สนามบินโหน่ยบ่ายและดานังติดอันดับ 100 สนามบินที่ดีที่สุดในโลก

จากความคิดเห็นตอบรับจากนักท่องเที่ยวจากหลายประเทศและการพัฒนาคุณภาพการบริการที่เพิ่มมากขึ้น สนามบินนานาชาติ 2 แห่ง คือ โหน่ยบ่าย และดานัง ได้ติดอันดับ 100 สนามบินที่ดีที่สุดใน โลก

สนามบินโหน่ยบ่ายและดานังติดอันดับ 100 สนามบินที่ดีที่สุดในโลก ท่าอากาศยานนานาชาติโหน่ยบ่าย ได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งใน 100 ท่าอากาศยานที่ดีที่สุดของโลกเป็นครั้งที่ 6 อย่างเป็นทางการ (ภาพ: PV/Vietnam+)

องค์กรระหว่างประเทศ Skytrax เพิ่งประกาศผลการจัดอันดับท่าอากาศยานในโลกประจำปี 2024 โดย Airports Corporation of Vietnam (ACV) มีหน่วยงานที่ได้รับเกียรติ 2 แห่ง ได้แก่ ท่าอากาศยานนานาชาติโหน่ยบ่าย (อันดับที่ 96 สูงขึ้น 31 อันดับเมื่อเทียบกับปี 2023) และ ท่าอากาศยานดานัง (อันดับที่ 94)

ที่น่าสังเกตคือ ท่าอากาศยานนานาชาติโหน่ยบ่ายติดอันดับ 1 ใน 100 ท่าอากาศยานที่ดีที่สุดในโลกอย่างเป็นทางการเป็นครั้งที่ 6 (ตั้งแต่ปี 2559-2563 และ 2567)

การจัดอันดับของ Skytrax ขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของผู้โดยสารหลายล้านคนจากกว่า 100 ประเทศ โดยใช้เกณฑ์เฉพาะชุดหนึ่งเกี่ยวกับคุณภาพการบริการในอาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศ ความสะดวก ความสบาย ความสามารถทางภาษา ทัศนคติในการบริการของพนักงาน...

ตลอดปีที่ผ่านมา ท่าอากาศยานนานาชาติโหน่ยบ่ายได้พยายามอย่างต่อเนื่องในการพัฒนาคุณภาพการให้บริการและสร้างความมั่นใจในคุณภาพการให้บริการแก่ผู้โดยสาร ท่าอากาศยานนานาชาติของกรุงฮานอยได้นำมาตรการสำคัญๆ หลายประการมาปรับใช้ เช่น หน่วยงานที่ปฏิบัติงานในท่าอากาศยานที่เข้าร่วมในแบบจำลองการประสานงานการตัดสินใจตามท่าอากาศยาน (A-CDM) โซลูชันด้านเทคโนโลยีสารสนเทศถูกนำมาใช้มากขึ้นเพื่อแก้ปัญหาปริมาณผู้โดยสารเกินขีดความสามารถที่ออกแบบไว้ของอาคารผู้โดยสารทั้งสองแห่ง ธุรกิจที่ไม่ใช่ธุรกิจการบินและบริษัทแท็กซี่จำเป็นต้องมุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจในคุณภาพการให้บริการและลงโทษผู้ฝ่าฝืนอย่างเคร่งครัด

ท่าอากาศยานที่ใหญ่ที่สุดในภาคเหนือ ยังมีช่องทางในการรับความคิดเห็นจากผู้โดยสาร เช่น กล่องรับความคิดเห็น อีเมล สายด่วน เว็บไซต์ เฟสบุ๊ค อีสไมล์ คอยรับฟังและดำเนินการจัดการความคิดเห็นของลูกค้าอย่างละเอียดถี่ถ้วน จัดทำโครงการต่างๆ มากมายเพื่อสร้างพื้นที่ทางวัฒนธรรมและภูมิทัศน์ทางสิ่งแวดล้อม ทบทวนและเพิ่มบริการอำนวยความสะดวกต่างๆ มากมาย เช่น การชาร์จโทรศัพท์ ไวไฟฟรี พื้นที่เล่นสำหรับเด็ก พื้นที่ดูแลเด็ก การสร้างโครงสร้างพื้นฐานสำหรับคนพิการ...

“หลังจากผ่านปีที่ยากลำบากจากการระบาดของโควิด-19 ด้วยความพยายามอย่างโดดเด่นของเจ้าหน้าที่และหน่วยงานในห่วงโซ่ปฏิบัติการ ท่าอากาศยานนานาชาติโหน่ยบ่ายได้ไต่อันดับขึ้นมา 31 อันดับ จนกลับมาติดอันดับ 100 ท่าอากาศยานที่ดีที่สุดในโลกอีกครั้งในปี 2567 ซึ่งช่วยยืนยันตำแหน่งและเกียรติยศของท่าอากาศยานนานาชาติที่สำคัญของเมืองหลวง ฮานอย ในสายตาของผู้โดยสารและมิตรประเทศ” ผู้บริหารท่าอากาศยานนานาชาติโหน่ยบ่ายกล่าวเน้นย้ำ

ท่าอากาศยานนานาชาติดานังมีความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องที่จะปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน เพิ่มสาธารณูปโภคต่างๆ ปรับปรุงคุณภาพการบริการ ตลอดจนฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานเพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้โดยสาร เช่นเดียวกับท่าอากาศยานโหน่ยบ่าย

สนามบินแห่งนี้มุ่งเน้นในการส่งเสริมวัฒนธรรมเวียดนามอยู่เสมอ ลงทุนสร้างภูมิทัศน์จำลองที่มีเอกลักษณ์เฉพาะท้องถิ่น และผสมผสานองค์ประกอบดั้งเดิมเข้ากับศิลปะการแสดง เช่น โครงการ "Heritage Road"

ก่อนหน้านี้ เมื่อวันที่ 1 มกราคม 2024 อาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศดานังได้กลายเป็นอาคารผู้โดยสารแห่งแรกและแห่งเดียวในเวียดนามที่ได้รับคะแนน 5 ดาวตามมาตรฐาน Skytrax หลังจากความพยายามอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกและยกระดับประสบการณ์ของผู้โดยสาร

จากผลการสำรวจ พบว่าสิ่งอำนวยความสะดวกที่ Skytrax ให้ความสำคัญอย่างสูง ได้แก่ ห้องรับรองชั้นธุรกิจ รถเข็นเด็ก พื้นที่เล่นสำหรับเด็ก ห้องแม่และเด็ก รถเข็นช็อปปิ้ง ห้องละหมาด เคาน์เตอร์เช็คอินด้วยตัวเอง เคาน์เตอร์ฝากสัมภาระด้วยตัวเอง ประตูตรวจคนเข้าเมืองอัตโนมัติ และประตูขาออกอัตโนมัติ

ท่าอากาศยานนานาชาติดานังยังติดอันดับ "ท่าอากาศยานที่ได้รับการปรับปรุงมากที่สุด 10 อันดับแรกของโลก" ในปี 2020 อีกด้วย

รางวัล World Airport Awards เริ่มต้นขึ้นในปี พ.ศ. 2542 เมื่อ Skytrax ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าสนามบินทั่วโลกเป็นครั้งแรก ซึ่งถือเป็นเกณฑ์มาตรฐานคุณภาพสำหรับสนามบินทั่วโลก โดยประเมินการบริการลูกค้าและสิ่งอำนวยความสะดวกในสนามบินมากกว่า 500 แห่ง

ไม่มีค่าธรรมเนียมในการเข้าร่วมหรือการชำระเงินใดๆ จากสนามบิน (หรือบุคคลที่สาม) ที่จะรวมอยู่ในแบบสำรวจหรือรางวัล โดยกระบวนการสำรวจและมอบรางวัลดำเนินการโดย Skytrax ทั้งหมด

นักเดินทางจากทั่วทุกมุมโลกเข้าร่วมการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าสนามบินเพื่อตัดสินผู้ชนะรางวัล

ตามรายงานของ VNA

แหล่งที่มา