พังงาเสริมการต้อนรับประชาชนและระงับข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหา

ในระยะหลังนี้ งานรับเรื่องร้องเรียนและข้อกล่าวหาของประชาชนในอำเภองะซอน (KNTC) ได้รับความสนใจจากทุกระดับ ทุกภาคส่วน และทุกพื้นที่อย่างสม่ำเสมอ โดยประสานงานเชิงรุกและมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงทีและทั่วถึงตั้งแต่ระดับรากหญ้า ส่งผลให้ประชาชนได้รับสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของรัฐ องค์กร และประชาชน รักษา ความมั่นคงทางการเมือง ความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยทางสังคม และสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม

พังงาเสริมการต้อนรับประชาชนและระงับข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหา หน่วยงานตำบลงาจุง ทำหน้าที่ดูแลกระบวนการบริหารจัดการสำหรับประชาชน

ทุกปี คณะกรรมการประชาชนอำเภอได้ออกแผนการตรวจสอบ การรับพลเมือง และการระงับข้อร้องเรียน โดยมุ่งเน้นการตรวจสอบและกำกับดูแลการเผยแพร่และการให้ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายและงานด้านบุคลากร การทบทวนและแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนอำเภอยังได้กำชับให้ทุกระดับและทุกภาคส่วนปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการรับพลเมือง กฎหมายว่าด้วยการร้องเรียน กฎหมายว่าด้วยการกล่าวโทษ คำสั่งและระเบียบของกรมการเมืองและคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดเกี่ยวกับการเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคอย่างเคร่งครัด ความรับผิดชอบของหัวหน้าคณะกรรมการพรรคในการดำเนินงานการรับพลเมือง การระงับข้อร้องเรียน และเอกสารคำสั่งของนายกรัฐมนตรี สำนักงานตรวจราชการ และคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเกี่ยวกับการเสริมสร้างความรับผิดชอบ การพัฒนาประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการรับพลเมืองและการระงับข้อร้องเรียน พร้อมกันนี้ ส่งเสริมการเผยแพร่และเผยแพร่กฎหมายว่าด้วยการรับพลเมืองและการระงับข้อร้องเรียนไปยังแกนนำ ข้าราชการ และประชาชนในพื้นที่ คณะกรรมการประจำพรรคเขตจะรับฟังรายงานจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผลการจัดการคำร้อง ข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และข้อคิดเห็นของประชาชนเป็นประจำ เพื่อกำหนดแนวทางการแก้ไขปัญหาโดยเร็ว

เพื่ออำนวยความสะดวกในการระงับข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหา ทางเขตได้จัดตั้งและมอบหมายงานให้กับคณะกรรมการรับเรื่องร้องเรียนและข้อกล่าวหา จัดทำตารางการรับเรื่องร้องเรียน ประกาศให้ประชาชนทราบ และแจ้งไปยังตำบลและเมืองต่างๆ สถานที่รับเรื่องร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ ได้รับการจัดเตรียมอย่างสะดวกและครบถ้วน ผู้นำคณะกรรมการประชาชนประจำเขตจะรับเรื่องร้องเรียน ข้อกล่าวหา และข้อเสนอแนะจากประชาชนโดยตรงตามตารางประจำเดือน หลังจากการประชุมรับเรื่องร้องเรียนและข้อกล่าวหาแต่ละครั้ง คณะกรรมการประชาชนประจำเขตจะประชุมหารือแผนงาน จำแนกประเภทคำร้องและหนังสือ และส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการระงับข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ ตามอำนาจหน้าที่ โดยจะไม่ปล่อยให้คำร้องและหนังสือค้างคาเป็นเวลานานจนก่อให้เกิดความไม่พอใจในหมู่ประชาชน นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนประจำเขตยังได้สั่งการให้สำนักงานตรวจการประจำเขตประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อมุ่งเน้นการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการระงับข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ ให้เสร็จสิ้นและทันท่วงที โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีที่มีเรื่องซับซ้อนและเรื่องร้องเรียนจำนวนมาก

เทศบาลงาจุง ถือเป็นหน่วยงานหนึ่งในอำเภองาซุนที่ดำเนินงานรับเรื่องร้องเรียนและคำร้องทุกข์ของประชาชนอย่างจริงจังและมีประสิทธิภาพ ในปี 2565 และ 6 เดือนแรกของปี 2566 เทศบาลงาจุงได้รับประชาชน 50 คน ในระหว่างการรับเรื่องร้องเรียน ผู้นำคณะกรรมการพรรค สภาประชาชน และคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้ชี้แจงนโยบายและกฎหมายต่างๆ และให้คำแนะนำประชาชนในการปฏิบัติตามกฎหมาย ทำให้มีเรื่องร้องเรียนและคำร้องทุกข์ที่ต้องดำเนินการ 11 เรื่อง จากทั้งหมด 11 เรื่อง โดย 11 เรื่องอยู่ในความรับผิดชอบของเทศบาลและได้รับการแก้ไขตามบทบัญญัติของกฎหมาย ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบล Pham Van Dinh ยืนยันว่า ในอดีตที่ผ่านมา คณะกรรมการพรรค รัฐบาล และองค์กรมวลชนของตำบลได้ร่วมมือกันตรวจสอบและดำเนินการอย่างจริงจังต่อสถานการณ์ข้อร้องเรียน คำร้อง และคำร้องของประชาชนตั้งแต่เริ่มต้น เพื่อดำเนินการแก้ไขปัญหาในระดับรากหญ้าโดยเร็ว โดยไม่ปล่อยให้สถานการณ์ข้อร้องเรียน คำร้อง และคำร้องถูกคั่งค้างหรือถูกมองข้าม

รายงานของคณะกรรมการประชาชนอำเภองะซอน ระบุว่า ในปี 2565 และ 6 เดือนแรกของปี 2566 ทั้งอำเภอได้รับคำร้อง 839 ฉบับ/839 คดี (คำร้อง 653 ฉบับอยู่ในเขตอำนาจศาล) เนื้อหาหลักเกี่ยวข้องกับเรื่องที่ดิน การเวนคืนที่ดิน สิ่งแวดล้อม นโยบายและระเบียบสังคม ข้อพิพาททางแพ่งเล็กๆ น้อยๆ... คำร้องและหนังสือต่างๆ ได้รับและดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้อง และตอบสนองต่อประชาชนตามบทบัญญัติของกฎหมายอย่างสมเหตุสมผล ไม่ก่อให้เกิดความขัดแย้งหรือความคับข้องใจในหมู่ประชาชน ลดจำนวนคำร้องและหนังสือร้องเรียนให้อยู่ในระดับที่เกินความจำเป็น แออัด ยืดเยื้อ ส่งผลกระทบต่อสถานการณ์ความมั่นคงทางการเมือง ความสงบเรียบร้อย และความปลอดภัยทางสังคม

สหายไม หง็อก อวนห์ หัวหน้าผู้ตรวจการอำเภองะเซิน กล่าวว่า ทุกปี คณะกรรมการประชาชนอำเภอได้ออกแผนการตรวจสอบและสอบสวน โดยมุ่งเน้นการโฆษณาชวนเชื่อ การเผยแพร่ และการให้ความรู้ทางกฎหมาย ส่งเสริมความรับผิดชอบของผู้นำในการรับและจัดการกับข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษของประชาชน ด้วยเหตุนี้ จึงสามารถแก้ไขปัญหาและข้อจำกัดที่มีอยู่ได้อย่างรวดเร็ว พัฒนาคุณภาพการรับและจัดการกับข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษของประชาชน เสริมสร้างการเจรจากับประชาชน ดำเนินงานไกล่เกลี่ยในระดับรากหญ้าอย่างมีประสิทธิภาพ จัดการกับข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษภายใต้อำนาจหน้าที่อย่างรวดเร็วและถูกต้องตามกฎหมายทันทีที่เริ่มต้นจากระดับรากหญ้า จำกัดข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษที่ยืดเยื้อ และก้าวข้ามขอบเขตของระดับ โดยการรับและจัดการกับประชาชน จะทำให้ประชาชนเข้าใจความคิดและความปรารถนาของประชาชนได้อย่างรวดเร็ว และชี้นำให้ประชาชนปฏิบัติตามกฎหมาย ขณะเดียวกัน ยังได้ดำเนินการตามคำวินิจฉัยเกี่ยวกับการร้องเรียนและคำกล่าวโทษที่มีผลทางกฎหมายแล้ว และดำเนินการกับการกระทำผิดขององค์กรและบุคคลที่ละเมิดกฎหมายอย่างเหมาะสม ในกระบวนการพิจารณาคดี หน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ตรวจสอบและศึกษาเอกสารอย่างละเอียด ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับภาคส่วนและท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและเป็นกลาง สร้างความมั่นใจว่ามีการประชาสัมพันธ์ โปร่งใส และปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด เพื่อประกันสิทธิอันชอบธรรมของประชาชน การดำเนินการเช่นนี้ไม่เพียงแต่เสริมสร้างความไว้วางใจของประชาชนที่มีต่อคณะกรรมการพรรคและรัฐบาล ซึ่งจะช่วยส่งเสริมฉันทามติทางสังคม แต่ยังช่วยพัฒนาประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการบริหารจัดการของรัฐอย่างต่อเนื่อง รักษาความมั่นคงทางการเมือง ความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยทางสังคม และส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคม

บทความและภาพ: กงกวาง

แหล่งที่มา