แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกำลังถูกนำไปใช้ในกิจกรรมฉ้อโกงที่มุ่งเป้าไปที่การยักยอกทรัพย์สิน โดยการกระทำเหล่านี้มีความซับซ้อนและคาดเดาได้ยากขึ้นเรื่อยๆ ทั้งในด้านขนาดและขอบเขต
คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติเพิ่งเผยแพร่รายงานเรื่อง "การควบคุมคุณภาพสินค้าในอีคอมเมิร์ซ: สถานการณ์ปัจจุบันและข้อเสนอแนะบางประการ"
ตามข้อมูลจากหน่วยงานนี้ วิธีการจัดซื้อแบบนี้... ปัจจุบัน บุคคลและองค์กรต่างๆ กำลังใช้ประโยชน์จากอีคอมเมิร์ซในการค้าขายสินค้าปลอม สินค้าต้องห้าม สินค้าที่ไม่ทราบที่มา และสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน ในขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซก็ถูกนำไปใช้ในการฉ้อโกงและการยักยอกทรัพย์ โดยการกระทำเหล่านี้มีความซับซ้อนและคาดเดาได้ยากขึ้นเรื่อยๆ ทั้งในด้านขนาดและขอบเขต
การฉ้อโกงในอีคอมเมิร์ซกำลังเพิ่มสูงขึ้น
จากข้อมูลสรุปเกี่ยวกับกิจกรรมของคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติในการรับเรื่อง ให้คำแนะนำ และช่วยเหลือในการแก้ไขคำร้อง คำขอ และข้อร้องเรียน ในช่วงเก้าเดือนแรกของปี 2024 หน่วยงานได้รับและแก้ไขข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซจำนวน 64 เรื่อง คิดเป็น 9.4% ของจำนวนเรื่องทั้งหมด ซึ่งเพิ่มขึ้นสูงกว่า 5.5% ในปี 2023
ที่น่าสังเกตคือ สถิติจากกรมการจัดการตลาดแสดงให้เห็นว่า ในช่วงเก้าเดือนแรกของปี มีการดำเนินการกับการละเมิด 2,014 ครั้ง ส่งผลให้มีการปรับทางปกครองรวม 35.4 พันล้านดอง และยึดสินค้ามูลค่า 29.4 พันล้านดอง ซึ่งเกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซ
ตามรายงานของคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ กรอบกฎหมายปัจจุบันมีข้อบังคับที่เพียงพอแล้วในการจัดการและควบคุมการรับรองแหล่งที่มาและคุณภาพของสินค้าที่จำหน่ายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากทรัพยากรของหน่วยงานมีจำกัด จึงยังคงมีการละเมิดกฎหมายอยู่เป็นจำนวนมาก
ในขณะเดียวกันก็มีกรณีต่างๆ มากมาย ผู้บริโภค มีการรั่วไหลของข้อมูลคำสั่งซื้อและหมายเลขโทรศัพท์ ทำให้เกิดการโทรเข้ามาสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า การโทรเหล่านี้มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าประจำที่ไว้ใจพนักงานส่งสินค้าและโอนเงินค่าสินค้าหรือชำระเงินไปแล้วในขณะที่พนักงานส่งสินค้าไม่อยู่ สุดท้ายแล้ว ลูกค้าก็สูญเสียเงินและไม่ได้รับสินค้าที่ต้องการ
ดังนั้น หน่วยงานกำกับดูแลการแข่งขันแห่งชาติจึงเชื่อว่า เพื่อเสริมสร้างการควบคุมแหล่งที่มาและคุณภาพของสินค้าที่จำหน่ายบนแพลตฟอร์ม จำเป็นต้องมีแนวทางแก้ไขที่ประสานงานกันและความร่วมมือระหว่างผู้ขาย ผู้ซื้อ และหน่วยงานภาครัฐ
เพิ่มความรับผิดชอบให้กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
ประการแรก จำเป็นต้องเสริมสร้างความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซในการอนุมัติการลงรายการสินค้าที่ได้ส่งเอกสารหลักฐานยืนยันความถูกต้องครบถ้วนแล้ว
ตรวจสอบผู้ขายที่ไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันตามสัญญาและกฎระเบียบทางธุรกิจ ตรวจสอบสินค้าด้วยตนเอง และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจำหน่ายสินค้าของแท้ ต้นทาง.
แพลตฟอร์มต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายเปิดเผยข้อมูลผู้ขายและสินค้าที่ครบถ้วนและถูกต้องบนช่องทางการขายของตน มีบทลงโทษที่เข้มงวดสำหรับผู้ขายที่ไม่ให้ข้อมูลที่เพียงพอและไม่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการขายสินค้าไม่ละเมิดกฎระเบียบ
คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติยังแนะนำผู้บริโภคไม่ให้แบ่งปันหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล โดยเฉพาะข้อมูลการสั่งซื้อ ให้แก่บุคคลที่ไม่เกี่ยวข้อง หรือบุคคลที่อาจนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้ในทางที่ผิด เช่น การฉ้อโกง หรือการทำลายผลประโยชน์ของผู้บริโภค
ก่อนทำการซื้อขาย ผู้บริโภคจำเป็นต้องตรวจสอบและค้นคว้าข้อมูลของผู้ขายอย่างละเอียดถี่ถ้วน ซึ่งสามารถทำได้ผ่านเครื่องมือค้นหา รีวิว และคะแนนของร้านค้าและสินค้า... เพื่อเพิ่มความเข้าใจและสนับสนุนการตัดสินใจสั่งซื้อของตนเอง
ควรเลือกซื้อสินค้าและบริการจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียง โดยเฉพาะอย่างยิ่งแพลตฟอร์มที่ได้รับการรับรองและได้รับใบอนุญาตประกอบกิจการ จากกระทรวงอุตสาหกรรมและ การค้า ซึ่งเป็นหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)