คว้าโอกาสทางการตลาดดิจิทัล

(VLO) ในบริบทสมัยใหม่ ผู้บริโภคไม่เพียงแต่จะซื้อของออนไลน์เพื่อประหยัดเวลาเท่านั้น แต่ยังต้องการสัมผัสกับบริการการจัดส่ง การดูแลลูกค้า แรงจูงใจด้านราคา ฯลฯ อีกด้วย สิ่งนี้เปิดโอกาสให้ธุรกิจต่างๆ สร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ ขณะเดียวกันก็ท้าทายให้ธุรกิจต่างๆ สร้างกลยุทธ์การตลาดที่สร้างสรรค์เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าอีกด้วย

จังหวัดได้ดำเนินการโปรแกรมต่างๆ มากมายเพื่อสนับสนุนวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในการเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล

คุณเหงียน ฟองอุเยน ซึ่งเป็นพนักงานฝ่ายการตลาดของร้านชานม Rio (เขต 4 เมืองวินห์ลอง) ถือโอกาสใช้ช่วงเวลาอันเงียบสงบในการ “กดกล้อง” เพื่อถ่าย วิดีโอ โปรโมตผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มของร้าน พร้อมทั้งลงโฆษณาโปรโมชั่นประจำเดือนในเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น

“การเปลี่ยนแปลงวิธีการขายเพื่อนำแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กมาใช้จะช่วยให้ผู้บริโภคได้รับบริการที่ดีขึ้น เพื่อให้ทันกับจิตวิทยาของลูกค้า เรายังเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลทางการตลาด (KOL) ในภูมิภาคเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการส่งเสริมแบรนด์อีกด้วย”

คุณเล มินห์ ข่าน เจ้าของร้านชานมริโอ เปิดเผยว่า “ปัจจุบันเรามีสาขาที่เปิดดำเนินการ 5 แห่งในเมือง วินห์ลอง และเขตลองโห วิธีการทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กนั้นมีประสิทธิภาพสูงมาก ช่วยประหยัดต้นทุนได้

ยอดขายรายวันจากเพจ Facebook ของเรานั้นสามารถเทียบเท่ากับยอดขายโดยตรงที่สาขาได้ นอกจากนี้ แบบฟอร์มนี้ยังให้เครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับเราในการวัดรายได้ คำติชมและรีวิวของลูกค้าได้อย่างแม่นยำ ทำให้การจัดการและใช้งานระบบการขายและการดูแลลูกค้าเป็นเรื่องง่ายขึ้น

เมื่อเร็วๆ นี้ ศูนย์ส่งเสริมอุตสาหกรรมและที่ปรึกษาเพื่อการพัฒนาอุตสาหกรรม (สังกัดกรมอุตสาหกรรมและการค้า) ร่วมมือกับวิทยาลัย ความสัมพันธ์เศรษฐกิจ ต่างประเทศนครโฮจิมินห์ จัดหลักสูตรอบรมเรื่อง "การแสวงหาประโยชน์จากลูกค้าและทักษะการพัฒนา (ผ่านช่องทางดั้งเดิมและสมัยใหม่)" ในเขตหวุงเลียม หมั่งถิต ลองโฮ และทามบิ่ญ

นางสาวลู่ ถิ หง ลี รองผู้อำนวยการศูนย์ กล่าวว่า "ด้วยความปรารถนาที่จะสร้างเงื่อนไขให้วิสาหกิจระดับจังหวัดพัฒนาไปในทิศทางที่ยั่งยืน ให้ทันกระแสสมัยใหม่ โดยเฉพาะกระแสการพัฒนาธุรกิจโดยยึดการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า และในขณะเดียวกันก็นำแพลตฟอร์มดิจิทัลมาประยุกต์ใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น ศูนย์จึงจัดหลักสูตรฝึกอบรมซึ่งมีผู้เข้าร่วมประมาณ 160 ราย"

จากกระบวนการแลกเปลี่ยนกับผู้เรียน เราได้บันทึกความยากลำบากต่างๆ ขององค์กรต่างๆ ในการปรับตัวและนำวิธีการดำเนินธุรกิจใหม่นี้ไปใช้หลายประการ เนื่องจากองค์กรส่วนใหญ่มีขนาดเล็กและขนาดกลาง จึงมีข้อจำกัดในด้านทรัพยากรบุคคล ความสามารถในการเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ ต้นทุนการลงทุนเริ่มต้น ฯลฯ

แม้ว่าธุรกิจจะเผชิญกับความท้าทายมากมาย แต่ในยุคดิจิทัล ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับตัวและเปลี่ยนมุมมอง เพิ่มศักยภาพของการตลาดดิจิทัล ช่วยลดต้นทุนตัวกลาง และเพิ่มผลกำไรทางธุรกิจให้สูงสุด

ศูนย์ส่งเสริมการลงทุนและสนับสนุนวิสาหกิจ (สังกัดกรมแผนงานและการลงทุน) ในฐานะหน่วยงานที่จัดหลักสูตรสนับสนุนธุรกิจในด้านการบริหารจัดการ การดำเนินงาน และการพัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างสม่ำเสมอ ได้จัดหลักสูตรอบรมสำหรับผู้อำนวยการบริหารไปแล้ว 10 หลักสูตร หลักสูตรอบรมสำหรับผู้อำนวยการธุรกิจ 7 หลักสูตร หลักสูตรอบรมสำหรับผู้อำนวยการการเงิน 6 หลักสูตร หลักสูตรอบรมสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจ การบริหารธุรกิจ... ประมาณ 50 หลักสูตร โดยมีหัวข้ออบรมเชิงปฏิบัติมากมาย เช่น การเสริมสร้างทักษะการตลาดตั้งแต่แบบดั้งเดิมไปจนถึงหลายช่องทาง การขายออนไลน์ การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี 4.0 ในการบริหารจัดการธุรกิจ... โดยข้อมูลจากหน่วยงานนี้ ตั้งแต่ปี 2561 จังหวัดได้สนับสนุนค่าธรรมเนียมการเรียนการสอนให้ธุรกิจในจังหวัดเข้าร่วมหลักสูตรอบรมที่จังหวัดจัดขึ้นแล้วถึงร้อยละ 80

ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องอาศัยความสนใจของลูกค้าในการตัดสินใจเลือกช่องทางการตลาดที่เหมาะสม

ในหลักสูตรการตลาดออนไลน์โดยใช้แอปพลิเคชัน Zalo และ TikTok สำหรับธุรกิจในการขายผลิตภัณฑ์และโปรโมตแบรนด์ของตนเอง นาย Luong Trong Nghia รองผู้อำนวยการฝ่ายวางแผนและการลงทุน กล่าวว่า “เมื่อเร็วๆ นี้ คณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดและคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้ให้ความสำคัญกับการฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรบุคคลสำหรับธุรกิจ นี่เป็นหนึ่งในเป้าหมายสำคัญในแผนของจังหวัดในการสนับสนุนและพัฒนาธุรกิจในปัจจุบันและอนาคต

หลักสูตรการฝึกอบรมมีจุดมุ่งหมายเพื่อพัฒนาความรู้และทักษะในด้านการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Zalo และ TikTok เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยมที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้จำนวนมาก โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างเนื้อหา สร้างกลยุทธ์การตลาด วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ และพัฒนาแบรนด์

การตลาดดิจิทัลกลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมาก เนื่องจากมีขอบเขตที่กว้างและมีประสิทธิภาพในการวัดผลที่ชัดเจน วิธีการนี้จึงมอบข้อได้เปรียบทางการแข่งขันมากมายให้กับธุรกิจ

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าธุรกิจจำเป็นต้องระบุลูกค้าเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงเพื่อดำเนินกิจกรรมทางการตลาดบนแพลตฟอร์มดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยขึ้นอยู่กับแต่ละขั้นตอนของการพัฒนา ลักษณะของตลาด และทรัพยากรที่มีอยู่ โดยผ่านการวิจัยตลาด ธุรกิจต่างๆ จะสร้างภาพรวมของลูกค้าเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและแม่นยำยิ่งขึ้น ทำให้การตลาดมีประสิทธิภาพและคุ้มทุนมากขึ้น

บทความและภาพ : ท้าวเทียน

ที่มา: https://baovinhlong.vn/kinh-te/202410/nam-bat-co-hoi-tiep-thi-tren-nen-tang-so-03170fe/