เขตในดานังใช้ผู้ช่วย AI เพื่อสนับสนุนขั้นตอนการบริหาร

ในช่วงบ่ายของวันที่ 19 กันยายน คณะกรรมการประชาชนของแขวง Tam Ky เมืองดานัง ได้จัดงานเปิดตัวหน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของแขวง ผู้ช่วย AI ในขั้นตอนการบริหาร และคณะกรรมการกำกับดูแลการจัดตั้งสมาคมธุรกิจสตาร์ทอัพสร้างสรรค์ของแขวง

เขต Tam Ky เปิดตัวหน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของเขตและผู้ช่วย AI เพื่อสนับสนุนขั้นตอนการบริหาร - ภาพ: LE TRUNG

นายโด วัน มินห์ ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงทามกี กล่าวว่า เนื้อหาทั้ง 3 ประการที่เปิดตัวในวันนี้ถือเป็น "จุดเชื่อมโยงที่สำคัญ" ในกระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรม ทั้งการยกระดับคุณภาพการบริการแก่ประชาชน และการกระตุ้นจิตวิญญาณแห่งความคิดสร้างสรรค์ในชุมชน ตลอดจนขยายโอกาสในการเชื่อมโยงเพื่อพัฒนาธุรกิจในท้องถิ่น

หน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของเขต ซึ่งอยู่ที่ https://tamky.danang.gov.vn/ เปรียบเสมือน "หน้าต่างดิจิทัล" ที่เชื่อมโยงรัฐบาลกับประชาชน นำเสนอข้อมูลที่ทันท่วงที โปร่งใส และเชื่อมโยงกับระบบข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของเมือง

ผู้ช่วย AI ที่สนับสนุนขั้นตอนการบริหาร (อยู่ใน Ward Information Portal) เป็นเครื่องมือบุกเบิกที่ช่วยให้ผู้คนค้นหา ถาม และตอบคำถามได้ง่ายขึ้น ช่วยลดภาระงานของแผนก "การแนะแนว การรับ และการส่งผลการตรวจ"

สนับสนุนให้ประชาชนสามารถซักถาม-ตอบขั้นตอนการบริหารงานได้ทุกที่ทุกเวลา ลดระยะเวลาการรอคอยที่ศูนย์บริการประชาชนประจำเขต เพิ่มอัตราการยื่นคำร้องออนไลน์ผ่านระบบพอร์ทัลบริการประชาชน

ส่งผลให้มีส่วนสนับสนุนส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับท้องถิ่น โดยนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการให้บริการประชาชนอย่างค่อยเป็นค่อยไป

คุณสมบัติหลัก เช่น การค้นหาขั้นตอนการบริหาร แบบฟอร์ม คำแนะนำในการยื่นใบสมัครออนไลน์ การรับคำถาม และการตอบกลับตามรหัสการเข้าถึง

หน้าข้อมูลเขต - ภาพโดย: LE TRUNG

คณะกรรมการประชาชนประจำเขตได้สั่งการให้หน่วยงานเฉพาะทางอัปเดตข้อมูลอินพุตสำหรับผู้ช่วย AI (เช่น รายการขั้นตอนการบริหาร ข้อมูลส่วนประกอบไฟล์ หน่วยงานจัดพิมพ์ หน่วยงานดำเนินการ ระดับการดำเนินการ ค่าธรรมเนียม ค่าบริการ จำนวนวันที่ดำเนินการ แบบฟอร์มใบสมัคร ลิงก์ไปยังบริการสาธารณะระดับชาติสำหรับขั้นตอนการบริหาร 342 รายการที่ดำเนินการที่เขต)

ขั้นตอนนี้ง่ายมาก:

ขั้นตอนที่ 1: สแกนคิวอาร์โค้ด (ที่ https://trolyphuongtamky.minds.vn/ ) จากนั้นลงทะเบียนข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อใช้บริการ (เช่น ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล (ถ้ามี)) หลังจากลงทะเบียนแล้ว จะได้รับรหัสเข้าใช้งาน 6 หลักเฉพาะ

ขั้นตอนที่ 2: ส่งคำถามเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหาร: เลือกประเภทขั้นตอนที่ต้องการสอบถาม อธิบายคำถามโดยละเอียด แนบไฟล์เอกสาร (ถ้ามี) จากนั้นส่งคำถามและรอการตอบกลับ

ขั้นตอนที่ 3: ผู้คนค้นหาผลลัพธ์และดูคำตอบจากเจ้าหน้าที่:

+ กรอกรหัสเข้าใช้งาน 6 หลัก

+ ดูรายการคำถามที่ส่งเข้ามา

+ อ่านคำตอบโดยละเอียด (ประชาชนสามารถดู ดาวน์โหลดแบบฟอร์ม และเข้าถึง National Public Service Portal ได้โดยผ่านลิงก์ที่แนบมา)

วิธีการนี้สามารถช่วยให้ผู้คนค้นหา ถามคำถาม และรับคำตอบเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่จำเป็นต้องมาที่ตัวบุคคล

ผู้ช่วย AI สนับสนุนขั้นตอนการบริหาร - ภาพ: LE TRUNG

จากผลการทดสอบเบื้องต้นของคณะกรรมการประชาชนประจำเขต พบว่าขั้นตอนการทดสอบภายในพบว่าข้าราชการสามารถลดเวลาในการค้นหาและให้คำแนะนำแก่ประชาชนได้โดยตรงอย่างมีนัยสำคัญ ผู้ช่วย AI สนับสนุนเนื้อหาการตอบกลับตามข้อมูลที่เจ้าหน้าที่ประจำเขตให้ไว้เป็นข้อมูลนำเข้าเบื้องต้น โดยไม่นำข้อมูลจากแหล่งอื่นมาใช้

ประชาชนสามารถใช้งานได้อย่างสะดวกสบายผ่านโทรศัพท์มือถือ และสามารถติดตามผลด้วยรหัสเข้าใช้งาน ในช่วงแรก คณะกรรมการประชาชนประจำเขตได้เปิดตัวเวอร์ชันที่รองรับคำถามและคำตอบเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารงานทั่วไปเป็นครั้งแรก

จากนั้นจะขยายขอบเขต บูรณาการให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในกระบวนการรับ-ส่งผลลัพธ์ และจำลองตามความต้องการที่แท้จริง

คณะกรรมการประชาชนเขตทามกี มุ่งมั่นที่จะนำบริการสาธารณะมาสู่ประชาชนอย่างใกล้ชิด ทุกที่ ทุกเวลา ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง เพียงพอ และเข้าใจง่าย ผู้ช่วย AI ไม่ได้มาแทนที่เจ้าหน้าที่ แต่ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถให้บริการได้ดีขึ้น ตอบสนองอย่างรวดเร็ว สม่ำเสมอ และโปร่งใส

กลับสู่หัวข้อ

เลอ ทรง

ที่มา: https://tuoitre.vn/phuong-o-da-nang-su-dung-tro-ly-ai-ho-tro-thu-tuc-hanh-chinh-20250919155010435.htm