Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

บริการสาธารณะออนไลน์หลังการควบรวมกิจการ: การเอาชนะข้อจำกัดด้านโครงสร้างพื้นฐาน ทรัพยากรบุคคล และกระบวนการ

หลังจากการดำเนินงานของรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับเป็นเวลาหนึ่งเดือน หน่วยงานบริหารได้ดำเนินงานในช่วงแรกอย่างเสถียรและราบรื่น โดยพื้นฐานแล้วตรงตามข้อกำหนดในการจัดการขั้นตอนต่างๆ ของบุคคลและธุรกิจ แต่ยังคงมีข้อจำกัดและปัญหาที่ต้องแก้ไข

Bộ Khoa học và Công nghệBộ Khoa học và Công nghệ19/10/2025

ให้แน่ใจว่าระบบจะราบรื่นและปลอดภัย

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) ได้กลายเป็น "ศูนย์บริการเบ็ดเสร็จ" เพียงหนึ่งเดียวที่ให้บริการประชาชนและภาคธุรกิจอย่างเป็นทางการ เพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการบริหารจัดการจะราบรื่นและราบรื่น ตั้งแต่เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2568 จนถึงปัจจุบัน วิศวกร VNPT มากกว่า 7,000 คน ได้ปฏิบัติหน้าที่ทั้งกลางวันและกลางคืนใน 26 จังหวัดและเมืองจาก 34 แห่งหลังจากการควบรวมกิจการ

เป็นที่ทราบกันดีว่า VNPT กำลังเป็นผู้นำในการวางระบบการจัดทำเอกสารประกอบกระบวนการทางปกครอง การวางระบบและการดำเนินงานระบบสารสนเทศที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมภาครัฐและประชาชน เช่น ระบบรายงานอัจฉริยะและแกนเชื่อมโยงเอกสาร ในแต่ละตำบลและเขต VNPT จะมอบหมายวิศวกรประจำอย่างน้อย 2 คน เพื่อให้คำแนะนำและสนับสนุนเจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้าโดยตรงในช่วงที่ปิดระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัดและเทศบาล และเชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะระดับชาติ

นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่และพนักงานของเวียดเทลเกือบ 5,000 คน ได้รับการระดมพลเพื่อเข้าร่วมในการติดตั้งระบบปฏิบัติการจากส่วนกลางไปยัง 3,321 ตำบล ตามรูปแบบการเชื่อมต่อแบบ 2 ระดับ ไปรษณีย์ เวียดนามยังได้ระดมพลเจ้าหน้าที่และพนักงานไปรษณีย์กว่า 8,000 คน เพื่อสนับสนุนการรับเอกสารและส่งคืนผลการดำเนินการทางปกครองของคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล หลังจากปรับขอบเขตการบริหารแล้ว...

Dịch vụ công trực tuyến sau sáp nhập: Khắc phục hạn chế về hạ tầng, nhân lực, quy trình - Ảnh 1.

พอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์

นายฝ่าม ดึ๊ก หลง รัฐมนตรีช่วยว่า การกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กล่าวว่า กระทรวงฯ กำหนดให้วิสาหกิจเทคโนโลยีดิจิทัลและวิสาหกิจที่นำระบบสารสนเทศมาใช้ จัดให้มีบุคลากรระดับตำบลอย่างน้อย 2 คน เพื่อฝึกอบรมข้าราชการให้สามารถดำเนินกระบวนการบริหารจัดการสำหรับประชาชน และสนับสนุนข้าราชการให้นำระบบและดำเนินการระบบการจัดการบริหารในทุกระดับ เป้าหมายคือการแก้ไขปัญหากระบวนการบริหารจัดการสำหรับประชาชน หลีกเลี่ยงความล่าช้า และสร้างความมั่นใจว่าระบบจะเชื่อมต่อและทำงานได้อย่างราบรื่น

กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยียังได้ขอให้บริษัทไปรษณีย์สองแห่ง คือ VNPost และ Viettel Post ส่งเจ้าหน้าที่หนึ่งคนไปยังตำบลต่างๆ เพื่อสนับสนุนการรับเอกสารเมื่อประชาชนมายื่นคำร้องออนไลน์ในตำบลใหม่เหล่านี้ “ปัจจุบัน เรามีเจ้าหน้าที่จากบริษัทเทคโนโลยีดิจิทัลมากกว่า 12,000 คน เข้าร่วมสนับสนุนตำบล 3,219 แห่ง เพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงระหว่างกระบวนการควบรวมกิจการ” คุณลองกล่าว

ในการประชุมเพื่อประเมินผลการดำเนินการตามการปรับโครงสร้างหน่วยงานและหน่วยงานบริหาร และสรุปการดำเนินงานรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับเป็นเวลาหนึ่งเดือน นายกรัฐมนตรี Pham Minh Chinh ประเมินว่าหลังจากการดำเนินงานหนึ่งเดือน บริการบริหารสาธารณะได้รับการดูแลรักษาอย่างต่อเนื่องโดยไม่หยุดชะงัก

พอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติได้ตอบสนองความต้องการผู้ใช้งานพร้อมกัน 120,000 รายนับตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 โดยระบบบันทึกจำนวนผู้ใช้งานสูงสุดที่ประมาณ 50,000 ราย (คิดเป็น 41.6% ของความจุ)

ปัญหาที่ไม่อาจหลีกเลี่ยงได้

หลังจากดำเนินการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นสองระดับมาเป็นเวลาหนึ่งเดือน หน่วยงานบริหารได้ดำเนินงานในช่วงแรกอย่างเสถียรและราบรื่น โดยพื้นฐานแล้วตอบสนองความต้องการในการจัดการขั้นตอนต่างๆ ของผู้คนและธุรกิจ แต่ยังคงมีความยากลำบากในด้านโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี ข้อมูล และทรัพยากรบุคคลอยู่

นายดัง เกวียต ทัง รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลกวางโอ๋ย กรุงฮานอย กล่าวว่า โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค เทคโนโลยีสารสนเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณภาพของอินเทอร์เน็ตยังคงค่อนข้างช้า ซึ่งเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการดำเนินงานด้านดิจิทัล ความสามารถในการเชื่อมต่อ แบ่งปัน สื่อสาร ประสานข้อมูล หรือขั้นตอนเฉพาะทางของกระทรวงและสาขาต่างๆ... ยังคงมีปัญหาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในระยะเริ่มต้นของการดำเนินงาน ซึ่งจำเป็นต้องได้รับการประเมินและวิเคราะห์อย่างเฉพาะเจาะจงเพื่อหาแนวทางแก้ไขและปรับปรุง

นางสาว Trinh Ngoc Tram รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขต Cua Nam เมืองฮานอย กล่าวว่า ความกดดันในการจัดการงานจำนวนมหาศาลในระดับเขตนั้น ๆ จำเป็นต้องให้เจ้าหน้าที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง พัฒนาคุณสมบัติ และพร้อมที่จะเผชิญกับความท้าทาย

จากมุมมองของหน่วยงานผู้ดำเนินการ ผู้แทน VNPT ประเมินว่าหลายตำบลยังคงขาดแคลนบุคลากรเฉพาะทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการบริหารราชการแผ่นดินและเทคโนโลยีสารสนเทศ โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยียังคงมีข้อบกพร่องมากมาย อุปกรณ์ล้าสมัย และเครือข่ายการส่งสัญญาณยังไม่เสถียร การรับรู้เกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในบางพื้นที่ยังไม่เพียงพอ ทั้งจากเจ้าหน้าที่และประชาชน ปัจจัยเหล่านี้ทำให้ตำบลเกิดความสับสนในกระบวนการดำเนินงานตามเป้าหมายการพัฒนาการบริหารให้ทันสมัย

จากมุมมองของผู้เชี่ยวชาญ นายเหงียน กวาง ดง ผู้อำนวยการสถาบันนโยบายศึกษาและการพัฒนาสื่อ (IPS) ประเมินว่าสาเหตุประการหนึ่งที่ทำให้ขั้นตอนการบริหารงานออนไลน์ไม่ราบรื่นก็คือ ระบบข้อมูลไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างพร้อมกันและครอบคลุม ส่งผลให้เกิดปัญหาและทำให้ผู้คนไม่สามารถดำเนินขั้นตอนการบริหารงานได้อย่างราบรื่น

“เราประสานขั้นตอนการบริหารงานมากกว่า 2,000 ขั้นตอนเข้าด้วยกัน ในขณะที่ในความเป็นจริงมีขั้นตอนการบริหารงานน้อยกว่า 100 ขั้นตอนที่สร้างธุรกรรมออนไลน์ และมีประมาณ 20 ขั้นตอนที่สร้างบันทึกจำนวนมากที่สุด เราขอแนะนำว่าควรให้ความสำคัญกับการสร้างข้อมูลเพื่อรองรับขั้นตอนการบริหารงานประมาณ 20 ขั้นตอน และควรปฏิบัติตามแผนงาน แทนที่จะกระจายขั้นตอนเหล่านี้ออกไป ซึ่งทั้งสร้างความเครียดและไม่มีประสิทธิภาพ” คุณตงแนะนำ

คุณ Pham Duc Long กล่าวว่า กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีได้ตรวจสอบ สำรวจ และบันทึกปัญหา 25 กลุ่มที่ต้องแก้ไข และได้ระบุความรับผิดชอบของแต่ละกระทรวง หน่วยงาน และท้องถิ่นอย่างชัดเจน เพื่อส่งเสริมการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ “อันที่จริง ปัญหาไม่ได้ใหญ่โตอะไร แต่ในกระบวนการเปลี่ยนผ่าน เราไม่มีเวลาเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา” คุณ Long กล่าว

นอกจากนี้ นายลอง ได้ชี้ให้เห็นถึงปัญหาสำคัญบางประการ เช่น โครงสร้างพื้นฐานและสิ่งอำนวยความสะดวกของท้องถิ่นหลายแห่งไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร ศักยภาพ ประสบการณ์ และทักษะของเจ้าหน้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ข้อมูลของตำบลและท้องถิ่นไม่สอดคล้องกันและไม่เชื่อมโยงกัน

ตามรายงานของหนังสือพิมพ์ Investment

ที่มา: https://mst.gov.vn/dich-vu-cong-truc-tuyen-sau-sap-nhap-khac-phuc-han-che-ve-ha-tang-nhan-luc-quy-trinh-197251019082117052.htm


การแสดงความคิดเห็น (0)

No data
No data

หมวดหมู่เดียวกัน

ดอกไม้ ‘ราคาสูง’ ราคาดอกละ 1 ล้านดอง ยังคงได้รับความนิยมในวันที่ 20 ตุลาคม
ภาพยนตร์เวียดนามและเส้นทางสู่รางวัลออสการ์
เยาวชนเดินทางไปภาคตะวันตกเฉียงเหนือเพื่อเช็คอินในช่วงฤดูข้าวที่สวยที่สุดของปี
ในฤดู 'ล่า' หญ้ากกที่บิ่ญเลียว

ผู้เขียนเดียวกัน

มรดก

รูป

ธุรกิจ

ชาวประมงกวางงายรับเงินหลายล้านดองทุกวันหลังถูกรางวัลแจ็กพอตกุ้ง

เหตุการณ์ปัจจุบัน

ระบบการเมือง

ท้องถิ่น

ผลิตภัณฑ์