ตามที่กรมสรรพากร ระบุว่า แผนดังกล่าวได้รับการออกโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินคุณภาพการให้บริการบริหารราชการแผ่นดินของกรมสรรพากรอย่างเป็นรูปธรรม โดยระบุจุดแข็งและข้อจำกัด เข้าใจความต้องการ ความต้องการ และความยากลำบากของผู้เสียภาษีได้อย่างรวดเร็ว เพื่อพัฒนาแนวทางแก้ไขเพื่อปรับปรุงนโยบาย แนวทางแก้ไขเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและการให้บริการของกรมสรรพากรเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการ เพิ่มความโปร่งใสและการประชาสัมพันธ์ สร้างสภาพแวดล้อมทางภาษีที่เอื้ออำนวย และส่งเสริมการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยสมัครใจของผู้เสียภาษี ซึ่งจะช่วยสร้างการบริหารจัดการที่เน้นการให้บริการโดยมีผู้เสียภาษีเป็นศูนย์กลาง
เพื่อให้การดำเนินการวัดผลความพึงพอใจของผู้เสียภาษีตามแผนเป็นไปอย่างทันท่วงทีและสม่ำเสมอ และบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ กรมสรรพากรจึงได้ออกประกาศอย่างเป็นทางการให้กรมสรรพากรจังหวัดและเทศบาลเผยแพร่และปฏิบัติตามแผนวัดผลความพึงพอใจของผู้เสียภาษีอย่างทั่วถึงไปยังผู้นำและข้าราชการของกรมสรรพากรจังหวัดและเทศบาล และกรมสรรพากรทุกคน เพื่อให้เข้าใจเป้าหมาย เนื้อหา และความสำคัญของการวัดผลความพึงพอใจของผู้เสียภาษีอย่างชัดเจน
ด้วยเหตุนี้ กรมสรรพากรจึงกำหนดให้เจ้าหน้าที่ภาษีต้องพัฒนาความรับผิดชอบ ทัศนคติในการให้บริการ และความพร้อมในการรับฟังความคิดเห็นจากผู้เสียภาษีในระหว่างกระบวนการสำรวจ ขณะเดียวกัน ห้ามมิให้เจ้าหน้าที่ภาษีเข้าไปแทรกแซงหรือแทรกแซงกระบวนการสำรวจความพึงพอใจของผู้เสียภาษี และบิดเบือนผลการประเมินของผู้เสียภาษีโดยเด็ดขาด
ที่มา: https://baolaocai.vn/cuc-thue-trien-khai-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-post649620.html
การแสดงความคิดเห็น (0)