'เมื่อนักท่องเที่ยวมาเยือนเกาะฟูก๊วก เจ้าหน้าที่ต้องยิ้มแย้มต้อนรับ'

นักท่องเที่ยว มาเกาะฟูก๊วกเพื่อสนุกสนาน - ภาพประกอบ: CHI CONG

รู้จักการยิ้มและกล่าวขอบคุณแขก

ธุรกิจการท่องเที่ยวในฟูก๊วกกล่าวว่านักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนฟูก๊วกมีความพึงพอใจเป็นอย่างมากและมีความคิดเห็นดีๆ เกี่ยวกับท้องถิ่นแห่งนี้เป็นอย่างมาก เนื่องจากเป็นจุดหมายปลายทางของนักท่องเที่ยวต่างชาติจากหลายตลาด เช่น รัสเซีย จีน เกาหลี ฯลฯ ผู้คนจำนวนน้อยที่ทำงานด้านการท่องเที่ยวในฟูก๊วกจึงยังมีการสื่อสารทางภาษากับนักท่องเที่ยวได้จำกัด

เนื่องจากภาษาการสื่อสารที่ไม่ดี ทำให้เกิดความเข้าใจผิดในการสื่อสาร การอธิบาย และการแนะนำลูกค้าอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

"แม้ว่าจะยังมีคนที่ประสบปัญหาเรื่องภาษาอยู่บ้าง แต่การทำงานในภาคการท่องเที่ยวก็ต้องมีทัศนคติที่อบอุ่นและเป็นมิตรกับแขก"

จากเหตุการณ์ฉีกบัตรโดยสารของนักท่องเที่ยวชาวไต้หวันเมื่อวันที่ 13 พฤษภาคม เราหวังว่าผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในฟูก๊วก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางเข้าประเทศ เจ้าหน้าที่และเจ้าหน้าที่จะต้องรู้จักยิ้มและกล่าวต้อนรับ “เมื่อแขกออกจากประเทศ พวกเขาจะกล่าวคำอำลาและขอบคุณ” ตัวแทนของบริษัทท่องเที่ยวในฟูก๊วกกล่าว

นางซินยี่ นักท่องเที่ยวชาวจีน แสดงความเห็นว่าการท่องเที่ยวเกาะฟูก๊วกมีจุดเด่นหลายประการ เช่น ทัศนียภาพทะเลและเกาะที่สวยงาม การยกเว้นวีซ่าสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ และบริการการท่องเที่ยวที่มีคุณภาพ

“ฉันคิดว่าหน่วยงานท้องถิ่น โรงแรมและภัตตาคารต่างๆ จะต้องประสานงานกันเพื่อสนับสนุนซึ่งกันและกัน ส่งเสริมและสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวมากมาย และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง สร้างจุดหมายปลายทางที่เป็นมิตรและเปิดกว้างกับผู้คนที่มีน้ำใจ ซึ่งถือเป็นเรื่องที่ดี” นางสาวอีกล่าว

นักท่องเที่ยวต่างชาติเดินทางมายังเกาะฟูก๊วกเพื่อการท่องเที่ยว - ภาพ: CHI CONG

ชาวเกาะฟูก๊วกทุกคนถือเป็นทูตการท่องเที่ยว

ตามข้อมูลของกรมการท่องเที่ยว จังหวัดเกียนซาง คาดว่าในไตรมาสแรกของปี 2568 จังหวัดเกียนซางจะมีนักท่องเที่ยวต้อนรับมากกว่า 3.1 ล้านคน นักท่องเที่ยวต่างชาติเกือบ 500,000 รายเดินทางมาถึง โดยเมืองฟูก๊วกคาดว่าจะต้อนรับนักท่องเที่ยวมากกว่า 2 ล้านคน รวมถึงนักท่องเที่ยวต่างชาติมากกว่า 474,000 คน รายได้รวมจากการท่องเที่ยวในจังหวัดนี้ประเมินไว้มากกว่า 13,000 พันล้านดอง

ธุรกิจการท่องเที่ยวเกาะฟูก๊วกคาดการณ์ว่าจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติจะเพิ่มมากขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้

“ปัจจุบันโครงสร้างพื้นฐานและสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการท่องเที่ยวของเกาะฟูก๊วกมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง พนักงานบริการด้านการท่องเที่ยวในโรงแรม ร้านอาหาร และมัคคุเทศก์ในเกาะฟูก๊วกดี เป็นมิตร และเปิดกว้าง ทำให้ผมและนักท่องเที่ยวรู้สึกพึงพอใจ” นายโด ตรอง เฮียป สมาชิกคณะกรรมการบริหารสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม กล่าว

นายทราน มินห์ ควาย ประธานคณะกรรมการประชาชนนครฟูก๊วก กล่าวว่า ฟูก๊วกกำลังอยู่ในเส้นทางการพัฒนาด้านการท่องเที่ยวอย่างรวดเร็ว ดังนั้นจึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องมีข้อบกพร่อง

เพื่อแก้ไขจุดอ่อนนี้ ฟูก๊วกจึงได้ออกจรรยาบรรณการประพฤติมิชอบไม่เพียงแต่สำหรับแขกในประเทศเท่านั้น แต่ยังรวมถึงแขกต่างชาติด้วย

ปัจจุบันเกาะฟูก๊วกต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมากจากจีน ไต้หวัน เกาหลี รัสเซีย และอื่นๆ ด้วยจิตวิญญาณแห่งการต้อนรับ ท้องถิ่นแห่งนี้จึงส่งเสริมให้ธุรกิจ บริษัทนำเที่ยว และหน่วยงานการท่องเที่ยวมีทัศนคติในการให้บริการที่กระตือรือร้น มีอัธยาศัยดี และใส่ใจอยู่เสมอ

ในงาน APEC 2027 ที่จะจัดขึ้นในฟูก๊วก ท้องถิ่นได้จัดทำโปรแกรมที่ประชาชนทุกคนทำหน้าที่เป็นทูตการท่องเที่ยวเพื่อทำงานร่วมกับบริษัทนำเที่ยวและธุรกิจต่างๆ เพื่อให้ฟูก๊วกใกล้ชิดกับนักท่องเที่ยวต่างชาติมากขึ้น” นายคัวกล่าวเน้นย้ำ

ไม่มีการเลือกปฏิบัติ ต้องรับฟังคำติชมจากลูกค้า

ก่อนหน้านี้ เมื่อวันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2024 คณะกรรมการประชาชนเมืองฟูก๊วกได้ออกจรรยาบรรณสำหรับการท่องเที่ยวอย่างมีอารยะ โดยกำหนดให้ปฏิบัติตามกฎ ระเบียบ และคำแนะนำในสถานที่ท่องเที่ยว เคารพวัฒนธรรมและประเพณีท้องถิ่น

ปกป้องภูมิทัศน์สิ่งแวดล้อม รักษาสุขอนามัยสาธารณะ ความสงบเรียบร้อย และคุณค่าทางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ในแหล่งท่องเที่ยว ช่วยเหลือผู้ด้อยโอกาสในการเข้าร่วมกิจกรรมการท่องเที่ยว; ห้ามซื้อหรือขายสัตว์ป่า สินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าที่ไม่ทราบแหล่งที่มา หรือสินค้าต้องห้าม

ประชาชนในท้องถิ่น บริษัทนำเที่ยว และธุรกิจการท่องเที่ยว ต้องมีพฤติกรรมที่เหมาะสม อบอุ่น เป็นมิตร และมีความรับผิดชอบ ไม่เลือกปฏิบัติและต้องรับฟังความคิดเห็นจากผู้เยี่ยมชม ธุรกิจและร้านอาหารจำเป็นต้องเปิดเผยราคาบริการต่อสาธารณะและขายตามราคาที่ระบุไว้

แข่งขันอย่างยุติธรรม รักษาชื่อเสียง ไม่กดดันหรือชักชวนนักท่องเที่ยว มีส่วนช่วยกระตุ้นการท่องเที่ยว ดึงดูดนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศให้มาสู่เกาะฟูก๊วกเพื่อความบันเทิงและการพักผ่อน

ความซื่อสัตย์

ที่มา: https://tuoitre.vn/khach-den-phu-quoc-can-bo-phai-cuoi-don-va-chao-mung-20250520145612268.htm