จนถึงปัจจุบัน หลังจากผ่านไปเกือบ 1,000 วันของการติดตั้งใช้งาน ระบบ Core Banking Profile ได้ถูกนำไปใช้งานอย่างสำเร็จตามกำหนดเวลาในวันที่ 3 กันยายน 2566 นี่ถือเป็นความภาคภูมิใจและความสุขอย่างแท้จริงสำหรับเจ้าหน้าที่โครงการทุกคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับระบบ BIDV โดยทั่วไป...
เมื่อผมได้รับมอบหมายให้เป็นหัวหน้าทีม Core Banking เพื่อแปลงข้อมูลจาก SIBS เป็น Profile ผมรู้สึกกดดันและกังวลมาก แม้ว่าผมจะเคยเข้าร่วมโครงการแปลงข้อมูลมาหลายโครงการแล้วก็ตาม เนื่องจากโครงการนี้เป็นโครงการขนาดใหญ่ ไม่เพียงแต่ที่ BIDV เท่านั้น แต่ยังรวมถึงอุตสาหกรรมธนาคารด้วย และมีความซับซ้อนสูงเนื่องจากมีข้อมูลจำนวนมากและการดำเนินงานด้านธนาคารเต็มรูปแบบ
สำรวจและทำแผนที่ฟิลด์ข้อมูลมากกว่า 8,000 ฟิลด์
โครงการแปลง Core Banking ไม่ใช่แค่การแปลงข้อมูลจากระบบปัจจุบันไปยังแพลตฟอร์มใหม่ แต่เป็นการแปลงทั้งฟังก์ชันและข้อมูลให้เหมาะสมกับฟีเจอร์ของ Core ใหม่ เพื่อแมปข้อมูลจาก Core SIBS ไปยัง Core Profile เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคและผู้เชี่ยวชาญร่วมกับผู้รับเหมาได้ใช้เวลา 20 เดือน จัดเวิร์กช็อปกว่า 120 ครั้ง เพื่อหารือ วิเคราะห์ และศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับระบบเก่าและระบบใหม่ เปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างสองระบบ และจากนั้นจึงค้นหาโซลูชันการแมปข้อมูลที่เหมาะสม
งานนี้เป็นงานที่ค่อนข้างยากเนื่องจากปริมาณงานจำนวนมาก เนื่องจาก: จำนวนฟิลด์ข้อมูลมากกว่า 1,000 ฟิลด์ต่อตารางข้อมูลหลัก; ระบบทั้งสองมีความแตกต่างกันอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบัญชีเบิกเกินบัญชี สินเชื่อร่วมทุน กำหนดการชำระคืน ฯลฯ; ในช่วง GAP ระหว่างโควิด-19 เวิร์กช็อปทั้งหมดจัดขึ้นทางออนไลน์และทำงานร่วมกับผู้รับเหมาโดยตรงเป็นภาษาอังกฤษ จนถึงปัจจุบัน จำนวนตารางข้อมูลแผนที่ทั้งหมดของ 5 ระบบย่อยอยู่ที่ 50 ตาราง และได้กรอกข้อมูลไปแล้วกว่า 8,800 ฟิลด์ เพื่อวิเคราะห์แผนที่ข้อมูลและสร้างเครื่องมือแปลงข้อมูล BIDV ทำหน้าที่ส่งออกข้อมูลดิบจาก Core SIBS และสร้างข้อมูลตามเทมเพลตทั่วไปที่รวมเข้าด้วยกันระหว่างสองระบบเพื่อส่งไปยัง Core Profile เพื่อลดการพึ่งพาผู้รับเหมาและข้อมูลหลัก BIDV ได้ประมวลผลข้อมูลประมาณ 70% ที่ส่งไปยังโปรไฟล์อย่างจริงจัง ซึ่งจะช่วยให้ BIDV สามารถอัปเดตกฎเกณฑ์ได้อย่างรวดเร็ว รวมถึงถ่ายโอนผลการทดสอบหลังการเปลี่ยนแปลงได้เมื่อกลุ่มธุรกิจเปลี่ยนแปลงหลักการแปลง
ปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการซ้อมแต่ละครั้ง
สำหรับงานแปลงข้อมูล นอกจากการรับประกันความถูกต้องของข้อมูลแล้ว ปัจจัยด้านเวลาก็มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการดำเนินโครงการ การลดระยะเวลาการแปลงข้อมูลหลัก (Core Conversion Time) จะช่วยให้แอปพลิเคชันหลัก/แอปพลิเคชันแบบผสานรวมมีเวลามากขึ้นในการตรวจสอบการเชื่อมต่อกับระบบหลักสำรอง เพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น
หลังจากเสร็จสิ้นการวิเคราะห์ข้อมูลตาม GAP คณะกรรมการบริหารโครงการได้ดำเนินการสร้างเครื่องมือแปลงข้อมูลและดำเนินการฝึกซ้อมการแปลงข้อมูลจำนวน 11 ครั้ง การฝึกซ้อมการแปลงข้อมูลแต่ละครั้งเป็นการทดสอบและฝึกฝนเกี่ยวกับระยะเวลาในการแปลงข้อมูล การดำเนินงาน คุณภาพข้อมูล และความถูกต้องของข้อมูล หลังจากความพยายามของทีมแปลงข้อมูล ทีมธุรกิจ และผู้รับเหมาของ FIS พบว่าผลการแปลงข้อมูล TR1 ครั้งแรกในเดือนพฤษภาคม 2565 อยู่ที่ 29 ชั่วโมง ซึ่งถือเป็นสัญญาณที่ดีมากเมื่อเทียบกับธนาคารที่นำ Core Profile by FIS มาใช้ ซึ่งการฝึกซ้อมการแปลงข้อมูลครั้งแรกใช้เวลา 100 ชั่วโมง จากการฝึกซ้อมแต่ละครั้ง ได้เรียนรู้วิธีการแปลงข้อมูลและปรับปรุงหลักการแปลงข้อมูลให้เหมาะสมกับฟังก์ชันการทำงานของระบบใหม่ BIDV และ FIS ได้ปรับปรุงโค้ดการแปลงข้อมูลอย่างต่อเนื่อง สร้างรายงานการตรวจสอบความถูกต้องอัตโนมัติมากกว่า 120 รายงาน ช่วยลดเวลาในการแปลงข้อมูล เหลือเพียง 15 ชั่วโมง และงานให้คะแนนข้อมูลก็เสร็จสิ้นอย่างรวดเร็วและแม่นยำ
[คำอธิบายภาพ id="attachment_1202164" align="alignnone" width="680"]
[/คำบรรยายภาพ]เพื่อให้สามารถดำเนินการแปลงข้อมูลหลัก (Core Conversion) ได้ทันเวลา โดยไม่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพการบริการและความพึงพอใจของลูกค้า BIDV ในช่วงวันหยุดยาววันที่ 2 กันยายน คณะกรรมการบริหาร บุคลากรหลักของโครงการ และหน่วยงานต่างๆ ได้ร่วมกันพัฒนาแผนแปลงข้อมูลหลัก (Core Conversion Plan) ภายใต้แนวคิดการลดระยะเวลาหยุดทำงานของระบบให้เหลือน้อยที่สุด แผนแปลงข้อมูลของ Delta เกิดขึ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อแปลงข้อมูลธุรกรรมที่จำกัดทั้งหมดของบริการ BIDV SmartBanking การโอนเงินตลอด 24 ชั่วโมง บริการบัตร และการเติมเงิน VETC ที่เปิดให้บริการในช่วงระยะเวลาการแปลงข้อมูลระหว่างวันที่ 1-2 กันยายน 2566
อันที่จริงแล้ว นี่เป็นหนึ่งในงานที่ยากที่สุดของงานแปลงข้อมูล เนื่องจากระยะเวลาในการดำเนินการที่สั้นมาก และความแตกต่างอย่างมากระหว่างระบบหลักทั้งสองระบบในการแปลงข้อมูลธุรกรรมภายใน 2 วันเดลต้า ตั้งแต่วันที่ 1 - 9 กุมภาพันธ์ 2566 คณะกรรมการบริหารโครงการได้เร่งสร้างเครื่องมือแปลงข้อมูลเดลต้าและรายงานการกระทบยอดมากกว่า 50 รายงาน เพื่อรองรับการให้คะแนนข้อมูลภายใน 3 สัปดาห์ เพื่อทดสอบให้ทันเวลาสำหรับแบบฝึกหัด DR1 ผลจากแบบฝึกหัดที่ 1 และ 2 ทำให้เครื่องมือแปลงข้อมูลสามารถแปลงข้อมูลธุรกรรมเป็นโปรไฟล์ได้ 98%
ภายในเดือนกรกฎาคม 2566 เพียง 2 เดือนก่อนวันเริ่มใช้งานจริง หลังจากการหารือกันหลายครั้ง คณะกรรมการบริหารโครงการได้ค้นพบวิธีแก้ปัญหาในการจัดการธุรกรรม AFT/SWEEP เพิ่มเติม เพื่อให้สามารถแปลงธุรกรรมได้ 100% และรับประกันยอดคงเหลือในบัญชีเงินฝาก ผลการฝึกซ้อมครั้งที่ 3 และ 4 มีอัตราความสำเร็จสูงถึง 99.9% โดยเหลือเพียงไม่กี่กรณีเนื่องจากวงเงินเบิกเกินบัญชีไม่เพียงพอ กลุ่มสินเชื่อได้ระบุสาเหตุและกระตุ้นให้สาขาปรับปรุงข้อมูลให้เป็นมาตรฐานทุกวัน เพื่อหลีกเลี่ยงการจัดการสถานการณ์ต่างๆ เมื่อเริ่มใช้งานจริง
หลังจากการเตรียมการและการติดตั้งใช้งานจริงอย่างเป็นทางการเป็นเวลา 5 วันติดต่อกัน การแปลงข้อมูลจาก SIBS ไปยังระบบ Core Profile และบัตร Cortex บรรลุ 100% ซึ่งรวมถึงข้อมูลลูกค้า บัญชี บัตร และธุรกรรมทางการเงินที่เปลี่ยนแปลงเดลต้าภายใน 2 วัน ตั้งแต่วันที่ 1-2 กุมภาพันธ์ 2552 โดยใช้เวลาในการแปลงเป็นไปตามที่วางแผนไว้ แม้กระทั่งขั้นตอนการแปลงบางขั้นตอนก็เร็วขึ้น (เช่น ขั้นตอนการแปลงเดลต้า 2 เร็วขึ้น 2 ชั่วโมง) ช่วยผลักดันงานตรวจสอบธุรกรรมทางการเงินให้เร็วขึ้น นับเป็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงหลังจากการทำงานอย่างหนักและเต็มกำลังของทีมงานด้านเทคนิคและมืออาชีพของคณะกรรมการบริหารโครงการ
เพื่อให้สามารถนำระบบไปใช้งานได้ทันเวลา เจ้าหน้าที่โครงการทุกคนได้ทุ่มเทเวลาและพลังงานเกือบทั้งหมดให้กับโครงการตลอด 30 เดือนที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่ขั้นตอนการทดสอบ UAT ไปจนถึงการติดตั้งระบบนำร่องล่าสุด รวมถึงการเตรียมความพร้อมสำหรับช่วงเวลาสำคัญในการใช้งานจริง เจ้าหน้าที่โครงการแทบไม่มีวันหยุดเลย ไม่เพียงแต่ทำงานหนักตั้งแต่เช้าจรดค่ำเท่านั้น แต่แม้กระทั่งวันหยุดสุดสัปดาห์ เจ้าหน้าที่ของคณะกรรมการบริหารโครงการ ศูนย์/ฝ่ายสำนักงานใหญ่ และสาขาต่างๆ ก็ต้อง "กินและนอน" ไปกับงานสำคัญนี้
ผมรู้สึกเป็นเกียรติและภาคภูมิใจที่ได้มีส่วนร่วมในการดำเนินงานโครงการนี้ ได้ใช้ชีวิต กิน และนอนร่วมกับเพื่อนร่วมงานทั้งกลางวันและกลางคืน เพื่อทำงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จลุล่วงไปได้ด้วยดี และผมเห็นว่าปัจจัยหนึ่งที่ทำให้โครงการนี้ประสบความสำเร็จ คือการสนับสนุนและกำกับดูแลอย่างใกล้ชิดจากคณะกรรมการบริหาร และเรามีทีมงานที่มีความสามารถและกระตือรือร้นเข้าร่วมโครงการนี้ สมาชิกทุกคนในโครงการเปรียบเสมือนการร่วมเดินทางบนรถบัสและมุ่งหน้าสู่จุดหมายเดียวกัน นั่นคือการบรรลุภารกิจ Core Banking Profile ให้สำเร็จลุล่วง
การแสดงความคิดเห็น (0)