ไม่พบข้อผิดพลาดในบิลค่าไฟฟ้าเดือนสิงหาคม

เพื่อตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าเกี่ยวกับค่าไฟฟ้าที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2568 ในบางพื้นที่ทางภาคเหนือและภาคกลาง Vietnam Electricity Group (EVN) ได้ขอให้มีการตรวจสอบและดำเนินการ

พนักงานบริษัท Northern Power Corporation กำลังตรวจสอบมิเตอร์ ณ จุดเกิดเหตุ ภาพ: EVNNPC

เพื่อตอบสนองต่อข้อร้องเรียนจากลูกค้าบางรายเกี่ยวกับค่าไฟฟ้าที่สูงในเดือนสิงหาคม 2568 หน่วยงานการไฟฟ้าจึงได้จัดทำสถิติเฉพาะเจาะจง พบว่ามีผู้ใช้ไฟฟ้ามากกว่า 3.2 ล้านราย จากจำนวนผู้ใช้ไฟฟ้าบ้านพักอาศัยทั้งหมด 31.88 ล้านราย ที่มีปริมาณการใช้ไฟฟ้าในเดือนสิงหาคมเพิ่มขึ้น 30% หรือมากกว่าเมื่อเทียบกับเดือนกรกฎาคม (คิดเป็นอัตรามากกว่า 10% ของจำนวนผู้ใช้ไฟฟ้าทั้งหมด)

จากข้อมูลของศูนย์บริการลูกค้าและการติดตามผลตอบรับบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก พบว่าในเดือนสิงหาคมมีลูกค้าที่แจ้งค่าไฟฟ้าสูงเกิน 500 รายแล้ว

EVN ระบุว่าข้อมูลความคิดเห็นได้รับการตรวจสอบและชี้แจงอย่างเร่งด่วนเพื่อตอบสนองต่อลูกค้า โดยสรุปแล้ว เดือนสิงหาคมที่ผ่านมา โดยเฉพาะช่วงครึ่งแรกของเดือน หลายพื้นที่ในภาคเหนือประสบกับสภาพอากาศที่ร้อนจัด ส่งผลให้ปริมาณการใช้ไฟฟ้าเพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก แม้กระทั่งในวันที่ 4 สิงหาคม ปริมาณการใช้ไฟฟ้าในภาคเหนือก็สูงเป็นประวัติการณ์

นอกจากการอธิบายข้อมูลบิลค่าไฟฟ้าแล้ว บริษัทไฟฟ้ายังแนะนำให้ลูกค้าติดตั้งแอปพลิเคชันเพื่อติดตามการใช้ไฟฟ้าในแต่ละวันอีกด้วย

ในเนื้อหาที่โพสต์บนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับค่าไฟฟ้า มีโพสต์หรือกลุ่มจำนวนมากที่ไม่ได้ตรวจสอบข้อมูลลูกค้าอย่างเฉพาะเจาะจง ข้อมูลบางส่วนที่แสดงนั้นไม่เป็นความจริง หรือโพสต์เพื่อจุดประสงค์ในการดึงดูดผู้เข้าชมหรือขายสินค้าออนไลน์

นอกจากนี้ ยังมีหลายกรณีที่ลูกค้าแจ้งว่าไม่ได้ซื้อไฟฟ้าโดยตรงจาก EVN แต่ซื้อจากองค์กรจัดซื้อไฟฟ้าทั้งแบบขายส่งและขายปลีก องค์กรเหล่านี้ยังคงใช้มิเตอร์แบบกลไก ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง จึงมีความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาดมากกว่ามิเตอร์แบบอิเล็กทรอนิกส์ จากสถิติเบื้องต้น พบว่ายังมีองค์กรจัดซื้อไฟฟ้าทั้งแบบขายส่งและขายปลีกอยู่ 521 แห่งทั่วประเทศ โดยในจำนวนนี้ภาคเหนือมีถึง 481 แห่ง

ลูกค้าไฟฟ้าของ EVN ได้รับการติดตั้งมิเตอร์อิเล็กทรอนิกส์ที่อ่านข้อมูลจากระยะไกล ซึ่งช่วยลดข้อผิดพลาดได้อย่างมากเนื่องจากข้อมูลจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากมนุษย์

หลังจากการตรวจสอบเบื้องต้นของข้อมูลที่เกี่ยวข้องซึ่งสะท้อนถึงค่าไฟฟ้าที่สูงในเดือนสิงหาคม EVN ระบุว่าไม่พบข้อผิดพลาดใดๆ การตรวจสอบและการตรวจสอบเนื้อหาที่สะท้อนถึงค่าไฟฟ้าโดยเฉพาะจะยังคงดำเนินต่อไป

ที่มา: https://hanoimoi.vn/chua-phat-hien-sai-sot-trong-hoa-don-tien-dien-thang-8-715552.html