เฟซบุ๊กล่ม: บางส่วนได้รับผลกระทบ บางส่วนบอกว่าไม่เป็นไร

เย็นวันที่ 5 มีนาคม แอปพลิเคชันบนแพลตฟอร์ม Facebook, Instagram, Messenger และ Threads ของ Meta หลายตัวเกิดขัดข้องเป็นวงกว้าง และได้รับการแก้ไขในเวลาไม่นานหลังจากนั้น อย่างไรก็ตาม คำถามที่เกิดขึ้นตามมาคือ ผู้ใช้พึ่งพาแพลตฟอร์มนี้มากหรือไม่

เฟซบุ๊กsap.png — Facebook ล่มในช่วงเย็นของวันที่ 5 มีนาคม ส่งผลให้ธุรกิจบางแห่งได้รับความเสียหายอย่างหนัก

จากการพูดคุยกับ VietnamNet บริษัทผู้ให้บริการด้านการตลาดดิจิทัลหลายแห่งระบุว่าได้รับผลกระทบอย่างหนัก เนื่องจากเมื่อ Facebook ล่ม พวกเขาจะสูญเสียช่องทางการโปรโมตและระบบแฟนเพจที่มีผู้ใช้หลายสิบล้านคน นอกจากนี้ บัญชี Facebook ที่ใช้เชื่อมต่อกับ TikTok หรือแพลตฟอร์มที่อนุญาตให้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีโซเชียลมีเดียเหล่านี้ก็จะได้รับผลกระทบเช่นกัน นอกจากนี้ ข้อผิดพลาดของ Facebook ยังทำให้ Instagram ล่ม ทำให้บริษัทเหล่านี้สูญเสียทราฟฟิกจากโซเชียลมีเดียไปถึง 50%

คุณเหงียน ดุย วี ผู้ก่อตั้งบริษัท Buzi ซึ่งปัจจุบันทำงานด้านการตลาดดิจิทัล เปิดเผยว่า ปรากฏการณ์ความผิดพลาดของ Facebook ส่งผลกระทบต่อบริษัทอย่างมาก บริการที่เซ็นสัญญากับลูกค้าต้องถูกระงับชั่วคราว บริษัทจำเป็นต้องส่งข้อมูลไปยังลูกค้าที่กำลังใช้งานอยู่ ณ ขณะนั้นเพื่อชี้แจง เนื่องจากส่งผลกระทบต่อ KPI โดยรวมของโครงการ การสื่อสารกับสมาชิกในบริษัทก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน เนื่องจากพฤติกรรมการใช้ Facebook เพื่อการสื่อสารที่รวดเร็ว ทำให้ต้องเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น เช่น Zalo, Viber เป็นต้น

อีกพื้นที่หนึ่งที่ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงเมื่อ Facebook ประสบปัญหาคือ ด้านการท่องเที่ยว โดยเฉพาะการท่องเที่ยวเชิงนิเวศ เช่น บริการตั้งแคมป์

คุณถุ่ย โด เจ้าของ La Ngau Camping เล่าว่า: ในการท่องเที่ยวประเภทนี้ ลูกค้า 99% มาจากเฟซบุ๊ก หลังจากกลับจากทัวร์แล้ว พวกเขามักจะแชร์ประสบการณ์ผ่านกลุ่ม กระจาย (ไวรัล) ผ่านการบอกต่อ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการ "เช็คอิน" ดังนั้นเมื่อโซเชียลเน็ตเวิร์กมีปัญหา บริษัทจะได้รับผลกระทบอย่างมาก

คุณเล เวือง ถิญ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เวียดนาม ฟอร์มูล่า เรซซิ่ง จอยท์สต็อค จำกัด ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ให้บริการด้านความบันเทิงเกี่ยวกับการแข่งรถแก่ลูกค้าทั้งในและต่างประเทศ กล่าวว่า “ถึงแม้จะมีการใช้แพลตฟอร์มมากมายพร้อมกัน เช่น เฟซบุ๊ก อินสตาแกรม ติ๊กต็อก เว็บไซต์ และซาโล แต่บริษัทก็ยังคงพึ่งพาเฟซบุ๊กอย่างมาก เพราะรายได้จากการโฆษณาบนแพลตฟอร์มนี้ยังคงมีสัดส่วนสูงถึง 40-50% การล่มของโซเชียลมีเดียจะส่งผลกระทบอย่างรุนแรง อย่างไรก็ตาม ในระยะยาว ธุรกิจจำเป็นต้องมีแผนสำรองเพื่อลดความเสียหาย

ในขณะที่ธุรกิจในด้านสื่อ การท่องเที่ยว และบริการได้รับผลกระทบอย่างหนัก แต่ธุรกิจด้านเทคโนโลยีและค้าปลีกไม่ได้รับผลกระทบ

คุณเหงียน เดอะ คา ผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ของ FPT Shop System กล่าวว่า: เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ อีกหลายแห่ง FPT Shop ก็ใช้บริการของ Meta เพื่อการทำงานหรือการขายเช่นกัน อย่างไรก็ตาม การหยุดชะงักของเครือข่ายสังคมออนไลน์นี้เมื่อวันที่ 5 มีนาคมไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจของระบบ เครือข่ายร้านค้าปลีกมีช่องทางสำรองสำหรับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นอยู่เสมอ และไม่ได้พึ่งพาช่องทางข้อมูลใดๆ เพียงอย่างเดียว ไม่ว่าจะเป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลภายในหรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อการโฆษณา

ตัวแทนจากหลายบริษัทที่ดำเนินธุรกิจในภาคเทคโนโลยี แจ้งว่าไม่ได้รับผลกระทบมากนักเมื่อ Facebook ล่ม ธุรกิจเทคโนโลยีแต่ละแห่งมีช่องทางการสื่อสารหรือโปรโมชันกับลูกค้าเป็นของตนเอง

หลายๆ คนคิดว่าข้อผิดพลาดของ Facebook จะส่งผลต่อ KOL ด้วย แต่ความจริงแล้วไม่ใช่เช่นนั้นเลย

นายเหงียน หง็อก ดุย ลวน KOL ชื่อดังในวงการเทคโนโลยี กล่าวว่า การโปรโมตเนื้อหาใหม่ให้กับผู้ใช้บนเครือข่ายโซเชียลนี้อาจมีการผันผวนบ้าง แต่รายได้ไม่ได้รับผลกระทบ

นายทราน เฮียป ผู้ดูแลฟอรั่มติญเต๋อ ยังกล่าวอีกว่า การล่มสลายของ Facebook หมายความถึงการสูญเสียพื้นที่สำหรับสนุกสนานและพูดคุยกับเพื่อนๆ

นักร้องและแร็ปเปอร์บางคนยังเผยด้วยว่าข้อผิดพลาดของ Facebook ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อพวกเขามากนัก และพวกเขาก็ยินดีที่จะเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่นแทน

คุณบุย อัน ผู้ดูแลฟอรัม HDVietnam วิเคราะห์ว่าสำหรับ KOL หากไม่มี Facebook พวกเขาก็จะเปลี่ยนไปใช้ช่องทางอื่น เช่น YouTube, TikTok, Telegram หรือ X (Twitter) ปัญหาอยู่ที่ความพยายามและงบประมาณที่ใช้ไปในการสร้างช่องทางใหม่ KOL รู้วิธีสร้างความสนใจด้วยบทความ วิดีโอ คอมเมนต์ รีวิว และการสตรีมมิงอยู่เสมอ และลูกค้าประจำที่เป็นฐานลูกค้าเดิมก็ยังคงติดตามพวกเขาบนแพลตฟอร์มใหม่

ตามรายงานจากการเปิดตัวซอฟต์แวร์ฟังโซเชียลมีเดียล่าสุดของกรมสารสนเทศและการสื่อสารนครโฮจิมินห์ ระบุว่าปัจจุบันในเวียดนามมีผู้ใช้ Facebook ประมาณ 72.70 ล้านคน ผู้ใช้ TikTok 67.72 ล้านคน ผู้ใช้ YouTube 63 ล้านคน และผู้ใช้ Instagram ประมาณ 10.9 ล้านคน