ทีมสนับสนุนการปฏิรูปรากหญ้า

หลังจากการดำเนินงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับมานานกว่า 2 สัปดาห์ บรรยากาศที่ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินระดับตำบลในนครโฮจิมินห์คึกคักอยู่เสมอ เมื่อถึงเวลาที่ต้องรับบันทึกข้อมูลกระบวนการทางปกครอง (TTHC) ของประชาชน ภาพลักษณ์ของอาสาสมัครรุ่นใหม่ที่มุ่งมั่นและกระตือรือร้นในการกำกับดูแลการดำเนินงาน TTHC การติดตั้ง VNeID... นำมาซึ่งความรู้สึกใกล้ชิดและความพึงพอใจให้กับประชาชน

อาสาสมัครรากหญ้า

เช้าตรู่ของเดือนกรกฎาคม คุณหวุงถิ เบย์ (อายุ 69 ปี) ได้เดินทางไปยังศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นเขตอานเญิน (โฮจิมินห์) เพื่อกรอกใบสมัครอสังหาริมทรัพย์ เมื่อเห็นคุณเบย์เดินกะเผลกด้วยความยากลำบาก อาสาสมัครหนุ่มสาวสองคนซึ่งกำลังช่วยเหลือประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนทางปกครองก็รีบวิ่งออกมาช่วยเธอผ่านขั้นตอนต่างๆ เพื่อเข้าไปข้างใน และพาเธอไปตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อยื่นใบสมัครอย่างกระตือรือร้น

“ทันทีที่ฉันมาถึงประตูรั้ว ก็มีนักเรียนกลุ่มหนึ่งมาช่วยพยุงฉันขึ้น ถามคำถามอย่างละเอียด และแนะนำฉันเกี่ยวกับเอกสารเกี่ยวกับบ้านและที่ดินทุกขั้นตอน พวกเขาดูตื่นเต้นมาก!” คุณเบย์เล่า

คุณเบย์เป็นหนึ่งในผู้สูงอายุหลายพันคนที่ได้รับการสนับสนุนจากอาสาสมัครเมื่อเดินทางมายังศูนย์บริการสาธารณะระดับชุมชนเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง นอกจากการสนับสนุนให้ประชาชนกรอกเอกสารด้วยตนเองแล้ว นักศึกษา 82 คนจากวิทยาลัยการบริหารและการจัดการสาธารณะนครโฮจิมินห์ยังให้การสนับสนุนประชาชนในขั้นตอนต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการส่งเสริมบริการสาธารณะออนไลน์อีกด้วย

นายเหงียน กิม จุง สมาชิกคณะกรรมการถาวรของคณะกรรมการพรรค ประธานคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามแห่งเขตเดียนฮ่อง กล่าวว่า การประสานงานการรับนักเรียนอาสาสมัครพร้อมการสนับสนุนจากเยาวชนในพื้นที่ของเขตเดียนฮ่องไม่เพียงแต่ช่วยให้ท้องถิ่นสามารถแก้ไขปัญหาความกดดันในการทำงานได้เท่านั้น แต่ยังสร้างสภาพแวดล้อมการฝึกอบรมสำหรับนักเรียนอีกด้วย

นักศึกษาจากวิทยาลัยการบริหารรัฐกิจและการจัดการนครโฮจิมินห์ สนับสนุนผู้สูงอายุให้ติดต่องานในเขตอานเญิน นครโฮจิมินห์ ภาพ: THAI PHUONG

ไม่เพียงแต่นักศึกษาอาสาสมัครเท่านั้น แต่สมาชิกสหภาพเยาวชนและทหารของกรมตำรวจนครโฮจิมินห์ก็เข้าร่วมอย่างแข็งขันเช่นกัน ทีมงานช็อกสามทีม “ร่วมแรงร่วมใจ” ของสหภาพเยาวชนกรมตำรวจนครโฮจิมินห์ ร่วมกับกรมบริหารจัดการความสงบเรียบร้อยทางสังคม กรมตำรวจนครโฮจิมินห์ได้ให้การสนับสนุนโดยตรงแก่ประชาชนที่ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินของเขตต่างๆ ได้แก่ ไซ่ง่อน บันโก และฮวาหุ่ง

ด้วยเหตุนี้ สหภาพเยาวชนตำรวจนครโฮจิมินห์จึงแนะนำให้ประชาชนดำเนินการบริการสาธารณะทางออนไลน์ เช่น การลงทะเบียน การติดตั้งแอปพลิเคชันเพิ่มเติม และการอัปเดตแอปพลิเคชันที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการบริการสาธารณะ

ร้อยเอก Vo Thi Bich Phuong รองหัวหน้ากรมเยาวชน ตำรวจนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า กองกำลังเยาวชนได้ให้การสนับสนุนประชาชนในการลงทะเบียน อัปเดตข้อมูล และติดตั้งแอปพลิเคชันที่จำเป็น เช่น VNeID เพื่อให้บริการสาธารณะออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาเร่งด่วน 90 วัน 90 คืน ของการทำความสะอาดข้อมูลการสมรสและลดขั้นตอนการยืนยันสถานภาพสมรส กองกำลังเยาวชนตำรวจนครโฮจิมินห์ได้ให้คำแนะนำประชาชนในการนำข้อมูลการสมรสของตนมารวมไว้ในแอปพลิเคชันเพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาและใช้งาน

ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลผ่านทุกการดำเนินงาน

ในช่วง 2 สัปดาห์ที่ผ่านมา มีอาสาสมัครหลายพันคนซึ่งเป็นสมาชิกสหภาพเยาวชนและนักเรียนจากโรงเรียนต่างๆ หลายแห่งในนครโฮจิมินห์ได้เข้าประจำการตามเขต ตำบล และเขตพิเศษ เพื่อสนับสนุนให้ผู้คนดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารง่ายๆ เช่น การลงทะเบียนที่พักอาศัยชั่วคราว คำแนะนำในการติดตั้ง อัปเดต และใช้ฟีเจอร์ต่างๆ บนแอปพลิเคชัน VNeID และการเข้าถึงบริการสาธารณะออนไลน์

ไม่เพียงแต่ในศูนย์บริหารเท่านั้น อาสาสมัครยังได้จัดตั้งทีม "ลงพื้นที่ ช่วยเหลือที่บ้าน" ให้กับผู้สูงอายุที่โดดเดี่ยว ผู้พิการ ที่ไม่สามารถเดินทางมายังศูนย์บริหารสาธารณะของเขตได้ เยาวชนได้เผยแพร่เอกสารภาพจำนวนมาก เช่น อินโฟกราฟิก วิดีโอ และคู่มือต่างๆ ให้แก่ประชาชนในเขตที่พักอาศัย

นอกจากนี้ ยังมีการจัด “หลักสูตรทักษะดิจิทัล” เพื่อแนะแนวการใช้งานคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟนอย่างปลอดภัยอีกด้วย

ร้อยเอก โว ถิ บิช เฟือง กล่าวว่า นอกจากการสนับสนุนการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองแล้ว กองกำลังป้องกันตนเองยังส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อ ช่วยให้ประชาชนสามารถระบุวิธีการและกลโกงการฉ้อโกงในโลกไซเบอร์ โดยเฉพาะการปลอมแปลงเป็นเจ้าหน้าที่และข้าราชการเพื่อยึดทรัพย์สิน สมาชิกยังให้คำแนะนำในการติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชันแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยและป้องกันอัคคีภัย เช่น Help 114, SOS Security and Order - ระบบเตือนภัยฉุกเฉินของตำรวจนครโฮจิมินห์ และแอปพลิเคชันสำหรับระบุหมายเลขสแปมและโฆษณาที่ไม่เป็นทางการ

เล ตวน อันห์ รองเลขาธิการสหภาพเยาวชนนครโฮจิมินห์ เปิดเผยว่า ระหว่างวันที่ 7 กรกฎาคม ถึง 30 สิงหาคม สหภาพเยาวชนนครโฮจิมินห์ได้ริเริ่มโครงการสนับสนุนอาสาสมัคร ณ ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน 168 แห่งในตำบล อำเภอ และเขตพิเศษ ทีม Green Summer, Pink Vacation และ Green March ทำงานตั้งแต่เวลา 7.00 น. ถึง 18.00 น. ทุกวัน เพื่อสนับสนุนการป้อนข้อมูล ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการดำเนินงานบริการสาธารณะ และเผยแพร่โฆษณาชวนเชื่อต่อต้านการทุจริตให้แก่ประชาชน

การระดมคนรุ่นใหม่ให้เข้ามามีส่วนร่วมในการสนับสนุนท้องถิ่นไม่เพียงแต่จะช่วยแก้ปัญหาความต้องการเร่งด่วนของท้องถิ่นและประชาชนเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างรัฐบาลดิจิทัลและสังคมดิจิทัลในยุคใหม่ด้วย

เลขาธิการสถาบันข้าราชการพลเรือนนครโฮจิมินห์ เล บา หุ่ง เปิดเผยว่า นับตั้งแต่นครโฮจิมินห์ได้จัดโครงการทดลองการทำงานของหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ สหภาพเยาวชนของสถาบันได้ส่งนักศึกษาเข้าร่วมทีมฝึกงานมากกว่า 260 คน เพื่อให้บริการประชาชน โดยมีส่วนร่วมในการสนับสนุนท้องถิ่นในการแก้ไขขั้นตอนการบริหาร

ระยะที่ 1 ทีมงานจะประจำการระหว่างวันที่ 28 มิถุนายน ถึง 15 สิงหาคม เพื่อสนับสนุน 15 เขต และศาลประจำภูมิภาค 4 แห่งในนครโฮจิมินห์ ทีมงานจะมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาบันทึกของประชาชน ให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนที่จำเป็นและข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ VNeID ร่วมกับเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือน เพื่อสนับสนุนการแก้ไขปัญหาบันทึกแต่ละรายการตามคำแนะนำโดยตรงจากเจ้าหน้าที่ท้องถิ่นและข้าราชการพลเรือน...

ในอนาคตอันใกล้นี้ คณะผู้แทนจะตรวจสอบนักศึกษาที่อาศัยอยู่ในเขต ตำบล และเขตพิเศษที่ห่างไกลจากใจกลางเมืองโฮจิมินห์ เพื่อจัดทีมงานเพื่อให้การสนับสนุน

กลุ่มผู้สื่อข่าว

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/doi-ngu-tiep-suc-cho-cai-cach-o-co-so-post804068.html