ข้างต้นเป็นตัวเลขที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการ การกำกับดูแล และการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ ตามที่ระบุไว้ในรายงานของ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ที่ส่งถึงสมาชิกสภานิติบัญญัติแห่งชาติ ก่อนช่วงถาม-ตอบของการประชุมสภานิติบัญญัติแห่งชาติ สมัยที่ 7 ครั้งที่ 15
โอนคดีจำนวนมากให้หน่วยงานตำรวจดำเนินการ
รายงานระบุว่าในปี 2566 กิจกรรมอีคอมเมิร์ซในเวียดนามจะยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่งด้วยอัตราการเติบโต 25% เมื่อเทียบกับปี 2565 อยู่ในอันดับ 5 ประเทศที่มีอัตราการเติบโตสูงที่สุด ในโลก และคาดว่าจะยังคงเติบโตในเชิงบวกต่อไปในปีต่อๆ ไป
รัฐมนตรีว่าการกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าเหงียน ฮ่อง เดียน เป็นหนึ่งในผู้นำอุตสาหกรรมสี่คนที่จะตอบคำถามจากสมาชิก รัฐสภา ในการประชุมสมัยที่ 7 ของ รัฐสภาชุด ที่ 15
อย่างไรก็ตาม การพัฒนาอย่างรวดเร็วของกิจกรรมอีคอมเมิร์ซยังก่อให้เกิดความท้าทายต่อการบริหารจัดการ การกำกับดูแล และการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคในกรณีที่เกิดสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าคุณภาพต่ำ การละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา การละเมิดกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค เป็นต้น
เพื่อพัฒนากิจกรรมอีคอมเมิร์ซให้แข็งแรงและยั่งยืน กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าจึงมุ่งเน้นการดำเนินงานหลายภารกิจอย่างสอดประสานกัน ดังนั้น นอกเหนือจากการบังคับใช้กฎหมายและรับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคแล้ว กระทรวงฯ ยังติดตาม กำกับดูแล ตรวจจับ และจัดการกับการละเมิดผ่านการขายออนไลน์และการถ่ายทอดสดอย่างสม่ำเสมอ
ในปี 2566 กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าได้ขอให้แพลตฟอร์มและเว็บไซต์ต่างๆ ตรวจสอบ ป้องกัน และรื้อถอน/ล็อกบูธ 6,254 แห่ง ซึ่งมีสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ 23,359 รายการ หน่วยงานบริหารตลาด (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) ได้ตรวจสอบ 834 กรณี ดำเนินการ 764 กรณี และปรับเงิน 12,000 ล้านดอง
กระทรวงฯ ยังประสานงานอย่างใกล้ชิดกับคณะกรรมการอำนวยการแห่งชาติ 389 กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ กระทรวงสาธารณสุข และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อตรวจสอบและจัดการกับเว็บไซต์/แอปพลิเคชันที่ละเมิดกฎหมายหลายร้อยแห่งในแต่ละปี โดยโอนคดีจำนวนมากให้ตำรวจจัดการ ป้องกันความเสี่ยงที่จะก่อให้เกิดความเสียหายต่อประชาชนเป็นวงกว้าง
รายงานระบุว่ามีการปราบปรามกรณีที่มีชื่อเสียงหลายกรณีเกี่ยวกับการขายสินค้าปลอม/สินค้าละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาบนเครือข่ายโซเชียล
ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่: Ansan Cosmetics - นครโฮจิมินห์ (ยึดผลิตภัณฑ์จำนวน 7,678 ชิ้น); TS Vietnam - ฮานอย (ยึดผลิตภัณฑ์จำนวน 14,000 รายการ มูลค่ารวมประมาณกว่า 11,000 ล้านดอง); Menshop79 - ฮานอย (ผลิตภัณฑ์ 2,000 รายการที่มีสัญลักษณ์ปลอมแปลงแบรนด์ Gucci, Louis Vuitton... มูลค่ากว่า 20,000 ล้านดอง); 145 Hoang Dieu - ลาวไก (ยึดผลิตภัณฑ์ 237 รายการ มูลค่ากว่า 158,014 ชิ้น); โอนคดี Mailystyle ไปยังหน่วยงานสืบสวนในฮาดง ฮานอย (ยึดผลิตภัณฑ์กว่า 126,000 รายการ โดยไม่มีใบแจ้งหนี้และเอกสาร มูลค่ากว่า 20,000 ล้านดอง)...
วิธีการขายออนไลน์ที่ฉ้อโกงและปลอมแปลงมีความซับซ้อนเพิ่มมากขึ้น
นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่ทำได้ รายงานยังกล่าวถึงข้อบกพร่องและข้อจำกัดในการบริหารจัดการ การกำกับดูแล และการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ เช่น สถานการณ์ที่ซับซ้อนของสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม และสินค้าคุณภาพต่ำ
อีคอมเมิร์ซกำลังส่งผลกระทบเพิ่มมากขึ้น โดยเฉพาะกับกลุ่มวัยรุ่น ผู้สูงอายุ ผู้คนที่อาศัยอยู่ในชนบท ภูเขา และพื้นที่ห่างไกล ซึ่งก่อให้เกิดผลกระทบเชิงลบ เช่น การฉ้อโกงในโลกไซเบอร์ และ "การติดการช้อปปิ้ง"
นอกจากผลลัพธ์ที่ได้ การจัดการ การกำกับดูแล และการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซยังมีข้อบกพร่องและข้อจำกัดบางประการ (ภาพประกอบ)
สาเหตุของข้อบกพร่องและข้อจำกัดที่รายงานคือ กฎระเบียบเกี่ยวกับความรับผิดชอบและการลงโทษสำหรับการฝ่าฝืนสินค้าลอกเลียนแบบและปลอมยังคงขาดและไม่เข้มงวดเพียงพอ การขายออนไลน์พัฒนาอย่างรวดเร็วเกินไปในพื้นที่ขนาดใหญ่ (ทั้งประเทศ) โดยมีปริมาณธุรกรรมจำนวนมาก ขณะที่ทรัพยากรบุคคลในการติดตามและจัดการยังมีน้อย
นอกจากนั้น กลวิธีขายสินค้าฉ้อโกงและปลอมแปลงบนอินเทอร์เน็ตก็มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ขณะเดียวกัน ผู้บริโภคกลุ่มหนึ่งที่เพิ่งเริ่มซื้อของออนไลน์ก็ถูกหลอกด้วยกลวิธีหลอกลวงและสิ่งล่อใจต่างๆ เพื่อให้ซื้อสินค้าราคาถูกได้อย่างง่ายดาย
การขายออนไลน์อาจต้องมีการยืนยันตัวตน
เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและข้อจำกัดดังกล่าวข้างต้น กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ากล่าวว่า ในอนาคตอันใกล้นี้ กระทรวงจะเร่งพัฒนาและนำเสนอต่อรัฐบาลเพื่อออกพระราชกฤษฎีกาแก้ไขและเพิ่มเติมพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 98/2020/ND-CP และพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 17/2022/ND-CP ซึ่งจะเพิ่มมาตรการลงโทษต่อการละเมิดกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภคในอีคอมเมิร์ซ
พร้อมกันนี้ ให้ดำเนินการวิจัยและเสนอแก้ไขเพิ่มเติมกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซอย่างต่อเนื่อง เช่น การเพิ่มแนวความคิดใหม่ให้สอดคล้องกับบทบัญญัติของพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2566 และพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคที่แก้ไขเพิ่มเติม พ.ศ. 2566 การกระจายอำนาจและมอบอำนาจให้ท้องถิ่นในการบริหารจัดการ กำกับดูแล และแก้ไขข้อพิพาททางออนไลน์ในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ
กระทรวงฯ จะศึกษาและเพิ่มเติมกฎระเบียบเกี่ยวกับการยืนยันบัญชีผู้ขายรายบุคคลและการให้ข้อมูลบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่ให้บริการอีคอมเมิร์ซ เพิ่มความรับผิดชอบของเจ้าของแพลตฟอร์มดิจิทัล/แพลตฟอร์มดิจิทัลตัวกลางและผู้มีอิทธิพล กำหนดความรับผิดชอบของผู้ให้บริการตัวกลางที่สนับสนุนกิจกรรมอีคอมเมิร์ซ เช่น โลจิสติกส์ ISP บริการการตลาดแบบพันธมิตร ฯลฯ อย่างชัดเจน
นอกจากนี้ นโยบายเกี่ยวกับการจัดการเครือข่ายสังคมที่ให้บริการอีคอมเมิร์ซและกฎระเบียบการจัดการสำหรับองค์กรเศรษฐกิจที่มีการลงทุนจากต่างประเทศที่ให้บริการอีคอมเมิร์ซในเวียดนามจะได้รับการพิจารณาเพิ่มเติมด้วย
นอกเหนือจากแนวทางแก้ไขที่กล่าวข้างต้นแล้ว รายงานยังกล่าวถึงการส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อ การเผยแพร่ และการให้คำแนะนำธุรกิจต่างๆ เพื่อปรับปรุงจิตวิญญาณในการปฏิบัติตามกฎหมายและการคุ้มครองผู้บริโภคในโลกไซเบอร์ การเสริมสร้างการโฆษณาชวนเชื่อ การกระตุ้นให้ผู้บริโภคระมัดระวัง การค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์และข้อมูลผู้ขายในการทำธุรกรรมออนไลน์อย่างรอบคอบ การให้คำแนะนำและสนับสนุนให้ผู้บริโภคมีทักษะในการตรวจสอบและประเมินแบรนด์ คุณภาพผลิตภัณฑ์ และชื่อเสียงของซัพพลายเออร์ในโลกไซเบอร์ การตรวจจับและหลีกเลี่ยงกลอุบายที่ฉ้อโกงและล่อใจ
พร้อมทั้งดำเนินการตรวจสอบเว็บไซต์/แอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซอย่างจริงจังและเชิงรุกให้เป็นไปตามกฎหมาย ตรวจจับและจัดการกรณีการซื้อขายสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม และสินค้าคุณภาพต่ำอย่างเชิงรุก
กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าจะเสริมสร้างการเชื่อมโยงและการแบ่งปันข้อมูลระหว่างกระทรวง ภาคส่วน และท้องถิ่น เพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคในอีคอมเมิร์ซ ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับคณะกรรมการอำนวยการแห่งชาติ 389 กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ กระทรวงสาธารณสุข และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจจับและจัดการกับสายงาน สถานประกอบการ และบุคคลที่ละเมิดกฎหมายอย่างละเอียดถี่ถ้วน
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)