ด้วยการสนับสนุนจากเจ้าหน้าที่กรมสรรพากร ทำให้ต้องใช้เวลาถึง 22 วันจึงจะเสร็จสิ้นขั้นตอนและรับเงิน

ปลายเดือนสิงหาคม 2567 หนังสือพิมพ์ VietNamNet ได้ตีพิมพ์บทความเรื่อง “ความยากลำบากในการขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา: ยอมแพ้ก็เสียเงิน เดินหน้าก็เหนื่อย” โดยกล่าวถึงกรณีของบุคคลที่ยื่นขอคืนภาษีตั้งแต่เดือนเมษายน 2567 แต่ยังไม่ได้รับการแก้ไข สาเหตุมาจากนางสาว QP มีทะเบียนบ้านอยู่ในนครโฮจิมินห์ แต่จดทะเบียนชั่วคราวในเขต Thanh Xuan ( ฮานอย ) โดยมีหน่วยงานที่จ่ายเงินเดือนให้เธอ 4 แห่ง ตั้งอยู่ใน 3 เขตของฮานอย ได้แก่ ด่งดา, Thanh Xuan และ Long Bien

ในช่วง 4 เดือนที่ผ่านมา ผู้เสียภาษีได้ส่งเอกสารผ่านอีเมลไปยังหน่วยงานภาษีที่เกี่ยวข้องซ้ำแล้วซ้ำเล่า ซึ่งแต่ละครั้งก็ถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน

“หลังจากอ่านบทความของ VietNamNet แล้ว เราได้ติดต่อผู้เสียภาษีอย่างจริงจังเพื่อหาแนวทางช่วยเหลือ ภายใต้คำแนะนำของกรมสรรพากร ผู้เสียภาษีเข้าใจนโยบายและข้อบังคับอย่างถ่องแท้ และได้ยื่นเอกสารขอคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาเพิ่มเติมตามที่กำหนด กรมสรรพากรได้ดำเนินการคืนเงินภาษีให้แก่ผู้เสียภาษีอย่างรวดเร็ว” ตัวแทนจากกรมสรรพากรเขตแทงซวน ตอบกลับเมื่อวันที่ 29 กันยายน

คุณ QP ตัวละครในบทความ แจ้งกับผู้สื่อข่าวว่า "วันที่ 4 กันยายน กรมสรรพากรเขตถั่นซวนติดต่อผมและเชิญผมไปทำงานที่กรมสรรพากรในวันรุ่งขึ้น ผู้บริหารกรมฯ ให้การต้อนรับเป็นอย่างดีและส่งผู้เชี่ยวชาญมาให้คำแนะนำผมอย่างกระตือรือร้นว่าควรทำอย่างไร"

กรมสรรพากรเขตถั่นซวน อธิบายว่าในเดือนเมษายน เนื่องจากต้องยื่นเอกสารจำนวนมาก เจ้าหน้าที่สรรพากรจึงไม่ได้อ่านรายละเอียดกรณีของเธออย่างละเอียด เมื่อพบทะเบียนบ้านของเธอในนครโฮจิมินห์ เจ้าหน้าที่จึงแนะนำให้เธอยื่นแบบออนไลน์กับกรมสรรพากรนครโฮจิมินห์ทันที ทั้งที่จริงแล้วเธอยังสามารถยื่นเอกสารกับกรมสรรพากรเขตถั่นซวนได้

ธนาคาร 5 43.jpg
ผู้เสียภาษียังคงต้องรอเป็นเวลานานกว่าจะได้รับเงินคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ภาพประกอบ: Hoang Ha

ตามคำแนะนำ คุณ QP ต้องยื่นคำขอยกเลิกใบแจ้งคืนภาษีที่ยื่นต่อกรมสรรพากรเขตดงดา กรมสรรพากรเขตลองเบียน และกรมสรรพากรนครโฮจิมินห์ โดยต้องยื่นคำขอเป็นเอกสารทางไปรษณีย์ เมื่อหน่วยงานต่างๆ ได้รับคำขอและดำเนินการตามขั้นตอนการยกเลิกใบแจ้งคืนภาษีที่เธอยื่นไปแล้ว เธอสามารถ "เริ่ม ต้น ใหม่" ได้ โดยยื่นใบแจ้งคืนภาษีออนไลน์ไปยังกรมสรรพากรเขตแทงซวน

นอกจากนี้ คุณ QP จำเป็นต้องตรวจสอบจำนวนเงินในใบกำกับภาษีหัก ณ ที่จ่ายของหน่วยงานที่จ่ายเงินอีกครั้ง เนื่องจากข้อมูลในใบกำกับภาษีหัก ณ ที่จ่ายไม่ตรงกับข้อมูลที่แจ้งไว้ในระบบภาษี จากการตรวจสอบของกรมสรรพากร พบว่าหน่วยงานที่ออกใบกำกับภาษีหัก ณ ที่จ่าย 2 ใน 4 หน่วยงานมีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เธอต้องรอให้หน่วยงานทั้ง 2 หน่วยงานนี้ออกใบกำกับภาษีหัก ณ ที่จ่ายใหม่ให้ตรงกับข้อมูลในระบบจัดการภาษี

เมื่อวันที่ 9 กันยายน นางสาว QP ได้ส่งคำร้องไปยังหน่วยงานภาษี 3 แห่ง (กรมสรรพากรเขตดงดา กรมสรรพากรเขตลองเบียน และกรมสรรพากรนครโฮจิมินห์) ตามคำสั่ง

เมื่อวันที่ 17 กันยายน แม้ว่าเธอจะตรวจสอบระบบภาษีและพบว่ามีการแสดงเงินคืนภาษีมากกว่า 12 ล้านดองไว้อย่างชัดเจน แต่ตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่กรมสรรพากร เธอยังต้องเตรียมเอกสารที่แนบมาด้วยเมื่อยื่นแบบแสดงรายการคืนภาษีออนไลน์ไปยังกรมสรรพากรเขตทานซวน ซึ่งรวมถึงเอกสารการหักลดหย่อนภาษี บัตรประจำตัวประชาชนและรหัสภาษีของคู่สมรสของผู้เสียภาษี สูติบัตรของบุตร (ผู้พึ่งพา) และการประกาศยืนยันถิ่นที่อยู่ในเขตทานซวน

ปัญหาคือในเดือนเมษายน เราได้ยื่นแบบฟอร์มยืนยันถิ่นที่อยู่ไปที่กรมสรรพากรเพื่อลงทะเบียนผู้อยู่ในอุปการะของลูกสองคนของเรา ตอนนั้นเราต้องรอหนึ่งสัปดาห์และได้รับสำเนามาเพียงฉบับเดียว การได้รับการยืนยันนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะตำรวจประจำเขตก็ต้องเสนอให้ตำรวจประจำเขตลงนามยืนยันด้วย

ฉันหยิบหนังสือปกแดงออกมาเพื่อพิสูจน์ว่าบ้านของฉันอยู่ในถั่นซวน โชคดีที่ได้รับการยอมรับ ไม่ต้องส่งแบบฟอร์มยืนยันการอยู่อาศัยอีกต่อไป" นางสาวคิวพีกล่าว

วันที่ 18 กันยายน กรมสรรพากรได้รับคำขอคืนภาษีแล้ว

เมื่อวันที่ 20 กันยายน นางสาว QP ได้รับหนังสือแจ้งการยอมรับคำขอคืนภาษีของเธอ และเมื่อวันที่ 24 กันยายน เธอได้รับผลการพิจารณาคืนภาษีเป็นจำนวนเงินรวม 12.9 ล้านดอง

วันที่ 27 กันยายน เงินคืนภาษีได้ถูกโอนเข้าบัญชีผู้เสียภาษีแล้ว

ดังนั้น แม้กรมสรรพากรเขตถั่นซวนจะให้การสนับสนุนอย่างกระตือรือร้น แต่ QP และสามีของเธอกลับต้องรออีก 22 วันจึงจะได้รับเงินคืนภาษี ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินภาษีรวมเกือบ 5 เดือน

ข้อเสนอให้ดำเนินการคืนภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์อัตโนมัติ

ด้วยกระบวนการในปัจจุบัน ผู้คนต้องเสียเวลาและความพยายามอย่างมากในการดำเนินขั้นตอนการขอคืนภาษี เจ้าหน้าที่สรรพากรก็ประสบปัญหาเช่นกันเมื่อต้องนั่งตรวจสอบเอกสารขอคืนภาษีจำนวนมาก ในช่วงเวลาเร่งด่วนอย่างเดือนเมษายนและพฤษภาคม เจ้าหน้าที่สรรพากรจำนวนมากต้องตรวจสอบเอกสารขอคืนภาษีหลายพันฉบับต่อสัปดาห์

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุ ภาคส่วนภาษีจำเป็นต้องเร่งกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เชื่อมโยงข้อมูลภายในภาคส่วนภาษี รวมถึงกระทรวงและภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความสะดวกสบายให้กับผู้เสียภาษีมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น เมื่อฐานข้อมูลอุตสาหกรรมภาษีเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรระดับประเทศหรือแอปพลิเคชัน VneID และถูกใช้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้เสียภาษีจะไม่เสียเวลาในการขอคำประกาศยืนยันถิ่นที่อยู่เพื่อส่งไปยังกรมสรรพากร

หากหน่วยงานภาษีเชื่อมโยงข้อมูล ผู้เสียภาษีจะไม่ต้องส่งเอกสารชุดเดียวกันสองชุดอีกต่อไปเมื่อลงทะเบียนผู้ติดตามและเมื่อทำขั้นตอนการคืนภาษี เพียงเพราะเอกสารแต่ละชุดจะถูกส่งไปที่แผนกที่แตกต่างกัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบการจัดการภาษีในปัจจุบันมีข้อมูลที่เพียงพอที่ผู้เสียภาษีได้แจ้งไว้ รวมถึงจำนวนเงินที่ผู้เสียภาษีได้รับคืน ภาคภาษีจำเป็นต้องนำระบบคืนเงินภาษีอิเล็กทรอนิกส์อัตโนมัติมาใช้ในเร็วๆ นี้ โดยผู้เสียภาษีไม่จำเป็นต้องเสียเวลาแจ้งขอยืนยัน หรือยื่นใบกำกับภาษีหัก ณ ที่จ่าย ฯลฯ

เพียงแต่กรมสรรพากรจะส่งหนังสือแจ้ง (ผ่าน eTax Mobile/อีเมล/ข้อความ) เกี่ยวกับจำนวนภาษีที่ขอคืน จากนั้นขอให้ผู้เสียภาษียืนยันหมายเลขบัญชีเพื่อรับเงิน จากนั้นระบบจะโอนเงินดังกล่าวไปยังหมายเลขบัญชีที่ผู้เสียภาษียืนยันโดยอัตโนมัติ

เมื่อถึงตอนนั้นการเดินทางเพื่อรับคืนภาษีเงินได้บุคคลธรรมดาอันแสนยากลำบากเหมือนเรื่องราวของนางสาวคิวพีที่ได้กล่าวไปแล้วจะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป