ก่อนหน้านี้ ตลาดประกันภัยจะมีช่องทางตัวแทนแบบดั้งเดิมเท่านั้น แต่ปัจจุบันมีช่องทางการจัดจำหน่ายอื่นๆ เกิดขึ้นมากมาย เช่น ตัวแทนองค์กร โดยทั่วไปแล้วเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านธนาคาร ซึ่งช่วยให้กิจกรรมการแสวงหาผลประโยชน์จากการประกันภัยมีความหลากหลายมากขึ้นแต่ก็ซับซ้อนมากขึ้นด้วยเช่นกัน
การเจริญเติบโตที่ร้อนแรง
ตลาดประกันภัยของเวียดนามเติบโตอย่างรวดเร็วและค่อนข้างมั่นคงในช่วงที่ผ่านมา แสดงให้เห็นถึงบทบาทและสถานะในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม โง เวียด จุง ผู้อำนวยการกรมบริหารจัดการและกำกับดูแลการประกันภัย ( กระทรวงการคลัง ) ระบุว่า อัตราการเติบโตเฉลี่ยของตลาดนี้อยู่ที่ 20% ต่อปี ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ในยุทธศาสตร์การพัฒนาตลาดประกันภัยสำหรับปี 2554-2563
ภายในสิ้นปี พ.ศ. 2566 บริษัทประกันภัยได้นำเงินกลับมาลงทุนใหม่ใน ระบบเศรษฐกิจ เป็นมูลค่าประมาณ 762,580 พันล้านดอง และจ่ายผลประโยชน์ประกันภัยเป็นมูลค่าประมาณ 86,376 พันล้านดอง สินทรัพย์รวมของบริษัทประกันภัยมีมูลค่าประมาณ 913,308 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 11.12% เมื่อเทียบกับปี พ.ศ. 2565 นับเป็นความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ของอุตสาหกรรมประกันภัยที่ส่งผลต่อนโยบายการคลังและการเงินของประเทศ
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตลาดประกันภัย โดยเฉพาะประกันชีวิต ได้ประสบปัญหาหลายประการเกี่ยวกับคุณภาพของกิจกรรมการให้คำปรึกษา ตลอดจนการดูแลลูกค้าและบริการการชำระผลประโยชน์ประกันภัย
เลขาธิการสมาคมประกันภัยเวียดนาม บุ่ย เกีย อันห์ กล่าวว่า กระทรวงการคลังได้เสริมสร้างแนวทางแก้ไขหลายประการเพื่อแก้ไขข้อเสียและความคลาดเคลื่อนในการดำเนินกิจกรรมการแสวงหาผลประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ประกันภัยในตลาดประกันชีวิตโดยรวม และโดยเฉพาะอย่างยิ่งช่องทางธนาคาร กระทรวงฯ ได้ศึกษาและนำเสนอต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อออกกฎระเบียบเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขประเด็นปัญหาในตลาดเกิดใหม่อย่างทันท่วงที เพิ่มความโปร่งใสของข้อมูล และคุ้มครองผู้เอาประกันภัยได้ดียิ่งขึ้น
ในปี พ.ศ. 2565 และ พ.ศ. 2566 กระทรวงการคลังได้ดำเนินการตรวจสอบและสอบบัญชีบริษัทประกันชีวิต 10 แห่ง จากทั้งหมด 17 แห่ง ที่จำหน่ายประกันภัยผ่านสถาบันการเงินและสาขาธนาคารต่างประเทศ บริษัทเหล่านี้มีรายได้เบี้ยประกันภัยที่มาจากช่องทางธนาคาร คิดเป็น 96.83% ของรายได้เบี้ยประกันภัยทั้งหมดที่มาจากช่องทางธนาคารของตลาดประกันชีวิตทั้งหมด ในปี พ.ศ. 2567 ตามแผนงานที่ได้รับการอนุมัติ กระทรวงการคลังมีแผนจะดำเนินการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบการดำเนินงานจำหน่ายประกันภัยผ่านสถาบันการเงินและสาขาธนาคารต่างประเทศของบริษัทประกันชีวิต Mirae Asset Prévoir Life Insurance Company Limited และบริษัทประกันชีวิต Cathay Life Vietnam Insurance Company Limited
จากการตรวจสอบ พบว่ามีการละเมิดและได้รับการจัดการ โดยมีการเสนอแนะการจัดการทางการเงินเป็นเงิน 21,000 พันล้านดอง โดย 1,956 พันล้านดองได้รับการยกเว้นจากค่าใช้จ่ายที่หักลดหย่อนได้เมื่อกำหนดรายได้ที่ต้องเสียภาษีสำหรับภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาในปี 2564 และ 2565...
เพิ่มความเข้มงวดในการบริหารจัดการกิจกรรมการให้คำปรึกษา
นายโง เวียด จุง ผู้อำนวยการ กล่าวว่า อุตสาหกรรมประกันภัยได้กำหนดมาตรฐานกฎระเบียบเกี่ยวกับสัญญาประกันภัยหลายประการเพื่อรับรองสิทธิของผู้รับประกันภัย ได้มีการเพิ่มเติมกฎระเบียบเพื่อเสริมสร้างความรับผิดชอบของบริษัทประกันภัยในกระบวนการให้คำปรึกษาและทำสัญญาประกันภัย เพื่อให้เกิดความโปร่งใส ประชาชนได้รับคำแนะนำที่เหมาะสม พร้อมด้วยข้อมูลที่เพียงพอและชัดเจนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัย เพื่อเลือกผลิตภัณฑ์ประกันภัยตามความสมัครใจและสอดคล้องกับความต้องการของตนเอง
สำหรับการเพิ่มกฎระเบียบเพื่อป้องกันสถานการณ์ “บังคับ” ให้ซื้อประกันภัยผ่านธนาคาร หรือให้คำแนะนำที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่เชื่อมโยงกับการลงทุนนั้น กระทรวงการคลังได้ขอให้สถาบันการเงินที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทน ชี้แจงให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ประกันภัยไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของสถาบันการเงินนั้นๆ การเข้าร่วมทำประกันภัยไม่ใช่เงื่อนไขบังคับสำหรับการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของสถาบันการเงินที่ทำหน้าที่เป็นตัวแทน
สถาบันการเงินที่ดำเนินกิจกรรมตัวแทนประกันภัยไม่มีสิทธิให้คำแนะนำ แนะนำ เสนอ หรือจัดเตรียมการทำสัญญาประกันภัยที่เชื่อมโยงกับการลงทุนให้กับลูกค้าภายใน 60 วันก่อนและ 60 วันหลังวันเบิกเงินกู้ทั้งหมด เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่พนักงานธนาคารใช้สิทธิ์ตรวจสอบและอนุมัติเงินกู้เพื่อกดดันให้ผู้กู้ซื้อประกันภัย
สำหรับผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่เชื่อมโยงกับการลงทุน ตัวแทนประกันภัยหรือพนักงานขององค์กรตัวแทนประกันภัยต้องบันทึกขั้นตอนการให้คำปรึกษา รวมถึงการยืนยันจากลูกค้าว่าการเข้าร่วมประกันภัยเป็นไปโดยสมัครใจและสอดคล้องกับความต้องการทางการเงิน บริษัทประกันภัยไม่ได้รับอนุญาตให้ทำสัญญาในกรณีที่การบันทึกดังกล่าวไม่รวมถึงการยืนยันจากผู้ซื้อประกันภัยว่าการเข้าร่วมประกันภัยเป็นไปโดยสมัครใจ...
กระทรวงการคลังยังได้จัดการประชุมกับบริษัทประกันชีวิตทุกแห่ง และขอให้ทบทวนและเพิ่มความเข้มงวดในการกำกับดูแลการดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจและการจัดการคุณภาพของตัวแทนและพนักงานของสถาบันสินเชื่อ เพิ่มบทลงโทษต่อตัวแทน และจัดการการละเมิดอย่างเคร่งครัด
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการบริหารจัดการและการกำกับดูแลการขายประกันภัยผ่านธนาคาร กระทรวงการคลังได้ส่งข้อมูลไปยังหน่วยงานตรวจสอบและกำกับดูแล ของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม เพื่อประสานงานด้านการบริหารจัดการและการกำกับดูแล นายหวู่ นู่ ทัง รองประธานคณะกรรมการกำกับดูแลทางการเงินแห่งชาติ ระบุว่า การดำเนินการดังกล่าวถือเป็นก้าวสำคัญอย่างยิ่งในการยกระดับการบริหารจัดการและการกำกับดูแลธุรกิจประกันภัยให้เข้มงวดยิ่งขึ้น
กระทรวงการคลังได้ประสานงานให้ข้อมูลแก่หน่วยงานในสังกัดกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ และส่งเรื่องร้องเรียนการกระทำความผิดทางอาญาไปยังสำนักงานตำรวจสอบสวน กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ เพื่อดำเนินการสืบสวนและดำเนินการตามระเบียบต่อไป
นายบุย จา อันห์ เลขาธิการสมาคมประกันภัยเวียดนาม กล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ ตลาดประกันภัยจำเป็นต้องปรับปรุงคุณภาพของทรัพยากรบุคคล ฐานข้อมูลตลาด การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ เสริมสร้างการบริหารความเสี่ยง และความโปร่งใสของบริษัทประกันภัย...
สิ่งเหล่านี้เป็นประเด็นที่จำเป็นอย่างยิ่ง เป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับตลาดประกันภัยเพื่อพัฒนาอย่างยั่งยืน ส่งเสริมบทบาทของตลาดในฐานะ "พยาบาลผดุงครรภ์" มีส่วนสนับสนุนการพัฒนาที่มั่นคงและยั่งยืนของหน่วยงานอื่นๆ ในภาคส่วนและสาขาต่างๆ ของเศรษฐกิจ ในขณะเดียวกัน ยังต้องการโซลูชันแบบซิงโครนัสจากหน่วยงานบริหารจัดการ การมีส่วนร่วมร่วมกันของบริษัทประกันภัย สมาคมประกันภัยเวียดนาม และผู้มีส่วนร่วมในธุรกิจประกันภัยบนพื้นฐานของ "ผลประโยชน์ที่สอดประสาน ความเสี่ยงที่แบ่งปัน"
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)