เดียนเบียน เลียนแบบโมเดล "รัฐบาลที่เป็นมิตร"

หลังจากที่ดำเนินการนำร่องมาเป็นเวลา 1 ปีใน 10 ตำบล ตำบล และตำบลทั่วจังหวัด ผลลัพธ์ที่ได้รับจากรูปแบบ "รัฐบาลที่เป็นมิตร" ในเดียนเบียนได้มีส่วนสนับสนุนอย่างมีนัยสำคัญในการแก้ไขปัญหาในระดับรากหญ้า สร้างความสามัคคีและความใกล้ชิดระหว่างรัฐบาลและประชาชน

ผู้นำอำเภอน้ำโพเลือกเทศบาลชายแดนนาฮีเป็นต้นแบบของ “รัฐบาลมิตรไมตรี” ตั้งแต่ปี 2567 ในช่วงเริ่มต้นการดำเนินการ คณะทำงานและข้าราชการของเทศบาลพบว่ายากที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของ “รัฐบาลมิตรไมตรี” รุ่นใหม่ด้วยผลลัพธ์ที่ชัดเจน สะดวก และเป็นมิตรซึ่งทิ้งรอยประทับไว้ในใจของประชาชน...

อย่างไรก็ตาม เมื่อเริ่มดำเนินการ คณะกรรมการพรรคและผู้นำคณะกรรมการประชาชนได้ดำเนินการค้นคว้าและเรียนรู้เกี่ยวกับผลลัพธ์ของการดำเนินการตามรูปแบบดังกล่าวในพื้นที่อื่นๆ ของประเทศอย่างจริงจัง จากนั้นจึงกำหนดส่วนงานแต่ละส่วนและมอบหมายให้จุดศูนย์กลางแต่ละจุดดำเนินการไปปฏิบัติ

คณะกรรมการอำนวยการจัดสร้างต้นแบบ “รัฐบาลมิตร” (คณะกรรมการอำนวยการ) ของตำบลนาฮี โดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางในการทำงาน เชื่อว่าประชาชนในตำบลส่วนใหญ่เป็นชนกลุ่มน้อย มีความรู้เกี่ยวกับกฎหมาย นโยบาย กฎระเบียบอย่างจำกัด ทำให้หลายคนไม่กล้าเข้ามาทำธุระในตำบลหรือเรื่องส่วนตัว... ด้วยความเข้าใจในจิตวิทยาของประชาชน คณะกรรมการอำนวยการจึงได้ปรับปรุงอาคารสำนักงานของแผนกเบ็ดเสร็จ เพิ่มป้ายและแผนผังเพื่อแนะนำขั้นตอนต่างๆ เพื่อให้ประชาชนเข้าใจและปฏิบัติตามได้ง่าย

สำหรับเจ้าหน้าที่และข้าราชการซึ่งปฏิบัติงานในแผนกรับและจัดการงานโดยตรง คณะกรรมการอำนวยการกำหนดให้มีการประชาสัมพันธ์เบอร์โทรศัพท์ส่วนตัว ป้ายชื่อ และตำแหน่ง เพื่อให้ทุกคนสัมผัสได้ถึงความใกล้ชิดและมิตรภาพ วิธีนี้ยังช่วยหลีกเลี่ยงปรากฏการณ์ที่ “ผู้คนบอกว่าได้ยื่นเอกสารให้กับเจ้าหน้าที่แล้ว แต่ไม่รู้ว่าเป็นเจ้าหน้าที่คนไหน เจ้าหน้าที่จึงรู้สึกปลอดภัย... ทำให้การทำงานของประชาชนล่าช้า”

นางสาว Thi Nuong รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลนาฮีหลาง กล่าวว่า ตำบลได้จัดเตรียมข้าราชการพลเรือนจำนวน 5 รายที่มีคุณสมบัติทางวิชาชีพที่มั่นคงมาทำงานที่แผนกแผนกต้อนรับและผลงาน พร้อมระบบคอมพิวเตอร์เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต เครื่องพิมพ์ อุปกรณ์ wifi ความเร็วสูงฟรี...

ขณะเดียวกัน เจ้าหน้าที่รัฐและข้าราชการพลเรือนจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารงานให้สอดคล้องกับหลักการ “สี่ประการในสถานที่” (การรับ-ประเมิน-อนุมัติ-ส่งผลงาน) ซึ่งมีหลักเกณฑ์ 4 ประการ คือ “รวดเร็วกว่า ประหยัดกว่า สมเหตุสมผลกว่า เป็นมิตรกว่า” หลังจากนำไปปฏิบัติได้ 1 ปี โมเดลดังกล่าวได้รับความเห็นพ้องและการยอมรับอย่างสูงจากกลุ่มชาติพันธุ์ ผลลัพธ์ที่เห็นได้ชัดที่สุดคือประชาชนเข้ามาดำเนินการจดทะเบียนสมรสและจดทะเบียนเกิดให้กับบุตรหลานในชุมชนกันมากขึ้น ดังนั้นในรอบปีที่ผ่านมา นาฮีจึงไม่มีกรณีสมรสไม่จดทะเบียน หรือ จดทะเบียนเกิดล่าช้า...

นอกจากนี้ชุมชนชายแดนที่ได้รับเลือกให้เป็นต้นแบบนำร่องสำหรับ "รัฐบาลมิตรภาพ" ตั้งแต่ต้นปี 2567 ชุมชนถั่นชาน (เขต เดียนเบียน ) ได้เผยแพร่ขั้นตอนการบริหารและกระบวนการจัดการขั้นตอนต่างๆ ไว้อย่างเปิดเผย พร้อมประชาสัมพันธ์เบอร์โทรศัพท์ของเลขาธิการพรรคและรองเลขาธิการพรรคด้วย ประธาน รองประธานกรรมาธิการประชาชน ข้าราชการส่วนท้องถิ่นและข้าราชการพลเรือนที่สำนักงานเทศบาลและหน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ควรรายงานปัญหาใด ๆ ที่ประชาชนหรือข้าราชการพบเจอที่ทำให้ประสบปัญหาหรือล่าช้าในการแก้ไขปัญหาให้ผู้นำทราบโดยทันที

พร้อมกันนี้ เทศบาลได้จัดให้มีหน่วยงานรับ-ส่งผลการดำเนินการทางปกครองไว้ในจุดที่มีความสะดวก มีห้องรับรองแยกต่างหากเพื่อให้ผู้คนสามารถแลกเปลี่ยนคำขอหรือแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะได้อย่างสะดวกสบาย

นาย Hoang Van Tham เลขาธิการพรรคประชาคมตำบล Thanh Chan กล่าวว่า “ด้วยการดำเนินการตามรูปแบบนี้ เจ้าหน้าที่ประชาคมและข้าราชการพลเรือนจะเข้าใจอย่างชัดเจนว่า ความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่คือการให้บริการและแก้ไขปัญหาการทำงานของประชาชน เพื่อให้ประชาชนรู้สึกพึงพอใจเมื่อเข้ามาที่ประชาคม” ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2567 ถึงปัจจุบัน Thanh Chan ได้รับใบสมัคร 3,386 ใบ แก้ไขปัญหาล่วงหน้าและทันเวลาจำนวน 3,386 คดี (บรรลุ 100%) ผลลัพธ์นี้แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของความตระหนักรู้และทัศนคติในการทำงานของข้าราชการและลูกจ้างที่ได้รับการคัดเลือกให้ดำเนินการตามรูปแบบ “รัฐบาลที่เป็นมิตร” ในThanh Chan

จากการประเมินผลเชิงปฏิบัติและสำรวจความคิดเห็นของประชาชนในพื้นที่ คณะผู้สำรวจทั้งหมดยืนยันว่า การนำแบบจำลอง "รัฐบาลที่เป็นมิตร" มาปฏิบัติได้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อความคิด การรับรู้ และความรับผิดชอบของคณะกรรมการพรรค เจ้าหน้าที่ คณะทำงาน และข้าราชการพลเรือนของตำบล แขวง และเมืองต่างๆ

จากนั้นค่อยๆ สร้างและสร้างความสัมพันธ์อันใกล้ชิดและเป็นมิตรระหว่างรัฐบาลกับประชาชน ได้รับความเห็นชอบ ความไว้วางใจ และการชื่นชมจากผู้คน และสร้างฉันทามติในสังคม นี่เป็นปัจจัยสำคัญที่จะส่งผลต่อความสำเร็จในการดำเนินงานพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคม การป้องกันประเทศและความมั่นคง และการสร้างพื้นที่ชนบทใหม่ในแต่ละท้องถิ่น

ตามที่รองหัวหน้าแผนกโฆษณาชวนเชื่อและการระดมมวลชนของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดเดียนเบียน นายเหงียน หง็อก เซิน กล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ จำเป็นต้องดำเนินการตามแบบจำลองและวิธีการดำเนินการที่สร้างสรรค์และยืดหยุ่นต่อชุมชนและเขตต่างๆ ในจังหวัดต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาข้างหน้านี้ เมื่อนำรูปแบบการปกครองแบบสองระดับ (จังหวัด-ตำบล) มาใช้ คาดว่ารูปแบบ “รัฐบาลที่เป็นมิตร” จะนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงอย่างรอบด้านและประสิทธิผลในเดียนเบียน

ที่มา: https://nhandan.vn/dien-bien-nhan-rong-mo-hinh-chinh-quyen-than-thien-post878641.html