คนดังไลฟ์สดขายสินค้า: ช่องว่างทางกฎหมายใหญ่

รัฐสภาพิจารณาแก้ไขกฎหมายอีคอมเมิร์ซ โดยเสนอให้บังคับให้ศิลปินและผู้นำทางความคิด (KOL) ระบุตัวตนผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์เมื่อโปรโมตสินค้าออนไลน์ และรับผิดชอบร่วมกันหากการโฆษณาเป็นเท็จ

ต้องเพิ่มความเข้มงวดความรับผิดชอบของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและคนดังในการโปรโมตและขายของออนไลน์ - ภาพ: DUC THIEN

การเคลื่อนไหวครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปกป้องผู้บริโภคและทำให้ตลาดมีสุขภาพดีขึ้นในบริบทของอีคอมเมิร์ซที่เฟื่องฟูและ KOL ที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อพฤติกรรมการซื้อของเพิ่มมากขึ้น

เพียง วิดีโอ สั้นๆ หรือคำไม่กี่คำระหว่างการถ่ายทอดสดสามารถช่วยให้สินค้า "ขายหมด" ได้ แต่ในขณะเดียวกันก็สามารถสร้างความเสียหายอย่างหนักให้กับธุรกิจได้เมื่อมีข้อมูลเท็จแพร่กระจายออกไป

การระบุตัวผู้ถ่ายทอดสดอย่างเร่งด่วน

ร่วมกับ Tuoi Tre ผู้แทนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Lazada Vietnam กล่าวว่า กฎระเบียบเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ขายและผู้ถ่ายทอดสดในร่างกฎหมายอีคอมเมิร์ซนั้นมีความจำเป็น โดยสร้างช่องทางทางกฎหมายเพื่อจัดการธุรกรรมและผู้เข้าร่วมบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

“ในด้านการแลกเปลี่ยน เรามุ่งมั่นที่จะจัดการโฆษณาที่ซื่อสัตย์โดยร่วมมือกับบริษัทจัดการไลฟ์สตรีมเมอร์ที่มีชื่อเสียงและเป็นมืออาชีพ โดยให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องแม่นยำแก่ไลฟ์สตรีมเมอร์” ตัวแทนการแลกเปลี่ยนกล่าว

ตัวแทนของลาซาด้ายังยืนยันว่าบริษัทจะประสานงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานบริหารและให้ความเห็นในกระบวนการปรับปรุงกฎหมายและเอกสารแนะนำ เพื่อให้แน่ใจว่ากฎระเบียบมีความเป็นไปได้และเหมาะสมสำหรับการดำเนินธุรกิจ

ก่อนหน้านี้ คุณ Phan Manh Ha ผู้อำนวยการฝ่ายความสัมพันธ์ภายนอกของ Shopee Vietnam ได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบทบัญญัติของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค โดยกล่าวว่าผู้ซื้อมีสิทธิ์ที่จะทราบข้อมูลของผู้ขาย

"หากข้อมูลของผู้ขายได้รับการระบุและรับรองแล้ว ผู้ซื้อจะมีความมั่นใจมากขึ้นในการทำธุรกรรมบน Shopee เพราะเบื้องหลังแต่ละร้านค้ามีบุคคลหรือองค์กรที่มีข้อมูลได้รับการรับรองอย่างชัดเจน และสิทธิ์ของพวกเขาจะได้รับการคุ้มครองอย่างดีที่สุดจาก Shopee ตามกฎระเบียบ"

การระบุตัวตนของผู้ขายยังช่วยเพิ่มความรับผิดชอบและความตระหนักรู้ของผู้ขายในการสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่โปร่งใสและมีสุขภาพดีมากขึ้น” นายฮา กล่าว

นาย Vo Quoc Hung ผู้อำนวยการฝ่ายการเติบโตของบริษัท Tonkin Media Creative Media Solutions กล่าวกับ Tuoi Tre ว่าการระบุผู้ขายไลฟ์สตรีมจะช่วยเพิ่มความรับผิดชอบและปกป้องผู้บริโภค

“เนื่องจากผู้ขายไลฟ์สตรีมต้องรับผิดชอบร่วมกันในกรณีโฆษณาที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด จึงช่วยลดความเสี่ยงให้กับลูกค้าและจำกัดการขายสินค้าปลอมและสินค้าคุณภาพต่ำบนแพลตฟอร์มดิจิทัล” นายหุ่งกล่าว

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุ การระบุผู้ขาย KOL และ KOC ยังช่วยชี้แจงแหล่งที่มาของผู้ขาย ทำให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถจัดการ ควบคุม และจัดการกับการละเมิดได้ดีขึ้น

สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้บริโภคและเสริมสร้างชื่อเสียงของอีคอมเมิร์ซของเวียดนามในตลาดในประเทศและต่างประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของอุปสรรคทางภาษีที่มุ่งเป้าไปที่ประเทศที่มีการใช้อีคอมเมิร์ซอย่างเข้มแข็ง เช่น เวียดนาม

นอกจากนี้ การระบุตัวตนยังช่วยสนับสนุนให้ผู้บริโภคมีกลไกการระงับข้อพิพาทที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ขณะเดียวกัน กฎระเบียบนี้ยังสอดคล้องกับแนวโน้มการพัฒนา เศรษฐกิจ ดิจิทัล ช่วยให้เศรษฐกิจเติบโตอย่างแข็งแกร่ง ยั่งยืน และมีกลไกที่เทียบเท่าประเทศอื่นๆ และสร้างการแข่งขันที่ดีขึ้น

เพิ่มความเข้มงวดความรับผิดชอบของ KOL เพื่อการพัฒนาอีคอมเมิร์ซอย่างมีสุขภาพดี

ในความเป็นจริง ด้วยการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ศิลปินและ KOL กำลังกลายเป็นพลังขับเคลื่อนเทรนด์ผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแวดวงเครื่องสำอาง แฟชั่น อาหาร และสินค้าอุปโภคบริโภคที่เติบโตอย่างรวดเร็ว พวกเขาไม่เพียงแต่ทำหน้าที่โปรโมตเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมโดยตรงในการขายผ่านการถ่ายทอดสด เชื่อมโยงผู้ติดตามหลายล้านคนกับแบรนด์

ผู้บริโภคจำนวนมากซื้อสินค้าคุณภาพต่ำ หรือแม้แต่สินค้าปลอม จากผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการโปรโมตอย่างหนักจากคนดัง เช่น มิส ถุ่ย เตียน, กวาง ลินห์ วล็อกส์, ดว่าน ดี บ่าง หรือ ดีเจ งาน 98... ซึ่งแสดงให้เห็นถึงเส้นแบ่งที่เปราะบางระหว่างอิทธิพลและความรับผิดชอบในสภาพแวดล้อมดิจิทัล

วท.ม. เหงียน ฟาม ฮวง ฮุย หัวหน้าภาควิชาการตลาดดิจิทัล (วิทยาลัยโปลีเทคนิค FPT) ให้ความเห็นว่า "ปัจจุบัน KOL มีอิทธิพลอย่างมาก เพียงคำพูดหรือโพสต์ของพวกเขาก็สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อพฤติกรรม แนวโน้ม และมุมมองของผู้คนหลายล้านคน แม้กระทั่งการชี้นำความคิดเห็นของสาธารณชนบนโซเชียลมีเดีย"

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันยังขาดกรอบกฎหมายเฉพาะสำหรับควบคุมกิจกรรมของกลุ่มนี้ ทั้งในด้านเนื้อหาการขาย การโฆษณา ภาระผูกพันต่อลูกค้า และภาระผูกพันต่อหน่วยงานรัฐ (การชำระภาษีอย่างครบถ้วนและโปร่งใส) ช่องว่างทางกฎหมายทำให้การบริหารจัดการเป็นเรื่องยากและเสี่ยงต่อการฝ่าฝืนกฎหมาย

“การระบุและจัดการ KOL โดยเฉพาะกลุ่มการขายแบบไลฟ์สตรีม กลายเป็นเรื่องเร่งด่วน กฎระเบียบที่ชัดเจนจะช่วยเพิ่มความโปร่งใส ป้องกันการโฆษณาเท็จ ปกป้องผู้บริโภค และรักษาความไว้วางใจทางสังคม” คุณฮุยแสดงความคิดเห็น

นายเหงียน มิญ ฮุง รองหัวหน้าฝ่ายบริหารการค้า กรมอุตสาหกรรมและการค้านครโฮจิมินห์ ระบุว่า เฉพาะปีที่แล้ว ทั่วประเทศมีการละเมิดกฎหมายด้านอีคอมเมิร์ซมากกว่า 3,000 กรณี โดยนครโฮจิมินห์มีเกือบ 400 กรณี ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าปลอม และการโฆษณาเกินจริง ตัวเลขนี้แสดงให้เห็นว่าความเสี่ยงในกิจกรรมการขายออนไลน์กำลังเพิ่มสูงขึ้นและจำเป็นต้องได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวด

กฎหมายปัจจุบัน รวมถึงกฎหมายว่าด้วยอีคอมเมิร์ซและกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค ได้วางกรอบกฎหมายเบื้องต้นไว้แล้ว แต่ยังคงต้องได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสมกับความเป็นจริง “กรอบกฎหมายต้องเข้มแข็งเพียงพอที่จะป้องกันการละเมิดได้ และต้องมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะไม่ขัดขวางความคิดสร้างสรรค์และการพัฒนาตลาด” คุณหงกล่าว

นอกเหนือจากด้านกฎหมายแล้ว ความรับผิดชอบต่อสังคมของแต่ละหน่วยงานในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซยังเป็นปัจจัยสำคัญอีกด้วย

“หน่วยงานบริหารจัดการ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผู้ผลิต KOL และผู้บริโภคต้องร่วมมือกันเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่โปร่งใสและเป็นธรรม หากพบสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐานคุณภาพ แม้จะมีราคาเพียงไม่กี่พันด่ง ผู้บริโภคควรรายงาน การนิ่งเฉยถือเป็นการสนับสนุนและสนับสนุนการละเมิด” นายฮุงกล่าวเน้นย้ำ

ผู้บริโภคก็ต้องตื่นตัวมากขึ้นเช่นกัน

กรมอุตสาหกรรมและการค้านครโฮจิมินห์กล่าวว่ากำลังประสานงานกับกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าเพื่อจัดทำร่างกฎหมายว่าด้วยอีคอมเมิร์ซ (แก้ไข) ให้เสร็จสมบูรณ์ โดยมุ่งหวังที่จะสร้างสภาพแวดล้อมการพัฒนาที่โปร่งใส ยุติธรรม และยั่งยืน

ตัวแทนจากหน่วยงานกล่าวว่า อีคอมเมิร์ซของเวียดนามจะสามารถพัฒนาอย่างยั่งยืนได้ก็ต่อเมื่อ KOL ให้ความสำคัญกับชื่อเสียง แบรนด์เลือกพันธมิตรที่มีความรับผิดชอบ แพลตฟอร์มเข้มงวดการเซ็นเซอร์ และผู้บริโภคตื่นตัวมากขึ้น เพราะช่องทางการทำธุรกรรมนี้จะทำให้ "อินฟลูเอนเซอร์" กลายเป็นผู้นำแห่งความไว้วางใจอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่ผู้ขายเท่านั้น

ดอกพลัม - คุณธรรม

ที่มา: https://tuoitre.vn/nguoi-noi-tieng-livestream-ban-hang-khoang-trong-phap-ly-lon-20251104230453262.htm