พาสปอร์ตหายขณะเดินทางในเวียดนาม นักท่องเที่ยวญี่ปุ่นร้องไห้เพราะเรื่องนี้

(แดน ตรี) - หนึ่งวันก่อนขึ้นเครื่องบินกลับบ้านตอนกลางคืน นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น โมโมโกะ โยชิดะ พบว่าหนังสือเดินทางของเธอสูญหาย และเธออยู่ในอาการตื่นตระหนก เจ้าหน้าที่ของโรงแรมแห่งหนึ่งในฮานอยพยายามช่วยเหลือเธอ

เมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม ขณะกำลังจัดกระเป๋าเดินทางเพื่อขึ้นเครื่องบินกลับบ้านในช่วงเที่ยงคืนของวันที่ 19 พฤษภาคม นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น โมโมโกะ โยชิดะ รู้สึกตกใจเมื่อพบว่าหนังสือเดินทางของเธอหายไป

แขกที่ขี้ลืมพยายามนึกถึงว่าเขามาจากไหนและอาจทิ้งหนังสือเดินทางไว้ที่ไหน แต่จำไม่ได้

นางโยชิดะรู้สึกหวาดกลัวและตื่นตระหนก จึงรีบวิ่งไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอความช่วยเหลือ นี่คือโรงแรมแห่งหนึ่งในเขตฮังบัค (เขตฮว่านเกี๋ยม ฮานอย ) ซึ่งเธอและครอบครัวเข้าพักตั้งแต่วันที่ 16 พฤษภาคมถึง 19 พฤษภาคม

“พวกเขาต้องบินกลับบ้านในคืนถัดมา แต่พวกเขาเพิ่งมาพบว่าหนังสือเดินทางของพวกเขาสูญหายไปเมื่อวันก่อน ดังนั้นพวกเขาจึงรู้สึกกังวลมาก แขกมั่นใจว่าเขาจะขึ้นเครื่องไม่ทัน จึงร้องไห้ออกมา” พนักงานต้อนรับกะกลางคืนของโรงแรมเล่า

เมื่อเห็นแขกอยู่ในอาการตื่นตระหนก พนักงานโรงแรมจึงรีบสงบสติอารมณ์ของเธอและเสนอแผนช่วยเหลือในการค้นหาทันที หลังจากสงบสติอารมณ์ลงแล้ว คุณโยชิดะจึงวางแผนขอให้โรงแรมช่วยพาเธอไปที่สถานทูตญี่ปุ่นเพื่อสอบถามเกี่ยวกับขั้นตอนที่จำเป็นในการขอหนังสือเดินทางเล่มใหม่

แขกร้องไห้ด้วยความสุข กอดพนักงานต้อนรับโรงแรมเพื่อขอบคุณหลังจากพบหนังสือเดินทางของเขา (ภาพตัดจากคลิป)

เมื่อเช้าวันที่ 19 พ.ค. นางเหงียน ถิ ฮันห์ พนักงานต้อนรับของโรงแรมได้โทรศัพท์ไปที่สถานทูตเพื่อชี้แจงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ในขณะเดียวกัน พนักงานคนอื่นๆ ก็ได้โพสต์ข้อมูลลงในกลุ่มค้นหาเช่นกัน โดยหวังว่าผู้ที่พบหนังสือเดินทางที่สูญหายจะคืนหนังสือเดินทางนั้นให้

เนื่องจากแขกชาวญี่ปุ่นได้เดินทางไป ทัวร์ ที่นิงห์บิ่ญในวันก่อนหน้า คุณโยชิดะจึงได้แจ้งไกด์นำเที่ยวล่วงหน้าเพื่อขอความช่วยเหลือในการค้นหา อย่างไรก็ตาม ไกด์นำเที่ยวแจ้งว่าไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับหนังสือเดินทางที่สูญหาย

ในช่วงบ่ายของวันที่ 19 พฤษภาคม เหลือเวลาอีกไม่ถึง 10 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของเธอ คุณโยชิดะตัดสินใจว่าหมดหวังแล้ว เธอจึงยอมรับสถานการณ์ที่จะต้องอยู่ที่ฮานอยสักพักเพื่อรอหนังสือเดินทางเล่มใหม่ ทันใดนั้นก็มีปาฏิหาริย์เกิดขึ้น

หลังจากกลับมาถึงโรงแรมจากสถานทูต เธอได้รับสายโทรศัพท์แปลก ๆ จากหมายเลขชาวเวียดนาม ปลายสายมีบุคคลนิรนามคนหนึ่งบอกว่าเธอไปรับพาสปอร์ตที่ร้านอาหารแห่งหนึ่งใน นิงห์บิ่ญ ซึ่งเป็นร้านอาหารที่ครอบครัวของแขกเคยไปมาก่อน

“หลังจากพูดคุยกันแล้ว ฉันจึงขอให้คนที่มารับของส่งพาสปอร์ตทางรถยนต์ไปฮานอยก่อน 20.00 น. เพื่อให้ลูกค้าขึ้นเครื่องบินเที่ยวกลางคืนได้ทัน โชคดีที่ประมาณ 18.00 น. ของวันเดียวกัน ลูกค้าชาวญี่ปุ่นก็ได้รับของ เธอถึงกับร้องไห้ออกมาเพราะอารมณ์ ทำให้เราเองก็น้ำตาซึมตามไปด้วย หลังจากนั้นพวกเขาก็สามารถขึ้นเครื่องบินได้ตามแผนที่วางไว้” คุณฮันห์เล่า

พาสปอร์ตหายขณะเดินทางในเวียดนาม นักท่องเที่ยวญี่ปุ่นร้องไห้เพราะเรื่องนี้

หลังจากกลับมาถึงประเทศญี่ปุ่นแล้ว คุณโยชิดะได้เขียนรีวิว 10/10 บนแพลตฟอร์มจองห้องพัก พร้อมทั้งขอบคุณพนักงานโรงแรมทุกคน

ในบทความที่ตีพิมพ์เมื่อปลายเดือนพฤษภาคม คุณเคนตะ น้องชายของคุณโยชิดะรู้สึกซาบซึ้งกับการต้อนรับอันอบอุ่นและกระตือรือร้นของที่พักแห่งนี้

“สิ่งที่ประทับใจผมมากที่สุดคือความจริงใจของพนักงานทุกคน เมื่อสมาชิกในครอบครัวของผมทำพาสปอร์ตหาย พวกเขาช่วยเหลือเราด้วยความเอาใจใส่ เมื่อพบพาสปอร์ตดังกล่าว ทุกคนก็เฉลิมฉลองร่วมกัน

พนักงานบางคนถึงกับร้องไห้ออกมา เนื่องจากเที่ยวบินของเราเป็นเที่ยวบินกลางคืน ทางโรงแรมจึงเก็บสัมภาระของเราไว้และให้เราเข้าห้องน้ำได้” แขกชาวญี่ปุ่นกล่าว

ตัวแทนของโรงแรมได้ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าว Dan Tri ว่า นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ทางโรงแรมได้ให้ความช่วยเหลือลูกค้าในสถานการณ์ฉุกเฉินอย่างทันท่วงที

“พนักงานโรงแรมมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือแขกในสถานการณ์ที่จำเป็นเพื่อให้แขกรู้สึกปลอดภัยตลอดการเข้าพัก พนักงานทุกคนมีเป้าหมายเดียวกันในการสร้างภาพลักษณ์ของเวียดนามที่เป็นมิตรและมีน้ำใจต่อนักท่องเที่ยวต่างชาติ” ตัวแทนโรงแรมกล่าว

ที่มา: https://dantri.com.vn/du-lich/mat-ho-chieu-khi-du-lich-viet-nam-vi-khach-nhat-bat-khoc-vi-dieu-nay-20250616223508151.htm