ธุรกิจธนาคารและการเงินเร่งตัวขึ้นในยุค AI

DNVN - ในงานประชุมและนิทรรศการ Smart Banking 2024 ที่มีหัวข้อ "การสร้างอนาคตดิจิทัลสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคาร: กลยุทธ์การดำเนินงานที่ปลอดภัยและยั่งยืน" ซึ่งจัดโดยสมาคมธนาคารเวียดนาม เมื่อวันที่ 29 ตุลาคม Microsoft ได้เปิดตัวพันธสัญญา แนวโน้มเทคโนโลยี และโซลูชัน AI ล่าสุดสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคาร ช่วยเร่งความเร็วในยุค AI

นวัตกรรมกำลังเกิดขึ้นในทุกภาคส่วนของอุตสาหกรรมธนาคารและการเงิน จากผลการศึกษาล่าสุดของ Gartner เกี่ยวกับประเด็นสำคัญและแผนการลงทุนด้านเทคโนโลยีสำหรับอุตสาหกรรมธนาคารปี 2025 พบว่า การเปลี่ยนแปลงที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในการลงทุนด้านเทคโนโลยีธนาคารมากที่สุดคือ ปัญญาประดิษฐ์ (39%) ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์/ความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ (34%) และปัญญาประดิษฐ์ (33%) ตามลำดับ

คุณเล ญัง ทัม ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของไมโครซอฟท์ เวียดนาม กล่าวในงานนี้ว่า “ไมโครซอฟท์เชื่อว่า AI จะมาพลิกโฉมยุคสมัยของเรา และเสริมศักยภาพให้ธุรกิจทั่วไป โดยเฉพาะธนาคารและสถาบันการเงิน สามารถเติบโตได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในยุคดิจิทัล ความก้าวหน้าด้าน AI ล่าสุดของเราล้วนพัฒนาตามหลักการ AI ที่เชื่อถือได้และปลอดภัย ซึ่งได้ผสานรวมเข้ากับระบบนิเวศทั้งหมดของผลิตภัณฑ์และโซลูชันของไมโครซอฟท์ ดังนั้น เราจึงเชื่อมั่นว่าด้วยประสบการณ์เกือบครึ่งศตวรรษในการบุกเบิกด้านไอทีทั่วโลก ไมโครซอฟท์จะสามารถสนับสนุนธนาคารและสถาบันการเงินขนาดใหญ่ทั่วโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวียดนาม ให้มีความได้เปรียบในการแข่งขันและประสบความสำเร็จมากขึ้นในยุค AI”

ในยุค AI ประสบการณ์การธนาคารอัจฉริยะเป็นปัจจัยสำคัญในการตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้า รวมถึงการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของตลาด การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น คลาวด์และเจเนอเรทีฟเอไอ จะช่วยให้ธนาคารเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน วิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้การตัดสินใจทางธุรกิจแม่นยำและทันท่วงที

คุณเล หนั๋น ทัม ผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยี Microsoft Vietnam นำเสนอบทความในงาน Smart Banking 2024

แพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับการธนาคารและการเงินด้วย Microsoft Cloud สำหรับบริการทางการเงิน: Microsoft Cloud สำหรับบริการทางการเงินเป็นแพลตฟอร์มที่อุทิศให้กับองค์กรด้านการธนาคารและการเงินโดยเฉพาะ โดยมอบบริการและโซลูชันคลาวด์ Microsoft Azure ที่ช่วยให้องค์กรปรับขนาดตามความต้องการ เพิ่มประสิทธิภาพ และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้า เสริมศักยภาพให้พนักงาน จัดการความเสี่ยงและการปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือปรับปรุงระบบธนาคารหลักให้ทันสมัย

แพลตฟอร์ม AI แบบสร้างสรรค์ (Generative AI Platform) ร่วมกับ Microsoft Azure OpenAI: Microsoft Azure OpenAI ผสานรวม GPT-4o และ o1-preview ล่าสุด เพื่อปฏิวัติแอปพลิเคชัน AI ในระบบธนาคาร ช่วยให้สามารถพัฒนาโซลูชันอัจฉริยะสำหรับการบริการลูกค้าเฉพาะบุคคลและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ขั้นสูง การใช้ประโยชน์จากโมเดล AI ขั้นสูงเหล่านี้จะช่วยให้ธนาคารสามารถขับเคลื่อนนวัตกรรมและลดขั้นตอนการตัดสินใจได้

แพลตฟอร์มข้อมูลอัจฉริยะที่มาพร้อม Microsoft Fabric: Microsoft Fabric คือโซลูชันการวิเคราะห์ข้อมูลที่ครอบคลุมซึ่งช่วยลดความซับซ้อนในการจัดการและวิเคราะห์ข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน และช่วยให้ธนาคารสามารถขับเคลื่อนนวัตกรรมและยกระดับประสบการณ์ลูกค้า นอกจากนี้ Microsoft Fabric ยังเป็นแพลตฟอร์มข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับแอปพลิเคชัน AI เชิงสร้างสรรค์ ช่วยให้ธนาคารสามารถใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อบริการลูกค้าเฉพาะบุคคลและการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

ผู้ช่วย AI ในทุกสาขา: หลังจากเปิดตัวมาเป็นเวลาหนึ่งปี ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ Copilot ได้ถูก Microsoft ผนวกเข้าในระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์และโซลูชันต่างๆ เช่น Microsoft 365, Dynamics 365, GitHub และ Copilot เพื่อส่งเสริมให้องค์กรและลูกค้าในทุกสาขาสามารถใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ที่โดดเด่นของเทคโนโลยี AI ได้อย่างสูงสุด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน เพิ่มความปลอดภัย และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ล่าสุด บริษัทฯ ยังได้ก้าวไปอีกขั้นที่สำคัญเมื่อ Copilot สำหรับ Microsoft 365 ซึ่งเป็นผู้ช่วย AI ที่รวมอยู่ในระบบนิเวศแอปพลิเคชัน Office ของ Microsoft 365 ได้ขยายการรองรับภาษาเวียดนาม มอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้ชาวเวียดนามในแอปพลิเคชันที่คุ้นเคย เช่น Word, Excel, Powerpoint และ Teams... นี่ถือเป็นก้าวที่สำคัญในการช่วยให้ผู้ใช้ได้สัมผัสประสบการณ์ฟีเจอร์ขั้นสูงของ AI อย่างเต็มที่ สร้างความเชื่อมโยงที่แข็งแกร่งระหว่างเทคโนโลยีและภาษาพื้นเมือง อีกทั้งยังมีส่วนสนับสนุนในการส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในระบบธนาคารและบริการทางการเงินของเวียดนาม

ผู้ช่วย Microsoft 365 Copilot เพิ่งได้รับการขยายเพื่อรองรับภาษาเวียดนาม โดยสัญญาว่าจะมอบประสบการณ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้ชาวเวียดนาม

ปัจจุบัน องค์กรมากกว่า 60,000 แห่งทั่วโลก กำลังนำเทคโนโลยี AI ของ Microsoft Azure มาใช้งาน นอกจากนี้ บริษัทในกลุ่ม Fortune 500 ถึง 85% กำลังใช้เทคโนโลยี AI ของ Microsoft และเกือบ 60% กำลังใช้ Microsoft 365 Copilot

นอกจากนี้ นวัตกรรมยังต้องมีรากฐานที่มั่นคงในด้านความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความน่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมความปลอดภัยจึงเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ สำหรับ Microsoft และเราให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการปกป้องข้อมูลโดยยึดตามหลักการ AI ที่รับผิดชอบ การนำมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดตามแบบจำลอง Zero Trust มาใช้ และการมุ่งมั่นต่อเสาหลักด้านความปลอดภัยที่สำคัญของ Secure Future Initiative สำหรับธนาคารและสถาบันการเงิน

ไมโครซอฟท์มุ่งมั่นที่จะส่งเสริม AI อย่างมีความรับผิดชอบผ่านหลักจริยธรรม บริษัทได้พัฒนามาตรฐาน Responsible AI Standard ซึ่งเป็นกรอบการทำงานสำหรับการสร้างระบบ AI โดยยึดหลัก 6 ประการ ได้แก่ ความยุติธรรม ความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย การมีส่วนร่วม ความโปร่งใส และความรับผิดชอบ

Microsoft ได้นำโมเดล Zero Trust มาใช้เพื่อปกป้องข้อมูลขององค์กรและลูกค้า โดยยึดหลักการ “อย่าไว้ใจใคร ต้องตรวจสอบเสมอ” แทนที่จะตั้งสมมติฐานว่าทุกอย่างภายในไฟร์วอลล์ขององค์กรปลอดภัย Zero Trust จะตั้งสมมติฐานว่าอาจเกิดการละเมิดได้ และจะตรวจสอบคำขอแต่ละรายการราวกับว่ามาจากเครือข่ายเปิด

โครงการ Secure Future Initiative สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ Microsoft ที่จะปรับปรุงความปลอดภัยที่มีอยู่ในผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง

เนื่องจาก AI ถูกวางตำแหน่งให้เป็นผู้เปลี่ยนเกมสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคารและการเงิน โดยเพิ่มประสิทธิภาพ ป้องกันการฉ้อโกง และขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรม ผู้นำด้านการธนาคารจึงต้องแน่ใจว่า AI ได้รับการบูรณาการและจัดการในลักษณะที่ปลอดภัย มีความมั่นคง และรับผิดชอบ เพื่อการเติบโตที่ยั่งยืนและในระยะยาว

เหงียน ดึ๊ก

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/doanh-nghiep-tai-chinh-ngan-hang-tang-toc-trong-ky-nguyen-ai/20241030035412757