Microsoft ตรวจสอบปัญหาการเปิดใช้งาน Windows 10 และ 11

ตามรายงานของ Gadget Tendency ระบุว่าเมื่อกว่าหนึ่งเดือนที่แล้ว Microsoft ได้ระงับการเปิดใช้งาน Windows 10 และ 11 โดยใช้คีย์ของ Windows 7 และ 8 หลังจากการตัดสินใจระงับนี้ ผู้ใช้เริ่มประสบปัญหาที่ระบบปฏิบัติการที่ถูกเปิดใช้งานด้วยวิธีนี้อาจถูกปิดใช้งานได้ภายใต้เงื่อนไขบางประการ

Microsoft điều tra sự cố khi kích hoạt Windows 10 và 11 - Ảnh 1. — Microsoft สัญญาว่าจะหาทางแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้

รายงานระบุว่าหากผู้ใช้เปิดใช้งาน Windows 10/11 ผ่านโปรแกรมอัปเกรดฟรีจาก Windows 7 และ 8 รุ่นก่อนหน้า ระบบอาจหยุดทำงานหากผู้ใช้เปลี่ยนส่วนประกอบฮาร์ดแวร์บางส่วนหรือแม้แต่อัปเดตเป็นเวอร์ชัน BIOS

ผู้ใช้รายหนึ่งถึงกับยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (US Federal Trade Commission) โดยระบุว่า "การเปิดใช้งานอัตโนมัติใช้ไม่ได้ ผมจึงติดต่อฝ่ายสนับสนุน พวกเขาแจ้งว่าเนื่องจากสิทธิ์การใช้งาน Windows 10 ของผมได้รับการอัปเกรดจาก Windows 7 แล้ว และบริษัทหยุดสนับสนุนคีย์ Windows 7 บริษัทจึงไม่สามารถต่ออายุสิทธิ์การใช้งาน Windows 10 Pro ของผมได้หลังจากเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ พวกเขายังยอมรับด้วยว่าการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ไม่ได้ละเมิดสิทธิ์การใช้งาน Windows ดังนั้นจึงไม่มีเหตุผลที่จะเพิกถอนหรือเปลี่ยนแปลงสิทธิ์การใช้งาน Windows 10 ของผมแต่อย่างใด"

จากสิ่งที่เกิดขึ้น มีแนวโน้มว่าจะมีการร้องเรียนในลักษณะเดียวกันนี้อีก Bill Babonas ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Windows ตอบสนองต่อปัญหานี้ว่า บริษัทรับทราบรายงานจากลูกค้าแล้วและกำลังตรวจสอบปัญหาอยู่ Babonas ยังกล่าวอีกว่า หากผู้ใช้ประสบปัญหาทางเทคนิค สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของบริษัทได้

ลิงค์ที่มา