจ้าหน้าที่อบต.ลงพื้นที่ตรวจเยี่ยมบ้านประชาชนทุกคนอย่างจริงจัง

ในช่วงบ่ายที่ร้อนอบอ้าว เจ้าหน้าที่ประจำตำบลซึ่งถือคอมพิวเตอร์และเอกสารต่างๆ ได้แวะเยี่ยมบ้านของนายเหงียน กิม ข่าน ในหมู่บ้านดึ๊กเติน นายข่านมีอายุมากกว่า 70 ปี ขาอ่อนแรง และเดินลำบาก เจ้าหน้าที่ประจำตำบลได้ให้ความช่วยเหลือนายข่านในการดำเนินการทางปกครอง แก้ไข และให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจดทะเบียนบ้าน นายข่านกล่าวว่า "ลูกของผมทำงานอยู่ไกล ดังนั้นจนถึงตอนนี้ เขาจึงอาศัยเพื่อนบ้านพาเขามาที่ตำบลเพื่อดำเนินการทางปกครองมาโดยตลอด ตอนนี้เจ้าหน้าที่มาที่บ้านผมและให้คำแนะนำอย่างละเอียดแล้ว ผมรู้สึกดีใจมาก"

เนื่องจากมีความจำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนการรับรองสถานะโสด คุณเหงียน ถิ กิม งี ซึ่งอาศัยอยู่ในหมู่บ้านดึ๊กด๋าย จึงต้องการดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อกรอกทะเบียนที่ดินให้เสร็จสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม ด้วยสุขภาพที่ย่ำแย่ของเธอ เธอจึงต้องการความช่วยเหลือในการดำเนินการตามขั้นตอนที่บ้าน ทันทีที่ได้รับคำร้อง เจ้าหน้าที่ของศูนย์ฯ ได้เดินทางมาที่บ้านของเธออย่างเร่งด่วนเพื่อช่วยเหลือในการดำเนินการตามขั้นตอน คุณเหงีเล่าว่า จากคำถามของฉัน เจ้าหน้าที่ประจำตำบลได้ตอบคำถามของฉันอย่างชัดเจนและละเอียดถี่ถ้วนว่า ขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว

ศูนย์บริการบริหารงานสาธารณะประจำตำบลดุ๊กแลป ได้นำรูปแบบ "การเข้าหาประชาชน" มาใช้ตั้งแต่เดือนตุลาคม พ.ศ. 2568 โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยเหลือผู้สูงอายุ ผู้พิการ และผู้ที่อยู่โดดเดี่ยว ให้สามารถดำเนินขั้นตอนสำคัญต่างๆ เช่น การประกันสังคม การขอสำเนาทะเบียนบ้าน การรับรอง... หลังจากได้รับข้อมูลการขึ้นทะเบียนจากประชาชนแล้ว ศูนย์บริการบริหารงานสาธารณะประจำตำบลจะติดต่อไปยังที่อยู่ของผู้ที่จะขึ้นทะเบียนผู้อยู่อาศัยถาวร เพื่อแจ้งให้ประชาชนจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นให้ครบถ้วน

จากนั้น เจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์บริการบริหารส่วนตำบล จะนำอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น คอมพิวเตอร์ และทีม เทคโนโลยีดิจิทัล ชุมชน ไปลงพื้นที่บ้านประชาชนโดยตรง เพื่อรวบรวมข้อมูลและสนับสนุนการกรอกแบบฟอร์มตามระเบียบ ผลการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองในรูปแบบเอกสาร จะถูกส่งไปยังประชาชนผ่านทางไปรษณีย์

ในแต่ละกรณีและสถานการณ์ เจ้าหน้าที่ประจำตำบลจะมาที่บ้านพักเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงานตามคำขอและความต้องการของประชาชน ไม่เพียงแต่จะอำนวยความสะดวกแก่ประชาชนเท่านั้น แต่ยังเปิดทางสู่แนวทางใหม่ในการปฏิรูปการบริหารงานอีกด้วย นายดิง วัน บิ่ญ รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารงานสาธารณะประจำตำบลดึ๊กแลป กล่าวว่า รูปแบบนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้สูงอายุ ผู้พิการ และผู้ที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว เจ้าหน้าที่ประจำตำบลจะผลัดเปลี่ยนกันนำคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มาที่บ้าน ให้คำแนะนำในการกรอกเอกสาร และส่งผลทาง ไปรษณีย์ "เราไม่เพียงแต่ช่วยเหลือประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนเท่านั้น แต่ยังให้คำแนะนำในการใช้พอร์ทัลบริการสาธารณะ ติดตั้ง VNeID และสร้างบัญชีระบุตัวตนอิเล็กทรอนิกส์อีกด้วย เป้าหมายคือการช่วยให้ประชาชนค่อยๆ คุ้นเคยกับบริการสาธารณะออนไลน์" นายบิ่ญกล่าว

การประชุมสนับสนุนอาจช่วยได้เพียงไม่กี่คน แต่เปิดทิศทางใหม่ในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในระดับรากหญ้า เมื่อชาวชนบทรู้จักใช้เทคโนโลยี พวกเขาจะกระตือรือร้นมากขึ้นในทุกเรื่อง ตั้งแต่เอกสาร การชำระเงิน การลงทะเบียน และการค้นหาข้อมูล ในชุมชนขนาดใหญ่ที่มีหมู่บ้านหลายแห่งอยู่ห่างไกลจากศูนย์กลาง ซึ่งประชาชนส่วนใหญ่เป็นเกษตรกร การเดินทางเพื่อดำเนินขั้นตอนทางราชการจึงเปรียบเสมือนการเดินทาง ดังนั้น แนวทางนี้จึงไม่เพียงแต่เป็นการสนับสนุนด้านการบริหารเท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางที่รัฐบาลแสดงความห่วงใย ใกล้ชิดกับประชาชน และเข้าใจประชาชนมากขึ้นอีกด้วย

เอกสารที่กรอกครบถ้วนทุกฉบับไม่เพียงแต่เป็นเอกสารที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้างความไว้วางใจที่ยั่งยืนอีกด้วย เจ้าหน้าที่จะเข้ามาที่บ้าน สอบถาม แนะนำ และรับฟังสิ่งที่ดูเหมือนเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่สิ่งเหล่านี้คือรากฐานของการบริหารที่มุ่งเน้นการบริการอย่างแท้จริง จากดึ๊กแลป วิธีการนี้สามารถนำไปปรับใช้ในพื้นที่อื่นๆ ในจังหวัดได้อีกมากมาย ในกระบวนการปฏิรูปการบริหารที่มีประชาชนเป็นศูนย์กลาง

ที่มา: https://baolamdong.vn/can-bo-xa-den-nha-dan-lam-thu-tuc-hanh-chinh-396123.html