ผู้ประกอบการเครือข่ายเร่งเปลี่ยนผู้ใช้บริการ 2G ก่อน 'ชั่วโมงจี'

DNVN - จนถึงขณะนี้ มีผู้ใช้บริการ 2G เพียงเกือบ 600,000 รายที่ยังไม่ได้เปลี่ยนมาใช้ บริษัทโทรคมนาคมยังคงเร่งระดมและประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนเปลี่ยนมาใช้ 4G อย่างต่อเนื่อง โดยส่งเสริมกระบวนการปิดคลื่น 2G ตามนโยบายทั่วไป

ยังมีผู้ใช้บริการ 2G อีกเกือบ 600,000 รายที่ยังไม่ได้เปลี่ยนมาใช้ระบบนี้

ในระหว่างการพูดคุยในหัวข้อ “ปิด 2G ก่อนเวลา G” ซึ่งจัดโดยกรมโทรคมนาคม ร่วมกับหนังสือพิมพ์ VietNamNet และศูนย์ข้อมูล เมื่อวันที่ 11 ตุลาคม ตัวแทนจากบริษัทโทรคมนาคมเปิดเผยว่า ขณะนี้บริษัทต่างๆ อยู่ในช่วง “เร่งเครื่อง” และกำลังนำโซลูชันต่างๆ มากมายมาใช้เพื่อเปลี่ยนผู้ใช้บริการ 2G Only ที่เหลือให้มุ่งสู่เป้าหมายในการปิดคลื่น 2G ในวันที่ 15 ตุลาคม 2567

นอกจากการสื่อสารผ่านสื่อมวลชนแล้ว ผู้ให้บริการเครือข่ายยังได้ยกระดับการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า พร้อมกับเพิ่มความถี่ในการสื่อสารผ่านหลากหลายรูปแบบ ปัจจุบันมีผู้ใช้บริการ 2G Only เหลืออยู่เพียงเกือบ 600,000 รายเท่านั้น นับเป็นความพยายามอันยิ่งใหญ่ของ กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร หน่วยงานท้องถิ่น และผู้ให้บริการเครือข่ายในการส่งเสริมกระบวนการปิดคลื่น 2G

นายเหงียน ฟองญา รองอธิบดีกรมโทรคมนาคม (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) เป็นประธานในการหารือ

เครือข่ายได้ให้การสนับสนุนทางการเงินสำหรับโทรศัพท์ 4G Only ร่วมกับแพ็กเกจเปลี่ยนผู้ให้บริการ และในขณะเดียวกันก็สนับสนุนค่าใช้จ่ายโทรศัพท์ 4G สูงสุด 100% ผู้ประกอบการโทรศัพท์มือถือบางแห่งมีนโยบายสนับสนุนการแจกโทรศัพท์โดยไม่ต้องลงทะเบียนแพ็กเกจสำหรับครัวเรือนยากจน ครัวเรือนที่เกือบยากจน ผู้ใช้บริการในพื้นที่ห่างไกล ห่างไกล และพื้นที่ด้อยโอกาส เพื่อเปลี่ยนมาใช้โทรศัพท์ 4G

คุณเหงียน จ่อง ติญ รองผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท เวียตเทล เทเลคอม เปิดเผยว่า ภายในวันที่ 10 ตุลาคม จะมีผู้ใช้บริการ 2G Only บนเครือข่ายของเวียตเทลเพียง 360,000 ราย คาดว่าภายในวันที่ 15 ตุลาคม เวียตเทลจะมีผู้ใช้บริการ 2G น้อยกว่า 100,000 ราย ซึ่งรวมถึงผู้ใช้บริการ 2G บนเกาะเจื่องซาและเกาะฮวงซา รวมถึงแพลตฟอร์ม DK1 ล่าสุด เวียตเทลได้ให้การสนับสนุนอุปกรณ์เกือบทั้งหมดด้วยอุปกรณ์ 100% ตามนโยบายของเวียตเทล

“เราต้องเข้าถึงลูกค้าโดยตรงเพื่อช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนใจลูกค้า ด้วยผลลัพธ์เหล่านี้ แม้ว่าเราจะยังไม่บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ในการลดจำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only ลงเหลือ 0 แต่หากเราบรรลุเป้าหมายจำนวนผู้ใช้บริการ 2G Only น้อยกว่า 100,000 รายภายในวันที่ 15 ตุลาคม เราจะถือว่าเราบรรลุเป้าหมายและพอใจกับผลลัพธ์นี้” คุณติญกล่าว

คุณโด มานห์ ดุง รักษาการผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าบุคคล ของ VNPT VinaPhone เปิดเผยว่า ณ เช้าวันที่ 11 ตุลาคม มีผู้ใช้บริการ 2G Only บนเครือข่าย VNPT ทั้งหมดประมาณ 150,000 ราย ที่ผ่านมา VNPT ได้พยายามอย่างเต็มที่เพื่อนำแนวทางของกรมโทรคมนาคม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร (IIT) มาใช้ คาดว่าภายใน 4 วันข้างหน้า VNPT จะยังคงระดมกำลังเจ้าหน้าที่ทั่วประเทศเพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนอุปกรณ์ให้แก่ลูกค้า รวมถึงในพื้นที่ห่างไกล และจะจัดเจ้าหน้าที่เพื่อให้บริการโดยตรง โดยตั้งเป้าหมายว่าจะมีผู้ใช้บริการ 2G น้อยกว่า 100,000 รายภายในวันที่ 15 ตุลาคม

นายเหงียน ดินห์ ซุง รองหัวหน้าฝ่ายบริการโทรคมนาคมของ MobiFone กล่าวว่า ณ วันที่ 11 ตุลาคม MobiFone ยังคงมีผู้ใช้บริการ 2G Only จำนวน 47,919 ราย

"ตัวเลขนี้น้อยมาก หากคำนวณจากเกณฑ์การไม่ใช้อุปกรณ์ 2G เป็นเวลา 30 วัน และ ARPU ต่ำกว่า 5,000 ดอง แสดงว่าเหลือผู้ใช้บริการเพียงประมาณ 20,000 รายเท่านั้น และด้วยความก้าวหน้าดังกล่าว อีก 1 สัปดาห์ จำนวนผู้ใช้บริการ MobiFone 2G Only จะเหลือเพียงประมาณ 10,000 รายเท่านั้น" คุณดุงกล่าว

ในขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการรายย่อย เช่น Vietnamobile ก็ได้เปิดเผยเช่นกันว่า ปัจจุบันมีผู้ใช้บริการ 2G ประมาณ 17,000 ราย ASIM มีผู้ใช้บริการที่ใช้ Feature Phone เกือบ 5,000 ราย VNSKY มีเพียงไม่กี่พันราย และ Mobicast มีผู้ใช้บริการ 2G เพียง 423 รายเท่านั้น

จำเป็นต้องรับรองสิทธิของผู้ใช้

ในการสัมมนาครั้งนี้ นายเหงียน ฟองญา รองอธิบดีกรมโทรคมนาคม (กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร) ได้ประเมินจำนวนผู้ใช้บริการ 600,000 ราย ว่าเป็นผลงานที่น่าประทับใจ ถือเป็นความพยายามและความตั้งใจอย่างยิ่งของภาคธุรกิจ โดยเมื่อมองย้อนกลับไปในเดือนมกราคม พ.ศ. 2567 เครือข่ายทั้งหมดมีผู้ใช้บริการ 2G มากกว่า 18 ล้านราย

“นี่คือความพยายามอันยิ่งใหญ่ในการรักษาคุณภาพเครือข่าย พัฒนาเครือข่าย 5G รวมถึงรักษาการผลิตและธุรกิจ องค์กรธุรกิจได้แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบในการลดจำนวนผู้ใช้บริการ 2G นอกจากความพยายามขององค์กรธุรกิจแล้ว ยังมีการมีส่วนร่วมของสื่อ หนังสือพิมพ์ และโทรทัศน์ เพื่อติดตามนโยบายของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร” นายนา กล่าว

งานสัมมนาดังกล่าวมีผู้ประกอบการด้านโทรคมนาคมเข้าร่วมเป็นจำนวนมาก

ตามกฎระเบียบแล้ว หลังจากวันที่ 15 ตุลาคม ผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่เหลืออีก 600,000 รายจะต้องยุติการให้บริการโทรสองทางแก่ผู้ใช้บริการเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม คุณนา เสนอแนะว่าผู้ประกอบการโทรคมนาคมจำเป็นต้องวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้บริการอย่างต่อเนื่องเพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้ใช้บริการ ผู้ให้บริการเครือข่ายได้ใช้รูปแบบการสื่อสารที่หลากหลาย (เช่น ข้อความ OTT, SMS ฯลฯ) แต่จำเป็นต้องสร้างรูปแบบการสื่อสารใหม่ๆ เช่น การนับถอยหลังเมื่อผู้ใช้บริการ 2G หมดอายุการใช้งาน การเพิ่มจำนวนผู้เข้าพบลูกค้าเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้บริการได้รับข้อมูลอย่างครบถ้วน... ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบของผู้ให้บริการเครือข่ายต่อผลประโยชน์ของผู้บริโภค

ด้วยเหตุผลหลายประการ อาจมีผู้ใช้บริการบางรายที่ยังไม่ได้รับข้อมูล หรือยังไม่มีโอกาสเปลี่ยนอุปกรณ์กับผู้ให้บริการเครือข่าย ภายใน 4 วันข้างหน้า เราจะเร่งดำเนินการสื่อสาร และขอให้หน่วยงานสื่อต่างๆ ร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐและธุรกิจโทรคมนาคมเพื่อสื่อสารกับผู้ใช้บริการ สำหรับผู้ใช้บริการที่หยุดให้บริการหลังวันที่ 15 ตุลาคม ผมขอให้ผู้ให้บริการเครือข่ายดำเนินนโยบายการดูแลลูกค้าที่เหมาะสม เพื่อเปลี่ยนมาใช้อุปกรณ์ 4G ต่อไป เพื่อสร้างความมั่นใจในสิทธิของผู้บริโภค รองอธิบดีกรมกิจการโทรคมนาคม กล่าวเน้นย้ำ

กรมกิจการโทรคมนาคม ระบุว่า กระบวนการยุติการให้บริการเทคโนโลยี 2G แบ่งออกเป็น 2 ระยะ ระยะที่ 1 ตั้งแต่วันที่ 15 ตุลาคม 2567 เป็นต้นไป การให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ 2G จะหยุดให้บริการ และภายในเดือนกันยายน 2569 การให้บริการเครือข่าย 2G ทั้งหมดจะหยุดให้บริการ เพื่อสำรองทรัพยากรสำหรับเครือข่ายใหม่ๆ เช่น 4G และ 5G ในส่วนของการใช้ทรัพยากรคลื่นความถี่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เทคโนโลยี 2G ถูกนำมาใช้มานานกว่า 30 ปีแล้ว อุปกรณ์เครือข่ายจำนวนมากมีคุณภาพลดลง ใช้พลังงานมากขึ้น และไม่เสถียร ดังนั้นการเปลี่ยนอุปกรณ์จึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อเทคโนโลยีใหม่พร้อมใช้งาน นี่คือความเห็นพ้องต้องกันและข้อกำหนดในทางปฏิบัติของภาคการผลิตและภาคธุรกิจ สำหรับผู้ใช้ โทรศัพท์แบบกดปุ่มจะถูกใช้เฉพาะในบางกรณี (เช่น ผู้สูงอายุและเด็ก) ในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน สมาร์ทโฟนสะดวกกว่าสำหรับการทำธุรกรรมและการบริหารจัดการ

ดึ๊กเฮียป

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nha-mang-gap-rut-chuyen-doi-thue-bao-2g-truoc-gio-g/20241012061004437