การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในตัวกลางการชำระเงิน: มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหา

ในการประชุม Vietnam - Asia Digital Transformation Summit 2025 บริษัท Zalopay ได้แบ่งปันถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อแก้ไขปัญหา ช่วยให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ปลอดภัย สะดวก และรวดเร็ว ไม่ใช่ทำตามกระแส

นายทราน บา คอย เหงียน รองผู้อำนวยการฝ่ายการเงินของ Zalopay กล่าวสุนทรพจน์ในงานสัมมนา - ภาพ: DNCC

กระบวนการในการแก้ไขปัญหา ‘คอขวด’

Vietnam - Asia DX Summit เป็นกิจกรรมประจำปีระดับภูมิภาคที่จัดโดย VINASA ภายใต้การอุปถัมภ์ของ กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

งานนี้มีผู้นำจากรัฐบาล กระทรวง กรม และองค์กรระหว่างประเทศและธุรกิจชั้นนำเข้าร่วมเพื่อหารือเกี่ยวกับกลยุทธ์การพัฒนา เศรษฐกิจ ดิจิทัล

นาย Tran Ba ​​​​Khoi Nguyen รองผู้อำนวยการทั่วไปฝ่ายการเงินของ Zalopay กล่าวในการประชุมว่า แทนที่จะมองว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นกระแส ธุรกิจต่างๆ ควรพิจารณาสิ่งนี้ว่าเป็นกระบวนการแก้ไขปัญหาเฉพาะเจาะจงในการดำเนินงาน เช่น การขาย และการบริหาร จากนั้น ธุรกิจต่างๆ จะสามารถตัดสินใจได้ว่าเทคโนโลยีใดสามารถแก้ไขปัญหาได้

นอกจากนี้ นายเหงียน ยังเน้นย้ำว่า “การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะไม่อาจประสบความสำเร็จได้หากไม่มีองค์ประกอบต่อไปนี้: ความปลอดภัย - ความเร็ว - ความสะดวกสบาย” โซลูชันทางเทคโนโลยีจะไม่สามารถยั่งยืนได้หากไม่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้งานได้ง่าย ประหยัดต้นทุนและเวลา และรับประกันความปลอดภัยในระดับสูงสุด

เพื่ออธิบายแนวทางนี้ คุณเหงียนได้ยกตัวอย่างข้อบกพร่องในการดำเนินการจัดเก็บ COD ของอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ แม้ว่าจะเลือก COD (เก็บเงินปลายทาง) แต่ลูกค้าหลายรายยังคงชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่าน QR code ส่วนตัวของพนักงานไปรษณีย์ แทนที่จะจ่ายเป็นเงินสด

วิธีการนี้ทำให้ธุรกิจมีปัญหาในการควบคุมกระแสเงินสด เนื่องจากต้องทำการกระทบยอดด้วยตนเองโดยใช้ใบเสร็จหรือภาพหน้าจอ ซึ่งมักเกิดข้อผิดพลาดและใช้เวลานาน โดยเฉพาะเมื่อเกิดปัญหากับเครือข่ายหรือระบบธนาคาร

นอกจากนี้ พนักงานไปรษณีย์ยังไม่สามารถยืนยันได้ทันทีว่าธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์หรือไม่ ซึ่งอาจนำไปสู่ข้อพิพาทกับลูกค้าได้ ผู้ซื้อต้องเผชิญความเสี่ยงมากกว่าเดิม: จากการถูกหลอกให้โอนเงินโดยมิจฉาชีพที่แอบอ้างตัวเป็นพนักงานไปรษณีย์ ไปจนถึงความกลัวว่าข้อมูลส่วนตัวจะถูกเปิดเผยจากการต้องกรอกหมายเลขบัญชีและจำนวนเงินด้วยตนเอง

จากปัญหาเชิงปฏิบัติดังกล่าว บริษัทจึงได้พัฒนา Zalopay POD โซลูชันการสนับสนุนการรวบรวมแบบไม่ใช้เงินสดสำหรับพันธมิตรด้านการขนส่งและการจัดส่งโดยเฉพาะ โดยได้ปรับใช้กับ Ahamove, Lazada Express (LEX), BEST Express...

Zalopay POD มีความยืดหยุ่นสำหรับผู้ใช้เนื่องจากสามารถใช้แอปพลิเคชันการชำระเงินใดๆ เพื่อชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ โดยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและกระบวนการสำหรับทั้งธุรกิจและพนักงานไปรษณีย์ - รูปภาพ: DNCC

Zalopay POD ช่วยให้ผู้ซื้อเพียงสแกนรหัส QR ที่มีจำนวนเงินและข้อมูลการสั่งซื้ออยู่แล้ว และสามารถชำระเงินโดยใช้แอปพลิเคชันธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ใดๆ ก็ได้ โดยบูรณาการรหัสชำระเงิน QR หลายฟังก์ชันเข้ากับแอปพลิเคชันส่งของที่พนักงานไปรษณีย์ใช้โดยตรง

ที่สำคัญกว่านั้น เงินจะถูกโอนไปยังบัญชีธุรกิจโดยตรง แทนที่จะเป็นบัญชีส่วนตัวของพนักงานไปรษณีย์

วิธีการนี้ช่วยระบุคำสั่งซื้อและธุรกรรมแต่ละรายการได้อย่างรวดเร็ว ถูกต้องแม่นยำ และปลอดภัย ผู้ส่งของจะได้รับแจ้งการโอนเงินทันที ธุรกิจสามารถปรับยอดได้โดยอัตโนมัติ โปร่งใสแบบเรียลไทม์

โซลูชันนี้ช่วยประหยัดเวลาสำหรับลูกค้า ใช้งานง่ายทั้งสำหรับพนักงานส่งของและผู้ซื้อ และยังช่วยเพิ่มความปลอดภัยให้กับผู้ใช้เป็นพิเศษ

“การทำความเข้าใจผลลัพธ์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในลักษณะนี้จะช่วยให้ผู้ใช้ค่อยๆ คุ้นเคยกับบทบาทของเทคโนโลยีในชีวิต และยังช่วยให้กระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเกิดขึ้นได้อย่างยั่งยืนมากขึ้น” นายเหงียนกล่าว

การลงทุนอย่างต่อเนื่องในโครงสร้างพื้นฐานและโซลูชั่นดิจิทัล

การเข้าร่วมฟอรั่มในปีนี้ด้วยปรัชญาในการเลือกที่จะเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเพื่อแก้ไขปัญหาที่ตลาดต้องเผชิญแทนที่จะเดินตามกระแส Zalopay ไม่เพียงแต่วางบทบาทในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีทางการเงินเท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยกำหนดมาตรฐานการประเมินการชำระเงินดิจิทัลในเวียดนามอีกด้วย โดยที่ความเร็ว ความสะดวก และความปลอดภัยอยู่ในระดับเดียวกัน

และ Zalopay POD ถือเป็นตัวอย่างทั่วไปของปรัชญาในการแก้ปัญหาด้านอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ โดยสำหรับผู้ใช้ ประสบการณ์จะต้องรวดเร็วและสะดวกสบาย สำหรับธุรกิจจำเป็นต้องมีการควบคุมและความโปร่งใสในการดำเนินงาน

เมื่อมองไปในอนาคต บริษัทกล่าวว่าจะยังคงลงทุนอย่างหนักในโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลและโซลูชันการชำระเงินที่เหมาะสมที่สุด โดยมีเป้าหมายที่จะสร้างแพลตฟอร์มทางการเงินดิจิทัลที่ยั่งยืนสำหรับทั้งธุรกิจและผู้บริโภคในยุคดิจิทัล

ความภักดี

ที่มา: https://tuoitre.vn/chuyen-doi-so-trong-trung-gian-thanh-toan-tap-trung-giai-quyet-van-de-20250528184552592.htm