เตือนระวังการหมิ่นประมาทบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ในยุคดิจิทัล วิดีโอบนโซเชียลมีเดียเพียงไม่กี่สิบวินาทีก็เพียงพอที่จะผลักดันให้บุคคลหรือธุรกิจที่ถูกกฎหมายต้องตกอยู่ภายใต้อิทธิพลของกระแสความคิดเห็นสาธารณะ นี่แสดงให้เห็นว่าการใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อใส่ร้ายป้ายสีผู้อื่นอาจสร้างความเสียหายร้ายแรงได้

ร้านค้าที่เกิดเหตุ

"โด่งดัง" โดยบังเอิญ

จากภาพสะท้อนของคุณ Vo Thi Huyen เจ้าของร้าน Huyen 2K Accessories-Cosmetics-General สาขานคร โฮจิมิน ห์ เมื่อเวลาประมาณ 18.00 น. ของวันที่ 21 สิงหาคม 2568 ลูกค้าประจำเจ้าของบัญชี TikTok ชื่อ "ครู..." ได้เข้ามาซื้อสินค้า คุณ Huyen จำลูกค้าเก่าได้ จึงทักทายและเดินออกจากร้านไป ปล่อยให้พนักงานยังคงให้คำปรึกษาและขายสินค้าต่อไป ระหว่างนั้น ลูกค้าท่านนี้ได้ถ่ายรูปบรรยากาศภายในร้านและสินค้าต่างๆ

ในคืนและเช้าวันที่ 22 สิงหาคม โทรศัพท์และโซเชียลมีเดียของคุณฮุ่ยเอินเต็มไปด้วยข้อความและสายเรียกแปลกๆ ที่มีคำหยาบคายและข่มขู่ รีวิว "1 ดาว" จำนวนมากปรากฏบน Google Maps ของร้าน รวมถึงคอมเมนต์ที่ไม่เหมาะสมบนแฟนเพจ เมื่อเธอค้นหาบัญชี TikTok ชื่อว่า "ครู..." คุณฮุ่ยเอินจึงรู้ตัวว่าเธอกำลังถูก "ขว้างด้วยก้อนหิน" เพราะคลิปไวรัล

ด้านล่างของส่วนความคิดเห็น มีหลายบัญชีที่ค้นหาด้วยคำว่า “ร้านนั้นคือใคร” จากนั้นก็ “จำกัดขอบเขต” ลงมาที่ร้านค้า Huyen 2K อย่างรวดเร็วผ่านคำแนะนำการค้นหา เช่น “ร้าน huyen_2k_phukien”, “huyen_2k_phukienshop”… จากนั้นก็เรียกร้องให้มีการรีวิว “1 ดาว” พร้อมทั้งแสดงความคิดเห็นที่หยาบคาย ดูหมิ่นเกียรติส่วนบุคคลและแบรนด์ของร้านค้า

ไม่เพียงเท่านั้น หลังจาก " วิดีโอ แรก" เมื่อวันที่ 22 สิงหาคม บัญชี "ครู..." ก็ยังคงโพสต์วิดีโออีก 3 วิดีโอ โดยเล่าเรื่องราวจากมุมมองของตัวเธอเองในฐานะเหยื่อ พร้อมขอบคุณชุมชนออนไลน์ที่ "นำความยุติธรรมกลับคืนมา" และหวังว่า "เจ้าของร้านจะเปลี่ยนแปลง" วิดีโอเหล่านี้ล้วนสร้างกระแสตอบรับอย่างล้นหลาม ส่งผลให้กระแสโจมตีร้านค้านี้ยิ่งทวีความรุนแรงมากขึ้น

ที่น่าสังเกตคือ เมื่อวันที่ 23 สิงหาคม บัญชี TikTok อีกบัญชีหนึ่งชื่อ “Y…” ซึ่งมีผู้ติดตามประมาณ 1.7 ล้านคน ได้แก้ไขและโพสต์เนื้อหาข้างต้นซ้ำอีกครั้ง พร้อมตั้งชื่อโพสต์ที่สร้างความฮือฮาว่า “ไปช้อปปิ้ง เด็กสาวโกรธมากจนร้องไห้เพราะถูกใส่ร้ายว่าเป็น ‘คู่แข่ง’ เจ้าของร้านขอโทษหลังจากเสียงดัง แต่ยังคงแก้ตัว” วิดีโอดังกล่าวมียอดวิวหลายแสนครั้งและความคิดเห็นหลายร้อยรายการอย่างรวดเร็ว ซึ่งส่วนใหญ่ยังคงตัดสินและประณามเจ้าของร้านจากข้อมูลเพียงด้านเดียว

ขณะเดียวกัน บัญชีอื่นๆ อีกหลายบัญชี เช่น “Vach tra Huyen2k…”, “Gau Bong…”, “Meo Cam…” ต่างโพสต์วิดีโอและเนื้อหาโจมตี เยาะเย้ย และใช้ถ้อยคำรุนแรงต่อคุณ Huyen และร้านค้าอย่างต่อเนื่อง พร้อมเรียกร้องให้ชุมชนออนไลน์ “คว่ำบาตร” และให้คะแนน “1 ดาว” กระแสข้อมูลแบบทางเดียวที่แพร่กระจายไปในหลายช่องทาง ได้เปลี่ยนสถานการณ์การซื้อขายที่ปกติธรรมดาให้กลายเป็น “เรื่องอื้อฉาว” บนอินเทอร์เน็ต

ส่งผลให้อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยคำสบประมาทและคำสบประมาทที่มุ่งเป้าไปที่คุณเหวิน หลายคนโทร ส่งข้อความ ด่าทอ และถึงขั้นข่มขู่ บางคนมาที่ร้านค้าเพื่อถ่ายทำและถ่ายทอดสดด้วยเจตนาไม่ดี ทำให้เจ้าของร้านและพนักงานตกอยู่ในความวิตกกังวลและสับสนอยู่ตลอดเวลา

ในคำร้องเรียนที่ส่งถึงเจ้าหน้าที่ในภายหลัง นางสาวฮิวเยนระบุว่าเนื้อหาที่บัญชีข้างต้นโพสต์และแชร์นั้นเป็นเนื้อหาเท็จ เป็นการใส่ร้าย หมิ่นประมาท และทำให้ชื่อเสียง สิทธิ และผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของครอบครัวและธุรกิจของเธอได้รับความเสียหาย

ไม่เพียงแต่เกียรติยศของเธอเท่านั้น แต่ชีวิตความเป็นอยู่ของครอบครัวก็ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงเช่นกัน เธอเล่าว่าร้านนี้เคยเป็นหนึ่งในร้านที่คึกคักที่สุดในย่านนี้มาหลายปี แต่หลังจากเกิดพายุ “TikTok” รายได้ก็ลดลงทันที 50% ต่อวันเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน เหลือเพียง 80% หากสถานการณ์เช่นนี้ยังคงดำเนินต่อไป ทางร้านจะต้องปิดกิจการและยุติการดำเนินงาน

เสรีภาพในการพูดไม่ได้หมายถึงสิทธิในการใส่ร้ายออนไลน์

เรื่องราวของนางสาวหวอ ถิ เฮวียน ไม่ใช่กรณีศึกษาที่โดดเดี่ยว เพียงจากประสบการณ์การช้อปปิ้งส่วนตัว วิธีการเล่าเรื่องแบบอัตวิสัยทางออนไลน์ บวกกับผลกระทบ “การแพร่กระจาย” ของผู้ใช้ ร้านค้าทั่วไปอาจได้รับความเสียหายทั้งทางวัตถุและจิตใจอย่างร้ายแรง

กฎหมายปัจจุบันระบุชัดเจนว่า การกระทำที่กุขึ้นหรือเผยแพร่ข้อมูลอันเป็นเท็จอย่างชัดเจน โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อละเมิดเกียรติ ศักดิ์ศรี และชื่อเสียงของผู้อื่นอย่างร้ายแรง จนก่อให้เกิดความเสียหายต่อสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมขององค์กรและบุคคลนั้น สามารถดำเนินการได้ด้วยการลงโทษทางปกครอง ทางแพ่ง และแม้กระทั่งทางอาญา ขึ้นอยู่กับความร้ายแรง

มีหลายสิ่งที่ต้องขบคิดจากเหตุการณ์นี้ ไม่ใช่ว่าทุกเรื่องราวบนโซเชียลมีเดียจะเป็น "เรื่องจริง" ผู้ชมต้องตื่นตัว อย่ารีบร้อน "ตัดสิน" จากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง อย่าทำตามคำเรียกร้องให้รีวิว "1 ดาว" หรือคำคว่ำบาตร เพราะเบื้องหลังแต่ละบัญชี แต่ละร้านค้าคือบุคคล ครอบครัว ผู้ที่โพสต์เนื้อหาต้องตระหนักถึงความรับผิดชอบทางกฎหมายและจริยธรรมของตนเองอย่างชัดเจน "กระแส" และ "ดึงดูดผู้ชม" ไม่สามารถยืนหยัดอยู่เหนือเกียรติยศและชื่อเสียงของผู้อื่นได้ เป็นไปไม่ได้ที่จะใช้คำว่า "รีวิว" หรือ "เล่าประสบการณ์" เพื่อกล่าวเกินจริง กล่าวหา และชักนำชุมชนออนไลน์ไปสู่การโจมตีและใส่ร้ายป้ายสี แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โรงเรียน องค์กรทางสังคม และหน่วยงานต่างๆ จำเป็นต้องประสานงานกันอย่างใกล้ชิดมากขึ้นในการรับคำติชม จัดการกับเนื้อหาเท็จอย่างรวดเร็ว และปกป้องเหยื่อ หากกรณีเช่นกรณีของร้านค้า Huyen 2K ไม่ได้รับการพิจารณาและจัดการอย่างจริงจัง มันจะเป็นการสร้างบรรทัดฐานที่ไม่ดี ทำให้อินเทอร์เน็ตกลายเป็นสถานที่ที่ "ใครพูดดังกว่าชนะ" เสรีภาพในการพูดเป็นสิ่งสำคัญ แต่ไม่ใช่ “ใบอนุญาต” ที่จะดูหมิ่น หมิ่นประมาท และผลักดันผู้อื่นให้ถึงขั้นล้มละลาย เครือข่ายสังคมออนไลน์จะพัฒนาด้านบวกได้อย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อผู้ใช้แต่ละคนรู้วิธีหยุดพฤติกรรมดังกล่าวอย่างเหมาะสม

ถวง ดึ๊ก

ที่มา: https://nhandan.vn/canh-bao-hanh-vi-vu-khong-tren-mang-xa-hoi-post923225.html