การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในองค์กรของเวียดนาม: ช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างความคาดหวังและความเป็นจริง

กระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในองค์กรธุรกิจของเวียดนามต้องเผชิญกับความท้าทายมากมาย ทำให้เกิดช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างความคาดหวังและความเป็นจริง ผลสำรวจแสดงให้เห็นว่าองค์กรธุรกิจมากกว่า 2 ใน 3 ยังไม่พัฒนาตามทัน โดยยังคงอยู่ในระดับการใช้งานขั้นพื้นฐาน อุปสรรคสำคัญมาจากความตระหนักรู้ของผู้นำ การขาดแผนงานที่ชัดเจน และความกลัวต่อการเปลี่ยนแปลงของพนักงาน กุญแจสู่ความสำเร็จอยู่ที่ความคิดและความมุ่งมั่นของทีมงานทั้งหมด

Bộ Khoa học và Công nghệ•19/10/2025

สถานะปัจจุบันและอุปสรรคหลัก

จากผลสำรวจระดับชาติล่าสุดที่จัดทำโดยสมาคมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (Association of SMEs) ร่วมกับกรมดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ( กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ) พบว่ากระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในเวียดนามยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย ปัจจุบันมีธุรกิจมากกว่า 5% ที่ยังไม่ได้เริ่มเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธุรกิจมากถึง 69% ได้ดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในระดับแอปพลิเคชันพื้นฐาน เช่น การใช้อีเมลหรือซอฟต์แวร์บัญชี ซึ่งหมายความว่าธุรกิจมากกว่า 2 ใน 3 ในเวียดนามยังไม่ได้ปรับตัวเข้ากับกระบวนการที่หลีกเลี่ยงไม่ได้นี้

หนึ่งในอุปสรรคสำคัญที่สุดคือความตระหนักรู้และความมุ่งมั่นของผู้นำธุรกิจ รวมถึงการสนับสนุนจากพนักงานในระบบ นอกจากนี้ หลายธุรกิจยังไม่ทราบว่าจะเริ่มต้นการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจากจุดไหนและเริ่มต้นอย่างไร ตลาดมีโซลูชันมากมาย แต่ธุรกิจกลับสับสนในการหาเครื่องมือที่เหมาะสมกับความต้องการ ทำให้ไม่สามารถหาทางออกได้

Chuyển đổi số ở doanh nghiệp Việt: khoảng cách lớn giữa kỳ vọng và thực tiễn - Ảnh 1. — *ภาพประกอบภาพถ่าย*

ในความเป็นจริง หลายธุรกิจได้เริ่มเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลแล้ว แต่ยังคงนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้อย่างกระจัดกระจาย ตัวอย่างเช่น ธุรกิจหนึ่งใช้ซอฟต์แวร์แยกกันมากถึง 5 ตัว พร้อมกับขั้นตอนที่ซับซ้อน ทำให้ระบบไม่สอดคล้องกันและยากต่อการจัดการโดยรวม

คุณเหงียน กวาง ดึ๊ก กรรมการผู้จัดการบริษัท ICOLanguage Joint Stock Company กล่าวว่า "การใช้ซอฟต์แวร์หลายตัวจะทำให้เกิดปัญหามากขึ้นและใช้เวลานานขึ้น เนื่องจากซอฟต์แวร์ไม่ได้เชื่อมต่อถึงกัน ลูกค้าอาจต้องป้อนข้อมูลอย่างน้อยสองครั้ง"

แทนที่จะสร้างกลยุทธ์โดยรวม ธุรกิจหลายแห่งกลับมองหาเพียงเครื่องมือสำหรับจัดการกับปัญหาเฉพาะหน้าของแต่ละแผนก ซึ่งนำไปสู่ระบบที่ไม่สอดคล้องและไม่มีประสิทธิภาพ ไม่เพียงเท่านั้น อุปสรรคยังมาจากความลังเลและความกลัวในการเปลี่ยนแปลงของทรัพยากรบุคคลบางส่วน เมื่อรู้สึกว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลนั้นยากเกินไป

อุปสรรคสำคัญที่สุดที่ทำให้ธุรกิจเกิดความลังเลคือการขาดแผนงานที่ชัดเจน การขาดทิศทางทำให้การลงทุนทดลองทุกครั้งมีความเสี่ยงและสิ้นเปลืองทรัพยากร โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่มีข้อจำกัดทางการเงินและทรัพยากรบุคคลอยู่แล้ว

คุณเหงียน ธู ซาง รองประธานและเลขาธิการสมาคมซอฟต์แวร์และบริการไอทีแห่งเวียดนาม กล่าวว่า "การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ใช่เรื่องราวของเทคโนโลยีอย่างแท้จริง แต่เป็นเรื่องราวของการที่ผู้คนตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงและมองเห็นประโยชน์ที่ได้รับ ในช่วงแรก เราอาจเห็นการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อย แต่ในระยะยาว ประโยชน์และประสิทธิภาพจะเติบโตอย่างก้าวกระโดด"

นอกจากนี้ ปัญหาการขาดแคลนบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในการดำเนินงานและค้นหาโซลูชันเทคโนโลยีที่เหมาะสมก็เป็นความท้าทายที่สำคัญเช่นกัน ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์และต้นทุน เมื่อต้นทุนแรงงานยังมีราคาถูกและแรงกดดันด้านการแข่งขันในตลาดยังไม่แข็งแกร่งเพียงพอ ธุรกิจต่างๆ ก็ไม่มีแรงจูงใจที่แข็งแกร่งในการเข้าสู่ เศรษฐกิจ ดิจิทัล อุปสรรคด้านต้นทุนการลงทุนเริ่มต้นและต้นทุนการดำเนินงาน ในขณะที่อัตรากำไรยังต่ำ ก็ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากเกิดความลังเล

ในที่สุด ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และการรั่วไหลของข้อมูลทางธุรกิจเมื่อมีการย้ายกิจกรรมทั้งหมดไปสู่สภาพแวดล้อมดิจิทัลก็ถือเป็นปัญหาใหญ่เช่นกัน

แนวทางแก้ไขและทิศทางในอนาคต

ปัจจุบันในเวียดนามมีธุรกิจหลายประเภท ซึ่งส่วนใหญ่เป็นธุรกิจขนาดเล็ก ธุรกิจขนาดย่อม และธุรกิจครัวเรือน ธุรกิจเหล่านี้หลายธุรกิจ เช่น ร้านก๋วยเตี๋ยว ร้านกาแฟ ฯลฯ ถือเป็น "เส้นเลือด" ของเศรษฐกิจ แต่การพูดถึง "การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล" ในทันทีนั้นเป็นเรื่องยาก เนื่องจากวัฒนธรรมการบริโภคของชาวเวียดนามที่ยังคงต้องการประสบการณ์จริง

คุณเหงียน กิม ฮุง รองประธานสมาคมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งเวียดนาม กล่าวว่า ความล่าช้าในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจะทำให้ธุรกิจต้องเผชิญกับความเสี่ยงมากมายในบริบทการแข่งขันในปัจจุบัน เพราะกฎแห่งการแข่งขันไม่เคยรอใคร

“การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และเป็นเรื่องธรรมชาติ และเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอันดับหนึ่งในกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจ” คุณฮั่งกล่าวยืนยัน

ผู้เชี่ยวชาญยังเชื่อว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่การถามว่าธุรกิจควรทำอย่างไร เพราะพวกเขาคือผู้ที่ลงทุนเงินในธุรกิจ แต่หัวใจสำคัญคือการสร้างสภาพแวดล้อมและสถาบันที่นำไปสู่ความเท่าเทียม ความโปร่งใส และการแข่งขัน วิธีแก้ปัญหาที่สำคัญที่สุดคือการเปลี่ยนแปลงทัศนคติของเจ้าของธุรกิจและระบบทรัพยากรบุคคลทั้งหมด

ขณะเดียวกัน จำเป็นต้องส่งเสริมและส่งเสริมให้ธุรกิจต่างๆ แสวงหาความโปร่งใสและสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่เป็นธรรม เมื่อนั้น การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะเกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติในทุกแง่มุมและทุกลมหายใจของกิจกรรมทางธุรกิจขององค์กร...

นอกจากนี้ เพื่อเอาชนะอุปสรรคในปัจจุบัน ธุรกิจจำเป็นต้องสร้างแผนงานการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่ครอบคลุม โดยมุ่งเน้นทั้งด้านเทคโนโลยีและบุคลากร การลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานให้เชี่ยวชาญเครื่องมือดิจิทัลและลดความกลัวต่อการเปลี่ยนแปลงจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการนำไปปฏิบัติ ขณะเดียวกัน การเลือกโซลูชันเทคโนโลยีแบบบูรณาการที่สามารถเชื่อมต่อระหว่างแผนกต่างๆ ถือเป็นกุญแจสำคัญในการลดความแตกแยกและสร้างความมั่นใจในความสอดคล้องในการบริหารจัดการ

นอกเหนือจากความพยายามภายในแล้ว ธุรกิจต่างๆ ควรใช้ประโยชน์จากนโยบายสนับสนุนจาก รัฐบาล สมาคมอุตสาหกรรม และกองทุนนวัตกรรม เพื่อลดภาระต้นทุนเริ่มต้น การสร้างกลยุทธ์ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ที่แข็งแกร่ง ควบคู่ไปกับวัฒนธรรมองค์กรที่โปร่งใสและการแข่งขันที่เป็นธรรม จะสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าและส่งเสริมให้ทุกคนร่วมมือกัน

ดังนั้น การเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่ได้กลายมาเป็นข้อกำหนดที่จำเป็น ซึ่งความสำเร็จขึ้นอยู่กับการคิดสร้างสรรค์และบทบาทผู้นำที่เป็นผู้นำมากที่สุด

ตามรายงานของหนังสือพิมพ์เศรษฐกิจและเมือง

ที่มา: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-o-doanh-nghiep-viet-khoang-cach-lon-giua-ky-vong-va-thuc-tien-197251019185414655.htm