คนไข้พูดในการประชุมสภาคนไข้ที่โรงพยาบาลมะเร็งจังหวัด Thanh Hoa
จากการเข้าร่วมประชุมคณะกรรมการบริหารของโรงพยาบาลมะเร็ง Thanh Hoa เราสังเกตเห็นบรรยากาศที่เปิดกว้างและเป็นกันเอง หลังจากฟัง เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ แนะนำโรงพยาบาล เผยแพร่ระเบียบของแผนก ห้องและระเบียบทั่วไปของโรงพยาบาล สิทธิและความรับผิดชอบของผู้ป่วยในระหว่างกระบวนการรักษา ผู้ป่วยและญาติได้แสดงความคิดเห็นและแสดงความปรารถนาเกี่ยวกับประเด็นต่างๆ เช่น สิ่งอำนวยความสะดวก ขั้นตอนการตรวจและการรักษา ขั้นตอนการบริหาร ทัศนคติในการให้บริการ รวมถึงการสนับสนุนทางจิตวิญญาณและทางวัตถุในระหว่างกระบวนการรักษา นอกจากนี้ ผู้ป่วยและญาติจำนวนมากได้แสดงความรู้สึกและความพึงพอใจต่อคุณภาพการรักษาและจิตวิญญาณการให้บริการที่ทุ่มเทของทีมแพทย์ในระหว่างการรักษาที่โรงพยาบาล
คุณ NĐ. ซึ่งกำลังเข้ารับการรักษาที่แผนกการดูแลแบบประคับประคองรู้สึกตื่นเต้นมากที่จะเล่าให้ฟังว่า "ผมเคยเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลกลาง แต่พบว่าอยู่ไกลมากและค่าครองชีพก็แพง ดังนั้นผมจึงกลับมารักษาที่โรงพยาบาลมะเร็งจังหวัด Thanh Hoa อีกครั้ง ที่นี่ผมพบว่าโรงพยาบาลมีสิ่งอำนวยความสะดวกที่กว้างขวาง วิทยาเขตสะอาด และมีอุปกรณ์ออกกำลังกายกลางแจ้งสำหรับผู้ป่วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งทัศนคติในการให้บริการของแพทย์และพยาบาลนั้นมีความกระตือรือร้นและทุ่มเทอย่างมากในการอธิบายให้เราทราบเกี่ยวกับภาวะของโรคและวิธีการรักษา ผมเองก็ไม่มีอะไรจะบ่นและรู้สึกปลอดภัยมากเมื่อได้รับการรักษาที่นี่"
ครอบครัวของผู้ป่วย LTQ ซึ่งเข้ารับการรักษาที่แผนกศัลยกรรมทั่วไป กล่าวด้วยอารมณ์ว่า “คุณพ่อของฉันเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลด้วยอาการไม่สบายและได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นมะเร็งระยะสุดท้าย ครอบครัวทั้งหมดเป็นกังวลมาก แต่โชคดีที่คุณพ่อได้รับการดูแลและรักษาอย่างทุ่มเทจากแพทย์และพยาบาลจากแผนกศัลยกรรมทั่วไปและแผนกอายุรศาสตร์ 1 คุณพ่อของฉันเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลมานานกว่าหนึ่งเดือนแล้ว ในระหว่างที่ดูแลคุณพ่อที่โรงพยาบาล ฉันพบว่าแพทย์และพยาบาลมีทัศนคติในการให้บริการที่กระตือรือร้นและทุ่มเทมากในการอธิบายให้เราทราบเกี่ยวกับภาวะของโรคและวิธีการรักษาอย่างชัดเจน ทำให้ครอบครัวของฉันรู้สึกปลอดภัยมาก”
ญาติของผู้ป่วย LTQ นาย QTT ซึ่งกำลังรักษาตัวอยู่ที่แผนกอายุรศาสตร์ 2 มีความคิดเห็นเช่นเดียวกับผู้ป่วย NĐĐ. และเล่าอย่างตื่นเต้นว่า "ในฐานะโรงพยาบาลขนาดใหญ่ในภาคกลางตอนเหนือ มีอุปกรณ์ ทางการแพทย์ ที่ทันสมัย ทีมแพทย์ที่มีคุณสมบัติสูงและเป็นมืออาชีพ กระตือรือร้นและเป็นมิตรกับผู้ป่วยมาก ไม่ว่าจะเป็นกลางวันหรือกลางคืน วันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ ผู้ป่วยที่ต้องการการดูแลฉุกเฉิน แพทย์พร้อมเสมอ ในด้านสุขอนามัยสิ่งแวดล้อม ด้วยลักษณะเฉพาะของผู้ป่วยมะเร็ง ทำให้ภูมิทัศน์ของโรงพยาบาลยังคงได้รับการดูแลเป็นอย่างดี กว้างขวางและสะอาด ในด้านทักษะของพยาบาล พวกเขามีทักษะสูงมาก เป็นมืออาชีพ ทุ่มเทเสมอ ให้กำลังใจ และคอยสอบถามอย่างใกล้ชิด ในด้านกิจกรรมสนับสนุนผู้ป่วย โรงพยาบาลได้ติดต่อกับผู้ให้การสนับสนุนเพื่อมอบอาหาร ข้าวต้ม เงินทุนสำหรับการรักษาให้กับผู้ป่วย... สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมมากที่ทำให้ผู้ป่วยอย่างเรารู้สึกปลอดภัยในการรักษาโรค"
คนไข้พูดในการประชุมสภาคนไข้ที่โรงพยาบาลมะเร็งจังหวัด Thanh Hoa
นอกจากความคิดเห็นที่ชื่นชมจิตวิญญาณและทัศนคติการให้บริการของบุคลากรทางการแพทย์ คุณภาพการบริการตรวจรักษาพยาบาล ผู้ป่วยและครอบครัวยังสะท้อนประเด็นต่างๆ ในระหว่างกระบวนการตรวจรักษาพยาบาลอย่างตรงไปตรงมา เพื่อให้โรงพยาบาลมีความสมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น
อาจารย์ ดร. ตรัน วัน เทียต ผู้อำนวยการโรงพยาบาลมะเร็งจังหวัดทานห์ฮัว กล่าวว่า การประชุมคณะกรรมการบริหารเป็นกิจกรรมประจำที่โรงพยาบาลจัดขึ้นทุกเดือน นอกจากนี้ แผนกต่างๆ ยังจัดประชุมคณะกรรมการบริหารเป็นประจำทุกสัปดาห์ เพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์และการประสานงานระหว่างผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ ซึ่งถือเป็นกิจกรรมที่มีประสิทธิภาพอย่างหนึ่งในการส่งเสริมความเป็นเจ้าของของผู้ป่วยในการเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับการต้อนรับ การตรวจ การรักษา และการดูแลผู้ป่วย นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสให้เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ป่วยและครอบครัว และแนะนำผู้ป่วยเกี่ยวกับขั้นตอนการรับเข้า ขั้นตอนการประกันสุขภาพ ขั้นตอนการออกจากโรงพยาบาล และแนะนำบริการใหม่ที่นำมาใช้ นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ของโรงพยาบาลยังบูรณาการหัวข้อการศึกษาสุขภาพเพื่อช่วยให้ผู้ป่วยและครอบครัวมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพ โภชนาการสำหรับผู้ป่วย และบันทึกเมื่อใช้ยาปฏิชีวนะ ผ่านความคิดเห็นเชิงสร้างสรรค์จากผู้ป่วยและครอบครัว โรงพยาบาลจะมีมาตรการในการเอาชนะข้อบกพร่อง เสริมสร้างแนวทางแก้ไขเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการตรวจและการรักษาของโรงพยาบาล ตอบสนองความพึงพอใจของผู้ป่วย และสร้างโรงพยาบาลให้เป็น "จุดหมายปลายทางของความไว้วางใจและคุณภาพ"
บทความและภาพ : โตฮะ
ที่มา: https://baothanhhoa.vn/nhan-len-niem-tin-cua-nguoi-benh-251475.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)