ความกลัว “สูญเสียเงินและไม่รู้ว่าต้องขอความช่วยเหลือจากใคร” เมื่อใช้บริการธนาคารดิจิทัล

ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกซื้อและขาย?

เช้าวันที่ 13 ตุลาคม ในงานสัมมนา “การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการธนาคาร การเงิน และโอกาสสำหรับเกษตรกร” ผู้แทนเกษตรกรบางส่วนได้แบ่งปันเกี่ยวกับความเป็นจริงของการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการธนาคารดิจิทัล

ตามที่เกษตรกร Pham Van Quyen ประธานคณะกรรมการบริหารและผู้อำนวยการสหกรณ์ Nam Viet กล่าว ขณะนี้ทั้งประเทศกำลังเข้าสู่ช่วงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านการเงินและการธนาคาร ซึ่งนำมาซึ่งประโยชน์มากมาย

การเงิน - การธนาคาร - ความกลัว 'การสูญเสียเงินและไม่รู้ว่าต้องขอความช่วยเหลือจากใคร' เมื่อใช้บริการธนาคารดิจิทัล — เกษตรกร Pham Van Quyen – ประธานกรรมการและผู้อำนวยการสหกรณ์ Nam Viet

บุคคลนี้กล่าวว่า Nam Viet Cooperative ได้นำบริการธนาคารดิจิทัลไปประยุกต์ใช้หลายอย่าง โดยบริการที่สำคัญที่สุดคือการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ อย่างไรก็ตาม ยังมีหลายกรณีที่ผู้คนสูญเสียเงินในบัญชีธนาคาร โดยเฉพาะผู้คนในพื้นที่ชนบทที่คลิกลิงก์ปลอมโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งทำให้ผู้หลอกลวงสามารถถอนเงินทั้งหมดของตนออกไปได้ ทำให้เกิดความวิตกกังวลและไม่ปลอดภัยเมื่อใช้บริการธนาคารดิจิทัล

“แล้วทางการมีวิธีแก้ไขปัญหานี้อย่างไรเพื่อให้เรารู้สึกปลอดภัยในการใช้บริการนี้? เมื่อเกิดสถานการณ์สูญเสียเงิน เราจะเรียกร้องค่าชดเชยจากใครได้บ้าง? ผมคิดว่าเมื่อคำถามเหล่านี้ได้รับคำตอบแล้วเท่านั้น เกษตรกรอย่างเราจะพร้อมใช้บริการธนาคารดิจิทัลและบริการทางการเงินอย่างแท้จริง” นายเควียนสงสัย

นอกจากนี้ นายเควียนยังได้ตั้งคำถามว่า “มีหมายเลขโทรศัพท์ที่โทรมาแจ้งให้คุณทราบ เช่น ใบสั่งจราจร พวกเขารู้ชื่อนามสกุลของคุณ บ้านเกิดของคุณ... แล้วข้อมูลส่วนตัวของคุณถูกซื้อขายหรือไม่ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะทราบเรื่องนี้หรือไม่ ธนาคารจะปกป้องข้อมูลของเราอย่างไรหากเราใช้บริการของธนาคาร โดยเฉพาะผ่านช่องทางดิจิทัล”

เมื่อเผชิญกับปัญหาดังกล่าว นายเควียนจึงได้ขอให้กระทรวงความมั่นคงสาธารณะและธนาคารชี้แจงและแจ้งให้ภาคการเกษตร เกษตรกร และพื้นที่ชนบททราบ เพื่อให้ประชาชนเข้าใจ

นายเหงียน วัน นาม ผู้อำนวยการสหกรณ์ผลิตและบริโภคเส้นก๋วยเตี๋ยว Chu Nam กล่าวว่า นอกเหนือจากผลประโยชน์มหาศาลจากการแปลงระบบธนาคารเป็นดิจิทัลแล้ว บางครั้งธุรกรรมยังถูกระงับเนื่องจากความแออัดของเครือข่ายอีกด้วย ในเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล ผู้หลอกลวงมีหลากหลายวิธีในการรับหมายเลขประจำตัวประชาชนเพื่อหลอกลวงและขโมยเงิน

เมื่อเผชิญกับสถานการณ์ดังกล่าว นายนัม ยังได้ขอร้องให้ทางการจัดการกับซิมการ์ดเสมือนและซิมการ์ดขยะด้วย เพิ่มความปลอดภัยและแก้ไขปัญหาการซื้อขายข้อมูลส่วนบุคคลให้เกษตรกรอุ่นใจ

ระวังลิงค์ที่มีโค้ดอันตราย

นาย Pham Anh Tuan ผู้อำนวยการฝ่ายการชำระเงินของธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ตอบสนองต่อปัญหานี้ว่า ในเรื่องของความปลอดภัยของข้อมูล การฉ้อโกงถือเป็นปัญหาที่ค่อนข้างร้ายแรงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อาชญากรมักมองหาช่องโหว่เพื่อกระทำการผิดกฎหมาย รวมถึงการขโมยข้อมูลส่วนบุคคล

นายตวน แนะนำว่าเกษตรกรและผู้บริโภคต้องตระหนักถึงความลับของข้อมูลส่วนบุคคล และไม่ควรให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการธนาคารและการเงินโดยเด็ดขาด

“ล่าสุดเราได้ออกเอกสารขอให้สถาบันสินเชื่อตัวกลางทั้งหมดไม่ใช้ลิงก์อย่างเด็ดขาดในการส่งข้อมูลผ่านข้อความหรืออีเมลถึงผู้บริโภค เนื่องจากปัจจุบันมีลิงก์ปลอมในข้อความหลอกลวงผู้บริโภค ธนาคารบางแห่งในภูมิภาคได้ออกคำสั่งที่คล้ายกันนี้แล้ว” นายตวนกล่าว

การเงิน - การธนาคาร - ความกลัวในการ 'สูญเสียเงินและไม่รู้ว่าจะขอความช่วยเหลือจากใคร' เมื่อใช้บริการธนาคารดิจิทัล (ภาพที่ 2) — พันโท ตรีว มัน ตุง - รองอธิบดีกรม A05 (กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ)

เกี่ยวกับสถานการณ์ดังกล่าว พันโทตรี ตรีว มัน ตุง รองอธิบดีกรม ก.พ.5 เปิดเผยถึงสถานการณ์และความเสี่ยงของการถูกยึดทรัพย์ผ่านช่องทางสมัครบัญชีธนาคารว่า ประการแรก อาชญากรรมทางไซเบอร์ การฉ้อโกงออนไลน์ ไม่ใช่ปัญหาเฉพาะในเวียดนามเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นทั่วโลก แม้แต่ประเทศที่พัฒนาแล้ว เช่น สหรัฐฯ ออสเตรเลีย... ก็มีพฤติกรรมฉ้อโกงออนไลน์เช่นกัน สาเหตุที่มีอาชญากรรมฉ้อโกงทางออนไลน์เกิดขึ้น เนื่องมาจากจำนวนผู้ ใช้บริการออนไลน์มีจำนวนมาก และไม่มีใครสังเกตเห็นว่ากิจกรรมประจำวัน ทรัพยากร และทรัพย์สินของพวกเขาถูกวางไว้บนอินเทอร์เน็ต

ในขณะเดียวกันมาตรการคุ้มครองของรัฐและบุคคลยังไม่สมดุลจึงก่อให้เกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอาชญากรรมตามมา ในปัจจุบันการฉ้อโกงกลายมาเป็นอาชีพหนึ่ง ถือได้ว่ามีจำนวนคนที่ถือว่าการฉ้อโกงเป็นอาชีพจำนวนมาก จึงทำให้จำนวนคดีฉ้อโกงที่เกิดขึ้นมีจำนวนมาก แม้จะสมคบคิดกันระหว่างฝ่ายในและต่างประเทศก็ตาม

กระทรวงความมั่นคงสาธารณะได้ประสานงานกับธนาคารแห่งรัฐเพื่อวางมาตรการต่างๆ เพื่อป้องกันการทุจริต ซึ่งจำนวนการฉ้อโกงได้ลดลงอย่างมาก ในอนาคตอันใกล้นี้ ธนาคารที่ใช้แอปพลิเคชันการจดจำใบหน้าจะจำกัดการใช้งานบัญชีของผู้อื่นในการทำธุรกรรม เกษตรกรและประชาชนในพื้นที่ห่างไกลถือเป็นกลุ่มคนที่เปราะบางและอาจถูกกลุ่มมิจฉาชีพหลอกเอาทรัพย์สินไปได้

พันโทตุง ยืนยันว่า “การโจมตีด้วยการแฮ็กโทรศัพท์เพื่อควบคุมและโอนเงินจากโทรศัพท์นั้นไม่ใช่เรื่องปกติ โดยปกติแล้ว ผู้คนจะสูญเสียบัญชีของตนเนื่องจากพฤติกรรมที่ไม่ปลอดภัย เช่น มีคนส่งลิงก์มาให้เรา เราคลิกลิงก์ที่มีโค้ดอันตราย จากนั้นผู้ก่อเหตุก็จะใช้ประโยชน์จากการขโมยข้อมูลของลูกค้า”

ประการที่สอง บุคคลที่ตกเป็นเหยื่ออาจใช้ประโยชน์จากข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่เปิดเผยบนโซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อหลอกลวงและหลอกล่อให้พวกเขารับค่าคอมมิชชั่นจากกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ บุคคลเหล่านี้ยังได้ปลอมตัวเป็นตำรวจและอัยการอย่างมีชั้นเชิงเพื่อเข้าร่วมในคดีเพื่อขอให้ผู้คนโอนเงิน

“ผมยืนยันว่าไม่มีหน่วยงานตำรวจหรือสำนักงานอัยการใดที่จะขอให้ประชาชนโอนเงินทางโทรศัพท์ เรื่องนี้มีความซับซ้อนมากจนมีทีมงานนั่งค้นคว้าและเขียนสคริปต์เพื่อหลอกลวงประชาชน ดังนั้นจำเป็นต้องมีแผนเผยแพร่และแบ่งปันกับประชาชน” พันโทตรี ตรีว มันห์ ตุง กล่าวเน้น ย้ำ

แหล่งที่มา