ธุรกิจการเงินและการธนาคารกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในยุคปัญญาประดิษฐ์ (AI)

DNVN - ในงานประชุมและนิทรรศการ Smart Banking 2024 ภายใต้หัวข้อ "การสร้างอนาคตดิจิทัลสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคาร: กลยุทธ์การดำเนินงานที่ปลอดภัยและยั่งยืน" ซึ่งจัดโดยสมาคมธนาคารเวียดนามเมื่อวันที่ 29 ตุลาคม ไมโครซอฟต์ได้นำเสนอพันธสัญญา แนวโน้มเทคโนโลยี และโซลูชัน AI ล่าสุดสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคาร เพื่อช่วยเร่งการเติบโตในยุค AI

นวัตกรรมกำลังเกิดขึ้นในทุกด้านของอุตสาหกรรมการธนาคารและการเงิน จากผลการวิจัยล่าสุดของ Gartner เกี่ยวกับลำดับความสำคัญสูงสุดและแผนการลงทุนด้านเทคโนโลยีสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคารในปี 2025 การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในการลงทุนด้านเทคโนโลยีของธนาคาร ได้แก่ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) (39%) ความปลอดภัยทางไซเบอร์/ความปลอดภัยของข้อมูล (34%) และ AI (33%) ตามลำดับ

ในการกล่าวสุนทรพจน์ในงานดังกล่าว นายเล นัน ตัม ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Microsoft เวียดนาม กล่าวว่า “Microsoft เชื่อว่า AI จะพลิกโฉมยุคสมัยของเรา และเสริมศักยภาพให้ธุรกิจโดยทั่วไป และสถาบันการเงินและธนาคารโดยเฉพาะ สามารถเร่งการเติบโตได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในยุคดิจิทัล ความก้าวหน้าล่าสุดของ AI ของเราได้รับการพัฒนาตามหลักการของ AI ที่น่าเชื่อถือและปลอดภัย ซึ่งได้ถูกบูรณาการเข้ากับระบบนิเวศทั้งหมดของผลิตภัณฑ์และโซลูชันของ Microsoft ดังนั้น เราเชื่อว่า ด้วยประสบการณ์บุกเบิกเกือบครึ่งศตวรรษในด้านไอทีระดับโลก Microsoft สามารถสนับสนุนสถาบันการเงินและธนาคารที่สำคัญทั่วโลกและในเวียดนามโดยเฉพาะ ให้ได้เปรียบในการแข่งขันและประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้นในยุคของ AI”

ในยุคของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ประสบการณ์การธนาคารอัจฉริยะมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าและการปรับตัวให้เข้ากับตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น คลาวด์คอมพิวติ้งและปัญญาประดิษฐ์ จะช่วยให้ธนาคารเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิผล ส่งผลให้สามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างถูกต้องและทันท่วงที

นายเล นัน ตัม ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Microsoft เวียดนาม ได้นำเสนอผลงานวิจัยในงาน Smart Banking 2024

แพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับอุตสาหกรรมการธนาคารและการเงินด้วย Microsoft Cloud for Financial Services: Microsoft Cloud for Financial Services เป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับองค์กรด้านการธนาคารและการเงิน โดยให้บริการคลาวด์และโซลูชัน Microsoft Azure ที่ช่วยให้องค์กรสามารถขยายขนาดได้ตามต้องการ เพิ่มประสิทธิภาพ และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว ตั้งแต่การเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้าและการเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงาน ไปจนถึงการจัดการความเสี่ยงและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ หรือการปรับปรุงระบบธนาคารหลักให้ทันสมัย

แพลตฟอร์มการสร้าง AI ด้วย Microsoft Azure OpenAI: Microsoft Azure OpenAI ผสานรวม GPT-4o และ o1-preview รุ่นล่าสุด เพื่อปฏิวัติแอปพลิเคชัน AI ในอุตสาหกรรมการธนาคาร ช่วยให้สามารถพัฒนาโซลูชันอัจฉริยะเพื่อการบริการลูกค้าแบบเฉพาะบุคคล และการวิเคราะห์เชิงทำนายขั้นสูง ด้วยการใช้ประโยชน์จากโมเดล AI ขั้นสูงเหล่านี้ ธนาคารสามารถขับเคลื่อนนวัตกรรมและปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

แพลตฟอร์มข้อมูลอัจฉริยะด้วย Microsoft Fabric: Microsoft Fabric คือโซลูชันการวิเคราะห์ข้อมูลแบบครบวงจรที่ช่วยลดความซับซ้อนในการจัดการและวิเคราะห์ข้อมูล ปรับต้นทุนให้เหมาะสม และเสริมศักยภาพให้ธนาคารสามารถขับเคลื่อนนวัตกรรมและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า นอกจากนี้ Microsoft Fabric ยังเป็นแพลตฟอร์มข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับแอปพลิเคชันที่สร้างโดย AI ทำให้ธนาคารสามารถใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อให้บริการลูกค้าแบบเฉพาะบุคคลและการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ได้

ผู้ช่วย AI ในทุกสาขา: กว่าหนึ่งปีหลังจากการเปิดตัว ไมโครซอฟต์ได้ผสานรวมผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ Copilot เข้ากับระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์และโซลูชันต่างๆ เช่น Microsoft 365, Dynamics 365, GitHub และ Copilot ซึ่งช่วยให้องค์กรและลูกค้าในทุกภาคส่วนสามารถใช้ประโยชน์จากความสามารถที่เหนือกว่าของเทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน เสริมสร้างความปลอดภัย และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

เมื่อไม่นานมานี้ บริษัทได้ก้าวไปอีกขั้นอย่างสำคัญ เมื่อ Copilot สำหรับ Microsoft 365 ซึ่งเป็นผู้ช่วย AI ที่ผสานรวมเข้ากับระบบแอปพลิเคชัน Office ของ Microsoft 365 ได้ขยายการรองรับไปยังภาษาเวียดนาม ทำให้ผู้ใช้ชาวเวียดนามได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นในแอปพลิเคชันที่คุ้นเคย เช่น Word, Excel, PowerPoint และ Teams นี่เป็นก้าวสำคัญที่ช่วยให้ผู้ใช้ได้สัมผัสกับคุณสมบัติขั้นสูงของ AI อย่างเต็มที่ สร้างความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งระหว่างเทคโนโลยีและภาษาแม่ และมีส่วนช่วยในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในภาคบริการทางการเงินและการธนาคารของเวียดนาม

ล่าสุด Microsoft ได้ขยายการรองรับภาษาเวียดนามในผู้ช่วยเสมือน 365 Copilot ซึ่งสัญญาว่าจะมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ชาวเวียดนาม

ปัจจุบัน องค์กรกว่า 60,000 แห่ง ทั่วโลก กำลังใช้งานเทคโนโลยี Azure AI ของ Microsoft นอกจากนี้ บริษัทใน Fortune 500 ถึง 85% ใช้เทคโนโลยี AI ของ Microsoft และเกือบ 60% ใช้ Microsoft 365 Copilot

ยิ่งไปกว่านั้น นวัตกรรมจำเป็นต้องมีรากฐานที่มั่นคงด้านความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความไว้วางใจ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมความปลอดภัยจึงเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับ Microsoft และเราให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการปกป้องข้อมูลบนพื้นฐานของหลักการ AI ที่มีความรับผิดชอบ การนำมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งมาใช้ภายใต้โมเดล Zero Trust และการยึดมั่นในเสาหลักด้านความปลอดภัยที่สำคัญของโครงการ Secure Future Initiative สำหรับสถาบันการเงิน

ไมโครซอฟต์มุ่งมั่นที่จะส่งเสริมปัญญาประดิษฐ์ที่รับผิดชอบผ่านหลักการทางจริยธรรม บริษัทได้พัฒนามาตรฐานปัญญาประดิษฐ์ที่รับผิดชอบ ซึ่งเป็นกรอบการทำงานสำหรับการสร้างระบบปัญญาประดิษฐ์โดยอิงจากหลักการหกประการ ได้แก่ ความเป็นธรรม ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัย การมีส่วนร่วม ความโปร่งใส และความรับผิดชอบ

ไมโครซอฟต์ได้นำโมเดล Zero Trust มาใช้เพื่อปกป้องข้อมูลของบริษัทและลูกค้า โดยยึดหลักการ "อย่าไว้ใจ แต่จงตรวจสอบเสมอ" แทนที่จะสันนิษฐานว่าทุกอย่างภายในไฟร์วอลล์ขององค์กรปลอดภัย Zero Trust จะสันนิษฐานว่าการละเมิดข้อมูลเป็นไปได้ และจะตรวจสอบคำขอแต่ละรายการราวกับว่ามาจากเครือข่ายเปิด

โครงการ Secure Future สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Microsoft ในการพัฒนาความปลอดภัยที่ผสานรวมอยู่ในผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทอย่างต่อเนื่อง

เนื่องจาก AI ถูกมองว่าเป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ป้องกันการฉ้อโกง และขับเคลื่อนนวัตกรรมในอุตสาหกรรมการเงินและการธนาคาร ผู้นำในภาคการธนาคารจึงจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า AI ได้รับการบูรณาการและบริหารจัดการอย่างปลอดภัย มีความรับผิดชอบ และรอบคอบ เพื่อให้มั่นใจถึงการพัฒนาอย่างยั่งยืนในระยะยาว

เหงียนดึ๊ก

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/doanh-nghiep-tai-chinh-ngan-hang-tang-toc-trong-ky-nguyen-ai/20241030035412757