เทรนด์ค้าปลีกในปี 2024 จะมีอะไรบ้าง?

การขายหลายช่องทางมีบทบาทสำคัญในบริบท เศรษฐกิจ ที่ยากลำบาก

Sapo Vietnam เพิ่งประกาศข้อมูลจากการสำรวจผู้ค้าปลีก 15,000 รายทั่วประเทศเกี่ยวกับผลประกอบการทางธุรกิจในปี 2566 และแนวโน้มธุรกิจในปี 2567 ในกลุ่มตลาดค้าปลีก

จากผลสำรวจ พบว่ารายได้ของผู้ค้าปลีกทั่วประเทศในปี 2566 ลดลงอย่างมีนัยสำคัญ โดยหน่วยงานที่สำรวจถึง 60.99% ระบุว่ารายได้ลดลงเมื่อเทียบกับปี 2565 ที่น่าสังเกตคือ ผู้ค้าปลีก 28.5% มีรายได้ลดลงมากกว่า 30% เมื่อเทียบกับปี 2565 ส่งผลให้เจ้าของร้านค้ามีแนวโน้มลดพนักงาน และมีรูปแบบร้านค้าที่ไม่มีพนักงาน (เจ้าของร้านค้าดำเนินการเอง) เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

ผู้ค้าปลีกกว่า 60% จากจำนวน 15,000 รายที่สำรวจทั่วประเทศกล่าวว่าคาดว่ารายได้ในปี 2566 จะลดลงเมื่อเทียบกับปี 2565

การลดลงของรายได้ยังสะท้อนให้เห็นในกิจกรรมทางการตลาดด้วย ผู้ขายมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน ซึ่งส่วนใหญ่ยินดีจ่ายเพียงไม่ถึง 10% ของรายได้สำหรับการตลาด การตลาดผ่านคนดังและอินฟลูเอนเซอร์ (KOL, อินฟลูเอนเซอร์) ยังคงได้รับข้อกังวลอย่างมากจากธุรกิจในอุตสาหกรรมค้าปลีก ขณะเดียวกัน การสร้างโปรแกรมส่งเสริมการขายและส่วนลดยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มรายได้ โดยคิดเป็น 41.12% ของวิธีการเพิ่มรายได้ที่ผู้ขายนิยมใช้

จุดเด่นของอุตสาหกรรมค้าปลีกในปี 2566 คือการเปลี่ยนผ่านไปสู่รูปแบบธุรกิจที่ยั่งยืนมากขึ้น ผู้ขายบางรายได้เปลี่ยนจากรูปแบบธุรกิจแบบบุคคลธรรมดา (ไม่ได้จดทะเบียนธุรกิจ) มาเป็นธุรกิจเจ้าของคนเดียวหรือบริษัท (ลดลงจาก 35% ในปี 2565 เหลือ 29% ในปี 2566)

นอกจากนี้ กลุ่มผู้ขายที่มีรายได้เฉลี่ยในปี 2566 อยู่ที่ 500 ล้าน-1 พันล้าน และมากกว่า 2 พันล้าน เพิ่มขึ้น 3% เมื่อเทียบกับปี 2565 ธุรกิจบิลเลียดเกิดขึ้นในปี 2566 เป็นรูปแบบธุรกิจที่โดดเด่น โดยมีการลงทุนในรูปแบบนี้ในทิศทางของคอมเพล็กซ์ความบันเทิง สร้างสรรค์โปรแกรมเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นอย่างใกล้ชิด สร้างสรรค์เนื้อหาที่สร้างสรรค์และทันสมัย

ท่ามกลางปัญหาเศรษฐกิจมากมายในปี 2566 แนวโน้มการขยายช่องทางการขายแบบหลายช่องทางยังคงเห็นได้ชัดเจน โดย 55.4% ของผู้ขายทำธุรกิจอย่างน้อยสองช่องทาง คือ หน้าร้านและช่องทางออนไลน์บางช่องทาง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยังคงเป็นช่องทางการขายออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในอุตสาหกรรมค้าปลีก จุดเด่นที่สำคัญในปี 2566 คือ ผู้ขายมีแนวโน้มที่จะขยายช่องทาง TikTok Shop (สัดส่วนของผู้ขายที่ขายสินค้าผ่านช่องทาง TikTok เป็นหลักอยู่ที่ 5.9% ซึ่งเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเมื่อเทียบกับปี 2565)

การขายหลายช่องทางถือเป็น "ทางรอด" ในบริบทของเศรษฐกิจที่ผันผวน โดยมีการผันผวนที่ไม่แน่นอนในราคาค่าเช่าในเมืองใหญ่ กฎระเบียบที่เข้มงวดยิ่งขึ้นบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลัก และการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมบนเครือข่ายโซเชียล ซึ่งส่งผลต่อกระบวนการทางการตลาดและการเสนอผลิตภัณฑ์ของอุตสาหกรรมค้าปลีก

นอกจากนี้ ยังสามารถกล่าวถึงแนวโน้มต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการค้าปลีกในปี 2566 ได้ เช่น กิจกรรมการขนส่งกำลังมุ่งสู่ความเร็วและความคล่องตัว แนวโน้มของการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดยังคงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ผลการสำรวจแสดงให้เห็นว่าผู้ขายมากถึง 43.8% ยอมรับวิธีการชำระเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร โดยผู้ขาย 15.33% โอนเงินผ่านการสแกนรหัส VietQR

คาดการณ์ 3 แนวโน้มการค้าปลีกและการชำระเงินที่จะนำไปสู่แนวโน้มการค้าปลีกในปี 2024

3 แนวโน้มสำคัญด้านการค้าปลีกในปี 2024

ผู้ขายมากถึง 75% มีความหวังและคาดว่าตลาดค้าปลีกจะฟื้นตัวและเติบโตในปี 2567

ผู้ค้าปลีกหลายรายระบุว่ามีแผนที่จะขยายช่องทางการขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งส่วนใหญ่ขยายไปยังโซเชียลมีเดีย (Facebook, Zalo) ตามมาด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และ TikTok Shop ในอุตสาหกรรม FnB เจ้าของร้านอาหารและคาเฟ่ส่วนใหญ่เลือกที่จะกระจายสินค้า (40.9%) และช่องทางการขายที่เลือกขยายมากที่สุดคือโซเชียลมีเดีย (33.3%)

มีการคาดการณ์ว่าแนวโน้ม 3 ประการที่จะเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมค้าปลีกในปี 2567 ตามที่ Sapo Vietnam เสนอจากการสำรวจผู้ค้าปลีก 15,000 ราย

ประการแรก การขยายช่องทางการจำหน่าย การนำสินค้าเข้าสู่แพลตฟอร์มธุรกิจที่หลากหลาย และการใช้ประโยชน์จากช่องทางการขายออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ค้าปลีกจะมุ่งเน้นการใช้ประโยชน์จากตลาดภายในประเทศที่มีประชากรมากกว่า 100 ล้านคนอย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านโครงการส่งเสริมการค้า การส่งเสริมอีคอมเมิร์ซ และกิจกรรมต่างๆ เพื่อกระตุ้นการบริโภคภายในประเทศ

ประการที่สอง ความบันเทิงและความบันเทิงเชิงบันเทิง (Shoppertainment & Edutainment) เป็นเทรนด์ที่ขาดไม่ได้ในอุตสาหกรรมค้าปลีก การช้อปปิ้งที่ผสานรวมประสบการณ์ความบันเทิงเข้ากับการสร้างสรรค์คอนเทนต์ดิจิทัลที่ เน้นการศึกษา จะเป็นไปควบคู่กับการตลาดสินค้า ผู้บริโภคจำเป็นต้องพิจารณาการช้อปปิ้งในฐานะกิจกรรมความบันเทิงมากขึ้น ผู้ขายไม่เพียงแต่โน้มน้าวใจลูกค้าให้จับจ่ายใช้สอยด้วยฟังก์ชันการใช้งานของสินค้าเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยรูปแบบการตลาดที่สร้างสรรค์ น่าสนใจ และดึงดูดใจอีกด้วย ในทางกลับกัน คอนเทนต์การตลาดสินค้าจำเป็นต้องเพิ่มเนื้อหาเชิงวิชาการ เน้นการศึกษา และให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้บริโภคมากขึ้น

ประการที่สาม การชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดจะมีสัดส่วนสูงขึ้นเรื่อยๆ ในการชำระเงินแบบไร้เงินสด บริษัทเทคโนโลยีอย่าง Sapo จะร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับภาคค้าปลีกของธนาคารพาณิชย์และสถาบันการเงิน เพื่อให้ทันกับแนวโน้มการชำระเงินของตลาด พร้อมมอบโซลูชันการสนับสนุนที่ครอบคลุมสำหรับทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ

ลิงค์ที่มา: https://congthuong.vn/dau-la-nhung-xu-huong-cua-ban-le-nam-2024-300883.html