ด้วยการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่กรมสรรพากร ทำให้ต้องใช้เวลาถึง 22 วันจึงจะเสร็จสิ้นขั้นตอนและรับเงิน

ปลายเดือนสิงหาคม 2567 หนังสือพิมพ์เวียดนามเน็ตตีพิมพ์บทความเรื่อง “ความยากลำบากในการขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา: ยอมแพ้ก็เสียเงิน เดินหน้าก็เหนื่อย” โดยกล่าวถึงกรณีของบุคคลที่ยื่นขอคืนภาษีในเดือนเมษายน 2567 แต่ยังไม่ได้รับการแก้ไข สาเหตุมาจากนางสาว QP มีทะเบียนบ้านอยู่ในนครโฮจิมินห์ แต่จดทะเบียนชั่วคราวในเขตแถ่งซวน ( ฮานอย ) โดยมีหน่วยงานที่จ่ายเงินเดือนให้เธอ 4 แห่ง ตั้งอยู่ใน 3 เขตของฮานอย ได้แก่ ด่งดา แถ่งซวน และลองเบียน

ในช่วง 4 เดือนที่ผ่านมา ผู้เสียภาษีได้ส่งเอกสารทางอีเมลไปยังหน่วยงานภาษีที่เกี่ยวข้องซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่ทุกครั้งก็ถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน

“หลังจากอ่านบทความของ VietNamNet แล้ว เราได้ติดต่อผู้เสียภาษีอย่างจริงจังเพื่อหาแนวทางช่วยเหลือ ภายใต้คำแนะนำของกรมสรรพากร ผู้เสียภาษีเข้าใจนโยบายและข้อบังคับอย่างถ่องแท้ และได้ยื่นเอกสารขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาเพิ่มเติมตามที่กำหนด กรมสรรพากรได้ดำเนินการคืนเงินภาษีให้แก่ผู้เสียภาษีอย่างรวดเร็ว” ตัวแทนจากกรมสรรพากรเขตแทงซวน ตอบกลับเมื่อวันที่ 29 กันยายน

คุณ QP ตัวละครในบทความ แจ้งกับผู้สื่อข่าวว่า "วันที่ 4 กันยายน กรมสรรพากรเขตถั่นซวนติดต่อผมและเชิญผมไปทำงานที่กรมสรรพากรในวันรุ่งขึ้น ผู้บริหารกรมฯ ให้การต้อนรับเป็นอย่างดีและส่งผู้เชี่ยวชาญมาให้คำแนะนำผมอย่างกระตือรือร้นว่าควรทำอย่างไร"

กรมสรรพากรเขตถั่นซวนอธิบายว่าในเดือนเมษายน เนื่องจากต้องยื่นเอกสารจำนวนมาก เจ้าหน้าที่สรรพากรจึงไม่ได้อ่านรายละเอียดของเธออย่างละเอียด ทันทีที่เธอเห็นทะเบียนบ้านของเธอในนครโฮจิมินห์ เจ้าหน้าที่ก็แนะนำให้เธอยื่นเอกสารออนไลน์กับกรมสรรพากรนครโฮจิมินห์ทันที ทั้งที่จริงแล้วเธอยังสามารถยื่นเอกสารกับกรมสรรพากรเขตถั่นซวนได้

ธนาคาร 5 43.jpg
ผู้เสียภาษียังคงต้องใช้เวลาอีกมากในการรับเงินคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ภาพประกอบ: Hoang Ha

ตามคำแนะนำ คุณ QP ต้องยื่นคำขอยกเลิกใบคืนภาษีที่เธอได้ยื่นไว้แล้วไปยังกรมสรรพากรเขตดงดา กรมสรรพากรเขตลองเบียน และกรมสรรพากรนครโฮจิมินห์ โดยต้องส่งคำขอนี้ทางไปรษณีย์เป็น เอกสาร เมื่อหน่วยงานต่างๆ ได้รับคำขอและดำเนินการตามขั้นตอนการยกเลิกใบคืนภาษีที่เธอยื่นไว้แล้ว เธอสามารถ "เริ่มต้นใหม่" ได้ โดยยื่นใบคืนภาษีออนไลน์ไปยังกรมสรรพากรเขตแทงซวน

นอกจากนี้ คุณ QP จำเป็นต้องตรวจสอบจำนวนเงินในใบกำกับภาษีหัก ณ ที่จ่ายของหน่วยงานที่จ่ายเงินอีกครั้ง เนื่องจากข้อมูลในใบกำกับภาษีหัก ณ ที่จ่ายไม่ตรงกับข้อมูลที่แจ้งไว้ในระบบภาษี จากการตรวจสอบของกรมสรรพากร พบว่าหน่วยงานที่ออกใบกำกับภาษีหัก ณ ที่จ่าย 2 ใน 4 ระบุข้อมูลไม่ถูกต้อง เธอต้องรอให้หน่วยงานทั้ง 2 หน่วยงานนี้ออกใบกำกับภาษีหัก ณ ที่จ่ายใหม่ให้ตรงกับข้อมูลในระบบจัดการภาษี

เมื่อวันที่ 9 กันยายน นางสาว QP ได้ส่งคำร้องไปยังหน่วยงานภาษี 3 แห่ง (กรมสรรพากรเขตดงดา กรมสรรพากรเขตลองเบียน และกรมสรรพากรนครโฮจิมินห์) ตามคำสั่ง

เมื่อวันที่ 17 กันยายน แม้ว่าเธอจะตรวจสอบระบบภาษีและพบว่ามีการคืนภาษีมากกว่า 12 ล้านดองอย่างชัดเจน แต่ตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่กรมสรรพากร เธอยังต้องเตรียมเอกสารที่แนบมาด้วยเมื่อยื่นแบบแสดงรายการคืนภาษีออนไลน์ไปยังกรมสรรพากรเขตทานซวน ซึ่งรวมถึงเอกสารการหักลดหย่อนภาษี บัตรประจำตัวประชาชนและรหัสภาษีของคู่สมรสของผู้เสียภาษี สูติบัตรของบุตร (ผู้พึ่งพา) และประกาศยืนยันถิ่นที่อยู่ในเขตทานซวน

ปัญหาคือในเดือนเมษายน เราได้ยื่นแบบฟอร์มยืนยันถิ่นที่อยู่ไปที่กรมสรรพากรเพื่อลงทะเบียนผู้อยู่ในอุปการะของลูกสองคนของเรา ตอนนั้นเราต้องรอหนึ่งสัปดาห์และได้รับสำเนามาเพียงฉบับเดียว การได้รับการยืนยันนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะตำรวจประจำเขตก็ต้องเสนอให้ตำรวจประจำเขตลงนามยืนยันด้วย

ฉันนำหนังสือปกแดงออกมาเพื่อพิสูจน์ว่าบ้านของฉันอยู่ในถันซวน โชคดีที่ได้รับการยอมรับ ไม่ต้องส่งใบยืนยันถิ่นที่อยู่อีกต่อไป” นางสาว QP กล่าว

วันที่ 18 กันยายน กรมสรรพากรได้รับคำขอคืนภาษีแล้ว

เมื่อวันที่ 20 กันยายน นางสาว QP ได้รับหนังสือแจ้งการยอมรับคำขอคืนภาษีของเธอ และเมื่อวันที่ 24 กันยายน เธอได้รับผลการพิจารณาคืนภาษีเป็นจำนวนเงินรวม 12.9 ล้านดอง

วันที่ 27 กันยายน เงินคืนภาษีได้ถูกโอนเข้าบัญชีผู้เสียภาษีแล้ว

ด้วยการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่กรมสรรพากรเขตถั่นซวน QP และสามีจึงต้องรออีก 22 วันจึงจะได้รับเงินคืนภาษี ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินภาษีรวมเกือบ 5 เดือน

ข้อเสนอให้ดำเนินการคืนภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์อัตโนมัติ

ด้วยกระบวนการในปัจจุบัน ผู้คนต้องเสียเวลาและความพยายามอย่างมากในการดำเนินขั้นตอนการขอคืนภาษี เจ้าหน้าที่สรรพากรก็ประสบปัญหาเช่นกันเมื่อต้องตรวจสอบเอกสารขอคืนภาษีจำนวนมาก ในช่วงเวลาเร่งด่วน เช่น เดือนเมษายน-พฤษภาคม เจ้าหน้าที่สรรพากรจำนวนมากต้องตรวจสอบเอกสารขอคืนภาษีหลายพันฉบับต่อสัปดาห์

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุ ภาคส่วนภาษีจำเป็นต้องส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เชื่อมโยงข้อมูลภายในภาคส่วนภาษี รวมถึงกระทรวงและภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความสะดวกสบายให้กับผู้เสียภาษีมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น เมื่อฐานข้อมูลอุตสาหกรรมภาษีเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรระดับประเทศหรือแอปพลิเคชัน VneID และถูกใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้เสียภาษีจะไม่เสียเวลาในการขอคำประกาศยืนยันถิ่นที่อยู่เพื่อส่งไปยังกรมสรรพากร

หากหน่วยงานภาษีเชื่อมโยงข้อมูล ผู้เสียภาษีจะไม่ต้องส่งเอกสารชุดเดียวกันสองชุดอีกต่อไปเมื่อลงทะเบียนผู้ติดตามและเมื่อยื่นขอคืนภาษี เพียงเพราะเอกสารแต่ละชุดจะถูกส่งไปที่แผนกที่แตกต่างกัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบการจัดการภาษีในปัจจุบันมีข้อมูลที่เพียงพอที่ผู้เสียภาษีได้แจ้งไว้ รวมถึงจำนวนเงินที่ผู้เสียภาษีได้รับคืน ภาคธุรกิจภาษีจำเป็นต้องนำระบบคืนเงินภาษีอิเล็กทรอนิกส์อัตโนมัติมาใช้ในเร็วๆ นี้ โดยที่ผู้เสียภาษีไม่จำเป็นต้องเสียเวลาแจ้ง ขอคำยืนยัน หรือยื่นใบแจ้งหนี้หักลดหย่อนภาษีอีกต่อไป...

เพียงแต่กรมสรรพากรจะส่งหนังสือแจ้ง (ผ่าน eTax Mobile/อีเมล/ข้อความ) เกี่ยวกับจำนวนเงินคืนภาษี จากนั้นขอให้ผู้เสียภาษียืนยันหมายเลขบัญชีเพื่อรับเงิน จากนั้นจึงโอนเงินดังกล่าวไปยังหมายเลขบัญชีที่ผู้เสียภาษียืนยันโดยอัตโนมัติ

เมื่อถึงตอนนั้นการเดินทางเพื่อรับคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาอันแสนยากลำบากเหมือนเรื่องราวของนางสาวคิวพีที่ได้กล่าวไปแล้วจะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป