ระบุ 3 แนวโน้มสำคัญในการค้าปลีกในปี 2024

การสำรวจร้านค้าปลีก 15,000 แห่งทั่วประเทศของ Sapo Vietnam แสดงให้เห็นว่ามีแนวโน้มทางธุรกิจและการชำระเงิน 3 ประการที่จะครอบงำแนวโน้มการค้าปลีกในปี 2024

Online Friday 2023 จะจัดกิจกรรมสนับสนุนเชิงปฏิบัติมากมายให้กับธุรกิจ

การขายหลายช่องทางมีบทบาทสำคัญ

จากผลสำรวจ พบว่ารายได้ของผู้ค้าปลีกทั่วประเทศในปี 2566 ลดลงอย่างมีนัยสำคัญ โดยหน่วยงานที่สำรวจถึง 60.99% ระบุว่ารายได้ลดลงเมื่อเทียบกับปี 2565 ที่น่าสังเกตคือ ผู้ค้าปลีก 28.5% มีรายได้ลดลงมากกว่า 30% เมื่อเทียบกับปี 2565 ส่งผลให้เจ้าของร้านค้ามีแนวโน้มลดพนักงาน และมีรูปแบบร้านค้าที่ไม่มีพนักงานเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ (เจ้าของร้านค้าดำเนินการเอง)

การลดลงของรายได้ยังสะท้อนให้เห็นในกิจกรรมทางการตลาดด้วย ผู้ขายให้ความสำคัญกับการลดต้นทุนให้เหมาะสม ซึ่งส่วนใหญ่ยินดีจ่ายเพียง 10% ของรายได้สำหรับการทำการตลาด การทำการตลาดผ่านคนดังและอินฟลูเอนเซอร์ (KOL, Influencer) ยังคงได้รับข้อกังวลอย่างมากจากธุรกิจในอุตสาหกรรมค้าปลีก

ในขณะเดียวกัน การสร้างโปรแกรมส่งเสริมการขายและส่วนลดยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิผลมากที่สุดในการเพิ่มรายได้ คิดเป็น 41.12% ของวิธีการเพิ่มรายได้ที่ผู้ขายนิยมใช้

ผู้ค้าปลีกกว่า 60% จากจำนวน 15,000 รายทั่วประเทศที่สำรวจระบุว่ารายได้ในปี 2566 จะลดลงเมื่อเทียบกับปี 2565 (ที่มา: Sapo)

จุดสว่างของอุตสาหกรรมค้าปลีกในปี 2566 คือการเปลี่ยนไปสู่รูปแบบธุรกิจที่ยั่งยืนมากขึ้น ผู้ขายบางรายได้เปลี่ยนจากรูปแบบธุรกิจแบบบุคคลธรรมดา (ไม่ได้จดทะเบียนธุรกิจ) มาเป็นธุรกิจเจ้าของคนเดียวหรือบริษัท (ลดลงจาก 35% ในปี 2565 เหลือ 29% ในปี 2566)

นอกจากนี้ กลุ่มผู้ขายที่มีรายได้เฉลี่ยในปี 2566 อยู่ที่ 500 ล้าน-1 พันล้าน และมากกว่า 2 พันล้าน เพิ่มขึ้น 3% เมื่อเทียบกับปี 2565 ธุรกิจบิลเลียดเริ่มเป็นรูปแบบธุรกิจที่โดดเด่นในปี 2566 เมื่อโมเดลนี้ถูกลงทุนในทิศทางของคอมเพล็กซ์ความบันเทิง สร้างสรรค์โปรแกรมเพื่อเชื่อมต่อลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นอย่างใกล้ชิด สร้างสรรค์เนื้อหาที่สร้างสรรค์และทันสมัย

ท่ามกลางปัญหา เศรษฐกิจ มากมายในปี 2566 แนวโน้มการขยายช่องทางการขายแบบหลายช่องทางยังคงชัดเจน โดย 55.4% ของผู้ขายทำธุรกิจอย่างน้อยสองช่องทาง ได้แก่ หน้าร้านและช่องทางออนไลน์บางช่องทาง แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยังคงเป็นช่องทางการขายออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในอุตสาหกรรมค้าปลีก จุดเด่นที่สำคัญในปี 2566 คือ ผู้ขายมีแนวโน้มที่จะขยายช่องทาง TikTok Shop (สัดส่วนของผู้ขายที่ขายสินค้าผ่านช่องทาง TikTok เป็นหลักอยู่ที่ 5.9% ซึ่งเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเมื่อเทียบกับปี 2565)

รายได้เฉลี่ยของผู้ขายส่วนใหญ่ยังคงกระจุกตัวอยู่ที่ต่ำกว่า 100 ล้านดอง/เดือน (ที่มา: Sapo)

การขายหลายช่องทางถือเป็น "ทางรอด" ในสถานการณ์เศรษฐกิจผันผวนในปัจจุบัน ซึ่งประกอบไปด้วยราคาค่าเช่าที่ไม่แน่นอนในเมืองใหญ่ กฎระเบียบที่เข้มงวดยิ่งขึ้นบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลัก และการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึมบนเครือข่ายโซเชียล ซึ่งส่งผลกระทบต่อกระบวนการทางการตลาดและการเสนอผลิตภัณฑ์ของอุตสาหกรรมค้าปลีก

นอกจากนี้ แนวโน้มบางประการที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการค้าปลีกในปี 2566 ที่สามารถกล่าวถึงได้คือ กิจกรรมการขนส่งกำลังมุ่งสู่ความเร็วและความคล่องตัว แนวโน้มของการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดยังคงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ผลการสำรวจแสดงให้เห็นว่าผู้ขายมากถึง 43.8% ยอมรับวิธีการชำระเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร โดยผู้ขาย 15.33% โอนเงินผ่านการสแกนรหัส VietQR

3 เทรนด์สำคัญของการค้าปลีกในปี 2024

ผู้ขายมากถึง 75% มีความหวังและคาดว่าตลาดค้าปลีกในปี 2567 จะฟื้นตัวและเติบโตขึ้น

ผู้ค้าปลีกหลายรายระบุว่ามีแผนที่จะขยายช่องทางการขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งส่วนใหญ่ขยายไปยังโซเชียลมีเดีย (Facebook, Zalo) ตามมาด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และ TikTok Shop ในอุตสาหกรรม FnB เจ้าของร้านอาหารและคาเฟ่ส่วนใหญ่เลือกที่จะกระจายสินค้า (40.9%) และช่องทางการขายที่เลือกขยายมากที่สุดคือโซเชียลมีเดีย (33.3%)

มีการคาดการณ์ว่าแนวโน้ม 3 ประการที่จะเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมค้าปลีกในปี 2567 ตามที่ Sapo Vietnam เสนอจากการสำรวจผู้ค้าปลีก 15,000 ราย

Sapo Vietnam ระบุ 3 แนวโน้มที่คาดว่าจะเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมค้าปลีกในปี 2024 จากการสำรวจผู้ค้าปลีก 15,000 ราย (ที่มา: Sapo)

ประการแรก การขยายช่องทางการจำหน่าย การนำสินค้าเข้าสู่แพลตฟอร์มธุรกิจที่หลากหลาย และการใช้ประโยชน์จากช่องทางการขายออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ค้าปลีกจะมุ่งเน้นการใช้ประโยชน์จากตลาดภายในประเทศที่มีประชากรมากกว่า 100 ล้านคนอย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านโครงการส่งเสริมการค้า การส่งเสริมอีคอมเมิร์ซ และกิจกรรมต่างๆ เพื่อกระตุ้นการบริโภคภายในประเทศ

ประการที่สอง ความบันเทิงและความบันเทิงเชิงบันเทิง (Shoppertainment & Edutainment) เป็นเทรนด์ที่ขาดไม่ได้ในอุตสาหกรรมค้าปลีก การช้อปปิ้งที่ผสานรวมประสบการณ์ความบันเทิงเข้ากับการสร้างสรรค์คอนเทนต์ดิจิทัลที่ เน้นการศึกษา จะเป็นไปควบคู่กับการตลาดสินค้า ผู้บริโภคจำเป็นต้องพิจารณาการช้อปปิ้งในฐานะกิจกรรมความบันเทิงมากขึ้น ผู้ขายไม่เพียงแต่โน้มน้าวใจลูกค้าให้จับจ่ายใช้สอยด้วยฟังก์ชันการใช้งานของสินค้าเท่านั้น แต่ยังต้องอาศัยรูปแบบการตลาดที่สร้างสรรค์ น่าสนใจ และดึงดูดใจอีกด้วย ในทางกลับกัน คอนเทนต์การตลาดสินค้าจำเป็นต้องเพิ่มเนื้อหาเชิงวิชาการ เน้นการศึกษา และให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้บริโภคมากขึ้น

ประการที่สาม การชำระเงินผ่านคิวอาร์โค้ดจะมีสัดส่วนสูงขึ้นเรื่อยๆ ในการชำระเงินแบบไร้เงินสด บริษัทเทคโนโลยีอย่าง Sapo จะร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับภาคค้าปลีกของธนาคารพาณิชย์และสถาบันการเงิน เพื่อให้ทันกับแนวโน้มการชำระเงินของตลาด พร้อมมอบโซลูชันการสนับสนุนที่ครอบคลุมสำหรับทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ

แหล่งที่มา: https://baoquocte.vn/nhan-dien-3-xu-huong-chinh-cua-ban-le-nam-2024-260281.html