การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของอุตสาหกรรมการธนาคาร: ผู้คนและธุรกิจได้รับประโยชน์

การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลกำลังสร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในภาคธนาคาร กลายเป็น "กุญแจสำคัญ" ที่จะช่วยให้สถาบันการเงินปรับปรุงการดำเนินงาน ขยายบริการ และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ในจังหวัดไทเหงียน ธนาคารต่างๆ กำลังส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลด้วยโซลูชันทางเทคโนโลยีมากมายเพื่อปรับปรุงระบบให้ทันสมัย ส่งเสริมการชำระเงินแบบไร้เงินสด...

พนักงานธนาคาร Vietcombank สาขา Thai Nguyen อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์ให้กับลูกค้าเพื่อเพิ่มความปลอดภัยระหว่างการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ปัจจุบันมีสถาบันสินเชื่อและสาขาสินเชื่อ 35 แห่งที่เปิดให้บริการในจังหวัด ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สถาบันสินเชื่อได้ลงทุนอย่างแข็งขันในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี และพัฒนาแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัลอย่างเข้มแข็ง เช่น โมบายแบงก์กิ้ง อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง และ eKYC (การระบุตัวตนลูกค้าทางอิเล็กทรอนิกส์)... บริการเหล่านี้ช่วยให้บุคคลและธุรกิจสามารถเข้าถึง เปิดบัญชี และทำธุรกรรมต่างๆ ได้อย่างง่ายดายทุกที่ทุกเวลา

ธนาคารทหารไทยพาณิชย์ (MB) เป็นหนึ่งในหน่วยงานชั้นนำในการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้าง "ธนาคารอัจฉริยะ" และส่งเสริมสังคมไร้เงินสด

คุณตรัน ถิ ฮว่าย ผู้อำนวยการฝ่ายบริการทางการเงินของ MB สาขาไทเหงียน กล่าวว่า MB ได้นำแพลตฟอร์มดิจิทัล 3 แพลตฟอร์มมาใช้งาน ได้แก่ แอปพลิเคชัน MBBank สำหรับลูกค้าบุคคล, แอปพลิเคชัน BIZ MBBank สำหรับธุรกิจ และแพลตฟอร์ม Banking-as-a-Service (BAAS) ซึ่งให้บริการ MB บนแพลตฟอร์มพันธมิตร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แอปพลิเคชัน MBBank ยังคงครองอันดับ 1 ในด้านแอปพลิเคชันทางการเงินบน App Store และเป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันที่มียอดดาวน์โหลดสูงสุด 3 ปีซ้อน ปัจจุบัน MBBank อนุญาตให้ทำธุรกรรมมากกว่า 90% โดยตรงบนสมาร์ทโฟน (ตั้งแต่การโอนเงิน ชำระบิล ไปจนถึงสินเชื่อออนไลน์) ช่วยให้ MB ขยายฐานลูกค้าดิจิทัลได้อย่างแข็งแกร่งและลดภาระงานที่เคาน์เตอร์...

ในทำนองเดียวกัน ธนาคารพาณิชย์ร่วมทุนเพื่อการค้าต่างประเทศของเวียดนาม (Vietcombank) ยังส่งเสริมการพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เหมาะสมสำหรับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มอีกด้วย

คุณ Pham Quang Dat รองผู้อำนวยการธนาคารเวียดคอมแบงก์ สาขาไทเหงียน เปิดเผยว่า “เรามี VCB Digibank สำหรับลูกค้าบุคคล, VCB Digibiz สำหรับธุรกิจครัวเรือนและ SME และ VCB Cash-up สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้การทำธุรกรรมสะดวก ปลอดภัย และสนับสนุนธุรกิจในการบริหารจัดการกระแสเงินสดอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ธนาคารเวียดคอมแบงก์ยังร่วมมือกับหลายหน่วยงานเพื่อนำระบบการชำระเงินแบบไร้เงินสดผ่าน QR Pay การโอนเงินตลอด 24 ชั่วโมง และการเชื่อมต่อกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเข้าถึงเงินทุนและบริการทางการเงินได้อย่างง่ายดาย

สำหรับธนาคารต่างๆ เช่น VietinBank, Agribank, Techcombank และอื่นๆ การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลยังได้รับการส่งเสริมด้วยการนำแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล บริการธนาคารอิเล็กทรอนิกส์ และการขยายระบบนิเวศการชำระเงินแบบไร้เงินสดมาใช้ ธนาคารเหล่านี้มุ่งเน้นการเปลี่ยนกระบวนการภายในให้เป็นดิจิทัล ขยายบริการทางการเงินบนแพลตฟอร์มดิจิทัล บูรณาการการชำระบิล การโอนเงิน การออม และการกู้ยืมเงินออนไลน์ เพื่อมอบความสะดวกสบายที่มากขึ้นแก่ประชาชนและธุรกิจ

คุณเหงียน วัน เกือง กรรมการบริษัท เกือง ได จำกัด (เมืองเฝอเยียน) กล่าวว่า “ด้วยบริการธนาคารดิจิทัล ผมสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ทุกที่ทุกเวลาโดยไม่ต้องไปที่เคาน์เตอร์ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจของผมประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการกระแสเงินสด”

นางสาว Tran Thi Lan ในเขต Quang Vinh (เมือง Thai Nguyen) กล่าวว่า ก่อนหน้านี้ ฉันคุ้นเคยกับการทำธุรกรรมด้วยเงินสดเท่านั้น แต่ตอนนี้การใช้แอปธนาคารสะดวกและปลอดภัยมากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่เพียงแต่สร้างประโยชน์ให้กับผู้คนและธุรกิจเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธนาคารเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ และขยายส่วนแบ่งการตลาดอีกด้วย

ข้อมูลที่รวบรวมจากแพลตฟอร์มดิจิทัลช่วยให้ธนาคารวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า จึงทำให้ปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการและปรับปรุงคุณภาพบริการได้

พนักงานธนาคารเอ็มบีแบงก์ สาขาไทยเหงียน ให้คำแนะนำลูกค้าในการใช้บริการทางการเงินบนแพลตฟอร์มดิจิทัล

จากการประเมินของธนาคารแห่งรัฐภาค 5 พบว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ชัดเจนในการบริหารจัดการภาครัฐ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การกำกับดูแลและบริหารจัดการกิจกรรมของสถาบันสินเชื่อในพื้นที่มีความเข้มงวดมากขึ้น แม่นยำมากขึ้น และทันท่วงทีมากขึ้น อันเนื่องมาจากระบบข้อมูลดิจิทัล

ธนาคารแห่งรัฐภาค 5 ยังเป็นผู้บุกเบิกในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการบริหารจัดการ การดำเนินงาน และการกำกับดูแลตลาดการเงินและสินเชื่อในพื้นที่อีกด้วย

แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่ากระบวนการนี้ยังคงเผชิญกับความยากลำบากและความท้าทายมากมาย ตัวแทนของธนาคารพาณิชย์บางแห่งยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่า โครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่ไม่สอดคล้องกัน ต้นทุนการลงทุนที่สูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการขาดแคลนทรัพยากรมนุษย์ด้านเทคโนโลยี เป็นอุปสรรคสำคัญ

ยิ่งไปกว่านั้น การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้คน โดยเฉพาะในพื้นที่ห่างไกล ก็เป็นเรื่องยากเช่นกัน ในความเป็นจริง ลูกค้าผู้สูงอายุหรือผู้ที่อาศัยอยู่ในชนบทจำนวนมากยังคงลังเลเกี่ยวกับการทำธุรกรรมออนไลน์ เนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับการรั่วไหลของข้อมูล ซึ่งทำให้ธนาคารต้องเพิ่มการสื่อสาร แนะนำผู้คนให้เข้าถึงเทคโนโลยี และลงทุนอย่างหนักในด้านความปลอดภัยของข้อมูล...

ธนาคารต่างๆ เล็งเห็นว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ได้หยุดอยู่แค่การทำธุรกรรมออนไลน์เท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) บิ๊กดาต้า และบล็อกเชน ในการบริหารความเสี่ยงและการปรับแต่งบริการให้ตรงกับความต้องการของแต่ละบุคคล ซึ่งเป็นแนวทางที่จะช่วยให้ธนาคารต่างๆ พัฒนาขีดความสามารถในการแข่งขันและสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลในระดับท้องถิ่น

ในการประชุมส่งเสริมสินเชื่อธนาคารเพื่อสนับสนุนการเติบโตทางเศรษฐกิจซึ่งจัดโดยธนาคารแห่งรัฐของภูมิภาค 5 เมื่อไม่นานนี้ ผู้อำนวยการ Le Quang Huy ยืนยันว่า เราจะยังคงร่วมมือกับธนาคารพาณิชย์ในการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล รับรองความปลอดภัยของระบบ สร้างระบบนิเวศทางการเงินดิจิทัลที่ทันสมัยอย่างค่อยเป็นค่อยไป และให้บริการประชาชนและธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น

ที่มา: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/