'ส่วนลดปลอม' – กลโกงสกปรกที่ใช้หลอกลวงผู้บริโภค

"ส่วนลดปลอม" เป็นปรากฏการณ์ที่น่ากังวลในตลาดผู้บริโภคปัจจุบัน ถึงเวลาแล้วที่ผู้บริโภคจะต้องมีความรอบคอบมากขึ้น ธุรกิจจะต้องมีความโปร่งใสมากขึ้น และหน่วยงานกำกับดูแลจะต้องดำเนินการอย่างเข้มงวดมากขึ้น

เทคนิคนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่กำลังพัฒนาให้ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ

ช่วงปลายปีเป็นฤดูกาลแห่งการช้อปปิ้ง และโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างคึกคักไปด้วยสโลแกนต่างๆ เช่น "ลดราคาสุดช็อก" "ลด 70%" และ "โอกาสครั้งเดียวในรอบปี"... ผู้บริโภคจำนวนมากต่างหลงใหลไปกับการช้อปปิ้งนี้ โดยเชื่อว่าพวกเขากำลังได้พบกับสินค้าราคาถูกที่หาได้ยาก แต่เบื้องหลังความหรูหราและแสงสีของส่วนลดเหล่านี้คืออะไร? ในหลายกรณี มันเป็นเพียง "ส่วนลดปลอม" ซึ่งเป็นกลโกงที่ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่กำลังซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ ออกแบบมาเพื่อหลอกลวงลูกค้าอย่างถูกกฎหมายแต่ผิดจริยธรรม

ในความเป็นจริง ผู้บริโภคจำนวนมากคุ้นเคยกับกลโกงการขึ้นราคาสินค้าแล้วติดป้ายว่าลดราคาอย่างมากเป็นอย่างดี เสื้อเชิ้ตธรรมดาที่ปกติขายราคา 300,000 ดอง อาจถูกตั้งราคาไว้ที่ 600,000 ดองก่อนช่วงเทศกาลช้อปปิ้ง แล้วจึงติดป้ายว่า "ลด 50%" ทันที ผู้ซื้อคิดว่าพวกเขาประหยัดไปครึ่งราคา แต่ความจริงแล้วไม่มีส่วนลดใดๆ ทั้งสิ้น

เป็นที่น่าสังเกตว่ากลยุทธ์นี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ผู้ค้าปลีกรายเล็กเท่านั้น แม้แต่แบรนด์ดังบางแบรนด์ก็เริ่มใช้กลยุทธ์นี้เช่นกัน การรักษาลูกค้า การบรรลุเป้าหมายยอดขาย หรือการดำเนินแคมเปญการตลาด ทำให้ธุรกิจจำนวนมากยอมเสียสละความไว้วางใจของลูกค้าเพื่อผลกำไรระยะสั้น ผู้ซื้อสินค้าออนไลน์หลายคนเคยประสบกับเรื่องนี้มาแล้ว คือเห็นสินค้าลดราคาอย่างมากที่มีดีไซน์สวยงามและรีวิวระดับห้าดาวมากมาย แต่พอได้รับสินค้าแล้วกลับพบว่าคุณภาพต่ำกว่าที่คาดหวังไว้มาก สินค้าลดราคาเหล่านี้บางครั้งอาจไม่ใช่สินค้าของแท้ แต่เป็นสินค้าคงเหลือ สินค้าชำรุด หรือแม้แต่สินค้าปลอมที่ปลอมแปลงด้วยภาพสวยงามและรีวิวปลอม

กิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการลดราคาในวันแบล็กฟรายเดย์ได้ช่วยกระตุ้นการใช้จ่ายของผู้บริโภคในช่วงปลายปี ภาพ: VGP/Thuy Linh

กลยุทธ์ที่ซับซ้อนกว่านั้นคือการแยกบรรจุภัณฑ์สินค้าหรือตัดอุปกรณ์เสริมออกไป แต่ยังคงหลอกลวงผู้บริโภคให้เชื่อว่าพวกเขากำลังได้รับสินค้าที่ใช้งานได้ครบถ้วนในราคาประหยัด เมื่อได้รับสินค้าแล้ว ลูกค้าจะพบว่าพวกเขาต้องซื้ออุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมหรือจ่ายเงินเพิ่มเพื่อให้สินค้าใช้งานได้ตามที่โฆษณาไว้

ในความเป็นจริง กฎหมายเวียดนามมีข้อกำหนดที่ค่อนข้างชัดเจนเกี่ยวกับการส่งเสริมการขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งส่วนลดที่ไม่เกิน 50% ของราคาที่ระบุไว้ (ยกเว้นในบางกรณีพิเศษ) อย่างไรก็ตาม ช่องโหว่อยู่ที่ว่าราคาที่ระบุไว้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามอำเภอใจ ตราบใดที่ธุรกิจประกาศราคานั้นต่อสาธารณะก่อนการให้ส่วนลด ดังนั้น การควบคุมการขึ้นราคาอย่างไม่เป็นธรรมก่อนการให้ส่วนลดจึงอยู่นอกเหนืออำนาจของหน่วยงานกำกับดูแล หากไม่มีหลักฐานที่ชัดเจนหรือระบบตรวจสอบราคาอย่างต่อเนื่อง ผู้บริโภคแม้จะสงสัยก็ยากที่จะพิสูจน์ได้ว่าธุรกิจละเมิดกฎหมาย กฎระเบียบที่หย่อนยานเหล่านี้โดยไม่ตั้งใจได้สร้างเงื่อนไขให้ส่วนลดปลอมแพร่หลายมากขึ้น บิดเบือนตลาดและสร้างการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม

ปัจจัยทางจิตวิทยาไม่อาจมองข้ามได้ คนเรามักถูกชักจูงได้ง่ายด้วยความรู้สึก "กลัวพลาดโอกาส" (FOMO) เมื่อเห็นส่วนลดที่ดึงดูดใจ ตัวจับเวลาถอยหลัง วลี "เหลือเพียง 1 ชิ้น" หรือรายชื่อ "10 คนที่เพิ่งซื้อสินค้านี้ไป" ล้วนเป็นเทคนิคการตลาดง่ายๆ ที่ได้ผลในการดึงดูดผู้ซื้อ เมื่ออารมณ์อยู่เหนือเหตุผล ผู้บริโภคก็จะกดปุ่มสั่งซื้อโดยไม่ตรวจสอบข้อมูลอย่างรอบคอบ ความเร่งรีบนี้สร้างโอกาสให้กลยุทธ์การตลาดที่ผิดจรรยาบรรณเฟื่องฟู

ผู้บริโภคจำเป็นต้องระมัดระวังมากขึ้น

ผู้บริโภคที่ถูกโกงเพียงไม่กี่ครั้งอาจสูญเสียเงินเพียงเล็กน้อย แต่ผลกระทบที่ใหญ่กว่าคือการสูญเสียความไว้วางใจ เมื่อลูกค้าไม่ไว้วางใจโปรแกรมส่งเสริมการขายอีกต่อไป ธุรกิจที่ดำเนินงานอย่างซื่อสัตย์จะได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงที่สุด ตลาดที่ผู้ซื้อมีความระแวงอยู่ตลอดเวลาจะทำให้การค้าหยุดชะงักและไม่มีประสิทธิภาพ

ความไว้วางใจ ซึ่งเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดของแบรนด์ จะถูกทำลายไม่เพียงแต่จากการขายสินค้าปลอมหรือสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการกระทำที่หลอกลวง เช่น "การตั้งราคาที่สูงเกินจริง" ด้วย ในระยะยาว ธุรกิจที่กระทำการไม่ซื่อสัตย์จะนำพาตัวเองไปสู่ทางตันในที่สุดด้วยการสูญเสียการสนับสนุนจากลูกค้า

เพื่อลดความเสี่ยงและปกป้องสิทธิของผู้บริโภคในช่วงฤดูกาลช้อปปิ้งที่คึกคัก คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติจึงได้ออกคำแนะนำแก่ผู้บริโภค

ตามข้อมูลจากคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ ผู้บริโภคควรใช้เครื่องมือตรวจสอบราคาหรือตรวจสอบรีวิวจากชุมชนเพื่อพิจารณาว่าส่วนลดนั้นเป็นของจริงหรือไม่ การเปรียบเทียบราคาจากหลายร้านค้าช่วยให้ผู้บริโภคประเมินได้แม่นยำยิ่งขึ้น การตรวจสอบนี้ช่วยป้องกันไม่ให้ธุรกิจขึ้นราคาสินค้าโดยพลการก่อนที่จะเสนอส่วนลด ผู้บริโภคควรให้ความสำคัญกับการซื้อจากร้านค้าที่ได้รับอนุญาต แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ หรือผู้ขายที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว พวกเขาควรศึกษาเงื่อนไขการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน การรับประกัน ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และระยะเวลาส่วนลดอย่างละเอียด เพื่อหลีกเลี่ยงการซื้อสินค้าที่ไม่สามารถคืนเงินได้เนื่องจากส่วนลด หลีกเลี่ยงการซื้อจากผู้ขายอิสระ ผู้ขายที่ไม่มีข้อมูล หรือผู้ที่มีรีวิวเชิงลบจำนวนมาก เพื่อลดความเสี่ยงในการซื้อสินค้าปลอม สินค้าคุณภาพต่ำ หรือสินค้าที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ

ตามที่คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติระบุไว้ ผู้บริโภคควรเก็บใบเสร็จรับเงิน ภาพหน้าจอราคาและโปรโมชั่น ณ เวลาที่ซื้อ และ วิดีโอ ขั้นตอนการแกะกล่องไว้เป็นหลักฐานในกรณีเกิดข้อพิพาท ควรระมัดระวังเมื่อพบสินค้าที่มีส่วนลดมากเกินกว่าราคาตลาด สภาพสินค้าผิดปกติ หรือข้อมูลเกี่ยวกับผู้จำหน่าย คุณภาพ และใบรับรองความปลอดภัยไม่ชัดเจน สัญญาณเหล่านี้มักบ่งชี้ถึงการกำหนดราคาที่ไม่สุจริตหรือการจำหน่ายสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานซึ่งเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค ดังนั้นผู้บริโภคจึงต้องตัดสินใจอย่างรอบคอบเมื่อเลือกซื้อสินค้า

"ส่วนลดปลอม" เป็นปรากฏการณ์ที่น่ากังวลในตลาดผู้บริโภคปัจจุบัน มันไม่เพียงแต่ทำให้ผู้ซื้อสูญเสียเงินเท่านั้น แต่ยังบั่นทอนคุณภาพของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจอีกด้วย ถึงเวลาแล้วที่ผู้บริโภคจะต้องมีความรอบคอบมากขึ้น ธุรกิจจะต้องมีความโปร่งใสมากขึ้น และหน่วยงานกำกับดูแลจะต้องดำเนินการอย่างเข้มงวดมากขึ้น

โปรแกรมส่งเสริมการขายช่วงสิ้นปีมีประโยชน์มากมายต่อผู้บริโภคและช่วยกระตุ้นตลาด อย่างไรก็ตาม ปรากฏการณ์ "ส่วนลดปลอม" การปั่นราคา และโปรโมชั่นที่ทำให้เข้าใจผิดกำลังเพิ่มสูงขึ้น ซึ่งก่อให้เกิดความเสี่ยงอย่างมากหากผู้บริโภคไม่ได้รับข้อมูลที่เพียงพอ คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติขอแนะนำให้ธุรกิจและบุคคลทั่วไปปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัดและหลีกเลี่ยงการกระทำที่ฉ้อฉลในโปรโมชั่น เนื่องจากพฤติกรรมเหล่านี้ไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อสิทธิของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังบิดเบือนการแข่งขันและบั่นทอนความเชื่อมั่นของตลาดอีกด้วย ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคควรตรวจสอบข้อมูลอย่างกระตือรือร้น พิจารณาทางเลือกอย่างรอบคอบ และรายงานพฤติกรรมที่ผิดปกติใด ๆ โดยทันที เพื่อร่วมกันสร้างสภาพแวดล้อมการบริโภคที่ปลอดภัย โปร่งใส และเป็นธรรม

ที่มา: https://congthuong.vn/giam-gia-ao-chieu-tro-ban-moc-tui-nguoi-tieu-dung-433335.html