ผู้ให้บริการโทรคมนาคมของแคนาดา Telus เข้าซื้อกิจการในภาคส่วนอีเฮลท์

ในขณะที่ผู้ให้บริการกระจายการลงทุนออกไปจากธุรกิจหลักของตน Telus Canada ได้แสดงให้เห็นประสบการณ์อันมีค่าหลังจากที่ขยายธุรกิจเข้าสู่ ธุรกิจสุขภาพ ดิจิทัลอย่างเงียบๆ มาเป็นเวลา 15 ปี จนกลายมาเป็นผู้ให้บริการในมากกว่า 160 ประเทศ

การดูแลสุขภาพเป็นหนึ่งในสาขาที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมหลายรายทั่วโลก สนใจที่จะเข้ามา ในบรรดากลุ่มนี้ กลุ่มเทคโนโลยีและโทรคมนาคมของแคนาดา Telus ได้ทำงานในสาขาที่ไม่ใช่รูปแบบเดิมมานาน 15 ปี และประสบความสำเร็จอย่างมาก

ในปี 2022 Telus Health ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Telus มีรายได้ 913 ล้านดอลลาร์แคนาดา (ประมาณ 684 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) คิดเป็น 5.8% ของรายได้จากบริการทั้งหมด

อีเฮลท์เป็นหนึ่งในสาขาที่ผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายใหญ่หลายรายทั่วโลกอยากจะเข้ามามีส่วนร่วม

ในความเป็นจริง ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพของ Telus ได้ดำเนินกิจการมาเพียงสองปีที่ผ่านมาเท่านั้น รายได้จากกลุ่มนี้ยังไม่เติบโตจนถึงปี 2021 แม้ว่าผู้ให้บริการจะทำการควบรวมและซื้อกิจการที่ค่อนข้างใหญ่หลายครั้งก็ตาม

ความแตกต่างในการกระจายความเสี่ยงทางธุรกิจ

Telus เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการโทรคมนาคมที่มีความแปลกประหลาดที่สุดในด้านการขยายธุรกิจออกไปจากธุรกิจหลักของตน ผู้ให้บริการเครือข่ายนี้ไม่มีหุ้นในผู้ให้บริการโทรคมนาคมในตลาดต่างประเทศ ธุรกิจที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักของ Telus ได้แก่ Telus Health, Telus International, Telus Agriculture และ Consumer Goods

Telus International เป็นบริษัทบริการด้านไอทีที่ออกแบบ สร้าง และส่งมอบโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าแบบดิจิทัลให้กับแบรนด์ระดับโลก หน่วยงานนี้แยกออกจาก Telus ในปี 2021 แต่บริษัทแม่ยังคงถือหุ้นอยู่ 55%

แผนก Telus Health ได้รับการสนับสนุนจากการเข้าซื้อกิจการ

ธุรกิจด้านการเกษตรและผู้บริโภคถือเป็นกลุ่มธุรกิจใหม่ที่ Telus เริ่มสร้างขึ้นในปี 2561 แต่สามารถขยายธุรกิจให้เติบโตได้อย่างรวดเร็วโดยเข้าซื้อกิจการ 12 แห่งในระยะเวลาเพียง 4 ปี โดยเป็นธุรกิจของคู่แข่งรายเล็กในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ การวิเคราะห์ ปัญญาประดิษฐ์ และบริการระดับมืออาชีพทั่วอเมริกาเหนือ ในปี 2022 ฝ่ายดังกล่าวบันทึกรายได้ 354 ล้านดอลลาร์แคนาดา เพิ่มขึ้นจาก 286 ล้านดอลลาร์แคนาดาเมื่อปีที่แล้ว

เช่นเดียวกับธุรกิจอาหารและการเกษตร ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพของ Telus เติบโตขึ้นอย่างมากจากการเข้าซื้อกิจการ การเคลื่อนไหวครั้งแรกของพวกเขาเริ่มต้นด้วยการเข้าซื้อบริษัทที่เป็นเจ้าของระบบบันทึกสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) และมอบข้อมูลนี้ให้กับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพหรือแพทย์

ปัจจุบัน Telus Health เป็นเจ้าของบันทึกทางการแพทย์ 60% ในประเทศแคนาดา และบันทึกเหล่านี้ถูกขายให้กับพันธมิตรในประเทศและตลาดต่างประเทศ นอกจากนี้ แผนกนี้ยังให้บริการด้านการจัดการด้านความปลอดภัยและความปลอดภัยทางไซเบอร์แก่พันธมิตรด้านการดูแลสุขภาพที่ต้องการอีกด้วย

“ซ่อนและรอ”

ตั้งแต่ปี 2551 Telus ได้เข้าซื้อกิจการด้านการดูแลสุขภาพหลายแห่ง แต่ปฏิเสธที่จะเปิดเผยผลประกอบการทางการเงินใดๆ จนกว่าจะถึงปี 2564 ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายนี้ลังเลที่จะดึงความสนใจไปที่ธุรกิจใหม่ของตน

ในเดือนกันยายน พ.ศ. 2565 Telus ได้เข้าซื้อ LifeWorks ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโซลูชันดิจิทัลที่เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตในราคา 2.3 พันล้านดอลลาร์แคนาดา บริษัทโทรคมนาคม “เมเปิ้ลลีฟคันทรี” กล่าวว่าได้ขยายบริการไปยัง 160 ประเทศ โดยมี “สมาชิกในทีม” กว่า 10,000 คน และแพทย์อิสระ 30,000 คน

ปัจจุบัน Telus เป็นเจ้าของธุรกิจด้านสุขภาพดิจิทัลที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ไม่ต้องพูดถึงการร่วมทุนกับแผนก Telus Agriculture ในด้านเทคโนโลยีอาหารและการเกษตรที่มีแนวโน้มดี ในขณะเดียวกัน ผู้ให้บริการโทรคมนาคมหลายรายกำลังดิ้นรนเพื่อกระจายความเสี่ยงทางธุรกิจของตน ตัวอย่างเช่น ณ เดือนพฤษภาคม 2023 หุ้นของ Telus มีการซื้อขายที่ 26 เท่าของกำไรต่อหุ้น เมื่อเทียบกับ 22 เท่าของ Bell Canada ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรายใหญ่กว่ามากในประเทศ

Telus Health คาดการณ์รายได้เติบโตอย่างแข็งแกร่งในปี 2022 ซึ่งส่วนหนึ่งเป็นผลจากการเข้าซื้อกิจการ Lifeworks หากไม่รวมส่วนสนับสนุนจากธุรกิจการดูแลสุขภาพ เกษตรกรรม และอาหาร รายได้จากการบริการรวมของ Telus เติบโตเพียง 4.57% เมื่อปีที่แล้ว แทนที่จะเป็น 7.48% ตามที่ประกาศไว้

การมุ่งมั่นลงทุนในบริการสุขภาพดิจิทัลเป็นเวลาหลายปีถือเป็นปัจจัยสำคัญเบื้องหลังความสำเร็จของ Telus อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องพูดถึงด้วยว่าตลาดโทรคมนาคมในแคนาดาค่อนข้างมีเสถียรภาพ จึงมีทรัพยากรที่แข็งแกร่งสำหรับผู้ประกอบการเครือข่ายนี้ในการดำเนินการเปลี่ยนแปลง

คำถามว่าผู้ให้บริการควรจัดตั้งบริษัทร่วมทุนอิสระแยกจากการดำเนินงานหลักของตนหรือไม่ เป็นที่ถกเถียงกันมานาน Telus ดำเนินกิจการหน่วยงานด้านสุขภาพดิจิทัลเป็นธุรกิจแบบแยกอิสระ แต่ไม่ลังเลที่จะใช้ประโยชน์จากศักยภาพของภาคโทรคมนาคมเพื่อการเติบโต ตัวอย่างเช่น ฟังก์ชันการขายและการตลาดของทั้งสองพื้นที่ได้รับการประสานงานระหว่างเครือข่ายและเทคโนโลยีอย่างราบรื่น

Telus ยังคงสร้างการผสมผสานระหว่างธุรกิจโทรคมนาคมและธุรกิจที่ไม่ใช่โทรคมนาคม ล่าสุด บริษัทได้ประกาศเน้นการลงทุนในด้านโทรคมนาคม แต่ยังได้กล่าวถึงการสร้างห่วงโซ่อุปทานทางการเกษตรในออนแทรีโอและแม้กระทั่งการลงทุนโดยตรงในโครงการด้านสิ่งแวดล้อมอีกด้วย

(อ้างอิงจาก tmforum)

แหล่งที่มา