อุตสาหกรรมค้าปลีกเติบโตเร่งตัวท่ามกลางความต้องการทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูงที่เพิ่มขึ้น

การขยายตัวอย่างแข็งแกร่งของระบบการจัดจำหน่ายสมัยใหม่ควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคและแรงกดดันด้านการแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้นในอุตสาหกรรมค้าปลีกทำให้ความต้องการทรัพยากรบุคคลในอุตสาหกรรมมีความเร่งด่วน

การดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจต่างๆ รวมถึงธุรกิจค้าปลีกด้วย

แนวทางทรัพยากรบุคคลตามแนวคิด “เก้าอี้สามขา”

อุตสาหกรรมค้าปลีกกำลังเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ส่งผลให้มีความต้องการบุคลากรคุณภาพสูงเป็นจำนวนมาก สถิติจาก กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ระบุว่า ในช่วงปี พ.ศ. 2567-2568 อุตสาหกรรมค้าปลีกจะเติบโตในอัตรา 9-10% ต่อปี

ด้วยลักษณะเฉพาะของพนักงานจำนวนมากและต้องติดต่อกับลูกค้าโดยตรงทุกวัน อุตสาหกรรมค้าปลีก จึงต้องการทีมพนักงานที่ไม่เพียงแต่มีคุณสมบัติเป็นมืออาชีพเท่านั้น แต่ยังต้องมีความยืดหยุ่น รวดเร็ว และมุ่งมั่นอีกด้วย

เหตุผลก็คือพฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ความต้องการของตลาดเปลี่ยนแปลงทุกวัน บังคับให้ธุรกิจต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วและสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงขึ้นเรื่อยๆ การดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ ตั้งแต่พนักงานฝ่ายปฏิบัติการไปจนถึงทีมผู้บริหารระดับกลางและระดับสูง ได้กลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ สำหรับผู้ค้าปลีก

การ ขยายตัวอย่างรวดเร็วและแข็งแกร่ง ของระบบการจัดจำหน่ายสมัยใหม่ควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคและแรงกดดันด้านการแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้น กำลังก่อให้เกิดปัญหาในการตอบสนองความต้องการทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูงในอุตสาหกรรม

ธุรกิจค้าปลีกจำเป็นต้องรักษาพนักงานที่สามารถปฏิบัติงานได้อย่างต่อเนื่อง มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า และปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว นี่เป็นเหตุผลที่การบริหารทรัพยากรบุคคลจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจหลายแห่งในอุตสาหกรรมนี้มากกว่าแต่ก่อน ตั้งแต่การฝึกอบรมทักษะไปจนถึงการจัดทำแผนพัฒนาอาชีพระยะยาว

ในฐานะบริษัทค้าปลีกรายแรกในอุตสาหกรรมที่ติดอันดับ 10 สถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในเวียดนามตามที่ Anphabe ประกาศไว้ อิออน เวียดนาม กำลังดำเนินรูปแบบการพัฒนาทรัพยากรบุคคลโดยยึดหลัก 3 ประการ ได้แก่ ทีมพันธมิตรด้านทรัพยากรบุคคล (HRBP) ฝ่ายพัฒนาทักษะ และสถาบัน AEON Academy รูปแบบนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างรากฐานให้พนักงานมีความกระตือรือร้นในเส้นทางอาชีพมากขึ้น แทนที่จะเข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรมทักษะเฉพาะบุคคลเพียงอย่างเดียว

ธุรกิจต่างๆ ยังส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้ผ่านหลักสูตรฝึกอบรมภายในและการสนับสนุนทางการเงินสำหรับหลักสูตรการเรียนรู้ภายนอก เช่น หลักสูตร MBA ภาษาต่างประเทศ หรือทักษะวิชาชีพ นี่คือวิธีที่ ธุรกิจค้าปลีก ขนาดใหญ่จำนวนมาก กำลังใช้เพื่อดึงดูดและรักษาบุคลากรไว้ ท่ามกลางการแข่งขันด้านทรัพยากรบุคคลที่ทวีความรุนแรงมากขึ้น

ส่งเสริมการคิดอย่างอิสระในสถานที่ทำงาน

พนักงานขายปลีกเข้าร่วมหลักสูตรที่ทันสมัยเพื่อพัฒนาทักษะทางวิชาชีพ

องค์กรต่างๆ ระบุว่าบุคลากรเป็นปัจจัยในการบรรลุกลยุทธ์ทางธุรกิจ ดังนั้นกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคลจึงต้องสร้างขึ้นให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การพัฒนาขององค์กร

ด้วยเหตุนี้ AEON จึงกำหนดให้เวียดนามเป็นตลาดเชิงยุทธศาสตร์ที่สำคัญควบคู่ไปกับญี่ปุ่น โดยมีเป้าหมายที่จะขยายขนาดสามเท่าภายในปี 2573

กลยุทธ์การขยายตัวนี้ไม่เพียงแต่สนับสนุนการเติบโตเท่านั้น แต่ยังมอบโอกาสในการเลื่อนตำแหน่งมากมายให้กับพนักงานภายใน ขณะเดียวกันก็สร้างโอกาสในการทำงานที่เปิดกว้างมากขึ้นสำหรับผู้สมัครจากภายนอกอีกด้วย

ด้วยกลยุทธ์การวางตำแหน่งองค์กรแบบ “สถานที่ทำงานที่ยั่งยืน” อิออน เวียดนาม มุ่งเน้นเสาหลักของ “การพัฒนาอาชีพอย่างยั่งยืน” และการสร้าง “วัฒนธรรมการทำงานที่ยั่งยืน” ให้กับพนักงานทุกคน หนึ่งในจุดเน้นคือการส่งเสริมวัฒนธรรมการโค้ชชิ่ง เพื่อช่วยให้พนักงานเพิ่มความสามารถในการตัดสินใจในสถานการณ์การทำงานจริง

ในอุตสาหกรรมค้าปลีกซึ่งความต้องการมีการเปลี่ยนแปลงทุกวัน การส่งเสริมอำนาจให้กับพนักงานแนวหน้าถือเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงประสิทธิภาพการบริการและประสบการณ์ของลูกค้า

พร้อมกันนี้การมีธุรกิจค้าปลีกอยู่ในกลุ่มสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีที่สุดยังถือเป็นก้าวสำคัญของอุตสาหกรรมทั้งหมดในความพยายามที่จะปรับปรุงคุณภาพทรัพยากรบุคคลอีกด้วย

เนื่องจากบริษัทค้าปลีกขนาดใหญ่ยังคงขยายตัวต่อไป การแข่งขันเพื่อทรัพยากรบุคคลจึงคาดว่าจะรุนแรงมากขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจต่างๆ ต้องลงทุนด้านการพัฒนาทรัพยากรบุคคลและวัฒนธรรมภายในองค์กรอย่างเป็นระบบมากขึ้น

ตรุง หุ่ง

ที่มา: https://nhandan.vn/nganh-ban-le-tang-toc-truoc-nhu-cau-ngay-cang-lon-ve-nhan-luc-chat-luong-cao-post924782.html