ห้ามมิให้ให้คำแนะนำอันเป็นเท็จ แข่งขัน ล่อใจ และใช้กลอุบายเพื่อขายประกันโดยเด็ดขาด

เมื่อวันที่ 18 มีนาคม รัฐมนตรี ว่าการกระทรวงการคลัง Ho Duc Phoc ตอบคำถามต่อคณะกรรมการถาวรของสภานิติบัญญัติแห่งชาติเกี่ยวกับการจัดการและกำกับดูแลกิจกรรมธุรกิจประกันภัยและกิจกรรมการบริการในภาคธุรกิจประกันชีวิต

ผู้แทนรัฐสภา ตรัน ดิงห์ เกีย ถามคำถามจากสะพาน ห่าติ๋ญ

ผู้แทน Tran Dinh Gia (ผู้แทนจาก Ha Tinh) สอบปากคำที่สะพาน Ha Tinh ว่าปัจจุบันผู้ซื้อประกันได้รับส่วนลดสูง และที่ปรึกษาประกันก็เรียกร้องลูกค้ามากเกินไป ทำให้เกิดความเข้าใจผิดระหว่างลูกค้าและส่งผลกระทบต่อคุณภาพบริการประกัน

นอกจากนี้ สัญญาประกันภัยมักมีระยะเวลายาวนานมาก โดยมีเงื่อนไขเฉพาะมากมาย และผู้ซื้อประกันภัยต้องพึ่งพาที่ปรึกษา ในขณะที่ที่ปรึกษามักจะแนะนำข้อดีของการประกันภัยโดยไม่ระบุภาระผูกพันและเงื่อนไขอย่างชัดเจนเมื่อเข้าร่วมประกันภัย ส่งผลให้ผู้ซื้อประกันภัยไม่เข้าใจเนื้อหาของสัญญาอย่างถ่องแท้ และมักจะเสียเปรียบเมื่อเกิดข้อพิพาทขึ้น ผู้แทน Tran Dinh Gia ขอให้รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังชี้แจงแนวทางแก้ไขปัญหาในเวลาต่อไป

นอกจากนี้ ผู้แทน Nguyen Anh Tri (คณะผู้แทน ฮานอย ) ยังกังวลเกี่ยวกับข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับตลาดประกันภัย โดยกล่าวว่า กระทรวงการคลังกำลังร่างพระราชกฤษฎีกาแก้ไขและเพิ่มเติมบทความต่างๆ ของรัฐบาลฉบับที่ 98/2013/ND-CP พระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 48/2018/ND-CP พระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 80/2019/ND-CP พระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 102/2021/ND-CP เกี่ยวกับการควบคุมการคว่ำบาตรทางปกครองในธุรกิจประกันภัยและธุรกิจลอตเตอรี ผู้แทนขอให้รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังแจ้งให้เขาทราบว่าร่างพระราชกฤษฎีกามีประเด็นใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขายประกันผ่านสถาบันสินเชื่อเพื่อแก้ไขปัญหาปัจจุบันหรือไม่

ในการตอบคำถามของผู้แทน Tran Dinh Gia รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง Ho Duc Phoc ยืนยันว่าการกระทำการขอร้องให้ขายสัญญาประกันภัยนั้นกระทำโดยพนักงานประกันและบริษัทประกัน

สำหรับหน่วยงานบริหาร กฎหมายห้ามโดยเด็ดขาดไม่ให้เจ้าหน้าที่ประกันภัยให้คำแนะนำอันเป็นเท็จ แข่งขัน ล่อใจ และใช้กลอุบายเพื่อขายประกันภัยให้กับบุคคลที่ไม่มีความตระหนักรู้สูง

ทางด้านกระทรวงการคลัง กระทรวงการคลังได้ดำเนินการตรวจสอบกรณีมีการร้องเรียนเกี่ยวกับการกระทำดังกล่าว และลงโทษผู้กระทำผิดอย่างเคร่งครัด โดยได้ส่งเรื่องที่มีหลักฐานบ่งชี้การกระทำผิดให้หน่วยงานตรวจสอบดำเนินการต่อไป

เกี่ยวกับสถานการณ์สัญญาประกันภัยที่ยาวเกินไปที่ผู้แทนกล่าวถึง รัฐมนตรีกล่าวว่า ก่อนหน้านี้ สัญญามีระยะเวลาหลายสิบหน้า ทำให้เกิดช่องโหว่ และสร้างความเสียหายแก่ผู้เข้าร่วมประกัน อย่างไรก็ตาม กฎหมายว่าด้วยธุรกิจประกันภัยที่มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ปี 2023 และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง มีบทเกี่ยวกับสัญญาประกันภัย เพื่อให้สัญญาประกันภัยกระชับ ชัดเจน และเข้มงวดยิ่งขึ้น

ขณะเดียวกันกฎหมายยังกำหนดอีกว่าภายใน 21 วัน หากพบข้อผิดพลาดในสัญญาประกันภัย ผู้เอาประกันมีสิทธิ์เรียกร้องคืนเงิน และบริษัทประกันภัยจะต้องคืนเงินให้กับผู้เอาประกัน

“ดังนั้น ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับสัญญาประกันภัย และการชักชวนให้เข้าร่วมประกันภัย จึงได้กำหนดไว้ชัดเจนในกฎหมายว่า ถือเป็นประเด็นต้องห้าม และจะต้องไม่นำไปปฏิบัติ” รัฐมนตรีโฮ ดึ๊ก ฟ็อก กล่าว

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง โฮ ดึ๊ก ฟ็อก ตอบคำถามต่อคณะกรรมการถาวรของสภานิติบัญญัติแห่งชาติ - ภาพ: VGP/Nhat Bac

ในการตอบสนองต่อผู้แทนเหงียน อันห์ ตรี โดยเฉพาะอย่างยิ่งการกล่าวถึงสถานการณ์การขายประกันผ่านธนาคาร รัฐมนตรีกล่าวว่า เมื่อให้ความเห็นเกี่ยวกับกฎหมายสถาบันสินเชื่อ (แก้ไข) กระทรวงการคลังได้เสนอกฎเกณฑ์ที่ไม่ให้มีการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการขายประกันผ่านธนาคารที่มีผลิตภัณฑ์ของธนาคาร

กฎหมายยังกำหนดอีกว่าภายใน 60 วันก่อนและหลังการจ่ายเงินสินเชื่อจากธนาคาร ห้ามขายผลิตภัณฑ์ประกันภัย และยังมีกฎระเบียบอื่นๆ อีกบางประการ...

พร้อมกันนี้ กระทรวงการคลังได้มอบหมายให้ฝ่ายจัดการประกันภัย ประสานงานกับหน่วยงานกำกับดูแลธนาคารกลาง ในการดำเนินการเรื่องร้องเรียนหรือแจ้งเบาะแสกรณีตรวจสอบพบว่ามีการทุจริตจากสถาบันการเงินในการขายประกันภัย

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังโฮ ดึ๊ก ฟ็อก แจ้งว่าร่างพระราชกฤษฎีกาที่กระทรวงการคลังจัดทำขึ้นกำหนดกฎหมายที่เฉพาะเจาะจงมาก โดยเฉพาะการจัดการกับค่าปรับและบทลงโทษเพิ่มเติม เช่น การเพิกถอนใบอนุญาตและระงับใบอนุญาต เพื่อบังคับใช้บทบัญญัติของกฎหมายในด้านนี้อย่างเคร่งครัด

ตอบคำถามของผู้แทนเหงียนไห่ดุง (คณะผู้แทนนามดิ่ญ) เกี่ยวกับการตรวจสอบและสอบสวนบริษัทประกันชีวิตที่ขายประกันผ่านสถาบันสินเชื่อและสาขาธนาคารต่างประเทศ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลังกล่าวว่า ในปี 2566 กระทรวงการคลังได้ตรวจสอบบริษัทประกันชีวิตที่มีรายได้ผ่านช่องทางธนาคารแล้ว 10 จาก 17 บริษัท

ปัจจุบัน กระทรวงได้ออกผลการตรวจสอบแล้ว 5 รายการ ให้กับ 5 บริษัท กำลังยื่นขั้นตอนเพื่อออกผลตรวจสอบ 3 รายการ และยังมี 2 รายการอยู่ระหว่างดำเนินการ

ในปี 2567 กระทรวงการคลังมีแผนตรวจสอบบริษัทประกันภัย จำนวน 14 บริษัท รวมถึงตรวจสอบการดำเนินการขายประกันผ่านสถาบันสินเชื่อ

แหล่งที่มา